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文档简介

行政审批服务绿色通道工作制度一、概述为了落实党中央、国务院关于优化营商环境、提高行政效能的部署，提供便利和高效的行政审批服务，本机构制定了《行政审批服务绿色通道工作制度》。二、工作目标本工作制度的目标是：建立从申请人提交申请材料到申请获得审批决定的一条绿色通道，优化行政审批流程，提高办事效率，为申请人提供便利、高效、优质的服务。三、工作内容1.审批事项确定机构在规定的审批范围内，对各类申请进行准确、明确和规范的审批事项的确定。2.申请材料管理机构应建立用户以申请材料齐全、清晰、真实为基础的申请材料管理制度，要明确要求，将应提交的申请材料分类、清点、审核，并及时告知不合规范的材料需要补充。3.审批流程优化机构应进行评估，确定审批流程的具体措施，包括优化审批流程、简化审批手续和提速审批进度等。4.绿色通道审批服务标准建立明确的审批服务标准，包括绿色通道申请、受理、审批、时限和服务口径等。机构应急时调整优先审批流程，对特殊的申请人，应给予特殊关注。5.申请人满意度调查机构应建立申请人满意度调查机制，及时了解申请人对机构的服务态度、审批效率以及服务质量的反馈，用于优化行政审批服务。四、工作实施1.业务流程优化根据审批范围，在总结现有业务流程的基础上，重点关注关键流程的优化和提速，明确优化措施。2.审批标准制定审批标准制定，包括业务受理的要求、审批流程、服务标准、时限等事宜，确保机构规范、高效、透明的行政审批服务。3.服务标准落地机构应当结合实际，将审批服务标准具体化。同时，为了保证绿色通道的顺畅、优质的服务，还得设立广告牌、告示栏等。4.人员培训机构应设定人员培训计划，将员工按职务和工作类型进行分类培训，确保员工能够认真、负责、认真地进行工作。5.动态管理机构应当对生产市场、人民群众对绿色通道的质量、时效、效率等方面进行监控和反馈，并及时调整工作措施。五、考核评价机构应当制定考核评价制度，对各类业务统计和服务情况、处理时间及客户满意度进行考核评价，并进行相应的奖惩措施，引导员工积极、主动、负责地工作。六、总结行政审批服务作为服务对象的重要环节之一，其优质、高效、规范、透明的服务质量对全局发展具有重要的指导性和示范性。通过行政审批服务绿色通道工作制度的制定和落实，可以更好地为申请机构提供

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