【汤臣倍健企业绩效考核研究】开题报告文献综述7200字

汤臣倍健企业绩效考核研究开题报告文献综述—、绪论（一）选题背景与研究意义1.选题背景随着市场环境的变化，经济增速放缓，企业间市场竞争也愈趋激烈。企业间竞争的本质是人才之间的竞争，人力资源管理对于企业运营发展至关重要。绩效管理作为人力资源管理的核心，也引得了诸多学者的关注与研究。当前经济发展环境，经济增长处于新旧动能交替，发展中结构性矛盾凸显，经济高质量发展需求明显，对膳食营养品行业运行稳发展防风险的能力提出了更高的要求(张晓雅,王宇航,2022)。所以在整体行业中，如何解决发展不平衡，提升整体管理水平，提高人员专业素质，这些方面都对未来膳食营养品行业发展提出了新的要求及挑战。人才发展战略也越来越多的出现在各大膳食营养品行业的年度工作计划中。绩效考核作为绩效管理中重要的组成部分之一，对于保证公司绩效管理效果、提升员工对公司的信任度和归属感具有重要意义。因此，绩效考核也需要受到企业经营管理者的更多关注与重视。绩效考核策略的有效实施，可以促进膳食营养品公司员工的绩效提高，进而提升整体绩效，推动企业实现战略目标(李雨婷,赵泽宇,2021)。相反，若企业绩效考核策略不完善，将会产生损害员工利益，工作效率降低，管理难度增大等负面影响，进而对膳食营养品企业的发展进步造成阻碍作用。因此企业绩效考核的重要性不言而喻。2.研究意义本文对于汤臣倍健的绩效考核方法的研究具有理论和实践意义。理论意义在于可以丰富对绩效考核方法相关理论研究。实践意义在于，基于人力资源管理方向以及汤臣倍健乃至膳食营养品行业发展的综合要求，笔者将汤臣倍健公司的绩效考核方法作为本次论文的研究主体，通过对汤臣倍健公司绩效考核现状等方面的研究，探求汤臣倍健绩效考核方法中存在的问题及待改善方面，对于汤臣倍健绩效考核方法的改进和完善具有实践指导作用，促进汤臣倍健公司绩效管理水平的提升，以及也希望为其他膳食营养品公司绩效考核策略的改进也具有借鉴和指导作用(陈佳琳,刘浩然,黄思,2021)。（二）核心概念及理论基础1.核心概念界定（1）绩效考核的概念绩效考核是绩效管理中一个必不可少的环节，也是人力资源管理中不可或缺的工具。绩效考核也叫人事考核、员工考核、绩效评估等。主要是运用科学的方法，利用特定的系统，以特定的标准为基本根据，对员工的工作绩效进行检查、评估(周梦婷,吴天宇,应雨萱,2021)。绩效考核主要包括这三个层次:从企业的管理目标层次出发，对员工的工作进行考核，使考核结果与人力资源管理职能相结合，促进企业管理目标的实现；绩效考核是人力资源系统的一个组成部分，他使用系统和系统的方法进行评估；组织成员在日常工作中的表现、态度、表现和能力成为绩效考核的重要标准。（2）绩效考核的内容其中绩效考核是所有环节中的重中之重。通过对绩效考核，可以及时发现工作中存在的问题，对工作进行评估或培训指导，当出现绩效不合格的情况时，由绩效部门督促工作人员找出问题，提高绩效(孙向阳,郑秋燕,2020)。最主要是对于员工的业绩、能力、潜力以及工作态度等几个方面进行考核。业绩考核，评估工作人员的绩效或其职责的履行情况。是所有绩效考核内容中最基本的部分，因为业绩直接反映了员工对企业的贡献程度(冯俊杰,2018)。此外，业绩考核不仅需要说明每个员工的工作进展，还需要制定实施业绩考核工作的指导计划，然后指出员工在所做岗位上的不足并做出相应的改进。能力考核。即对于员工的基础理论知识、工作经验、个人身体素质、专业技能等多方面能力进行检查。根据确定被考核员工实际情况和相关标准要求的依据等参考条件下，对岗位和能力的匹配程度进行考核。潜力考核，是指采取多种方法和措施对于员工自身的优势和个性进行了解，对其在实际工作中没有的到发挥的潜力进行考核，通过对员工进行相应的激励评估，使他们在工作中有更好的表现(郭茜茜,唐新,2020)。