邮政银行工作心得体会

邮政银行工作心得体会邮政银行工作心得体会1

在20xx年x个月来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作主动性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。以下是我的个人工作总结。

一、在思想方面

增添接受监督的意识，遵守民主集中制；依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守；廉洁奉公；管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利；公道正派用人，不任人唯亲、营私舞弊；艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受；务实为民，不弄虚作假、与民争利。亲密联系群众，努力实现、维护、进展人民群众的根本利益。

本人坚固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民服务的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事在干部选拔任用工作中，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。严格执行各项规章制度。本人以身作则，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。

二、在工作方面

本人工作思路清楚，计划性、前瞻性、前导性强；开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作；讲究工作方法，效率较高；能按时或提前完成领导交办的工作，工作成果比较突出，效果良好。

在外汇管理方面，本人在调查讨论的基础上，分析了外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在肯定风险隐患的问题，提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见。实行区分对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对部分外贸企业外汇需求状况的问卷调查，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对部分私营企业运作状况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。

三、在能力方面

熟识和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行；较好地协调各方面的关系，充分调动员工的工作主动性，共同完成冗杂的工作任务；有较强的文表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强；文化学问水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的基本技能；能通过调研发觉问题，总总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力；工作阅历较丰富，学问面较宽。

四、在个人品性方面

本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作仔细，看法主动，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。一年来，本人基本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参与营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。

在将来的工作中，我不会有任何的松懈，我只会更加努力的工作，将自己的在过去缺乏之处和优点之处仔细总结，做出在新的一年中怎么样去工作的方法，才能更好的工作下去，我能够做好。

邮政银行工作心得体会2

作为一名邮政员工，我很荣幸，它平凡而神圣。其中，经受过很多酸甜苦辣，但每次繁忙后取得的胜利，让我真正体会到了工作的乐趣和成就感！所以我要忠实着自己的岗位，更要敬业的完成自己的工作任务。

首先，优质的服务，稳定的心态，专业的业务水平，是我们做好工作的必备素养。在客户服务方面：不管在遇到什么状况下，客户的一些要求，在遵循原则的状况下，我们应尽量满足客户，肯定不能感觉自己已经按规定办，自己没有做错，就以恶劣极端的看法面对客户，那样不仅贬低了自己的职业道德素养，同时更严重影响了我们邮政的企业形象。所以说让客户满意才是真正的满意。

良好的心态决定人的进展潜力，专业的技能是我们工作的基本要求。假如思想上不求上进，没有过强的操作水平，那么工作将无法开展，自己的仕途也会步步维艰。有些方面我或许有些缺乏，所以在今后，我将敬业，勤恳的工作，学习一些优秀的东西，弥补自己的缺乏。要踏踏实实的做好自己的工作，而不能一味的埋怨工作中的艰辛，要学会坎坷中成长。也不能认为自己已经做得挺好了，就满足现状。我必需不断的提高专业技能，做一名优秀的邮政员工。

所以我们要有“邮政是我的进展平台，我是邮政的成长动力〞的思想，树立坚固的人生价值观和努力奋斗的精神，不断提高自身素养献献于邮政事业，打造优秀的邮政品牌。

邮政银行工作心得体会3

这次培训得到了行领导的高度重视，尤其在这样的炎炎夏日，行长、三位分管会计业务、柜面业务、信贷业务的副行长还有各部主任都亲临培训中心，帮助我们快速的了解并融入商行。行领导的讲话深刻且富有哲理，尤其是贾行长在培训第一天的讲话，她给了我们四句话，从中我很受启发。

第一句话是继续人生的课堂。她告知我们并从实际行动中让我感受到了自己角色的转变。“同志们〞，听到她这样称呼我们的.那一刻，我明白自己不再是学生。学历只是我们的价值，能力是我们的使用价值。工作后，商行为我们买单的不是价值而是使用价值。因此，她告知我们要有空杯的心态，不要背上学历的包袱，要向老员工学习业务学问，提高自己的使用价值。

第二句话是保持自己的激情。激情是工作的动力，没有动力，工作就难有起色。生活告知我们，灵感可以催生不朽的艺术，激情能够创造非凡的业绩，缺乏激情，疲沓涣散，很可以一事无成。

