DB37-T 4470-2021 星级体育服务综合体建设指南

03.120.20CCS

A

0037 DB37/T

4470—2021星级体育服务综合体建设指南 山东省市场监督管理局发

布DB37/T

4470—2021 本文件按照GB/T

—《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由山东省体育局提出、归口并组织实施。DB37/T

4470—20211 范围本文件规定了星级体育服务综合体建设的术语和定义、基本条件、内容指标、星级划分。本文件适用于星级体育服务综合体的建设、创建。2 规范性引用文件文件。GB

3096 声环境质量标准GB/T

标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号GB/T

标志用公共信息图形符号 第4部分：运动健身符号GB/T

18883 室内空气质量标准JGJ

31体育建筑设计规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1体育服务综合体 sports

service

务功能的独立聚集空间或区域。4基本条件4.1 体育服务综合体申报主体依法在山东省注册登记，具有独立的法人资格，连续运营满

3

年以上。4.2 体育服务综合体及其管理运营主体近

3

年来未发生严重违反国家法律法规、政策规定行为，未发生重大安全、消防、食品、环保、质量、经济等责任事故。4.3 体育服务综合体及其管理运营主体近

3

年来未发生知识产权严重侵权行为、重大经营服务质量投诉情况、内部管理运行重大问题等责任事件，未被列入社会信用黑名单。4.4 无安全隐患。DB37/T

4470—20214.5 等特种设备的，具备相应的特种设备使用登记证。4.6 经营高危险性体育项目的（游泳、滑雪、攀岩、潜水等），具有相应许可证。4.7 经营餐饮、食品等需经许可的服务，具有相应的许可证。4.8 体育综合体建设和标识见《无障碍环境建设条例》（中华人民共和国国务院令第

号）。4.9 其他有关内容见《山东体育服务业品牌培育创建的管理办法》（鲁经体字

号））。5 内容指标5.1 规模业态规模业态内容包括：——总体规模；——功能业态。5.2 基础环境基础环境内容包括：——规划布局；——环境质量；——安保设施；——智慧化管理。5.3 管理运行管理运行内容包括：——组织管理；——制度建设；——工作团队。5.4 品牌建设品牌建设内容包括：——品牌声誉；——荣誉认可。5.5 运营效益运营效益内容包括：——经济效益；——社会效益。6 星级划分6.1 五星级。（动态评价）DB37/T

4470—20216.2 按照同类可比、优中选优的原则，对不同类型体育服务综合体分别确定评定等级和数量。6.3 评定一星级、二星级、三星级、四星级和五星级总得分，原则上应分别不低于

500

分、600

700

星级体育服务综合体建设内容指标宜见附录A。

建设用地及建筑50

建设用地面积（²）×0.001

²）×

50

50体育场地面积（²）×0.01

分，

50

应符合《体育建筑设计规范》JGJ31

及相关体育项目规范要

100

20

50

50

40

30

2630

20

1019

10

10

40

20

GB/T

10

10

综合体所有区域空间噪声质符合

3096

10

10

准达到场所开放的标准。

10

40

20

全设施设备使用说明等内容准确清晰性、张贴覆盖面、醒目度等情况。

20

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4470—2021

附录A（规范性）星级体育服务综合体建设内容指标星级体育服务综合体建设内容指标见表。表A.1表A.1

星级体育服务综合体建设内容指标

30

网络化服务和信息20

20

10

10

50

20

开发等符合综合体服务项目特点的

20

20

20

1510

10

立工会、共青团、妇联群团

10

50

10

福利、员工守则、考勤等制度。

10

10

10

10

根据项目特点，制定综合体运营规

10

10

一金、税费缴纳及资产管理等制度。

10

10

10

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4470—2021表

表

A.1

星级体育服务综合体建设内容指标（续）

50

15

身体健康，无职业禁忌症；熟悉场馆环境、设施设备，知晓本职工作有效样本数×

外语服务，每个岗位每种外语加

15设备置情，运行和护的需要配置相应的专业技术人员；需持符合工作性质要求的资格工种应按关法规及

具有副高及以上职称或省级以上

具有省级及以上相关从业资格认

15

10

施全工作员（含外方）年度再教育计划，其中岗位技48

10

10

作人近三来在群团织、社会团体、专业平台机构等任职，以及担任专家参与体育及相近专业类评审评定、规划编制、标准研制、授课培训等情况。

10

60

品牌知名度（20

牌标辨识，与服务目的一致性，体现其经营宗旨和理念情况以及公众的知晓度。通过抽样综合判断。知晓样本有效样本数×20

品牌美誉度（20

牌文赢得可和赞誉公众愿意优先选择其服务。通过抽样综合判断。良好样本有效样本数×20

20

体服务人群样本数有效样本数20

40

20

单位具有质的第三或者近三年获得各级财政资金扶持或政府部门优选项目推荐、认定。

20

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4470—2021表

表

A.1

星级体育服务综合体建设内容指标（续）

40

10

近三年来综合体被主流新闻媒体、官方网站正面宣传报道情况。

0.5

10

10

10

50

综合体运营机构上一年度直接销总收入×0.05

万元，最高得50

40

综合体运营机构上一年度经营收经营收入÷运营支出40，最高40

30

综合体运营机构经营收入年增长年度经营150

30

30

综合体运营机构上一年度产生的0.2

30

40

325

（上年度日均开放小时数－

40

综合体近一年来体育业态服务人

20

20

40

年）。

40

40

综合体上一年度直接缴纳经营收入税费缴纳情况。

4040

综合体及其员工近一年来参与志

40

DB37/T

4470—2021表

表

A.1

星级体育服务综合体建设内容指标（续）DB37/T

4470—2021参考 文

献[1]

GB/T

29187 品牌