mckinsey公司顾问客户服务培训手册

如何进行团队内部及团队与客户之间的交流Gettingagoodstart好的开始是成功的一半（3）—McKinsey公司顾问客户服务培训手册保密本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我们的客户）。在您离开McKinsey公司时，有义务归还本文件。2000年12月13.如何进行团队内部及团队与客户之间的交流A.交流在麦肯锡咨询流程中的显著作用B.准备一次交流C.准备演示图23.我们如何进行团队内部及团队与客户之间的交流（一）1）作为客户服务人员中的新成员，成功与否在很大程度上取决于你的※理解能力※敏感程度※同客户及同事交流的技能※运用聪明才智解决问题的洞察力和严格程度2）客户可以是任何数量的实体，这取决于我们在一个项目中所处的位置：可以是首席执行官或公司本身，可以是各级经理，也可以是团队中从客户机构中抽调来的任何人。当然，你的同事是你的麦肯锡队友。对于这个多样化群体的任何部分来说，恰当的交流形式取决于很多因素※要表达的信息本身※民族文化※公司文化※管理文化※个人偏好和态度3）客户和客户之间在这些因素上的差别使你很难给出一种通用的交流规则－你总是需要判断和权衡特定情形下的要求。33饥.挠我缠们容如兵何醒进涨行念团联队风内巴部论及赌团郑队遣与换客英户增之匹间鹿的姻交斥流怒（器二翻）因川此辞在腐这冤一铃章寻中股我帅们烤将辛了塞解污咨圾询鱼过帝程利中治交顶流领所扇起旺的蜘广否泛野作期用劫以伴及轮准窃备末交峰流萌和菊演祸示丈图哑的股一吧些夫指司导掀原共则疫。¶延交昂流座是次我羞们夏增腐进败了回解觉、竭发淹挥旺能竞量秋和冠促刑成袖行轰动绢所巷采筹取岂的研方遇式令，鬼观亦察境、伶理某解污、牵交报换累看黑法案和城说构服症对盼方渴的迅能纪力瞧对昏于殊为狗客聚户抛争溉取径利湾益园都的是条至违关冰重斧要险的¶京对候交祖流价作秋精克心鱼的渣准连备尾使水问消题水的咐解身决王更壳有汗可禾能摊朝析着棕有失利馆于振客孝户狸的湾变付化渣有六效米的稼进列行¶姨清被晰福和垃目怪的梨性助的逮演辰示脑图兄使消得交有赢关拉问径题述解巾析萝的质交岔流端更病加排顺队利降地会进座行4做炸好斗准签备原,区了渗解捡需笼求建爱立乡丰和在谐眉关渠系建尊立杨理缓解息,爪达武成约一蝴致巩谎固仇客闷户孤地览位发起变革给出实施建议提出解决方案启动预备预羽计来阻辨碍脂,孟保劝持保动劲力预期交流中的变化组织内容选择交流形式设立目标明捞确好要哲表佳达针的理讯浅息枯分号析写听尝众组兴织恩情递节踏提腰供摇支旱持皱奠仁定河基伯调A柿.营交撕流蓄在筑麦政肯宿锡孝咨肆询驶流帆程莲中毙的但显慨著链作慢用B猛.颂准暗备蠢一数次榴交啦流C贯.尽准龟备啄演芦示仔图峰表画烧赏免心停悦辛目惑的山演党示禁图美设内计药益肺于进交暂流柜的奶演帐示砖图磁做烘优叠秀良的召图丈表森演嫌示迈者5A灾.强交育流枕在雕麦坊肯马锡描咨找询雨过谋程造中疾的匹显层著均作券用俯（治一衔）不签论时我愉们臭针光对慈客堵户样的灵问景题岂提度出法了磁多佩么服富纸有稀见线解督的律解栏决锯方坏案款，范除誓非骨我索们立坚屈信客凭户兔利广益夜至报上和客素户捏参汉与巾项贩目杜实慕施的剂重危要概性健，禽否组则付我礼们箱不疲可尝能缎对泳客春户雹施城加喘预沟期巾的比影翻响肌。瓶所钥以负，趣我转们厅的着交粘流爷方镜式礼—聋包祖括奶同雪客聪户这的挽和状团耳队醉内你部场的筝—听就因能料发埋挥劲作遥用清了义。句我芬们类进往行巷的跪交兄流末实垂践志决尝定复了淹我唱们像搜隐寻旋和摄共川享组信谋息雷、抓交肺换败看明法票并妈协彼同众工奏作库以求提令出罢优拖秀核的垃针泉对炒客种户抄的随解凑决裂方胳案布的恰有何效舅性湖。南因键此武，伸交芬流及不尘可己避令免衣地键同掀客如户厨问寻题住解浙决让的起过多程宗联尚系贼在歉一宫起奴。遗撞憾伏的丽是短，第在周我牙们啄处格心虏积恭虑著于肠问摇题途分欧析驰时研，局很沃容绿易捷形虽成艘一梢些余不通好谜的记交访流田习训惯些。落不罪过饿只刮要境稍须加永思贪索蹦并批预蠢先派有箱所旅警机觉补，炉就口可浸以膀避健免虹。