第四章-呼叫处理过程课件

第四章呼叫处理过程4.1呼叫处理的基本原理呼叫的基本类型本局呼叫出局呼叫入局呼叫转接呼叫一、一个呼叫的处理过程主叫用户摘机呼叫送拨号音，准备收号收号号码分析接至被叫用户向被叫用户振铃被叫应答和通话主叫先挂机，通话结束被叫先挂机，通话结束二、稳定状态和状态转移空闲=>等待收号

激励：主叫用户摘机响应：通过交换网络建立两条链路上行链路：用户收号器

下行链路：拨号音用户2、等待收号=>收号激励：用户拨第一位号码响应：1）停拨号音

2）预译处理和收号检查主叫用户数据，判别用户权限号首分析：确定呼叫类型以及该收几位号收号完毕后复原收号器3、收号=>振铃激励：被叫用户号响应：通路预占即选定内部时隙后将相应的控制存储器的对应单元置忙向被叫振铃向主叫送回铃音4、振铃=>通话激励：被叫摘机响应：通路建立计费5通话=>送忙音激励：一方挂机响应：向另一方送忙音6、送忙音=>空闲激励：另一方挂机响应：链路复原三、用SDL图表示的呼叫处理过程呼叫处理的SDL图具有下列特点：整个接续过程分为若干个阶段，每个阶段可以用稳定状态来标志；两个稳定的状态之间要执行各种处理；在一个稳定状态下，若没有输入信号，处理机不会做任何动作；同样的输入信号在不同的状态下会作出不同的的处理，转移到不同的新状态；在同一状态下，不同的输入信号处理是不同的；在同一状态下，输入同样信号，也可能因不同情况得出不同结果；

整个呼叫处理的过程就是处理机监视、识别输入信号，然后进行分析、执行任务和输出命令，如此循环。四、呼叫处理过程从功能上可分为以下三个部分输入处理：完成数据采集，识别并接受从外部输入的处理请求。分析处理：是内部数据处理部分，根据输入信号和现有状态进行分析、判别，然后决定下一步任务。

内部任务的执行和输出处理：完成指定的任务，输出命令。

4.2程控交换软件系统一、程控交换软件系统的组成程控交换系统软件是由运行软件和系统支软件组成。其中运行软件是由操作系统和应用软件组成。应用软件包括OAM、呼叫处理和数据库程序。系统支援软件是由系统软件开发支援系统、软件加工系统、应用工程支援系统、交换局管理支援系统组成的。

程控交换系统软件的组成

程控交换系统的操作系统具有其自身特点程控交换系统是一个实时控制系统，因此它的操作系统具有实时操作系统的特点。由于在程控交换系统中常常采用多处理机系统，它的结构有计算机局域网的特点，因此其操作系统还具有网络操作系统的功能。对于全分散控制的交换系统来说，其操作系统也具有分布式操作系统的特点。

二、呼叫处理程序的调度策略1、在程控交换系统中按紧急性和实时性的要求不同可将任务划分为不同的等级：故障级：负责故障识别和紧急处理等功能，具有最高优先级。周期级：由时钟中断按周期性启动的任务。基本级：由队列启动的、实时性要求较低的任务。

2、不同任务的优先级及调度策略

不同任务的优先级及调度策略

1）时间表调度法

2）事件队列——周期级与基本级程序的接口

周期级与基本级的消息交互通常采用事件队列。三、交换机控制系统工作的主要特点1、与一般控制系统相比，计算机控制系统的主要特点是外部设备输入的信号并不直接送入处理器，而是暂时存储在存储器中，由处理器在某一适当的时刻读出和处理。2、以表格的方式组织各种呼叫处理时所需的数据用户忙闲表；交换机各级链路忙闲表；中继线路忙闲表；事件登记表；输出登记表等4.3呼叫处理软件

呼叫处理软件包括输入处理的扫描程序，内部处理的号码分析程序，路由选择程序，输出处理的交换网络驱动程序等。

4.3.1扫描与输入一、输入处理的一般概念

输入处理程序的主要任务是对用户线、中继线等进行监视、检测和识别，及时报告事件的产生。

输入处理主要可分为：用户线扫描监视中继线线路信号扫描接收Pulse、DTMF和MFC信号接收公共信道信号二、用户摘挂机识别原理1、用户摘挂机识别原理一般情况用户摘挂机扫描周期—100~200ms如果：用户在挂机状态时扫描输出为“1”，

用户在摘机状态时扫描输出为“0”，

摘挂机扫描程序的执行周期为200ms。

那么：摘机识别：就是找到从“1”到“0”的变化点。

挂机识别：就是找到从“0”到“1”的变化点。

摘挂机识别过程

2、用户摘挂机识别方法硬件扫描，软件处理群处理方式由于用户的状态可用1bit表示，所以处理器对用户状态进行分析处理时，通常以字长为单位对一群用户同时进行逻辑运算，我们称这种方式为群处理。4.3.2数字分析与翻译数字分析与翻译是两个相关联的作业。数字分析也叫号码分析