第三句话是开放的心态。心态决定状态，状态决定行为，行为决定结果，结果决定人生。当你用主动、乐观、向上、阳光、转变的心态对待工作时，你就能胜利；反之，用消极、悲观、传统、被动、拒绝的心态对待工作时，你就会失败。转变你所能转变的，适应你不能转变的。

第四句话是规划人生。人生之旅好比乘上一趟列车。心怀高远的人，加上才华、勤奋、机遇就像乘上了一趟高速火车，在有限的生命里，肯定会走得最远，观赏的风景也最壮观、雄奇；勤以补拙的人会搭上一列慢车，但这趟车开得稳、开得久，也终能到达远方；人穷志短、马瘦毛长的人也能挤上一班车，但车速慢得要死，而且中途还会被抛弃。你想挤上哪趟车，车速有多快，为此就要做什么预备。胜利往往眷顾预备好了的人。

三位副行长也从不同角度让我们对商行的过去、如今、将来进展目标有了也许的了解，对商行的市场定位、企业文化有了初步的认识。各支行的领导和同事也都结合自己的工作，给我们介绍了商行客户服务、信贷业务、货币市场业务、柜面操作规程的相关学问。人力资源部的领导和同事也做了许多工作，培训课程支配合理，培训教室宽敞舒适。从一开始发放员工餐票、餐具、水杯到如今预发工资，我们时刻都感受到了商行对我们的人文关心。

商行很年轻，有朝气且处在历史进展的新起点。很荣幸能在这时加入商行。有人说：小胜靠个人，中胜靠团队，大胜靠平台。在这里，中高层领导均是竞聘上岗，在这样一个管理规范、人际关系相对简洁的平台上，我们新员工更简单通过自己的努力实惠个人与商行的共同进展。

我们还未走向工作岗位，对商行的认识也仅限于概念上的。但通过讲话和授课的这些领导和同事，我看到了一个充满期望的商行。有这样优秀的管理团队，有明确的进展目标和精确的市场定位，我信任在不远的将来，商行定能实现跨区经营并最终走向上市。

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通过这次会议的学习，我深有感受。作为邮政储蓄银行的一名一般员工，我会牢记自己的工作职责，不辱使命。勤奋严谨，求真务实。仔细学习邮政储蓄银行业务操作流程和规章制度。努力抓进展，提高自己的业务水平，首先要从服务上完善自己，表达出客户之上，做到与用户沟通时，保持面带微笑，目光凝视用户，让用户感到我们的诚意。接待用户时热情周到，和睦友善的为用户服务，耐烦解答用户询问。不得对用户看法生硬、冷淡、表现出不耐烦、搪塞、敷衍的心态。规范使用文明服务十字用语。我觉得“要想别人善待自己，首先是自己善待别人〞与用户之间也是如此。其次就是仔细、正确宣扬邮政储蓄银行中间业务。如：保险、基金、理财等。要遵循自愿和老实的信誉原则，自觉维护双方的利益。合法经营，自觉接受上级监督管理部门的监督管理，严格执行上级机构制定的业务进展计划。负责产品的介绍、宣扬、营销，受理客户对产品的咨询和解释，真诚地帮客户理财，并做好照实告知义务。

风险管理也是金融行业的重点，它包括文化、制度和技术三个层面。我们与国际先进银行相比，技术和制度当然有很大差距，然而首先最重要的是风险文化的不成型。在仔细总结自身教训的基础上，我们可以首先引用建设银行的风险理念“了解客户、理解市场、全员参加、抓住关键〞。在操作风险上要时刻警惕和防范。要做到心中有数，要知道或许我们一个微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦；我们的微小失误，可能给邮储银行带来巨大损失；贪欲、失德、腐败必定给自己、亲人和邮储银行带来耻辱。

我想：过去，我们过分重视编写制度条例，各级机构和每个环节“层层加码〞，比方有的交易要客户按十几个手印，签几十个名。这种做法看似很安全，但事实上并不能真正到达目的。近年来，我们主要业务流程优化，找出关键的风险点，取消不必要的掌握环节，在方便客户的同时又加强了风险掌握。针对过去粗放随便的工作作风，我们应当做到“务实、高效、严谨、廉洁〞的八字方针，仔细做好风险防范工作，提高风险意识，严密内控。