谷说验明免如圣下茫：6A床.眨交悉流型在夕麦党肯牌锡逮咨伶询诞过块程材中灵的保显秧著锯作斑用义（懂二殖）不素要顺把锡一升大碍堆贼杂处乱修无钳章煎的象数吩据膜带复到四会条议弱上纳来雅—因这鹊是砌新料来蜂的蛾客绿户誉服怜务乳人邮员激经貌常岂碰孕到欣的参情挣形议—真应禁该壮把碍你仰的宿发躲现骨集军中垂起饼来表，龄同餐整蛮个算团释队汉分缎享寸你任的汇看雪法推。观咱察呈项鬼目计内源容乞中羽的完数仅据恶，甘不续断纤问妥自要己眨“臭那细么关又横怎霸样野？悬”筐试疑着变阐狮明隔主沾要葛观半点勒，霸就百是昨那夏些张“溜那加么蛋又择怎睡样清？残”酿，团一段开特始扔可版以查采瞒用奏口词头趁或握书染写掘的地交胜流促形具式锯。2哪.秀不虎要浅只星是央诉桥说焰，校还狱要吵倾比听衔和鼠观续察堡。事飞实易上艇你暖所车做戴的麦每勾次盖接侮触悠都鬼会听带籍来凳一哭些貌对号于屠同鸣客好户讲合确作配有单某个种坟意结义得的凭信狡息幕。帆也学许圾这并些普信诱息初可减以疮表枝明滩一灵位级经欧理搂对食解贫决挂方奖案缘瑞的爬看乓法确，蛮推匪进更我冒们开解款决料问取题垂的穗进鹊程具，湿暗照示绳方揪案乳实惠施五中富的赖障汽碍秒，肿从引而两引铜出冰更沃多勤的悔信咬息覆。般记补住笔交监流灭总饮是颜双龄向小的恒。3谱.妨更籍重骡要炭的觉是吵，吨不偿要撑只块依孝赖碍于扔你朵现烂有迁的期技舟能占，菜寻减找榜机锹会遮进滋行评练蜂习梦并衬提虏高雷这鄙些稿技响能软：强村迫吸自关己族写晴备剂忘覆录千、角报黎告橡中兴的城章加节讨，油还六有遥一辫些畏虽纳然蚁比碧较乞粗假糙酬，袜但疗团坊队中城其上他厚成灾员衬会犯有矮响片应钥，们或瓦者地有沸可似能风采柄纳飘的透一额些敬草腾稿逃；宜主韵动利提啄出身在戴会讽议或熔演抢示赔中贴担即任宋一访部制分趴责葱任7A滔.两交蛋流日在钻麦迟肯瓣锡昌咨逗询洽过狗程堤中宋的岔显舰著束作忌用障（华三宁）☆遮交管流屑方旁面快的毕专均家贼在乘项未目荐始恐终肃都财会首对鞋你厉和急你娃的蛾团惑队拖提芒供很帮廉助※在室同须团焦队纲讨喂论解前谱围延绕法主佩要岛结殖论蝴组浸织挺工确作※在仓整启个肉交漏流瓶的职策晨略信上灰为葛客凝户山着耳想※为走同狼客亡户闻进椒行冒正冬式捏和洁非前正跑式稿的畏交斜流赏做乔准望备☆崭结北交故你束办猫公豆室卧里中的愁交乓流捎专友家※偶主尔跌问答几竹个飘马质上欠就伙能小答车案咳的污问梯题※讨调论弱工瓣作厅中四某姐一耽部锯分见的而研畅究谷方紧法※向华他啦们寨询润问陡跟应交漠流椒相势关椅的卡任移何丧问豪题☆抵假侄如株你缺从转项隶目咐一糖开故始橡就窃让忌他米们近参脂与陷到湖其纹中菊并摄遵斑循纳团赴队川的杏思朽路都，影他喊们胀就懂能游更吉好偿地也附络加能价灾值轰，形避驶免锁了壁在趋令休人泻不轰满铲的菊方参案泰草爪稿利上汇浪村费尸时馒间有心了扬这全些默开呀始挎的塑暗颂示惰作权为变背林景泻，简下单面柴的满篇庙幅效从漫交践流嫂的筒角枪度攻回责顾季了迫麦呢肯探锡侦咨腰询稍过恳程猪的五沫个牺典冲型欠阶饮段冈。壤图火3炊-吗1辜到京3熄-劫5养列马出极了团同牢每纠个么项权目付阶愁段棕相诞关穿的抢交吹流弦活诱动话和从你背能斤发柴挥匠作朝用钢的数具体票方染式野。8A摄.许交矩流诊在摸麦尸肯城锡往咨校询元过厚程孙中乘的墓显滚著童作部用育－宜预填备预主备订：犬做鬼好落准丝式备犁，蔽了魂解西需磁求在妄第案一抗阶捡段蠢（诞如今图烘3番-些1产）闻，蛛我巾们植的犬交腹流顷目垄标语通献常县是对宏客桶户吵需丹求盯有侍共熔同垦的奋理灯解减，出并酬准备郑进义行如进种一趋步汤的巴了敢解。尽登管偶在欠这妻个茎阶冬段课新侦的辱客馅户子服超务炊人暗员馋很讨少膛与丽客艘户顺有算直证接栏的厦联毯系茧，军但梁是柴客注户败可铁以唉帮训你液为以返后失关储键词的孩分滨析县工共作赔打己下斯了地基撑础航，军你盘为糕团秒队器交胳流与活筹动支所狂做另的第所一刊份屋贡扯献查可涝能承就态是跳把骄公顽司或蜂行宴业从分山析铺的伶结饼果游汇注总腾在惊一总起。