医疗行业目标管理与绩效评估报告

目标管理与绩效评估

MBOandPerformanceManagementProgrammer1本次课程目标澄清对绩效管理的认知及相关观念的;了解绩效指标的分解与确定;学习绩效面谈的基本技巧;了解绩效沟通与辅导。2课前调查状况3贵砍公亏司茄员执工悉对兰绩抚效行考坊核袖的翠认坛知对捷管大理载人菌员浴的粘绩狮效缴考齿核闷，储缺落少将能爬够招量冤化基的偿指语标困，阔比宴如稀说惹管弓理尾人穗员猜的敞组锣织喷能桥力难、垄技恰能案人佩员庭的齿工钓作堆能陈力在度绩显效档考寒核瓣中秧有滨时皮难填以灵克辈服滥“坡人体情判”换和径“割面晴子得”面的域影仿响仅，谁比孩如蓄有爆些妥考列核煌的舱目银标筒涉抱及军到崇其苗他侨部素门宵，宝不钟受馆本踪蝶部记门蚁控恋制追，到对醉于液目筋标课的腰完湾成纺无宫法名控指制激菊励腰员浓工房诚的纲手骂段姐和外方证法效不必多有李些丘岗驼位董的命薪帐酬导和悲工弓作添内杂容君不罗相攻符棍，后影餐响近员耀工苦的重积伯极侧性缺诊乏良绩么效帆管融理甜流译程归，跨缺烧乏篮绩筐效课管堪理介目取标差任开务员椅工缎取颂得摘良就好毙业凯绩勺绩筛效奸的牺及毒时吨性绩践效哗考粘核若目据标乎无美法五明卷确罩判北定渠，校或罗确载定江后担考颗核伴时肺可庙变吨因鲁素虎太希多逮，蔬以蜜使挤考常核疗无遗法垫合制理稍进暴行对励能走力种有员问衰题室的员员权工台的填及柿时算处何理改和矛如功何此处画理某起些卸岗居位窝建证议证要青有素“扩末圈位拴淘碑汰终制雄”4可返能眠存偏在椒的锦问乐题对捧绩磁效终管爹理爱的每认牺知指颜标扎的猪量库化银与召分谱解薪病酬奔制加度态的稍公租平定性绩做效弯管掀理美制学度张本纽奉身如歌何袜应层用尽考敬核薯结瞎果人救情反关与面茎子瓦思篮想5P延a席r询t丑1为谨什怎么丹需坐要旱绩输效朽管猫理员粮工储绩喝效肚不催彰抛的霉原趣因什光么沙是盈绩偏效门管纱理绩景效曾管疑理拆的顾精粉神愧与私难课点6问互题光讨旅论舰1请词您慎从诵自做己侄的伞经励验拢和税感害受点出全发尺，奖想顾想兵企均业果为够什桑么号需劫要类绩年效蛇管剥理孕？7必剃须启澄劳清志的隆三日个凳概疾念绩摘效弊考逢核绩其效跪管夸理绩松效录发蛋展8为馋什剂么检需颗要匪绩拣效收管拢理效胜率质颤量速沉度改厚善发其展公践平外粥部内毫部个访人平份衡9员踪蝶工鬼绩工效氏不毯彰影的沃主睬要乌成轮因竞争力下滑人才流失企业文化不健康对人的不尊重官大学问大急功近利绩效制度不良/欠缺黑箱作业做表面文章与奖惩脱节团队运作不良本位主义缺乏互信缺乏横向沟通机制管理质量欠佳欠缺领导力任务/目标不明确缺乏双向沟通忽视员工培训与发展1自0绩席效挡管击理松的器定逢义绩诱效库管拔理念是珠一南种兼过碑程震，膛组渗织言用谦以北衡色量鹊和捆评陵鉴牌员量工访某葵一罪时蓄段泡的辱工过作宫表肢现鞋，膀并醋且述协诉助术员巧工马成状长右，穗其房诚结览果夫可袖作日为春薪土资备、某职谦务锐调附整洪的漫依帮据斑，废提栋供默员器工招工训作哈的万回见馈暑，熔决昼定口培出训割需译求蚊，阔用金以船改绪进贡与就生餐涯逗规章划甩，觉以尘及爱协屈助盲主蓬管妙了祥解耕部改属犯以宰改纷进蹈其也工脑作歼表贷现茫等肿。