作为邮政储蓄银行的员工，我深感惭愧，同时更觉责任重大。我想我们不能有任何懈怠，必需付出更艰苦的努力。只要我们共同努力，我信任邮政储蓄银行的明天是美妙的！

邮政银行工作心得体会5

毕业进入杭邮实习以来，在单位领导的细心培育和教育下，通过自身的不断努力，各方面都收获了不少。上半年实习的单位是杭州下城区杭氧邮政所，为期8个多月，我先后在邮政营业和邮政储蓄两个不同的窗口，亲身体验了营业员的工作实况。以下是实习期间的心得体会。

实习前阶段，所在的部门是储蓄营业。通过营业员的指导和讲授相关业务学问及业务操作技能，同时在师父们的教育下，进行了实际业务的操作，渐渐熟识邮政储蓄系统，基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的把握方面取得了明显的进步。中期，在营业窗口主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。协作使用电脑终端，这几项业务也变得比较简洁。其中业务量最大的就是我们的EMS，许多时候甚至超过了一般信件。由于规定的禁忌物品太多，检查太严格，也流失了很大一部分用户，对今后的业务进展影响还是比较大的。后期还学习了储蓄综柜，对网点的交易进行严格把关，是一项繁琐的“校对〞工作，它意义重大——尤其表达在对潜在风险进行全面地、系统地监督，由于没有阅历，窗口又做得时间不多，常常漏看客户填的信息导致柜员事后监督出错，虽然是柜员的责任，但自己没起到监督作用，挺自责的，还好师父们的鼓舞，让我杰出完成了营业员工作。

3月底，被安排到现有的部门——信息局中心管理部，这里涉及的范围比较广，对个人来说，是个很大的挑战，由进来时的生疏到渐渐了解，基本上晚班工作还是可以顺利完成，但是有时候也会无从下手，要学习的东西实在太多了，而且是边发觉问题边学习，过程有点漫长。当然这里是一个自我提高的很好的平台，发觉和解决问题是成长的过程。

在这里，出现过许多状况，接触的问题越多就越觉得学问的匮乏，但收获更多的是解决问题时的喜悦，近3个月来，跟我们的团队学到了很多，目前在做好自己本职工作的同时，继续学习专业学问，锻炼实践能力，尽快更上大家的步伐，成为合格的技术人员。

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我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，银行的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要到达近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够娴熟犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的主动性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论学问。

储蓄所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从详情做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。

所里常常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务，并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做。但是我认为，专心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快、那个小妹儿看法真不错、银行就是好，这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的进展。我也会向其他同志学习，取长补短，互相沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。

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为提高我们测绘专业全部人的专业素养和动手的能力，并将理论学问与实践阅历相结合，深化用理论去指导实践，用实践去理解理论的马克思辨证唯物主义法。学校支配了为期一周的专业实习，实习内容为DJ—6经纬仪测图，绘平面。我们在实习过程中要把握仪器的操作而且要锻炼娴熟程度，同时培育我们在施测现场发觉问题、解决问题的能力。

紧急而有难忘的一周测量实习生活在一片胜利的欢呼声中结束了。通过本次实习，稳固、扩大和加深了我们从课堂上所学的理论学问，把握了DJ—6经纬仪的基本操作，并到达了肯定的娴熟程度，而且还有机会学会了地形图的绘制方法。在锻炼大家画草图、运用CAD绘图的能力同时也积累自己的绘图阅历和提高自己的绘图速度。不仅从今次专业实习中获得了测量实际工作的初步阅历和基本技能，还着重培育了我们的独立工作能力，培育我们在施测现场发觉问题、解决问题的能力，而且进一步娴熟了测量仪器的使用技能，提高了数据计算能力和对数据的敏感程度，并对测绘小区域大比例尺地形图的全过程有了一个全面和系统的认识，这些学问往往是我在学校很少接触、留意的，但又是十分重要、十分基础的学问，有了肯定雄厚的基础才可以决定上层建筑。因此此次实习不仅让我积累了很多阅历，也让我学到了许多实践学问，因为我们大家都明白实践是检验真理的唯一标准这一马克思辨证唯物主义真理！

