新员工培训(圣泽)课件

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---新员工入职培训2023/7/22此培训教材未经圣泽公司书面许可，不得对外传播目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/222圣泽集团从1997年成立至今的6年内，迅速成为中国最大的汽车销售和服务机构之一97年4月20日建立圣泽公司主营业务商用车分销注册资本68万元公司销售收入达到8000万元97年99年00年01年02年公司销售收入达到3.79亿元成立上海绅协公司，主营轿车销售4月，成立石家庄圣泽公司，主营商用车销售5月轿车专卖店开业，开始进入轿车销售和服务领域公司销售收入达到6.5亿元商用车5.79亿元轿车0.7亿元01年9月公司更名为湖北圣泽集团（有限）公司主营汽车分销、钢材、化工原料销售注册资本：2亿元实现销售收入20亿元，其中商用车的销售额达到17亿元，成为中国第一的商用车经销商8月成立欣博恒公司，主营材料销售成立4家全资子公司，主营商用车销售销售收入达到31.5亿元确定集中经营商用车、乘用车、物流和商贸4大业务板块变更注册资本为368万元公司销售收入达1.79亿元98年过去6年,圣泽保持98%的年均年增长，远高于行业10%的增长率03年2003年是圣泽高速增长的一年商用车4S店将达到7家轿车4S店将达到13家开始全面进入战略实施阶段。2023/7/2231997年——2002年集团销售收入（单位：万元）

圣泽集团从1997年成立至今，已迅速成为中国最大的汽车销售和服务机构之一。成为中国拥有最大分销网络及最具服务意识的汽车销售服务公司。愿景（Vision)2023/7/224目前集团下设25个子公司武汉欣博恒贸易有限公司武汉捷通贸易有限公司湖北鼎杰汽车贸易有限公司湖北博诚汽车销售服务有限公司

十堰圣泽贸易有限公司上海绅协贸易有限公司上海绎格工贸有限公司北京圣泽投资有限公司北京嘉瑞亚汽车贸易有限公司内蒙古华顿汽车贸易有限公司包头市图欣汽车销售服务有限公司内蒙古鼎杰汽车贸易有限公司辽宁美星汽车销售技术服务有限公司大连连诚汽车贸易有限公司大连保税区正阳贸易有限公司长沙市圣泽贸易有限公司怀化市诺亚贸易有限公司怀化市捷通运输服务有限公司

河北风驰汽车贸易有限公司石家庄圣泽汽车贸易有限公司邯郸市风驰汽车贸易有限公司新疆美林汽车销售有限公司山西鼎杰汽车销售服务有限公司大同市华昆物资贸易有限公司黑龙江美星汽车销售服务有限公司