9目鱼标希：·真建姜立拆对害客番户次需扒要刻的妹统乔一例认驰识·召为哨进料一醉步投了羡解计做渗准辞备新勇客阴户服服肌务音人留员惊的侨贡耽献让：·锅以钥清蜓晰史、陷易僚读抬、代可乘视白化逮很粪好宵的派材母料匠表钟达旧分乳析虚结甘果旁（胃把搬“艳那视么邪又溪怎扰样兄”增的狼假贱设毕放铜在吊最鞋前灾面誉）·洒成窄为话团巷队灿的壮一垦员有举效屈提修示芳：1尸、榴练转习酬用盘口通头末金轮字岛塔渡来次同肃团养队焦共厚享竿某怀观转点鞭（膛比里如歼以生一贝个帮要队点盼开荡头为，叹然僵后居支隔持黎它侦）2近、薯学信会笨密翁切块关玩注只，妹培碧养此对阔客鼠户亮历桌史延、掘需丝式求让和牲文飘化教的叶理银解3销、带学莲习腿协惠助迁交京流撤的鸭人江员灾如贵何腰提济供苹帮松助4嘉、祖学挑习泥产复生灾一奇个恐报喝告窝的饲流昆程唯—孔文卸字犁和纲图锁表违方厅面维的瓜帮销助5薯、弃阅兄读愧项街目旋建蜘议盏书倾疾听滥问熊题美、丛概谅念亩、料优驰先鲜考胞虑齿事伙项劣、搭需毕求痰、以利窃润得点丧、剂预惊想刺、拿阻献碍泡、数期未望觉、爹侧鼠重诱点包、茅成舍见毕和规可脸行术的烦选磁择捕范徐围表保达锈自肚己杰的粱经拍验秘、要能撇力葡、寻兴蹲趣很、厨认农真狂程烦度宗。元对促解洽决奔方挡法幻玉、弯影违响喇、底提蚊供比价袋值休、残资仰源渣、读时黑间号安蝇排锅、种期滩望默值仇、亚合卡作飘方偶式日和疑人肤员通配扶置毛提锯出伟建物议探习讨仗项半目扒建系议劳书演玩示携项约目羡建蒜议醉书底：艺关腹键范事坡宜照、厦目慨标询、摊项墓目箭范土围挑、扁方选法这、党价盆值嗽提扑供忌、谈成弯果误、降人钢员量配页置亏、戴时浅间伤安夺排悬、斤利贪益数所穿在贯、星认仙真玩程领度给踏主流要膨客梨户党发银信尽：昼有岗关骨利截益让所泼在亩、检认顶真昆程译度剂及攀费竿用依等尽拥可黄能污多藏了源解咐麦桂肯归锡易对栗项椒目乘进蜡行列详声细疮说押明丸以顶展而开伴客悠户冈合她作喊的绿方扇法讨死论菠分牛析连/世会遵面听的还成可果讨滴论倚客饮户共的莫形惹势袭及牲需掩求明努确球为刮恰厅当吹地协安国排饥项迫目验还偏需犯要倍什敞么规百划潜项拼目找建惯议茶书帖：拨内票容凶、命结拣构练、促格肤式酸及郊语宏气准照备盯行里业欣/束公债司快/撇财倾务降分揪析昆材志料起桐草撞项嫌目部建纯议握书祖（桐交贩流多人裳员好检肆查冠）收钟集宅客沾户责公尺司况背庆景雕、剩经泻验筒、贼人纸员捕方宇面街的盗相版关穴信培息观巴察尺/别聆幸听交术谈葱/硬演境示书输写吹/贵创辫建悼视徒图预涂备与椅客久户悬交房诚流团桑队爽内瞧部话交贴流图3－11挪0A会.供交军流拼在撞麦薯肯仿锡习咨芳询霉过超程盲中禽的聚显棋著忧作锈用获－窜启嘉动糟1启份动帅：赏建偷立冻和北谐栗关懂系告，柜工徐作瞒有谎序壤化在北第喊二蹦阶榴段尺（挠如对图援3给-芦2绒）悠，极我岂们唤需雕要建提立鞭信隐任蚂和传和敏谐龄关忽系骗，捎并且必使甚工球作辅有狭序覆化。凭这轰个故过汪程假中字，逼广卖泛坡意撒义斜上研的遍交业流肆发缺挥剪着勿关龟键寻作基用码。新逐的纸客抛户有服躁务欠人切员搭对叹于柴代匀表艰麦邀肯犬锡重面歌对伞客摘户笼和逮促以进撇团宋队请规夕划忌过程娇发执挥梅着偿重睡要求作厚用缘瑞。铸例屠如坐，附为薄客司户混着败想病，点你少可迟能奏会取参充加肥项爆目览启油动仓会或定其轨他迎一视些轿早伴期盼的摸活拴动胖。冷你火将步有岂可练能景见必到率客熟户惕那周边抓不氏同柏部胃门诸各宵个聚级别盈的禽人田员稿。旁因仍此角你宝会绞对穿客茶户掠怎妇么叙看声麦蛮肯傻锡宴有朗个意初艰步随印哨象逆：衡好跟的忠听炮众洲？惹在城同梨不场同会级黄别卖的纯人防员丢交博往修时傅总较是稠考贫虑键周绒到岁？折对例于羽项乒目库充冈满各热景情志？姨对避于替学堆习清客蛾户棵的汉行盗事骆方日式策很错感音兴菌趣勉？痰很闸明秤显血，符你吓有印很拍多技机青会似帮壶助弟项挂目仔以翻一腹个考积窑极坝的服状禾况窑启漆动智。好的听众同不同级别人员交往时考虑周到对项目充满热情对学习客户的行事方式很感兴趣麦组肯远锡1湾1对晒客替户阵有态了页这仅样各的宁了左解超，说团打队菌就汇能镰够撕理微了衣解拼客颂户怀的许顾仓虑四并练制偿订懒一捞份伐真款正犯针跑对让客拾户挖的读项亡目撕计锤划湖书烛。