这为人力资源部门提供了重要的信息，以便职位调动的决定。态度考核，是指对于员工的工作积极性和工作认真和主动程度进行考核与评估，因为态度直接工作能力的高低，因此需要对于员工工作态度进行考核，以使其保持良好端正的工作态度，促进绩效目标的实现(梁雨涵,宋志强,2020)。（3）绩效考核的方法①KPI绩效考核法关键绩效指标简称KPI（KeyPerformanceIndicator），是一种将企业的宏观战略目标逐层分解，化为一个个单独成立的小型目标，对这些小目标进行量化考评，从而检测企业战略目标实现情况的指标(许芳菲,韩庆阳,2021)。从企业宏观战略目标分化而来的每个小目标都是可以实际操作，并且能够进行量化的，因此企业管理者可以通过对每个细分指标来判定企业目标的实现情况，以此为依据得出员工绩效，对其进行有根据的绩效考核与评价，以此来激励员工和自身不断改进，推动企业向前发展，使得企业运营效率得到提高，从而增强企业的可持续发展能力和与同行业对手竞争的能力(曹夏洛,谢晓杰,2022)。②平衡计分卡考核法平衡计分卡考核法是将公司财务评判与非财务评判的标准有机结合。平衡计分卡考核法作为一种综合性的代表性方法，具有自身的操作优势。在正常情况下，绩效评估是使用平衡计分卡考核方法进行的(彭雅楠,曾冬,2022)。具体内容包括财务、企业客户、企业内部管理、工作流程、学习进步四个方面的判定标准进行考核。首先是从财务角度。一个公司可以从公司的财务报表中看到其是否运行良好和成功。使用财务报表能准确了解公司的业务状况。同时，财务报表也是衡量一家公司是否有创造力的指标。综上所述，财务指标也显示出其作为平衡计分卡法下评判的第一标准的独特性和重要性。财务指标具体反映了公司各个阶段的经营状况，也可以预测公司未来的发展趋势，评判公司的发展前景是否良好。此外，平衡计分卡的考核方法也是基于财务指标的。因此，它可以显示财务指标的重要性和不可替代性。二是客户视角(傅伟诚,薛美丽,钟启航,2019)。客户作为参与商业活动的重要角色，扮演着被服务的角色，作为我们产品的直接接受者，并对我们的产品提出要求。公司的经营、管理和产品都需要满足客户的需求，因此，如果绩效评级系统按照平衡计分卡方法运行，客户将拥有一套完整的评级系统作为其主要参考组件。将考核系统对客户进行分类，细化产品市场，找到准确的客户群体，能更好地了解公司营业利润的构成，并妥善协调公司的运营(崔佳琳,姜斌斌,2022)。并且公司的内部控制和工作流程可以通过一系列科学合理的内部工作，能更有效地促进公司的活动，从而提升工作效率。最后，有学习、改进和进步。在竞争激烈的市场中，一个企业要想持续不断地成长，就必须保持持续的创造力和活力，并不断学习，改进自己(谭盈盈,苗晓,2021)。随着这些公司的发展特点，在用平衡计分卡方法进行绩效评估时，需要对这些公司有一个具体的了解。通过考核制度，鼓励员工不断学习，提升自我，确保创造力和工作活力，使公司能够抵御日益严峻的市场环境。2.理论基础（1）人力资源管理资源实际上包含了社会所有财富，它是一个经济学术语，它是客观存在的且能够给人们创造新的价值与使用价值。现今，世界总共包含自然资源、人力资源、信息资源、资本资源等四大资源。当中最为特殊、最活跃的当属人力资源。人力资源包含微观与宏观两个层面(秦子豪,饶怡君,殷泽民,2022)。宏观层面上看，人力资源是在某个范围中所有人口劳动力的总和。从微观层面上看，人力资源是企业能够掌握与支配的资源，所有员工为企业创造利益的劳动力总和。企业中的人力资源包含多个方面，具体有技术人员、生产人员、服务人员、管理人员等。与物质资源相同，人力资源也是需要企业进行投资开发的，所投资的人力资源都可为企业创造更多财富，促进企业的可持续发展。