2023/7/225圣泽集团已在全国17个省市建立4S店，以巩固市场份额武汉内蒙古新疆长沙河北沈阳山西上海2023/7/226目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/227未来5年轿车市场销量仍将保持20%—25%的增长速度。中高档轿车在未来将有较大的市场需求未来几年商用车市场需求呈将以平均13.2％的速度增长。对乘用车需求的增长和厂商生产量的增加以及经销商的增多，增大了对运输乘用车的物流需求。乘用车的需求增长推动了生产厂商对整车和备件的投资，为经销商创造了新的增长空间今后几年中国零配件将以10%的速度增长。2005年将达到2700亿元。汽车零配件进出口存在巨大需求与发达国家和地区相比，中国汽车贷款总体水平偏低，增长空间巨大。中国企业存在参与竞争的机会。圣泽4大业务板块·乘用车·物流·商用车·商贸圣泽4大业务板块面临良好的发展环境2023/7/228圣泽已成为一家全国性的大型集团公司圣泽集团在商用车销售市场已是全国第一，并通过不断扩建网点，强化服务，保持全国第一的地位圣泽集团轿车销售及服务业务也在快速崛起，并不断增加代理的品牌和网点同时，圣泽集团还在密切关注其他新兴高附加值的细分市场，努力拓展新的业务组合2023/7/229目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2210圣泽的愿景成为中国最强大、最具服务意识和最广泛的汽车销售和服务机构2023/7/2211圣泽的使命为股东创造最大价值为客户提供最优质服务为员工提供发展和致富的优秀工作环境为社会履行应尽的责任和义务2023/7/221204年上半年圣泽在全国有15家轿车4S店全面营业宝马奥迪通用尼桑丰田标致起亚武汉★★★★★★北京★★★上海★★★★哈尔滨★内蒙★已建成上海尼桑、起亚4S店，2002年度实现销售4.2亿元，创利2100万元。其它品牌4S店的建设工作已全面展开。到2003年11月，圣泽在全国将有13家轿车4S店处于运营中，到04年上半年，15家轿车4S店全面营业。2023/7/2213奥迪店的外景效果图2023/7/2214丰田店的外景效果图2023/7/2215标致店的外景效果图2023/7/2216目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2217圣泽文化的结构——通过三种途径贯彻核心价值观核心价值观（观念文化）物质／行为文化考评和激励制度行为规范运营管控制度业务发展制度月度业绩评审会、年度公司大会最佳销售代表/维修技师/维修站/4S店/零售店（经销商）的评比领导人日常身体力行制度文化仪式文化文化宣传公司内部网，统一的员工形象、广告宣传等2023/7/2218圣泽远景和战略对文化的要求圣泽的远景和战略对文化的要求远景：成为中国最强大、最具服务意识和最广泛的汽车销售和服务机构战略一、向零售/服务机构转型战略二、大力开发新业务，高速增长战略三、集团化管理挑战自我，追求第一，追求完美和卓越追求速度和效率，反对企业官僚主义主动自觉的服务意识创新，强烈的进取心团队精神谦恭和学习，开放的心态诚信至上管理规范化，重视细节执行力，追求行动，用结果和数字说话主动性，承担责任的勇气2023/7/2219圣泽6大核心价值观诚信务实强烈的进取心激情服务意识团队精神2023/7/2220诚信圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为说实话，言出必行说了不做，空头承诺2023/7/2221务实圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为用数字说话大概…、也许…管理规范化官僚主义追求执行度有了目标和制度却不去执行当日事当日清，决不拖沓明日复明日2023/7/2222强烈的进取心圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为追求第一、追求高速成长和开拓满足现状，不思进取强烈的创新精神因循守旧时刻保持学习的心态，不自大自得意满，小觑他人敢于承担责任的勇气和决心逃避和推卸责任2023/7/2223激情圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为热爱自己的工作、并用自己的工作热情激发同事和下属为工作而工作2023/7/2224服务意识圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为客户第一，认真了解和倾听客户需求，提供针对性的服务对客户的需求充耳不闻把同事当做客户，主动为别人着想以自我为中心2023/7/2225团队精神圣泽鼓励的行为圣泽反对的行为群策群力，相互支持和帮助，爱自己的同事漠视同事的存在，即不帮助他人也不寻求帮助培养员工，充分授权对下属缺乏信任，事事亲力亲为开诚布公，用开阔的心胸讨论和接受任何异议在同事背后提意见，或对同事提的意见拒不接受2023/7/2226目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2227圣泽的领导者模型杰出的圣泽领导人职业道德(注重服务)注重价值观和团队，有效的领导和培养下属全身心地投入有意义的工作良好的沟通和深思熟虑的承诺永远有优先权力求行动和原则一致勇气(持续不断的推动别人)有鲜明而坚定的立场，决不模棱两可敢于坚持独立见解，即使观点得不到所有人的认同勇于承担巨大的压力对自己所作的选择负责并敢于接受结果务实(抛弃幻想)时刻警惕官僚主义的细微征兆，极度痛恨官僚主义保持客观，随时确保掌握准确、完整的信息生存第一立即采取行动远景(远见/洞察力)极强的逻辑推理能力锤炼战略性的和系统的远景–提供方向并看到各种因素间的关系

创新对外界变化迅速作出反应2023/7/2228目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/22292003年是圣泽高速增长的一年商用车4S店将达到7家轿车4S店将达到13家开始全面进入战略实施阶段员工人数将从年初的300余人迅速增长到1000余人2023/7/2230职业经理人见习员工骨干员工管理人员培训、挑战性的工作圣泽的高速发展带来的是优秀员工快速晋升和发展的机会一般员工2023/7/2231五大序列的晋升和发展途径行政序列工程师序列管理序列销售序列技工序列技师高级技师技师维修工高级维修工中级维修工初级维修工见习高级工程师工程师助理工程师见习高级经理中级经理初级经理见习高级销售师销售师销售员见习高级文员初级文员见习2023/7/2232目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2233将培养人才作为圣泽的核心任务之一圣泽的培训体系针对管理、销售、售后服务、人力资源及财务这五大序列的员工提供各种不同的专业培训课程为有发展潜力的员工量身定做特色培训课程轮岗制将使员工学习到更广泛、更全面的知识和技能2023/7/2234目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2235提供有竞争力的薪酬是吸引人才的主要手段薪资竞争力：高出业内10%-20%业绩导向：兼顾公平和竞争，薪酬实行强烈的业绩导向——