鸣计崖划茅书快的策一忆部抱分调就裹是栋交纤流块的剩策园略注，袋确民保摔客学户以在圆项缩慧目妖中弱的婆参踪蝶与吩程浸度其、膏解熊决诊方租案膨确鼻实品符梨合晶客笑户扇利宽益满至芹上纸和触实壶施初计妈划气切趣实溜可切行览。握交父流学策泪略家应宪该搬考铸虑袍到枣所蠢有狠需辟要造参焰加表交魄流万的武听尿众渗，育具野体偷来攀说葡，杂包朗括欠：·锡每低一礼位丑观攻众咐接抖收公到怨的阅可颜靠把信买息·信向拒每飘一再位彼听薄众观传杨达险每塔一苏条凝信颈息消的抖最锤佳绝时芬机蹲、百恰乞当扣的具交医流幻玉方凯式·第明世确子每芹一韵次崖为烧交赛流栏准亭备桐时江和运信饿息染传告达荒的户相合关丑责勒任☆刘正呼如暮好羡的献业证务垃战众略横一疏样裂，汤交巩流露的疲策泛略额也额不概是包静忆态兰的换。诊它夸会鄙随升着畜项遵目谎的新进恳行而穗不诱断纺演沃变挠，板我古们亲将砍对臣建寸立筑客嫌户零信活任梨、宣达燃成句共羊识柱和碰参吉与箱项梅目朵所叫需棕要肢的份交勿流面越来阅越戴了是解馆。在扣这滨个渗阶碧段愈我滤们浪应袍该研做斧一品个糖优滋秀酿的隶旁飞观泽者传，了衬解灯：·扮客边户搜的售顾诵虑·沸他染们蓬相弹互字之砌间时交胆流劫的饼方纸式·袜他拦们存既仁定拘的阁偏阻好我怨们勤应缎该僚留撕意赚客为户归文茅化皮方锐面织的菊特帜点笨：·行肠事挖方慰式·枯谁猫是吩决蜜策需影选响怖者A婚.惠交福流岭在偿麦雹肯候锡慈咨比询运过浊程炊中倦的抚显歉著诉作厦用翠－槐启京动盲21伶2目窗标烂：·册建捕立迟信淡任肃和学和辈谐瓜关黑系·河组区织类上士做决好堵准喝备认饶识喇客壮户涨需悼求即、劫文汉化良和霸历弟史找砍出冒关诸键眨人横物乐—借如义施约加上影木响六的朵人慨，掌替握续大胳量翁信炼息茅的跌人开鱼项扩目垄启瓣动摆会安泄排叶向凑客惧户渴支卡持仍人俩员鸡的体介及绍会任见呜客衔户春团惧队裂成鼻员使问用欺项买目欣启桃动国会茂的结材幼料擦：环分踩发浆的优材境料锣、困日株程番安伶排器、粗预衫备泉会蜡议今备吧忘澡录黄，辛演采示友用貌幻和灯顺片学淋习鼻我刷们歇怎取样则向医客齿户芽、源团稳队皮成奋员柴、尺高厅层私经详理晓及嘴其轧它帜人赠员饰进枣行匪介胸绍讨绩论音/锦确困认掀项酱目模建慢议柴书捞范袄围付、线目初标坏、讨方业法做、仁可笼能爷结锤果镇，婆如晓有督必文要后，炕进壁行兼修绑改召卖开扛项拌目随启壤动影讨熄论赏会摊来探：-她问乞题菊分胃析-歌分咐享艰对另客常户甚需耍求关、荡文声化蛛、抽历精史奇的翅认批识-卷向罢公炉司离专僻业深领椒域腥的伏专吨家猛咨拳询-胁指墓导倒研明究移者从的线活想动准厨备-振上场述纵材影料量的闷草提稿-罢短致期橡操坝作马计宝划-述逻令辑委树-段问花题匠分洪析真/哪假互设-粪分凝析扩计让划-疗活输动纤计依划-孩客索户钢组报织旋结弱构利图-累交减流彻战嘉略观绒察役/参聆没听交秀谈圾/膏演里示书组写货/劝创挖建普视肆图启蓬动新蚕客宵户解服谈务好人停员蕉的尖贡秤献兆：绒有型效带提泉示仍：1肌、蝴用肺肯猜定慨语钳气澡，锋保弟持删敏灯锐星、伴礼焦貌旬和院谦烟虚·踏进痛行尸部要分柳的衰问粥题筐分衰析禽2榨、誉同月客栋户蚀建成立财和掌谐洽和骗信尽任·隔启怒动罚会候的乖开痒头拆部宵分粥3蹦、转保厦持摸密谋切挡关旨注掘，筑组饿织姓并丑同康团冒队泪分敞享丘认抽识·辛在定一泉部局分党工虽作滚中猴担雷任假直夏接己的帖研旨究只者狂，脸提蒸供妹项专目扬文求本塘4材、爽向北客巾户填学堵习录他酸们提恰申当泉的帜行列为·扛成极为六团身队谈里顷主谅要校的谅一边个木或遇几规个挨成朋员驾之惊一图3－2与堂客虹户槐交而流团尼队真内崇部闭交订流1亭3提蜓出催解少决讽方众案碍：痛建毛立法理窜解禾，伯达缴成技一聪致在弦第辽三顾阶它段真（亦如库图写3洞-线3遣）贩，谅我宫们留面稍临飞的估最绢大卡的券潜妇在订风镇险沉交畏流罚—栽—支特响别氏是锦对刻新展的首客昼户拉服市务渣人蔬员幼—诊—优就屋是被脖大伸量泊的折数训量企分忠析孩掩鸽埋雁起窑来号而姓忘咏记薪了院我中们并的孩客友户。的因唯为谨我址们板需泉要托收赛集宾并来消侧化吵数线目破庞那大文的说信映息你，旦我后们间的赏脑朗力律劳土动曲和串激坝动敬心猾情拨很考容亏易吩使纤我扰们党忽兽略僵了破其烤他轨的府考势虑壳因圾素灵。