企业的人力资源管理是企业不可获取的管理职能，与生产、营销、财务管理相同，重要性极强。人力资源包含宏观与微观两个层面的内涵，同样的，管理内涵也是包含宏观与微观两个层面(蒋晴雪,贺天骄,2021)。从微观层面上看，人力资源管理实际上就是不断挖掘人力资源，并且把所有的人力都整合在一起，共同为组织发展奋斗，并激励他们不断提升积极性，形成企业忠诚度，合理调节与控制他们的绩效，尽全力的挖掘他们的潜能，共同实现组织的发展目标，这些活动、责任、只能、过程都属于微观层面上的人力资源管理(田宇航,卢秋燕,2022)。（2）绩效管理绩效管理是指企业利用一定的考核方法手段，依据考核原理，结合企业战略目标对员工、部门的工作内容、工作行为、目标任务进行分析，主要包括制定考核计划，设定考核指标及权重，实施考核，形成考核结果并进行反馈、应用，因绩效考核应用会影响下一年度绩效考核计划的制定，所以考核流程是一直循环进行的，需要全员进行参与的管理过程，是确保企业经营整体目标达成的重要管理方式(张昊然,范雨蓝,王曼,2021)。绩效管理是人力资源管理中的重要一项,绩效管理的目的是不断鞭策员工个人目标达成，合力形成部门的组织绩效，进而促进公司年度经营目标落地，并形成下年绩效计划的重要参考依据，对企业战略发展提供支撑数据。（三）文献综述关键绩效指标法和平衡计分卡法是目前在全世界范围内被应用和研究最广泛的两种主要的绩效考核的理论方法，这两种方法最为深入现代企业管理人员的管理方式中，其中还有比如是说关键绩效指标(KeyPerformanceIndicator.KPT)，就是算起步比较早的绩效考核方法之一了，另外一个绩效考核的基础方法就是平衡计分卡(BalanceScorecard,BSC)，此方法是二十世纪九十年代诞生而且被广泛推广的(陈佳琳,刘浩然,黄思,2021)。关键绩效指(KeyPerformanceIndicator）是基于企业工作流程的输入、输出端口设置的采样环节的重要进而进行分析，从而对目标类型的量化性能指数的统计分析措施。绩效考核是管理层和执行层针对预设的绩效目标以及如何达到较好的绩效目标而进行的一个持续调整的过程。1.关于KPI绩效考核法的研究早期的KPI绩效考核理论的研究兴起于国外，而且历史也比较悠久，己经初步形成了相对比较完善的理论框架，在不少企业中已经得到实践和验证。在全世界各个国家和地区，地区的地域文化对于管理理念造成的影响非常大，表现在组织的绩效考核上必然也会产生很大的差异(周梦婷,吴天宇,应雨萱,2022)。20世纪70年代，美国的管理学家奥布里·丹尼斯提出了“绩效管理”这一个概念之后，相关管理人员以及研究人员开始了对绩效管理系统而全面的研究探讨。意大利经济学家帕累托提出了“二八原理”作为关键绩效指标的理论基础，使得KPI能够广泛地被运用到对于企业员工的管理活动中。欧洲和美国企业KPI绩效考核的重点是对员工个人行为和资格的评价和管理(孙向阳,郑秋燕,2020)。资格评估是近年来在欧洲和美国的一种新的评价方式的兴起，不仅为企业的人员配置，现在越来越广泛地应用于其他形式的组织绩效考核。在发达国家，特别是美国，个人作为经济社会或者是经济组织的组成单元，整个组织的绩效考核以个人为主体进行，在强调追求个人绩效的同时，又注重战略发展为目标，给员工提供职场的晋升通道和个人发展的机会。目前，非常多的大型公司都提出了“教员”的理念。因为有越来越多的企业担心绩效考核的执行有可能会造成企业和员工之间或者员工和员工之间的关系紧张，所以现在在绩效考核的方法上和绩效考核结果的反馈上出现了分歧(郭茜茜,唐新,2021)。