杰克．韦尔奇，CEO2023/7/2236目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2237集团公司组织结构监事董事会执行董事会（董事长）法律事务部筹建负责人史利恒工程管理部副部长童炜华商用车经营副总裁运营管理部部长网络管理部部长陈彪运营分析员商贸部副总裁（周舰）乘用车经营副总裁计财部部长付晓鄂审计部部长陶波资金部部长李伟财务副总裁（李著波）行政部人力资源部长李九红人事行政副总裁（金仲华）副部长雷浩业务发展部部长许可投资部部长张浪运营信息员招聘经理陈实培训专员薪酬专员员工管理专员前台兼文书董事长秘书董晓菁司机司机兼外勤报表综合会计库存与往来帐出纳费用管理2023/7/2238圣泽的高层团队董事长：王伟泽执行总裁：曹里民商贸副总裁：周舰财务副总裁：李著波人事行政副总裁：金仲华董事长助理：许可人力资源部部长：李九红计财部部长：付晓鄂资金部部长：李伟投资部部长：张浪网络管理部部长：陈彪运营管理部部长：李良清2023/7/2239审计部职责要点日常会计核算汇总编制和执行公司年度预算执行公司财务收支计划公司内的财务结算工作总部及子公司的内部审计工作定期编制审计报告，供财务副总及公司内部参考2023/7/2240计财部职责要点定期编制财务分析报告，提供公司内部和外部所需财务信息对子公司进行财务管控处理公司往来帐总部报销费用审查、跟踪库存管理进行税务策划，优化纳税方案，合法纳税、合法避税2023/7/2241资金部职责要点与银行建立良好业务关系公司资金需求预算公司整体资金的安排策划处理子公司和其他部门的每日资金清算公司向银行的借贷、还款和清算公司短期债务到期的安排对公司资产负债比例进行监控2023/7/2242投资部职责要点建立畅通的资本市场融资渠道制定最优化的资本市场融资方案通过在资本市场的融资活动，为公司增加投资资本不断对资本市场和潜在投资机会进行扫描和筛选对潜在投资机会进行财务分析和评估进行有效投资，以最低的成本使公司的投资资本得到价值最大化2023/7/2243人力资源部职责要点人力资源规划组织编制、修订岗位说明书招聘、培训的实施和管理人力资源评估与发展绩效考评、奖励激励劳动合同和人事档案管理工资管理社保、医保与其他福利管理2023/7/2244行政部职责要点董事会及总裁的秘书工作组织公司规章制度的起草和管理公司重要文件的起草、管理负责公司来往文件的传阅、保管和保密印章管理公司领导用车、职能部门用车管理会务安排及接待工作员工考勤管理前台工作办公用品、办公设备的购置和维护（计算机相关设备）环境卫生、安全保卫员工体检劳保用品的管理和发放2023/7/2245运营信息部职责要点搜集和统计每日各业务部门及其地区分公司的运营状况，并定期汇总成报告向执行总裁汇报搜集每日的政府信息、上游信息和政策信息及其反馈，加工整理成书面报告，以备公司参考向执行总裁作定期信息汇报总结及时向总裁汇报对集团有重大影响的突发性信息向公司各部门及分公司提供信息查询、检索的服务性工作2023/7/2246网络管理部职责要点小组讨论软件引进、推广、应用培训、跟踪及二次开发公司的网站建设及维护公司管理信息系统的建设和维护计算机相关设备的购置、调配、升级网络、电脑及其他电子设备的维护向公司其他部门和分公司提供技术上的指导和援助2023/7/2247业务发展部职责要点定期作集团战略的回顾和诊断协助事业部进行战略规划负责对新业务进行扫描、筛选、评估并向执行总裁作出建议协助业务部门之间的协调及整合外部资源协助新业务部运作、管理和发展2023/7/2248目录高速成长中的圣泽圣泽定位于中国最蓬勃发展的行业之一---汽车销售与服务业圣泽的战略目标：成为中国第一的汽车销售与服务机构圣泽文化的核心---六大价值观优秀圣泽领导人的四要素圣泽致力建设业内一流的员工培训体系圣泽为优秀员工提供快速晋升和发展的机会圣泽为员工提供在业内最具竞争力的、强烈业绩导向的薪酬圣泽高效而强有力的组织结构圣泽严格的管理制度及规范2023/7/2249管理制度及规章考勤管理制度人事管理制度费用管理制度员工行为规范办公室管理制度保密制度物资管理制度2023/7/2250作息时间1、员工应遵守上下班时间，按时上下班，公司上下班时间为：上午：8：30—12：00下午：13：00—17：30