绩声效灶管端理朋是牌一券个挡策移略判性袍及步整驴合丈性跨措赶施庙，晃通扫过窑发砍展肾个钓别鸣员轧工拾及锹团述队私的减能忆力娘，俯改狱善邻人年群肤的锹工录作识绩取效淘，浆来腹促依成粉组哥织博的档成含功拳。1蒜1绩奸效韵管址理奴的戴目仇的行郑政本性执目数的群：作袜为踢留帜人敢奖草励条与反升渔迁朗的姐参易考提碧供规员许工闻客驰观葬有武效隐信级息晴，纱让岸员苦工典了垃解柳主尝管费对尘其大工供作陪表隙现允的松评并价轿与供肯乌定神。提洲供德相秃关却人腿事壁决蚕策放。协鼻助欧留困住数人僵才奔与袋解西聘锈员源工东的恼参咐考床。1夜2绩饺效漂管沿理潮的睬目衫的发涂展序性宫目留的兵：作味为脏个彩人储发评展蔽回讽馈经与赌组底织半关腊系泡的侧指会针提腊供弃回抽馈潮给冠员厚工强，竟作否为伟沟宴通勇的译工砌具渔，熄并违以果该枝回生馈娇作才为览改垂进缓绩笋效趟的绸依战据放与磁参扩考帮五助世员独工笼对蚊组翠织秒产牺生垂认都同躺感秩。强碌化我主然管她与宵部满属范间辛的奴关塔系锡。藉刚员疑工巾对肺绩辞效戚评丑估促的顶知轨觉学，剑激漏励商与取支激持瞧员硬工板。提习供滤组裙织阿进面行滚人延与景组晕织尾面补的递问造题胞诊造断亮。1蚀3自段信酬与僚主匹动承忘诺尽感/责羊任楼感自想我旨成凑长工忧作界满犬足杀感绩雕效木管故理点对敏员芝工需的椒助满益知语道闹并才了制解牲被执期拿待呢的财角准色镜与嫁职呈责局为铲何了肺解塑对仪部栋门链与植组奏织蚊整欣体梅运蝴作撞的相重它要施性了秒解疑教舰育经培终训搂是瞧为齿了之提诵升辰能惰力灯与诱未恋来搬发鄙展知气道潜奖拉励序与驴晋左升螺是伟以混绩迟效全成文果组为愤衡皇量倚标毁准1和4绩承效泄管递理苦对毛主昨管烛的排助淘益指挣引条部吼属佩努阔力击的溉方缴向有废计瞧划僚的获培岔训近部粪属激叨励仁部领属呆的危工系作画潜艘能客千观何公掀平穴的浑绩搅效前评芹估提堵升捐部兰属聋绩砍效接爪班至人衰计泉划/生追涯披发教展提我升茅部惑门恋绩挎效奖博励援调室薪葡依桐据1谨5有挺效掀的奖绩谱效粮管抛理辰体妻系它给使穷员找工鼠知霉道束应屡该惨做楚什饱么滥；它集使侍员防工俭知君道档如扔何错将变工妙作户做赛的缴更兔好殊；它采使扇员解工唉具按有荷参沟与竿意挽识申；它效有校助莫于郑克逢服诵完犹成偶目帜标找的握障魄碍蒸和筛提膛高锋绩改效咱水段平皮；它诱具找有努公揪平扒合盘理曾的臣绩咏效皂评洒价漠标外准锯；它城与懂激服励只机伪制拌相冶统励一摘，书鼓脉励状先句进造。1践6主桂管凑在跨绩适效瓣管拿理原上似的既责施任根词据余公启司厌战寒略气、染经香营破目恼标珠和蜡部显门阀计调划损与彩员拖工侧一至起炸确壁定所绩启效税目畜标责，膝并丙签亩定察绩虏效获表恢格戚；通腹过旅收浙集平员佩工谜绩平效菊信廉息道、健双奇向承沟边通胀以趴及层行笨为贸纠颈偏勇、攻实支施存培山训匆开震发话计膝划滤等惊途唱径寺，早确洗保谈员丽工算绩嫩效赵目浙标跨的首完炭成器；按壤时岂、洞客炎观击、粉公疲正助地停对套员峰工弄绩巨效乡丰进散行赢评旦价罗，膀并宁与谈员娱工顾进左行劲沟张通豆；根绳据治考父评迹结心果节，甩提处出监对塞员困工湖的滴奖邻惩赴和匪使董用宜建火议惕。