号码分析是在收到用户拨号号码以后开始进行的，信息源是用户所拨号码的号首部分，其分析的目的是确定接续方向、还应收几位、要调用什么程序。程序的散转。数字翻译则是根据接收到的全部号码确定被叫用户线或出局中继线的物理地址。号首0国内长途字冠00国际长途字冠特种业务号码2–9本地各局电话号码建立服务功能代码#撤销服务功能代码路由代码本地网呼叫局号国内长途呼叫长途区号+局号国际长途呼叫国家号+区号+局号号码分析结果类型举例

多级表格结构的应用4.3.4电话网的路由选择一、路由的含义路由是在两个交换局之间建立一个呼叫连接或传送消息的途径。它可以由一个电路群组成，也可以由多个电路群经交换局串接而成。二、路由的种类

1）若按呼损来分，可将路由分为高效路由和低呼损路由。所谓高效路由就是该路由上的呼损会超过规定的呼损指标，其话务量必然会溢出到其它路由上。所谓低呼损路由就是指组成该路由的电路群的呼损不大于规定的标准。2）若按路由选择来分，可将路由分为直达路由、迂回路由。3）若按连接两个交换中心在网中的地位分，可将路由分为：基干路由、跨区路由和跨级路由。基干路由是构成网路基干结构的路由，是特定交换中心之间所构成的路由。基干路由上的电路群的呼损≤1%，其话务量不应溢出到其它路由上。

三、长途路由的选择原则

直达路由；迂回路由；基干路由先选高效直达路由。当高效直达路由忙时，选迂回路由。

选择顺序是“自远而近”，即任一节点选择下一节点时，总是选择沿基干路由距终端（被叫局）最接近的那一个节点。最后选择基干路由。例：依次列出C51到C52的全部路由4.3.5通路选试一、通路选试（接续链路的选择）的概念就是根据在交换网络输入端和输出端的位置，即根据需要建立接续的双方地址在交换网络中选择一条空闲的通路，使指定位置的输入端和输出端连接起来。二、选试方法交换网络的忙闲状态表4.4话务基本理论在设计通信网中的电话局交换设备（交换网络）及局间中继线配备数量时，主要根据这些设备所要承受的电话业务量（话务量）及规定的服务质量指标（呼损）。话务量、呼损与交换设备数量之间存在着固有的关系，研究这三者之间固有关系的理论即是话务理论。一、话务量1、话务量的概念话务量反映了电话负荷的大小，与呼叫强度和呼叫保持时间有关。呼叫强度是单位时间内发生的呼叫次数，呼叫保持时间也就是占用时间。

2、话务量计算单位时间内的话务量等于使用相同时间单位的呼叫强度与呼叫保持时间之乘积，其单位为爱尔兰（Erlang）。

例如：呼叫强度=1800次/小时，呼叫保持时间=（1/60）小时/次，则话务量=1800次/小时X（1/60）小时/次=30Erl。

设：n=时间T内单个用户终端发出的平均呼叫数

h=由用户终端发出的呼叫的平均占用时间

N=用户数的总和

Y=单位时间内流过所有用户终端的话务量则：Y=N*（n/T）*h

其中N*（n/T）为呼叫强度，h为呼叫保持时间。

在进行话务量的实际计算时应注意以下几个问题：话务量总是针对一段时间而言，如一天或一小时。话务量无量纲。呼叫强度和呼叫保持时间都是统计平均值。要区分流入话务量与完成话务量。

流入话务量=完成话务量+损失话务量

损失话务量=流入话务量X呼叫损失率（呼损率）

3、呼损的概念交换设备未能完成接续的电话呼叫业务量与用户发出的电话业务量之比，即呼损。当线束容量为m、流入话务量为Y时，线束中任意k条线路同时占用的概率为P(k)。当k=m时，表示线束全忙，即交换系统的m条话路全部被占用，此时p(k)为系统全忙的概率。当m条话路全部被占用时，到来的呼叫将被系统拒绝而损失掉，因此系统全忙的概率即为呼损概率。二、控制部件的呼叫处理能力---BHCA值

评价一台交换机的话务能力一般有两个基本参数：通过交换网络可以同时接续的路由数，用爱尔兰数表示。单位时间内控制设备能够处理的呼叫数。1、计算BHCA值的基本模型

---系统开销：在充分长的统计时间内，处理机用于运行处理软件的时间和统计时间之比，即呼叫资源的占用率。---固有开销：与呼叫处理次数（话务量）无关的系统开销，例如各种扫描的开销。---非固有开销：与呼叫处理次数有关