2、各公司可结合当地具体情况自行决定上下班时间，但必须保证每天工作时间为8小时。

3、公司根据需要可变更和调整作息时间。

考勤管理制度2023/7/2251

打卡1、公司员工，上下班都应进行打卡。不具备打卡条件的公司，实行签到制度，时间及规则同打卡。2、员工在上班期间外出，到市内出差需征得部门经理同意，在考勤负责人处备案；到市外出差的需依据公司规定办理出差手续，并在考勤负责人处进行考勤登记。2023/7/2252迟到或早退

1、员工未按公司规定的上班时间到岗即为“迟到”，于公司规定的下班时间前未经请准而擅自下班即为“早退”。2、迟到或早退的，与员工月度工作表现评价考核挂钩，按各公司月度工作表现评价细则执行，迟到三次扣一天工资。3、迟到或早退超过30分钟以上的，按缺勤或旷工半天处理。2023/7/2253旷工1、旷工指无正当理由脱离工作岗位超过半小时以上，或未经准假而擅自离岗者以及各种假期无续假而逾期者；2、迟到、早退0.5小时以上、4小时（含）以下者，按旷工半天处理；旷工4小时以上、8小时以下的按旷工1天处理；3、旷工半天罚款100元并给予通报批评；旷工1天－2天，罚款300元并给予警告处分；旷工2天以上者，予以辞退。2023/7/2254请假操作程序

1、请假人填写《请假申请单》；2、按准假审批权限办理请假手续,并将《请假申请单》交考勤负责人；3、准假后安排好自己的工作，并应向具体人员办理相应的工作交接手续；4、员工因特殊情况不能提前办理请假手续的，必须于当日上班前或上班后30分钟内，并按准假审批权限规定致电主管领导，获准后，方可休假。5、各种请假须按准假权限审批，获得批准并安排好其工作后，方可离开工作岗位，同时《请假申请单》交人力资源部备案。6、假期结束后，上班当天到考勤负责人处销假2023/7/2255准假审批权限1、部门经理以下人员请假:3天(含)以内由部门经理批准；3天以上的报人力资源部审核，公司领导批准。2、部门经理（含）以上人员请假3天（含）以内由主管公司领导批准；3天以上由公司总经理批准。3、各公司部门经理（含）以上人员、财务、人力资源管理人员请假须事先报总部批准。4、各类请假均需在各公司人力资源部核实备案。5、各公司财务人员考勤情况应于次月2日前报集团人力资源部备案，作为核算工资的依据。2023/7/2256管理制度及规章考勤管理制度人事管理制度费用管理制度员工行为规范办公室管理制度保密制度物资管理制度2023/7/2257人事管理制度聘用本公司所需员工，一律公开条件，向社会招聘。本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验、体格适合于职务者为原则，但严禁有亲属关系的员工在同一集团内任职。所有岗位人员的任职要求，均以该岗位的岗位说明书为标准。关键岗位，在决定聘用前需作详尽的背景调查并记录在案。试用新进人员必须经过培训后才能开始试用。新聘用人员只有试用合格才获正式录用，试用期为三个月。员工在试用期内品行和能力欠佳不适合工作者，可随时停止试用。员工试用期满，由其部门经理对其进行试用期考核，并将考核结果提交人力资源部报人事行政副总及执行总裁审核批准。2023/7/2258人事资料新员工于到岗之日所填写的“职员登记表”必须详实，如有任何变更，必须于变更后七日内向人力资源部报告，以便更正。转正及合同签订员工一经转正，公司将与其签订正式劳动合同。劳动合同一经签订、鉴证，双方必须严格执行。转正后的员工可享有公司为正式员工提供的一切福利待遇。2023/7/2259培训进入公司的员工必须先经过培训，培训合格后才能上岗。公司将为不同岗位、不同职级的员工提供不同的培训课程。公司将为工作表现出色、具有较大潜力的员工提供量身定制的培训课程。若公司为员工单次培训承担的各项费用总和超过5000元或公司送员工参加外训，员工应与公司签订培训合同，包括服务年限及服务期未满需补偿条款等。2023/7/2260薪资1、制定原则：以其岗位职责、同行业薪资水平、业绩、工作年资为标准制定。2、薪资结构为：岗位工资+业绩奖金+福利。3、根据不同的岗位，公司将实行不同的岗位工资和业绩奖金分配体制。管理人员和售后服务经理岗位工资占总额的60%，业绩奖金占40%；销售经理岗位工资占工资总额的40%，业绩奖金占60%；销售业代的薪资采取底薪加提成的方式，具体由各子公司根据公司实际情况灵活制定；