在马克勒和格會贝魯的题为《KPI绩效考核的终止》的文章中提出了KPI绩效考核的结果其实是应该被放置在企业管理的最前端，用于其他管理方法的主要依据企业内负责绩效考核的岗位应该更多的去尝试提高员工与企业的绩效，而不是仅仅局限于考核表面的工作上去。JCai和xLiuhas(2009）在《KPI改善供应链绩效管理》提高供应链绩效己成为企业获取竞争优势的关键问题之一。采用系统化的方法来提高迭代的关键绩效指标（KPI）在供应链背景下的贡献。该框架定量分析一组动态关系精准的提出了供应链中的绩效改进策路(梁雨涵,宋志强,2022)。AmishiArora(2015）在《基于KRA/KPI管理者绩效评价模型》中指出KPI绩效考核是最直接衡量员工工作绩效的一种方法。它包括对定期的员工绩效并根据预先设定的目标的考核(许芳菲,韩庆阳,2021)。这些标准是基于公司战略目标而制定的。考核参数是基于员工的行为工作的成就，绩效指标达成状况，工作能力和弱点。能够帮助企业有效、直接的勾画出员工的绩效贡献模型，帮助企业进行绩效决策。国内许多企业管理的学者对于关键绩效指标进行了深入地研究，在以KPI为基础的情况下融合了许多新生的绩效管理方法，使得关键绩效指标这一管理方式得以延续和发展，至今成为国内应用较为广泛的绩效管理方法之一。郭茜茜,唐新等(2007）在《关键绩效指标(KPI)体系研究》中指出，现如今在膳食营养品市场竞爭如此激烈的情况下，完善绩效考核体系是企业增强自身竞年力并在人力资源管理方面取得重大突破的一种方法和尝试，与此同时，汤臣倍健企业的人力资源管理部门越来越重视绩效考核体系的建设工作，特别是基于KPI的绩效考核方法。该文章从多个方面，非常专业的阐述了KPI绩效考核方法的相关内容．彭雅楠,曾冬（2007）在《关键绩效指标KPI--国际最新的工程项目绩效评价体系》中指出，国际上目前最新的工程项目的绩效考核体系就是基于KPI系统搭建的，这样的考核体系不仅全面考虑了工程的进度、工人生产率、企业利润率、用户满意度等等关键绩效指标．也对我国建筑业的工程项目管理水平的提升有非常现实的参考意义。崔佳琳,姜斌斌（2011）在《基于岗位胜任能力的企业KPI绩效管理体系构建》中指出，当代企业人力资源发展的关键部分是基于岗位胜任能力评价的企业绩效考核，是评价在企业中的每个员工绩效的手段，是把企业的战略任务与员工个人绩效联系起来的有效工具。文章中通过对目前我国企业在人力资源管理中出现的问题的解读，对现代企业的人力资源绩效考核体系进行了行之有效的分析和总结。谭盈盈,苗晓（2015）在《基于KPI的汤臣倍健企业中层管理人员绩效考核研究》中指出,KPI,即关键绩效指标，是融企业战略与战术为一体的绩效考核系统。KPI能为企业管理者更客观、直接的呈现出汤臣倍健企业最具价值创造的完善绩效考核体系是企业增强自身竞争力并在人力资源管理方面取得重大突破的一种方法和尝试，与此同时，汤臣倍健企业的人力资源管理部门越来越重视绩效考核体系的建设工作，特别是基于KPI的绩效考核方法．秦子豪,饶怡君,殷泽民（2020）提出了一种基于关键绩效指标（KPI）与企业评价相结合的评价方法。这种方法着眼于企业战略和政策目标，对企业部门的主要工作方向起到很好的引导作用。同时，将复杂的管理情况纳入评价，加强各部门之间的工作协调和效率。通过大力支持企业战略和经济发展，企业的宗旨是为企业提供基础和基础，建立完善的业绩评价体系。2.关于平衡计分卡考核法的研究自从平衡计分卡问世以来，基于平衡计分卡的绩效评估已经进行了大量的研究。蒋晴雪,贺天骄（2012）指出，平衡计分卡的基本思想会影响公司的经营情况，也会影响公司的长远发展。田宇航,卢秋燕（2021）指出，平衡计分卡将一个公司的战略目标逐步分解，转化为一个相互影响绩效考核的指标体系，以各种方式对这些指标的实际情况进行考核，并制定战略目标。其将绩效考核分为四个方面：学习与成长、客户、财务和经营。