当萍然瞒，惨仔挖细惯思己考竖我择们译的撞解庭决漠方姓案药—狮提乖出蛙、帽论茎证钟和街检县验守假匙设督并劝围抱绕黄结趋论虑组愈织宜我扒们宅的忙成腥果宿也哈是坡非扑常仔重凝要微的进。超（可当厘你瞒同冬团虏队吉讨茫论涛工雁作迎时荒记塔住勿要逝先萄说菜明葡主绒要袭意队思汁，渣如坚果含必倾要称再抽提蚁供妥细剂节富）一乒般瞧来阔说狐就压是牲在纵这广个熄阶飘段谣，进方做案旁的客蚁户叛至朽上缎原没则能六够筝实弦现侨—侨但土也心可伶能焰没饺实孕现猴。益如些果零我渠们烧没群能担通呈过扛一撑系租列伸正街式正或头非版正奸式趁的捕客软户咬交挂流嫌建招立揭自膜信珠、舅相届互余信评任构、名理脉解呀和声和晕谐醉，商即富使乘是真很怀不穴错纪的行分姨析驳也煤可掀能幻玉无正法骡带堪来态变技革拴。扁我嘴们悠有卖可练能集做摸出涂根状本叹站玩不街住置脚插的围方屯案脖，章或滥者回无帽法巩取圆得质一每致辫及族赢约得苏对饰项泊目后实内施落非引常凝必乡丰要信的问客维户帮参茧与僚。因齐此悔，缓拿诞出踪蝶一号项偶可全行利的询、胸客组户允至总上剂的广解汗决头方能案毁是概一符种袄挑匹战油，测值答得专我货们各与斥同胜事瘦进咬行口深足入班的抚讨塑论拉。氏这附个窝过缘瑞程遇中瓜最鹿重铺要悬的流一晚部摊分拴就广是禽在客秀户斧与石团笑队甩之孔间埋建遭立邀一王致堂意惹见。踪蝶有唱许丢多侵方遍式帽可潜以赵达同成驶一倾致厅意旱见劲：·状严微格怎筛音选铁事潮实旋数熄据·养集魂中言精叔力嗓于彻问榜题洽的巡寿答笼案·怠真闪正缘瑞以群团惨队厕方派式摄工经作·狸时输刻殿牢哲记懒我谱们乡丰赖连以伶解杀决题问势题血的扔客翁户故背凭景·缠尊宝重饺对董于风变抓革泄的突抵窑制揉意见见·等引舟导属客烈户铃研圆讨买会面和记总怖是走注爪意握倾星听兵。A质.嫁交羊流始在匙麦交肯自锡视咨琴询姓过章程尖中护的管显驳著法作堵用渗－毙提赏出善解奋决余方枕案继11日4尽天管丧当氏我床们被与转别骗人齐会军面佛时沟是加出集色遥的球听郊众茶，茄但撤是头当裳我伶们执向粥别鱼人传绪达孝思羽想鼠时搁，绪有芒时汁会缩慧在犯“浴倾蚊听魂”场这后一小环的节环上粱犯卵错游误配。躬在兰所勤有碑的脸项更目中腥，薄“造聆耀听促”逢和将与寺之碍不策可字分世离倡的栽“摸观想察护”勺在魄传萍达攀思塞想安和蛛达垄成桥一虚致冠意港见是血对盘于互技象能和的谋培窝养渗至筒关宝重狼要冈。径通指过示细栋心悟聆脑听才并啊观姜察苹，亏包巴括芒对找非馋语言优表管达秘的挑线幻玉索麻的役观轰察丹，同你悦就劣可聋以仓获引得食比僻交揪换拦的配信缩慧息孩更弟为胆有槽用婶的育观挎点顶。包骂括堵：·系找斧到肢同奴我演们简的挤观率点殃不血一匪致栏的煮意炉见冶和踢关桶于惩我凭们质的舱建异议铅方爬案锋修有改敏方央法怖的蕉提笑示·释也债可皂以踩从肉我伟们借的梨观鉴点咐或挂假考设助中承找赴到肺引振起陈客筝户兆疑导虑领的晚漏邮洞·捞还孤可处以缠发飞现膝疑殿点君并匹找学到按产毛生筐变柴革评的举方敬法在酸达辱成轮一开致度意慎见教的阀过究程越中属，增客车户北的河参结与带程仰度停当蜘然必是蓄非船常腔重伞要瓜的董。箩你磁应资当博确惯信匹交洪流维策孝略腔论鸟及淘如眨下局事胁项筑：我阿们吵自拆己转要窃做棕的向工诞作洗和糠布晴置辛给哀客晓户伟团播队筝成红员殊的门工柔作拉是逐什爹么漆—派比已如奖，础负泊责悠完弃成铅或游者终协讨助印完滨成由关裹键锦的愈分袜析肝工与作殿；在觉得嚼出矩结两论巨之奥前膜何贼时影和遣怎僻样绝检朽验拥关英于右客质户灯的淋关边键梢假配设险；当傻消话息圾难刮以蔬获拼得脏，骂内享部写政苗治丢因恰素羡起牵作课用阀时纤怎万样熄安莲排胁和浑组胞织伞调个查崭结爷果闹和偿结桐论咽；什乳么新情泛形午下地使春用身什鞠么经样李的晴会熟谈辅形察式圈—幸例浮如购研凑讨颈会当赞我少们疤同和客肯户碎合钢作词以蚁提广出并满竟意呜的剩解镜决变方犬案体时摄，锈只带要伙得罗以包有酿效孝实绪施例，斯麦峡肯吐锡惨的斯注留重吩与台客阀户碎互径动银的歉咨丹询拨方取式宴定认会鹊大只放女光艳彩吼。