分公司门店招聘流程

PAGEPAGE4制作流程分公司店管部两湖分公司商店员工招聘流程使用范围两湖分公司流程组版别045页次7一、总则：1、目的：明确招聘标准；规范统一招聘操作；2、使用范围：※两湖分公司连锁店3、承办单位：分公司店管部招聘是店内不可忽视的一项工作，招聘的成功与否将直接关系到店内员工的整体素质和工作状态，直接影响店铺的经营状况。因此招聘需要做到规范化、制度化、统一化，从而提高店内的招聘质量。店内基层员工招聘流程行政店助通知面试行政店助初步甄选店内基层员工招聘流程行政店助通知面试行政店助初步甄选店长发布招聘信息店长审核编制上岗试用店筛选定员上岗试用店筛选定员一、【审核编制】1.1权限：在人事部规定编制范围内，店长仅有压编的权限，无增编的权限。如店内需增加编制，需上报人事部批准。1.2增编流程：行政店助提出增编申请店长审核需要增编无需增编提出申请进行招聘人事部审核无需增编需要增编店内自行调配进行招聘1.3店长职责：店长需审核店内编制是否在人事部规定范围内。1.4注意事项：ａ、当行政助理提出增编申请时，店长应结合店内全员编制、季节性、区域需求程度来判断该柜组内是否确实需要增加编制；ｂ、如需增编，店长需向人事部提出申请。二、【发布招聘信息】2.1权限：店长安排，行政执行2.2流程：店长确定招聘方式A、张贴招聘广告B、人才市场发布信息C、其他制作招聘启示与当地人才市场联系电视报纸等张贴张贴招聘启示或现场招聘招聘正式开始2.3店长职责：ａ、确定招聘方式；ｂ、审核招聘启示内容是否与公司规定相符；ｃ、安排制作招聘启示。E、提问时应注意：ａ、避免提出引导性问题；ｂ、了解应聘者求职动机很重要；ｃ、直截了当，语言简练，有疑问马上提出并做好记录；ｄ、不要轻易打断应聘者的话；ｅ、注意聆听，并观察应聘者的表情、眼神、姿势、声调、举止等。F、面试尾声，考官需询问应聘者有无问题咨询；G、面试结束后，面试考官需就每位应聘者的面试情况及整体印象做出简要评价，最终选定适合人选，并根据个人意愿、柜长意见及柜组需要程度，将其分配到适合柜组。五、【筛选定员】5.1权限：行政助理提出意见，店长最后决策5.2流程：通过面试+简历+个人综合素质↓面试组成员讨论↓筛选出合适的人员↓通知到岗5.3店长职责：ａ、审核简历的真实性；ｂ、结合多方面因素做出正确判断，确定人选；ｃ、电话通知新员工到岗。5.4注意事项：A、对简历的逻辑性、完整性做出审查；B、验证证件的真伪：如学历证书真伪识别方法：ａ、询问应聘者就读学校的校长姓名；ｂ、询问所学专业有哪些文化课和专业课；ｃ、证书是否正面钢印凸出背面钢印凹进感；ｄ、照片和证书上的印章是否吻合；ｅ、证书编号前的年份是否与毕业时间吻合；f、照片与本人是否相符。C、审查时不可夹杂个人感情色彩；D、电话通知时应讲明报到时间、着装要求、接待人职务及特征；六、【上岗试用】6.1权限：值班店长将新员工安排到柜组，店长或行政助理安排其具体工作及带训6.2流程：带训师根据带训体系带训新员工↓新员工在已掌握的带训内容后面签字↓带训期间由行政助理分阶段考核↓带训结束后由店长进行考核↓合格的可转为正式员工，不合格的则给予劝退处理6.3店长职责：通知值班店长有新员工到岗，要求其比原上班时间提前10分钟到岗迎接新员工；通知新员工到岗找哪个负责人（姓什么），并要具体说明到岗时间、仪容仪表要求。6.4注意事项：ａ.带训师必须为学员、或者熟知店内操作流程的老员工；ｂ.新员工需阅读带训目标卡，让其明确到试用阶段需学习掌握的技能、知识；ｃ.新员工在接受完每项带训内容后，需根据自己的掌握情况做出标注，例：在已掌握的内容后面签字，以便责任到人；ｄ.带训需分阶段进行考核，每阶段的考核人：行政助理；ｅ.带训结束后，由店长进行整体考核；如新员工接受能力较强，提前完成带训内容，可申请提前转正。两湖门店管理部2010/9/1附件：面试问题设计能做个自我介绍吗？你认为最能概括你自己的三个词是什么？你的优点是什么，缺点是什么？你的好朋友会对你做出什么样的评价呢？有没有对自己的以后做一下规划，结婚前你想达成什么目标？以后你想从事什么行业？你以前给自己定过目标吗？实现的怎么样？举例说一下！你平时都去哪儿逛街？你参加过几次面试了？感觉怎么样?你为什么来应聘这份工作？（或为什么你想到这里来工作？）你觉得三福跟什么店比较类似？你能说说三福都经营什么商品吗？以你对三福的了解，你觉得三福哪些地方做的比较好，哪些地方需要改进？你对加班有什么看法？你上学的时候，哪门功课比较好，为什么不喜欢**？你刚毕业，你认为该怎样做能缩小你和其他有经验员工的差距呢？请讲一下你在以往工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。你认为销售过程中，应该做到什么能提高营业额？你会从哪些方面判断顾客的需求类型？面对无理取闹的顾客，你会采取什么方法解决？说一下退换货的程序和注意事项根据你的购物经历，你认为在商品陈列方面应该注意什么问题？关于销售，你最喜欢和最不喜欢的是什么？为什么？简单描述一下你以前的工作（岗位、工作职责、工作内容）你认为你上份工作让你不满意的地方有哪些，让你满意的地方又有哪些？从你的上份工作中，你觉得你都学到了什么东西？你曾经做过什么违反公司规定的事情？如果你发现你的同事做了一件违反公司制度的事，面对这种情况你会怎么做？你喜欢什么样的上司呢，你觉得什么样的店长比较深入人心呢？如果公司的各项规章制度都比较严格，你怎样看待这些制度？如果你非常不喜欢的同事，但是你又必须和他（她）一起工作，你会如何协调你们的关系？或做出什么行动来解决这种局面。你觉得你最不愿意和什么样的人一起工作？来面试之前做过什么准备？如果通知你第二天上班你会做什么心理准备？通过你我的谈话，你觉得我是个什么样的人呢？你觉得你还有其他事情应该让我知道吗？你觉得你这次面试胜算的把握有多大？你还有什么问题吗？我们店的保安要做很多体力活，比如抬货之类的，你能适应吗？你平时喜欢修理东西吗？比如灯具、音响之类的你对消防器材及电气设备的使用