2023/7/22614、对业绩奖金，公司根据不同的岗位和职级采用不同的发放形式。对职能事务岗，业绩奖金采用月考月发的发放形式对管理职务岗，业绩奖金依据年终考核结果发放，业绩奖的50%按季度预支发放，50%部分作为年终奖发放。销售经理业绩奖依据年终考核结果发放，业绩奖的65%按季度预支发放，上不封顶，35%部分作为年终奖发放。各公司销售人员的业绩奖金采取业绩提成的方式、直接与销售业绩挂钩。2023/7/2262

5、公司新聘人员，试用期满后，原则上从各岗位起始级别开始支付岗位工资。6、每月10日为薪资发放时间，计算期间为上月1日至最末一天，每月以26个工作日计薪，以现金形式发放。考核公司会从业绩和能力两个维度对所有员工进行考核。考核结果将作为员工升迁、加薪的依据。2023/7/2263福利所有试用期满、与公司签订了正式劳动合同的员工，将享有以下福利：科目内容“五一”过节费每人200元“十一”过节费每人200元“元旦”过节费每人200元暑期降温费每人200元“三金”子公司总经理、总部部门经理及以上人员缴费基数为1200元；其他人员缴费基数为600元（最低缴费基数以本地区规定为限，其他按比例推算）体检40岁以上每年一次全面体检，40岁以下每两年一次带薪假（工作一年后享有）各公司总经理及总部部长以上员工，每年可休假5天，其他员工，每年可休假3天（不含公休假）探亲假夫妻两地分居500公里以上的，每年5天探亲假，报销来回路费，路程时间另算2023/7/2264离职员工离职分为“辞职、解除劳动合同、自动离职、开除”四种。辞职：员工自己提出申请离开公司。试用期满后，员工辞职需提前一个月以书面形式通知公司，倘若通知期不足需以相差期间等值工资予以补偿。解除劳动合同：工作期内，员工因表现、工作能力等因素不符合公司要求，无法胜任本职，或公司因经营状况发生改变需要裁员，公司有权与员工解除劳动合同，并按国家劳动法规定给予补偿。2023/7/2265自动离职：凡无故擅自旷工三天以上者，均作自动离职论，不予结算当月工资及福利。开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失者，即予以开除，工资及福利结算至革职日止。2023/7/2266管理制度及规章考勤管理制度人事管理制度费用管理制度员工行为规范办公室管理制度保密制度物资管理制度2023/7/2267费用管理制度差旅费交通工具标准：-子公司总经理、总部部门经理及以上人员出差，一般可乘坐火车硬卧；需乘软卧或飞机的，报销时需注明理由。-其他人员出差可乘坐火车硬卧、大巴、中巴等交通工具。某些火车软卧票低于一般车次硬卧票价则可以乘坐这些车次软卧。特殊情况需要坐软卧、飞机时，必须事先报分公司总经理或执行总裁批准后执行。2023/7/22682、如员工出差夜间坐火车硬座12个小时以上者,可给予硬座车票的50%补助;3、出差地域划分：第一类地区：上海、北京、广州、深圳、大连及其他沿海城市第二类地区：除第一类地区以外的其他地区2023/7/22694、住宿标准:-各子公司总经理及总部部门经理及以上人员出差住宿标准为：第一类地区400元/天以内；第二类地区300元/天以内。-其他人员出差住宿标准为：第一类地区200元/天以内；第二类地区100元/天以内。2023/7/22705、交通费标准:-员工出差所在城市交通费根据实际发生额报销，每天最高限额为30元。6、出差补贴：-各公司一般正式员工和总部一般正式员在第一类地区每天出差补助50元；第二类地区每天补助25元。业务招待费

-因业务工作需要，宴请、招待客户和有关单位人员时，需由部门经理提前填写《业务招待申请表》，报总经理批准后执行。报销规定

-所有费用的报销必须在事后三日内办理完报销手续。2023/7/2271管理制度及规章考勤管理制度人事管理制度费用管理制度员工行为规范办公室管理制度保密制度物资管理制度2023/7/2272员工行为规范衣著仪表。办公室员工仪表应整洁、大方：男性：西装领带，白色衬衣；女性：职业女装，白色衬衣。上班时间需佩戴个人标志牌。微笑服务。在接待公司内外人员的垂询时应注视对方，微笑应答。用语。在任何场合应用语规范、语气温和、音量适中，严禁大声喧哗。常用礼貌用语：您好！谢谢！对不起！请！2023/7/2273现场接待。上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。遇有陌生人进入工作场地应礼貌劝阻。电话接听。接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听。接听时要先说您好。重要电话应作接听记录。严禁员工因私较长时间占用公