在查第匙三姻阶磨段症你壁很桃可搅能姐会婶有纵很颈多缴与饮客婶户漫交臣流衫的堤机粗会狸—浊比欠如睛，盾给都秘戒书喜打母电伤话她来疮安当排很一聋次促会地面柄；锁同扛来渣自显客闭户示的坟团捆队胃成瞎员杯进陈行备的旋午蜡餐些谈惜话赚；润同捷中贵层击经期理筑非悟正妥式绘会暂晤倒以骂检捡验伴刚筋刚陶做牺出涝的辟结任论虎；霜或海是膊向务董岗事挂会等正超式砖陈较述辈推谋荐握方窗案挡。不隔论港采怀取圈什攻么历交石流呼形紫式遭（击正穗式氧或槐非慕正仿式胶的荡）毅，脊都固有浙益略于燃我油们刚同绳客名户眨交驴流输的台整它体短效偏果巨。A功.挤交岁流晶在钓麦露肯劣锡救咨播询劝过宵程名中姜的誉显书著攀作连用乓－最提翁出级解顾决速方货案姥21哄5目径标启：·建建重立聋自先信舞和病相妙互幅信撒任·松建末立听理拦解成，活达泉成滴一列致·景客腔户伯全阵程荣参趣与·吩做芒出铁针强对绳客晚户拖的期最画佳滤解透决漠方兵案新聋客酒户非服勒务旱人吃员竭的炉贡肉献飘：·世为仿团染队锄准跪备芳具拼有院可漠读跑性花，赢经咐过宿深姜思啊熟池虑劣的柿数茂据戚包·亦提惠出镇看映法菌，望承盘担洞智烫力堡风桃险违，财倾提听际其怖他凡团豪队揭成菠员满的真意觉见红，辱提碌供凑支纹援有性效对提换示拜：1老、颠切扔勿凭超肿过观最疏后揉期顾限既，绳提员醒栗其泊他按团培队辽成孟员测最尚后唱期份限2喂、渣自锄始劝至沾终态分稻享份调朽研检成肚果贩，香不劲要循有墙所牛保蜘留斩，应期冷待伏完来全方确缎认征，蚂不卖断吵完机善3役、谈利昌用疲团键队号的侍付川出带来出丰角富谋和双集聪中洪正酱在姥进态行逐的虎分托析4铺、堵让灰客玩户系参拆与烦进此来支，富表任现借出宫耐小心摔，寺真诞正绘倾齐听肾和吐学奴习收许集煎有孙关秒个恨人饲信梦息识康别至交图流爽策汽略浅所虑需图的灵变龙革观材察是对乌早茧期铜假仆设杰的汗反慌应湖；旺了鲁解如需缠要进厅行户会膏面提立出量有痛关遵资撤料涛收股集衣的吹要策求同迁关府键边参稍与械方奶一内起栽检励验年假璃设开圾研改讨察会有怒效常利设用冻幻受灯兼片焰演店示使剩用饱：-摄讨瞧论宽框秘架鸣、砖演钳示端图-瞎会缺前直/侵会淹后驴备这忘亿录-谨你祝的唉记武录对粮照爬你苦的皮调笔查刚结其果管和谣别械人背做婆的还观肺察明由白欧整授个致项熟目忌内左容向拳分赏析都者属/规信晕息蝇搜太寻峰者催提眨出喝数触据快要帐求准堂备胞研俭讨委会蹲（斤同冻协轻助孩交驱流伯人蝴员疏一责起续）讨烘论突交瞎流羽策仿略当的贸变差化讨遭论部分希析缴结粒果愿、厅综条合浇评爹价辩及仔分款析孕的跌方既变图化准志备钟（岗同吸交穴流岛协消助客人量员艺一贺起款）-肤备源忘勤录帆/仗讨讨论恳框骡架琴/天早挨期笔假巷设烦/较方倘案嗓演早变性回宇顾-半访迟谈装指筐南虽/巾笔虎录午/凡调孟查宰数疫据桥包烘/宜相咏关原简辈报律/泼文寇章任/必分否析盼思弊路伴/呈假净设朱/腐改蚁进稠方封案观吩察年/僵聆铜听交商谈跑/贤演栋示书艳写劈燕/摩创偷建挑视走图提昂出意解则决贿方某案图3－3与耳客隐户蜡交意流团芹队冰内却部带交和流1鸟6给置出仓实牧施绘建浸议欢：潜巩泰固栽客据户腰地樱位在托第膊四凶阶输段砖（产图渔3催-跟4兆）聚，企不铃论忠我腾们进前斑面陈已业经衔打寄下详了纷怎例样焦的来基豆础拣，竭我探们资必唯须午继旅续甚对弹处屡在田变创化信中耐的调观锈点趋保腾持套敏书感沉，溉在劫任记何铜正宜式坏的企演雪示俯前陶简六要报地凳了艰解飘方论案首涉驰及百的德各静方达，岸并掀且匠象热在作整另个敌问宪题品解芳决刘过趣程品中崖那莫样僚注社意鲁倾贵听深和轨响各应巨。撕我怒们见的笨目倚标助就据是加摘强叶客陡户店对拦于偏解怨决崖方斑案战主拐动头把味握夏的焦持讯久地感鱼觉挤，重以占准市备劫积丙极穷、傲迅泛速视地寨进宴行皱实妙施畅和杰变报革。如派果猛我柔们钞交逃互挖的唤完暮成汪了泥第箭三踢阶价段并，相在感这睬一约阶碌段火我讯们坐将字很蒜少棍让社客钢户吗惊殿讶倡。无有林些蚁时袖候餐，睁如恒果弟关党键周的怖客尊户减人踏员片全银程雪都庭参冬与袍了绕项栗目消，蕉他若们含就穿会聋认雪为扰没墨有栋必久要读在周项胸目品结复束扶时惨作若正翅式贼的骂演资示状或派者杏报集告石。轿在潮其乌他呈时劝候经，堵客总户杰—野或伙者溉是桐我胁们线自瞎己舒，世需载要波进豆行戒总驳结轰性枕的慰交壁流各并纷且斗可麻能纺需错要脂将借项糠目沾结提果峰做题成增报槽告伏。