银行员工电信诈骗知识培训课件

银行电信诈骗培训LOGO点此输入内容或者复制您的内容在这里，通过复制您的文本后，在此框中选择粘贴，并选择只保留文字汇报人：某某某日期：20XX.5.101电信网络诈骗案件含义、发展过程点此输入内容或者复制您的内容在这里通过复制您的文本02常见电讯网络诈骗案件的种类及特点点此输入内容或者复制您的内容在这里通过复制您的文本03如何开展提示劝阻工作点此输入内容或者复制您的内容在这里通过复制您的文本目录contents电信网络诈骗案件含义、发展过程LOGO1什么是电信网络诈骗案件电信网络诈骗主要是围绕银行卡进行的一种诈骗犯罪，诈骗分子通过给受害人打电话编造一些圈套谎言诱骗受害人将资金转到诈骗分子账户。从电信网络诈骗案件的作案手法来看，主要依托了当今发达的银行网络系统和通讯系统实施作案，银行和通讯是此类诈骗案件中不可缺少的环节，由此对电信网络诈骗案件的侦查也主要是针对银行业、通讯业的侦查。从历年的诈骗犯罪类型来看，我区诈骗案件遵循了从传统的街头迷信、丢包诈骗到电信、网络新型诈骗的发展过程。2003年，短信、电信、网络诈骗陆续登陆我区，到2007年“猜猜我是谁”电信诈骗疯狂发案，再到目前冒充公检法工作人员、“购车退税”诈骗高发，并夹杂虚假中奖、信用卡透支等20余种诈骗方式，致使大量民众受骗上当，严重冲击社会诚信，危害广大人民群众的切身利益。电信诈骗案件发展过程电信诈骗案件种类比例近两年，我区冒充公安、检、法等国家工作人员称受害人涉嫌犯罪实施诈骗的案件占38%；冒充熟人借钱诈骗的案件占18%；冒充工商、税务部门工作人员“购车退税”为名实施诈骗的案件占15%；网络炒股、征婚、订票、招工等诈骗案件占13%；谎称孩子被绑架、冒充军人订货等其它诈骗案件占16%。部分案件被骗金额巨大：3月1日，阿克苏地区沙雅县居民唐某被电话诈骗51万元；3月5日，乌鲁木齐市居民徐某被电话诈骗167余万元；3月20日，昌吉州昌吉市居民徐某被电话诈骗38.37万元，之后三个月里，乌鲁木齐又连续发生两起百万以上电信诈骗案件。常见电讯网络诈骗案件的种类及特点LOGO2常见电讯网络诈骗案件的种类短信诈骗请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。网络诈骗请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。邮路诈骗请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。电话诈骗请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。请在此添加文字说明，请在此添加文字说明。目前常见电讯网络诈骗案件的特点2005年前2006-8年2009年至今手机短信和邮寄信函利用人们贪图私利的心理实施作案网络诈骗和呼叫转移的运用利用人们对亲情制作剧本实施作案网络电话的改号和群拨的运用挑战国家权力机构，假冒政府部门实施诈骗

电信网络诈骗案件作案流程图犯罪头目此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。电话接听组此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。被害人此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。取款组此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。犯罪头目此处添加详细文本描述，建议与标题相关并符合整体语言风格。电信诈骗案件涉案资金流向被害人被害人卡号6228480310187820116嫌疑人嫌疑人卡号6228480070137586817取现6228480070147809514线索中断622848007014532031662284800701375868176228480070123591110现状电信诈骗犯罪是新型的“不接触”式的典型犯罪。在当前形势下，仅靠公安机关一家单从打击角度无法对电信诈骗案件产生直接影响。由于缺乏公安机关与银行等电信诈骗犯罪链条所涉及部门之间的联系机制，公安机关在案发后无法及时获取相关犯罪证据，从而延误了侦破案件最佳时机。此类案件属于可防性案件，加大宣传、作好预防工作，可以从源头处降低该案件发生。现状如何开展提示劝阻工作LOGO3如遇到打着电话，需要转账、或神情紧张，要求快速转账的市民，进行提示。银行工作人员在受理每一笔汇款业务时，都要提高警惕，对客户要察言观色，细心询问客户汇款原因，并提醒可能存在诈骗案件发生，从汇款源头上切断资金转移渠道，遏制犯罪分子犯罪行为。如遇到问题，及时与本地110联系咨询，从转账环节宣传劝阻群众上当受骗。1、对各营业网点大厅经理、保安等工作人员进行培训。如何开展提示劝阻工作银行保安人员要学会察言观色，针对客户一直持手机通话，情绪紧张等异常情况，要上前提醒警示客户。如果确定是诈骗行为，客户仍执迷不悟不听劝告，银行应停止为其办理业务并及时报警，让公安机关处理。对开通网银转帐的同志，特别是中老年人对ATM机的功能和网银知识是是而非，应引起我们的重视！要及时进行劝导。1、对各营业网点大厅经理、保安等工作人员进行培训。如何开展提示劝阻工作三问提示如何开展提示劝阻工作您是否认识您要汇款的人？一问您是否知道您的汇款地区是哪里?二问您是否知道您的汇款是做什么用的？三问2、各网点ATM机张贴统一、醒目的提示特别是对办理银行卡网上业务的人员进行口头宣传；在ATM屏幕插卡后，弹出防骗提示或者语音提示；利用银行LED显示屏进行防范宣传（宣传内容见附件）；如何开展提示劝阻工作如何开展提示劝阻工作三问提示，签署告知书直接向指定账户汇款ATM机转账限额，ATM机播放提示音，对边打电话边操作人员进行提示ATM机直接转账网银风险提示，签署告知书，对明显不会用网银的人员进行劝解开通网银，实施诈骗具体防范宣传方法注意：柜台人员如果多问一句“您是否认识打款对方本人”，就会发现和劝阻可能被骗的群众1、各银行金融单位建立防范劝阻工作机制，银行员工、保安人员对大额转账客户及时提醒劝阻，劝阻不成的立即通知属地派出所民警到场处置，共同筑牢银行转账这一条最后防线。2、同时，协助公安机关尽快查明被害人钱款的流向，查明案件涉及的一级账户开户地，进一步查明犯罪团伙落地取款卡相关信息