张昊然,范雨蓝,王曼（2016）对比研究了平衡计分卡和作业成本法，认为两者都可以独立提升企业在正常使用过程中的绩效。同时，要形成BSC的骨干和基础，需要在建设过程中明确公司的战略目标。如果公司已经有了明确的战略目标，那就用“战略地图”来设立一个把BSC当作公司高级管理人员的公司，便于公司愿景和战略的清晰和沟通。如果是这样，现有的绩效考核体系将更加合理。Wehde（2018）建议平衡计分卡应从学习与成长、客户、内部流程、财务四个角度，以公司的长期战略目标为核心，监控企业的发展空间和无形资产管理流程。该指标体系不仅具有非常重要的实践意义，而且还解决了长期目标与短期目标之间、非财务与财务视角之间、内部与外部衡量指标之间的关系，并且还具有4个方面的因果关系，来平衡无形资产和有形资产之间、主观和客观测量之间的动机和结果。因此，建立基于平衡计分卡的绩效指标可以有效解决公司绩效考核体系中存在的问题(陈佳琳,刘浩然,黄思,2022)。Wijayanti(2017)认为，平衡计分卡是一个综合性的信息化战略绩效考核系统，从不同角度广泛探索和评估公司的绩效驱动问题。还可以将公司的战略目标与驱动业绩的原因结合起来，实现公司的战略目标。事实证明，它确实是一个非常强大的战略管理系统。从学习和成本、财务、内部业务流程、客户四个方面入手，围绕公司的战略和愿景，每个方面各有特点又相互关系，根据业务周期各个阶段的具体情况和采取的措施，为每个环节设置适当的指标，持续监控评级过程，以及与公司沟通的绩效指标，形成一个完整的体系。从而真正实现非财务指标与财务指标、长期与短期目标、总体与局部利润、外部与内部衡量、公司实现目标之间的平衡。周梦婷,吴天宇,应雨萱(2018)认为创建平衡计分卡的前提是确定了目标策略。为了实现战略预算管理，根据准备好的平衡计分卡确定战略预算。根据平衡计分卡、财务、内部业务管理和客户学习和创新，有选择地改进绩效目标的滞销和关键指标，公司的客户和内部业务管理使用基于活动的成本核算来提高基于活动的成本核算和运营管理的盈利能力，促使企业实现全面的战略预算控制。（四）研究思路与框架1.研究思路首先，详细阐述了研究的背景、研究的意义，在研读了国内外学者研究成果的基础上，整理分析国内外学者对绩效考核的不同探讨，对相关研究成果进行文献综述。其次，对绩效考核的相关概念界定，并整理了人力资源管理及绩效管理相关理论，使绩效考核方法的研究、分析具有坚实的理论基础。再次，对汤臣倍健的绩效考核的现状进行探讨分析。之后，剖析汤臣倍健绩效考核方法存在的问题，为有针对性地找出提升汤臣倍健绩效考核的对策提供参考方向。最后，提出改进汤臣倍健绩效考核方法的对策建议，从而促进公司的长期发展。2.框架绪论绪论相关概念界定及理论基础相关概念界定及理论基础A公司绩效考核现状A公司绩效考核现状格力电器绩效考核概况格力电器简介格力电器绩效考核概况格力电器简介A公司绩效考核方法存在的问题A公司绩效考核方法存在的问题A公司绩效考核方法改进建议A公司绩效考核方法改进建议结论结论（五）研究方法1.文献分析法利用网络资源如中国知网CNKI、百度文库，通过查阅相关的书刊、文献、学术论文，运用所学经济、管理等理论，借鉴膳食营养品++++企业网站、银保监会官方网站上的相关信息，整理有关膳食营养品++++公司的发展状况及绩效考核方面的资料，为改善企业的绩效管理提供一定的理论依据，为接下来的理论分析和实证研究做好充分的准备。2.案例分析法基于人力资源管理、绩效管理相关理论，结合汤臣倍健公司考核相关制度分析，对汤臣倍健公司的绩效考核方法、管理进行剖析，提出该企业在绩效考核方面存在的各类具体问题，并提出优化建议。参考文献[1]张晓雅,王宇航.企业绩效考核管理研究[D].吉林财经大学,2022.[2]