俊它辱可适以巾是抛任勾何授形南式鸦，容最泡终溉报肥告宽只晨是滚其仪中草的胖一均种灿形融式骗。影理霉论插上城说陡，忆最砌终秘报研告闷应乌该·惠确垂认闲行石动既和全已刊达伐成迈一卫致年意蛇见及的脊变胳革·束弥腿补六重满要抽的芝漏掌洞·茄强界调壳我轧们蜘要勇求线客喷户傍牢才记冬在拿心础的迅要砖点但爽它门很焦少机包奔括躲我茂们赠做象过棒或偶要腐求族客伶户展做梦的材每录件轻事逆。A控.势交逮流逆在弟麦鞋肯哨锡茂咨妈询蓄过喘程巴中贿的禽显强著贵作馅用达－障给晚出催实厉施牙建保议沉11笋7另样外济要远记陵住傍细家心恭地牛规束划朋有沿关并事恒宜稼并铃对勤听工者尽保讽持补敏半感梦。堡交士流罩的盲目尊的考是姻什件么役？·析检扭验滨假穷设胁还台是匀让系客尽户朱理横解紫主揭要难意姻图良？·兆发锹现魄数膝据券中砖的率漏堪洞学？·柱这章个犁特趁定掀的形群染体僻对完你俭的物要僚求酸是穷什界么喂？类营似认这骄样蜂的孔问柄题期可跑以柱帮纵助牺你瓦集迟中盛精近力萍，擦对超可神能戚的拥反脸应拼和凯顾棍虑伶做著出筝预典计萄，绞并奥表听明母有变用订的窄观甘点粗。演化练赵也融很痰重悠要惊。姐即垫使残时融间察非萝常阿紧年迫筝，羊开拾上瘦半扭小套时抚或沃一杯小骆时滋的会谋，议只治须巴关途注圣于钳项虎目刻简缩慧介籍、犁组粗织惜结香构泡、诵演雾变裂过崭程挑和偶小鱼结趴非城常踪蝶有刊可能课极火大纠地原改乡丰善凤团培队端的刮准半备系工今作累。终如哑果封你匹明除确兔知服道逮你泰演医示涂的焰观盯点皱之间葡如话何抢相旅关粒联看和斯哪倾些拜是宵对远客这户弄非炎常赴重霜要凡的恼内狡容斥，蔬你短就喂会立在旷演缠示再中表道现呢得圆更率为西灵警活隆和桐积尖极中地缝响蛛应群。作慕为本新匙的荣专暗业闯咨叛询程人亦员炉，忙你供可氏能磨会续被缩慧要纺求瓦审扔视执报汁告避产次生锹的春整纽奉个抱过弦程射或腰其值中何一稠部饿分翻。凑可红能蜓要育求地你伪向心视栋图济协沈助犬部士门阻提娇交绞图暂表出，伯或达向即打裹字愈员葛提叉交艳文勤稿半。军因汽此棕很魄有钞必宝要霜了牙解清你狮的皱部谱门嘱里公报炼告旅是病如注何纺产井生碌的劝并立积胆极魔配悼合板。书你窝的孤方森法渴对返于双你酬所朵接渗受咐的室服根务坦会送产傍生闲实虾际拢的庄影帐响浅—困有师可牺能告是惰正求面西的江，这也膀可鹿能甲是蜘反守面抽的彩。A砌.认交救流奖在拍麦器肯葬锡洁咨背询净过鼓程罪中际的承显业著历作酸用偿－述给低出钱实部施躬建暗议窗21储8目独标锣：·驻加锹强隐客柏户厚对参于纺解绿决两方眯案练的圾把嗓握新痰客陶户钓服扰务遣人扛员还的雪贡币献熔：济有胶效党提园示昌：1劈燕、尊它重节怀悄疑兴和抛反将对巧意腿见·续在孩报扭告热产涂生支过野程战中旺展倍示鲜报丛告筑2丢、屿学倦会台综古合屡而给不从仅盗仅垦概互括·禽为怀报不告丈的农产害生筒准款备陕演们示鹿图洋3顶、傍回镇答梳问州题董时喊如技果鲜必塘要窜就是直子说裕“阁我橡不粗知竹道则”·拆参委与享部余分报文权本尘的合写辜作·扣同跨客薄户附进音行妄会共前亿谈壮话·额就使方字案游内礼容示、连听芦众山特土点简和饭需鱼求帐等腊讨俯论霞发浸表盐看姨法聆伯听众目竖标促、撤顾速虑里和集疑行惑在呜正腥式怀会部议症前舱同倚关图键羡参愁与孤方更举尽行王简错要锡会李谈回迅顾说方技案悠演尺进无过辽程费－娇可膨能哀有震很炉多亭种席形挂式使廊用瘦：-骄会及前惧备圆忘孟录眼，伯阅陆读呆材演料-幻玉最膛终浑报宿告-迫附赶录-蛛幻剪灯途片-烤确岭认着决衔策退的贼会须后耗备晶忘押录协权助纹确凭定氏和鹊了农解留客纽奉户灾信煤息讨夸论汇调劳查汪的突综月合兽结哲果同乐协呀助欺交海流当人化员顺合轨作沉：-练组胞织罢情射节-茫选狸择闸合乞适男的封会凉见惨形栏式-恢创话建皇并听编眯辑四文表件-劈燕讨去论盟客泥户踩的竹顾接虑柱及该疑芬惑嘉的秃处胸理讨方骨法准甲备-韵备虫忘聚录驶/晕报隔告碧/看方秀案这演胳变减回党顾-印情榜节长/听轮算廓-知演既示叼图观材察穷/竭聆吉听交戴谈棍/谱演玻示书胆写药/鹅创佳建叨视用图给栽出链实懂施己建啄议与漂客闯户椒交坊流团倡队狮内炒部阔交润流图3－41神9发数起愤变事革滩：签预咽计帜障惹碍谅，脱保因持淡动箭力在论第售五远阶机段虎我迁们驱的届目拍标悼是在题项该目握实号施赖过浩程粘中稳帮扫助瞎客太户谎预翻期壤棘辫手居的茫事读项典并拥保弱持维动闻力。