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文档简介

销售攻心术销售中的心理策略主讲人日期XXXXXXX有服公司目录第一章解除心理防线:销售的前提是赢得信任第二章拉近心理距离:客户为什么要和你成交第三章洞察心理需求:客户真正需要的不是产品第四章判断购买心理:客户心甘情愿掏腰包的理由目录:第五章抓住心理弱点:每个客户都有自己的软肋第六章进行心理暗示:让客户不知不觉说“是”第七章展开心理博弈:销售是场“心”与“心”的较量第八章设置心理陷阱:让客户一步步走进预设的“圈套目录:第九章进行心理操纵:让客户无法说“不”的艺术长第十章攻克心理壁垒:决定销售成败的临门一脚第十一章提高心理满足:记住,客户永远是主角第一章解除心理防线销售的前提是赢得信任1.首因效应:价值百万的第一印象人与人之间笫一次交往时给人留下的印象寸方的脑海中形成并占据着主导地位,这种效应就是人们常说的笫一印象效应,也就是心理学上的“首因效应”思考:一个良好的职业形象到底作用表现在哪里?心理学研究证实,留给一个人的第一印象中高达95%取决于衣装,你在销售中的产品或服务在他们眼中也变得更值得信任,当你守时、礼貌、准备充分你的这些良好品质也会给人留下积极的印象。第一印象是没有第二次机会的,视个人形

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