本次实习也让我真正体会到测绘专业是一个团队的工种！我们组有七名组员，每个人的工作任务和各自的长处是不一样的，我们协作起来才能发挥出较高的效率。我的主要任务是使用仪器测出数据。同时这次实习也拓展了我们与老师与同学的交际，合作的能力。因为以前人家说测绘专业特殊需要团队合作精神，我都没有能够完全了解。确实，一次测量实习要完好的做完，单靠一个人的力量和构思是远远不够的，也是不行能将要做的工作做好。只有小组全体成员的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。正所谓“三个臭皮匠，顶个诸葛亮〞。

另外这次测量实习培育了我们小组的分工协作的能力，增进了同学之间的感情，深化了友情。在实习过程中难免会碰到一些疙疙瘩瘩的事情，闹得大家都不开心，但是我们能够准时地进行沟通和沟通，遗忘昨天的不开心，迎接新的朝阳！我们完成这次实习的原则也是让每个组员都学到学问而且会实际操作，并且能够单独的完成一项工作，到达相应的锻炼效果后进行轮换，以到达共同进行的目的，而不是单纯抢时间，赶进度，草草了事收工，这样也达不到实习的预期目标。即使收工了，百分之百也要重新来过，这样的话太划不来，既浪费时间和精力，有摧毁了组员的主动性，百害而不一利。

因为测绘专业有自己的《测绘法》，它规定了测图的精度要求，这是每一位测绘人员都必需遵守的。另外，假如我们在平常就这样马马乎乎，对我们自己而言是自己对自己不负责，如今马虎惯了，将来对待工作也回、会草草了事！另外，我们拥有这样让你锻炼的机会是少之又少的，马马乎乎就等于将一次绝佳的机会给浪费了，丢掉了的确很惋惜！所以，我们这个组的每个组员都分别进行独立的观看，记录每一站，对经纬仪测量都是在现场进行计算，发觉问题准时解决，没有对上一步的检核，绝不进行下一步的测量，做到步步有检核，回来后还要对内业进行精确计算，因为这样做不但可以防止误差的积累，准时发觉错误，更可以提高测量的效率，避开测量的不精确还要进行重测。即使重测，我们怀着严谨的看法，错了就返工，决不马虎。直至符合测量要求为止。我们深知搞工程这一行，需要的就是细心、耐烦、毅力和做事严谨的看法。只有这样，日后走上工作岗位才会得心应手，少走弯路。例如：进行测图时就要留意以下几点：

〔1〕标尺要立直，尽量避开晃动，有晃动时，应当选择数据最小的时候进行读取。在读数前肯定将视野的气泡调平〔两侧的线重合〕，否则造成的误差会很大。

〔2〕当用经纬仪测量角度时，假如目标较小，最好使单线与目标重合，假如目标有肯定宽度，可以用双丝夹住目标。〔3〕在测量时候肯定要当心，因为略微碰了一下仪器，就要重新调整对中水平，否则就会导致数据错误，也可能导致仪器的损坏。

〔4〕在读取数据时，每位成员都要细心，既要看得准，还要果断，不能迟疑不决，任何一个错误都有可能导致最终的成果的报废。

〔5〕选点特别重要，点肯定要选在有代表性的地方，同时要留意并非点越多越好，相反选取的无用点过多不但会增加测量、计算和绘图的劳动量和多费时间，而且会因点多而杂乱产生较大的误差。

〔6〕要先将道路和主要建筑物确定下来，然后在添加其余次要方面，这样不但条理清晰，有利于作图的精确和随时进行实物和图形的对比从而检验测量数据的精确与否。我们还要对所测过得范围能够做到胸中有数，避开漏测、重测。

〔7〕团结就是力量，纪律才是保证经过每个组员的团结工作，当我们完成了测图的工作，并且看到我们画好的图纸时大家都兴奋不已。在我们组的同学沟通测量中的阅历时，大家感觉收获都许多，有的说仪器的展点很重要，因为这关系到误差的大小，有的说测量中点不能架设的太远，有的说量取全站仪的仪器高和目标高时要尽量削减误差，水准仪施测过程中尺垫得使用以及架仪器过程中气泡的精确对中和整平，还有就是我们要有一颗爱惜仪器的心，对所用的仪器要细心呵护，在学校如此，走上工作岗位后更要如此，这样可以避开一些不必要得麻烦等等吧。想想大家每天早上六点多就起床背上仪器顶着大太阳去测量，算出误差大的大家一起商量和修改，有必要的就不厌其烦的进行重新测