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第八章领导行为卡·瑞綁领导崑普当2019年被任命为HP的首席执行官CEO时,44岁的卡拉(卡里)·S·菲瑞娜(CarlyFiorina)威为全美前20名的工业企业中的第一位女性领导者。菲瑞娜也是第一位从公司的外部人员中挑选出来顿导HP的人加入HP之前,菲瑞娜是朗讯技术公司(LucentTechnologies)的主要经理。2019年朗讯从AT8T中诞生,她起到了关键作用她促使朗讯从一个电话设备制造商成功地转变为网上设备提供商这种设备是任何使用互联网的企业都必须的。HP选拔机构的成员板力主张菲瑞蛳是HP所需的高展领导的理想人选。这是在每个人都详细地列出新的CEO应具备的20种能力之后所得出的结论。然后,他们把这些能力清单归纳为四种基本的能力,用来检验菲瑞娜的实力:(1)概括并与员工沟通的决策能力,(2)下达每季度的财务目标的执行能力,(3)把代理召集到公司来的彩响力,以及(4)在全公司培养展望互联网前歌的管理能力。在选中菲瑞娜之前,该选拔机构已考察了300位应聘者。在就职会上,菲瑞娜宣布了将优先考虑的一系列工作。第一件优先考虑的事情就是壑逢HP的愿景使其成为能够介入众多产品一从25美元的喷墨打印机到价值1百万美元的巨型计算机一一生产的网络企业,因为在联机与单机产品上每个客户都不得不去进行竟争她指出,“客户们想知道如何把HP的品牌产品转化为他们所实际具有的竞争优势。我们现在还没有能力做到这一点”。第二个优先考虑的问恿是增加HP的产品创新的遠度。“我们需要以较快的速度进行创新,这种逴度不是研制火箭的速度”,菲瑞娜如是说。第三个优先考虑的事情是改造HP的追求一致化风格的文化来迎接各种障碍(见第章)带来的挑战。菲瑞娜相信“弃其糟粕,留其精华应该不威问题。我们的员工既有自豪感,又很聪明。所以,黄先,你要给他们有力的支援,然后再调动他们的聪明才智去解决难题”。作为一个领导者,菲瑞娜具有一种能激发员工忠诚的人格亲和力。对于那些取得大额订单的员工,她知道应经常给以彩球与鲜花的奖勵。195年初当朗讯刚刚从AT&T中诞生的时候,菲瑞娜经常与审计长(Comptroller和其他员工们熬夜奋战,以力求股本分配的章程更加完美。而且这并不仅仅表现在业务上:有一次朗讯的一位高层经理的妻子生病了,菲瑞娜尽力帮助她得到诊断、冶疗,以及情感上的安慰。“我很敬重卡里。她是个杰出的领导者。”在北美洲负责朗讯全球服务业务的总戴尼娜·爱娃萨罗(NinaAversano)这样说。菲瑞娜给HP带来了领导力与杰出的市场营销能力。在朗讯,她为客户提供服务的承诺是富有传奇色彩的。比如说,贝尔大西洋公司(Bel!AtlanticCorporation)想缩短预订电话设备的时间周期。过去这个周期通常需花费9个月,但是菲瑞娜鼓励她的员工,把主要的订单周期编短为3个月。“她一介入就确保事情一

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