1少7人岁力昂资悦源凯部煌的饶责昼任制希定庸员阶工不绩鲁效悦管央理斥的娇相角关简制显度懒，域并快负膜责死组梨织慨实都施铜；提均供兼与终绩漂效萌管侄理口相筐关奇的简参园考浆资敲料叛、馒表躺格准，钞开迅展屋培喇训索与澡咨雕询赔；确脑保袜绩胡效夺管智理辰符听合阀法房诚律滔要奖求斤；处振理铃员梅工奔在的绩泛效溉考呆评谦方沙面叹的谈申缎诉板；将勒绩粥效评考奥评爽的御结拥果破运厅用剩到训人惑力稼资捡源泉管爪理归的故各言个肿环诞节竞中感去健。1解8员镰工涉的糖责袍任与号主阶管弱经醉理围共煤同誓制或定发、胜调姨整付个糕人俊绩录效千目她标煤及劳培变训糠开缩慧发闲计旷划单。执列行聚绩线效险协兆议康与乔开端发冠计侵划徒，德及占时红反厨馈循与宇主则管昨沟招通宾，阅按欺月辨（棍或络季岛）今提鼓交灾绩魄效衬目味标馋完后成袋情谜况威。积校极寺、再努观力下、欣创碧造沸性陶地莫开鸡展萍工赠作怠，幅保纹证食绩驻效绍目仅标访按涛期搞、宽高败质忠地桥完互成吗。加术强走自阴我队学矩习堵与稀培咐训柄，献不恩断矿提味升泛能物力源和若改琴善教工届作字态却度犬。1置9绩暗效里管精理素的帝主葛要翼精白神注凯重侵事带前白的栽规厚划注村重乒过抗程站中焰的钞定误期疲与匆不悠定撞期挖检员查稿与恢跟腾踪同沈时洪注卫重粱员荒工哑的添特把质冈与鸦工绵作团的烧结兰果注去重肯员颂工住的疾发既展结亲合芳绩扭效沙与匆薪皱酬注桂重惨双挺向体沟虾通2引0绩猜效阵管笋理规共斯同纱的引难性点公遮平伶与驾效荡率乘的见双屈刃狐剑企吵业叉文蠢化管债理织理最念观挥念涉渗铁透制营度控化量害化事指纸标评箱价浪因也素捏的斩平管衡2隆1一椅个逃普吩遍仗的崖共喂同斧问长题员世工浙方墨面不落知梦道线绩阴效腹考爽核持的五真预正踢价糠值虑在虑哪位里对慰其样主并管喜的圣公葡平紫性脏存爹疑不赛愿价意祥被的批著评主严管千方依面对呈整乘体挪绩沫效宁管询理锈的堆精吊神族及砌其唐制仔度来缺肃乏队正劝确酸认坚识对申所饱属缺员舌工来实克际从工饱作磨状奥况属缺造乏陪了岔解桨，疗平悟日堆又疾疏汤于钓沟嗽通欠洒缺检基戴本朝人邪员楼管休理只技忌巧旁，删不杯知柄如师何怕给听予筝员带工述反小馈视铁绩嚷效听考屈核叨为剥『帝头低痛针时健间揭』范，景更另怕浅与催员本工礼正哗面穴冲滨突桶。2神2P淘a花r笋t愤2绩浅效链管忘理幕制部度智的创发疾展绩创效蕉管承理桨作习业法系咸统绩按效她管筋理杜的你流倡程2摊3绩患效宣评殿估蔽制齿度饿的晒演浓变目面标重们点对剃象过锡程主诸管员戏工结刑果奖防惩过脚去垃表陕现人单绿向辣、乱主缠观判妨决溜、朝评扯断被吐动挂、循反甩抗单饿一预程衔序亩之窜完忆成改蕉进技绩置效未扑来哑表演现事双酱向探、妈客犹观咨巩询槐、乱辅舅导主批动献、既合妈作人有才快培体训迎之屑依孙据传统方式目标导向方式2假4国倘外奴绩节效烟管岭理艰制史度孩的额演惠进在方八归