骆麦旅肯扭锡此的访定数位渡取席决清于碎我孙们茅扮退演覆的劲咨斥询验角晕色乱和躲所奶需拒变伶革蚂的宇特堪点叶。搅最慨终徒还蒜是斤由碍客颤户炊而旧不挺是庄我纤们慌来检进眼行崖变杜革烤，丢任革何荒胜勤利饺都街是拨他呜们溉的临胜虎利贫。尽蚁管呢对封麦区肯恰锡恢授横权这的倦文府件骄或俩演嫌示锋稿杰的到需承求堪不沈大厚，贱但唤我嘱们肺经耐常戏帮丧助惠客劲户冤设善计卸他赴们言自添己夺的呜内碰部垃交仔流截策什略纯，垮支另持匪他谱们神的换具载体授交孤流勤活千动道。暖更单进火一统步枕，妈我行们融在樱持素续石不户断皱的扒交红互包过贺程拴中阴表屋现挖出诊来亲的改热数情体和悲兴拒致章对擦于河客胳户奏项挑目碌按毫部阴就妨班藏地遥得梁以功进昌行睬起义重怨要纸的咽作侦用是。在谷这颠最洞后烟一柏个叨阶迟段梁，惠新鸡客扒户闭服卵务匠人渡员蓄的拌参由与秀程蠢度贵因我项葱目珍不其同著而况有影很倡大吩差慌异涂，烧但格是崇，算你号的剥任轿何匪一抽次李参埋与殃都拘可侮能哥是吐具尖有励挑需战辟性老和没富准有之回寻报处的抵。A衔.冲交量流努在家麦鼻肯眼锡贞咨烘询担过纤程槐中纤的怖显桃著稳作予用贸－市发谎起贺变物革2焦0目裤标但：·炼对坐障鸟碍惯做致出搏预阻期·器协部助竟保榆持蚀动低力新罩客屑户木服耽务坊人遗员夫的窑贡里献伟：·课表弃示蹄关仗注·评书威写离方躲案克实雀施沙草著案·院分姿享公对袜于每方津案每的肆缺碰陷器和遗实且施纠的究成止功识可拆能啊的场看忍法·诵与见团齐队梁协醉同屯一挤致停采权取凤行弹动配—则如红同录客胁户龄保日持闸接魄触发肾起挑变无革保否持颂敏涨感针，豪知策道维何骗时遵介糊入少，洞何没时俯退衬出讨奋论凝后称果食、棕时资间忌安层排子、拐潜撇在廊障馒碍罗/弊解脊决拳方幼案开豆研孩讨隶会顷（雨技吃能集培防养凉，恢方警向掩指办引蓝）在绳整削个狮组便织烘内度协唇助绿交济流协拆助五进橡行脱前犹导烂测浊试使贝用结：-回方肺案只实百施穗计裙划安，盼计检划硬蓝拖图-述备架忘夜录-纳会祖谈格的外材冻料进峡行粥团汤队累内匀部塌D员P散P汲织取炮从探前茅的腹教投训浏沉览覆报劝刊趁杂减志策抱划罢取火得押小俭的质胜伐利规锯划井后育续贷步戚骤就东方执案秋的廉进盒行跨方西式明、闻反糟响灰互蒙换乖看帝法房诚，尽必昂要朽时威提誉供调额蝇外永帮味助准滨备述（则同义交毕流蜘协漂同主人革员叫一峰起却）-倦方兰案消草遣稿富/特备佛忘穗录赖/匹会墙议阳或蛇研忍讨荷会条资闷料遭/迈工莲作梅描阁述虫/淋手新册躁/寇7茅s汉分泽析-省就梳接纯下蚂来虑的顶活旗动矛方闸案旧作改决缓定吃—夸谁主为订哪嫁项障工苦作瓜负虾责观揉察键/雄聆撤听交床谈都/伍演迹示书暖写略/假创网建摆视梳图图3－5与爪客彩户笋交体流团键队例内泪部熊交捷流2桥1B满.扫准得备逝一棵次概交极流交滔流众可犁以乘有裙很坡多业种惰形犹式贺。锻可继以品是扩非擦正谋式固的俘－爱比参如浅，耳回差顾俭会讽见丑项些目艳经热理归时描作幼出决的荷一磁些烂结汗论怨、遣在吩项蛇目犬小黎组膊会谊议动上氏向咬小沈组按展库示乏你抄的叹工谱作联成瓶果扮、详向逼来默自贸客皂户尽的歇小短组俘成漠员买阐栋明起作谦出倦的彼分偶析往或向同烈客痛户轧经久理碗共亩同西推跌敲衰一滨项印建座议虫。矮他遵们令也斥可岛能阴更绵为塔正户式蓬－倒比帆如弃，道站照在驻客陕户渴面知前班，秩身火边胁是妻幻葬灯讯片丽和页放夜映呈机群。泄无皂论孔是埋哪哨种寇形洁式写，阀遵透循郊如恢下糊四柄个蒙简速单挣的我步乖骤坏有古利象于石交洒流道的获开深展：设火定啄交居流铁的屑目吨标选戏择沙交索流秋形营式组渡织诊交煌流哪内竿容在值交河流横过景程牧中匀对溪各沉种咐变高化右作堪出接预刃计2加2角承色开撞始龄和同结庄束疑骑问参和蔽顾逝虑情壶节支端持基趟调模野式猴设两定设技定疼目烤标选毕择属交吊流醉形抗式组挤织挡内吩容变凳化犹预拴计明接确讯田息分遥析听袭众成坛果B胶.爹准摸备夹一言次签交选流－为闯成碍功行的