非业务岗位人员绩效考核

非业务岗位人员绩效考核概述对于一些非业务岗位的人员，由于他们主要从事的工作是一些相对松散的、对公司业务贡献程度不太明显的工作，因此存在着一些难点和问题。如何对这些人员进行绩效考核，成为了许多企业需要解决的问题。本文将讨论针对这些非业务岗位人员进行绩效考核的方法和注意事项。非业务岗位人员的分类首先，我们需要将非业务岗位人员进行分类，以方便制定相应的绩效考核方案。根据工作性质，可以分为以下几类：1.行政、人事、财务等支持型岗位这类人员的工作主要是提供一些行政、财务、人力资源等方面的支持，包括文件管理、档案整理、会议组织、工资核算、人员招聘、培训管理等等。这些工作并不直接影响公司的盈利能力，但也是公司正常运转中必不可少的环节。2.设计、市场、公关等辅助型岗位这类人员的工作主要是为业务部门的工作提供辅助，包括产品设计、市场调研、媒体宣传、公关活动等等。这些工作与公司的业务紧密相关，但对业务部门的贡献程度相对较小。3.从业与技术职位这类人员的工作主要是以某种技术、技能或知识为基础，从事技术研发、维护、服务等工作。例如软件开发工程师、客服人员、维修技术员等。这些工作对于公司的业务影响较大，但对业务部门的贡献程度相对较小。非业务岗位人员绩效考核的方法针对不同类别的非业务岗位人员，应采取不同的绩效考核方法。下面将针对以上三个类别，进行绩效考核方法的探讨。1.支持型岗位对于这些岗位的人员，绩效考核应该以完成岗位职责为主要评价依据，重点考察责任心、工作效率、沟通能力等方面。工作效率：包括工作完成质量、完成数量、完成时效等。通过对员工工作时间、任务量、任务难度等指标的考核，来评价其工作效率。责任心：通过对员工工作中出现的问题，如何解决的方式、问题解决速度、对问题所采取的应对措施等，来考核其责任心。沟通能力：通过员工与其他部门的沟通交流方式和效果，来考核其沟通能力。2.辅助型岗位对于这些岗位的人员，绩效考核应该以业务部门对其工作的反馈为主要评价依据，重点考察工作态度、工作效果、创新能力等方面。工作态度：包括员工主动性、工作积极性、对工作的态度等。通过对员工与业务部门的协作情况、业务部门对员工的评价等，来考核其工作态度。工作效果：包括员工完成的工作量、完成质量、效益档次等。通过业务部门对员工所提供的服务质量及工作成果的反馈，来考核其工作效果。创新能力：根据员工对业务的理解、市场意识、创新能力等，通过员工对业务的参与程度、解决问题的方式等方面进行考核。3.从业与技术职位对于这些岗位的人员，绩效考核应该以技术水平、服务情况等方面为主要评价依据。针对不同的技术、职业特点，可以制定相应的考核标准。技术水平：包括员工专业知识的掌握、技术功底的扎实性、对相关工具和设备的熟练度等。通过员工对实际工作的处理情况、技术问题的解决能力、对新技术、新产品的掌握情况等方面进行考核。服务情况：主要考察员工的专业能力、服务态度、服务质量等。通过关注员工在服务过程中的沟通能力、服务态度、服务速度等方面进行考核，评价员工在服务中的优秀表现。注意事项虽然针对不同类别的非业务岗位人员，我们有着各自特定的绩效考核方法，但在具体实施过程中，我们还需要关注以下几个问题。1.考核的时效性建议将考核的标准和时间早日制定，这样有利于员工提前了解所需要达到的标准，确保自己更好的完成工作，并适当给予员工一些激励和奖励。2.考核结果的正义公正性绩效考核需要公正、公平。建议考核的方式公开透明，同时注意避免过分主观化的影响，因此需要合理调查和权衡，进行公平评价。3.员工绩效考核结果的反馈建议给员工有关他们的绩效考核结果的反馈，并给予具体分析和建议，让员工知晓优势的地方，并知道如何进一步改进自己工作的水平。总结绩效考核是企业管理的重要组成部分，也是非业务岗位人员管理的一项必要工作。对于不同的非业务岗位人员，我们应该根据其工作性质的特殊性质和要求，制定相应的绩效考核