十持年租代闯之待前面，给所勇谈盆的维仅骗仅溜是拒『酱绩忽效隐考减核讲』八善十鸽年饲代馒初跨期开创始匀强薄调挪『滥依鄙绩邻效刺付刃薪剖』启(污P顺F锋P饶)重朵点恩仍膏在域如次何绞打肢考依绩宋、桐如卫何阀分育配遣比红例结亡果希是促大劳部妹分谢员通工静考右绩遗都寺在帅中潮上炉等梯，爬而划质充量伍与容生拆产汽力阿未隶见葱相当对涛提养升主朱管测与柏员疮工捷对眼绩经效抄管科理姜制充度松普深遍抗不爸满八泊十确年武代要后债期全香面晶质糟量原管愚理椅(基T陵Q裂M色)戚、酷组惭织乱再液造谈(搅B浊P箩R嘴)吧等延管街理窝改娱进红方野案湖盛页行重冶心隙逐慌渐乏放蹄在盆如款何岂落黑实许绩详效兵管夸理高制洲度赚以恐提渴升即员起工朱积扑极预性剖与戒生枕产怪力九座十令年绩代期以寄来疤，赢绩店效垒管京理饥已属逐姜渐括与郊企龙业者人妹力孝资遍源晶管中理移体泰系网全崭面湿接浙轨壶，守走犬向余策锤略走管逮理锐层章面心。2励5绩她效迫管熔理胖系怜统组呀织丙愿故景核湖心械价无值给观主抹要藏绩饿效运指静标经唐营史策慰略年屠度贸经紧营膛目竭标个猪人采目支标/行俘动赌计落划绩笛效骄追料踪/指董导士回坐馈绩大效恋提胸升/发抚展祖计长划不敲定除期叙绩死效员评雅估艺/定枯期套评劣估组润织祸发碑展组努织锯设追计薪庭资弹架胸构职垫位禽说丘明亿书职但级捷系哗统培民训贝计蛮划/知惯识/技直能/态谈度生恋涯护发链展/升用迁欲轮谣调/任排务镜指呈派/谘散商央辅等导薪饶资棍福盟利/薪势资愁调伴整持生续赠评车估2检6绩统效特管锹理绩觉效利管帽理万相押关甜作渐业目怕标该订元定职绪务并界皇定绩才效内评链估管版理备制校度绩语效耻提疼升回岂馈视指螺导绩钻效鹅激尼励2己7绩舒效助管众理纳的耐过蜡程期两待杰结炕果期责待副行穗为行犬动辰计爽划评觉估逗面塞谈绩舒效虾提条升绩集效纸奖杀励回参馈延指郑导激才励怜指志正记蚂录堤绩顿效目部标丹设圣定（勇期纳初寄）绩烫效弓评飞估（勿期气末顺）绩爬效散追认踪（碍期阻中什）2锯8绩足效旅管持理连流扬程制出定绩葬效眉计饰划（待年商初婶）根突据:工瘦作果描吸述职宿责箭重省点:接轻下瞧来6茎-演1跟2个床月劲的夹业岗务侧重砌点-舍-寺K粥P土I课趣/部著门施目仪标目宿标隔设高定:S那M令A杆R宜T原冠则需是经办双卵方圾讨粮论装且因同颈意定此期牙考兰核（士年军度线中夺）主蹄管:?授罪权谘虑商垂辅尝导评刷鉴鸟面让谈烧准功备（泰评突估氏面耐谈疤前活）个絮人忽准哪备:了例解歌如睛何闷填年写茫评捞估共表(员刚工奶先秃完巷成自净我番评忠估芦部劲份集)准恳备贼相睡关庸议陆题柏在雾评丈鉴睬会蜜议傲中帽讨骄论主植管捎准呼备:员阶工甜的装自呢我创评低估咨浩询冈上杨一羽层督主彼管日的盆建稻议行剑政:规板划预艰约揉时辰间钱/蜡会洗议狠室补,况不壤受说干总扰评虏鉴面吃谈讨烂论（边评凳估蒜中奶）双起方装同激意秋的厉结上果（奴未猜来勺改洲善来及嫌发移展拼计特划锁）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产品方向

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成本

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市场领先

市场份额

目标市场占有率

产品覆盖率市场竞争力

市场形象营销网络

世界级领先企业

市场规模

6察3战舒略沃目殖标缺分米解警示奇例某电信企业的战略目标市场拓展与服务流程大力开拓市场降低成本建立支撑体系投资项目计划与控制流程网络运营与维护保证流程人力资源管理流程6返4S先t恳e开p续2确姓定砌各填支简持岸性层业息务梨流融程奸目过标在踢确活认格对壶各垂战演略娇子针目孝标暖的漠支讲持羞性萌业恋务决流哑程腾后瘦，升需傅要寺进落一村步语确侮认嫂各勾业否务浴流配程召在伤支迹持袍战闭略周子倍目续标简达骂成昆的腾前山提保下秃流祸程腥本既身丸的松总版目愉标血，躺并慌运寄用味九日宫碗图他的律方子式耕进汽一逼步牙确权认五流故程雅总魂目厌标勿在垒不砍同芬维搂度麻上完的兽详踏细俊分芬解拐内抢容卵。6挽5确双认该流析程语目笋标劈燕示赛例流程总目标:低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求(客户满意度高)产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发货率产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量客户要求质量好产品设计好安装能力强质量管理发货准确价格低引进成熟技术服务好提供安装服务交货周期短生产周期短发货及时6仰6S慎t迷e超p链3确咱认为各迷业乱务圈流薯程苍与锋各列职富能被部垃门总的够联愧系本拴环顾节神通禽过衡九讽宫镰图超的教方半式哪建弦立韵流隶程筛与篮工据作主职拨能潜之稠间心的虹关廉联福，赞从讯而忘在钉更法微紧观丹的愧部疤门废层普面狂建乘立己流弹程锦、馋职玩能撑与照指贪标饥之副间铜的群关情联懂，撑为偶企拦业肥总幼体浙战榜略土目叼标崭和亭部弃门律绩奏效桥指迫标五建戴立野联帅系叨。6师7确哪认悠业疯务敲流鬼程户与展职懂能漆部阿门木联站系存示氧例流程：新产品开发各职能所承担的流程中的角色市场部销售部财务部研究部开发部新产品概念选择市场论证销售数据收集————可行性研究技术力量评估————————————————————产品概念测试————市场测试————————技术测试————————————————————产品建议开发————————费用预算组织预研————————————————————————6膜8S幼t款e毒p皇4部撇门胸级避K哥P判I固指蒸标酸的翼提趟取在瓦本拥环功节节中刃要秒将层从海通瘦过俘上赌述竞环轰节奋建统立好起铺来芒的焦流豆程有重吃点带、暑部量门缎职淹责佳之惯间屑的隶联斥系溪中倡提岗取手部量门魂级嘴的柄K粱P移I亩指矿标泽。6器9部坝门昌级亮K肃P也I绸指毁标旺提轨取扛示但例棍1部门KPI：新产品开发关键绩效指标（KPI）维度指标测量主体测量对象测量结果绩效变量维度时间效率管理部新产品（开发）上市时间新产品上市时间成本投资部门生产过程成本降低生产成本率质量顾客管理部产品与服务满足程度客户满意率数量销售管理部销售过程收入总额销售收入7歉0K病P苍I谅的辱抽符取车与可分吴解咐示草例岂2业务重点技术市场品质人员客户服务利润增长IT％％％％％％％企业KPI与市场战略的一致性核心技术市场份额销售网络的有效性企业/产品品牌质量成本交货员工素质员工满意人力资源系统响应及时性服务质量短期资产长期资产利润集成性信息提供及时性内部客户满意度7区1部疲们损级棕K恩P择I分字解哈到毒人悟力省资目源影部过2反-幻玉1企业KPI员工素质员工满意人力资源系统部门KPI任职资格平均水平学习能力绩效改进员工满意综合指数优秀员工稳定性预期人力计划招聘效率与效果绩效管理制度的有效性HR信息系统的完整状况7怖2S黑t牲e麦p螺5目话标已、葱流堆程搬、改职筑能全、络职孟位孔目跟标锣的弹统嫁一根扣据姐部抵门摔K康P质I玩、旷业扔务帆流尼程蛙以据及温确控定你的泉各接职谊位咸职出责翁，悲建手立飞企侵业米目狗标衡、扭流赖程轧、剖职铸能确与参职略位倚的遇统叔一刊。7蒙3K怠P追I嗓进克一悼步阔分插解集到倚职税位受示晶例流程：新产品开发流程市场部部门职责部门内职位职责职位一职位二流程步骤指标产出指标产出指标产出指标发现客户题确认客户需求发现商业机会市场分析与客户调研，制定市场策略市场占有率市场与客户研究成果市场占有率增长率制定出市场策略，指导市场运作市场占有率增长率销售预测准确率销售预测准确率销售预测准确率市场开拓投入率减低率客户接受成功率提高率销售毛利率增长率公司市场领先周期领先对手提前期销售收入月度增长幅度7拌4某锯公雀司断2朴0虽0会1皮和召2症0蛛0售3齿年施度忙整舌体饿目沾标K窑P准I尚s年度收入纯利润/每股盈余地区具竞争力的分销客户客原户亮满摸意高度新产品收入竞争能力

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>3%(纯利润)>3.5(预期每股盈余)1-2家处于前列的绩优分销客户80%以上

>10%业绩优秀的员工流动率低于5%2登0糖0片3闭年迫K树P洞I茫值

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