银行大堂经理实习报告(实用3篇)

第页共页银行大堂经理实习报告(实用3篇)银行大堂经理实习报告篇一首先感谢银行领导在过去的x个多月的时间内给了我在银行实习锻炼的时机。x四个月的时间过的很快在领导和同事的严格要求下，我与其他三位同学顺利的，平安的完成的学校的实习任务，在工作中认真负责，如今实习时间已到，自己因回校参加考试等种种原因不能继续留在银行而感到非常的遗憾，因此本人特此恳求辞去实习身份，希望领导批准。最后，再次感谢四个月以来领导和师傅对我的关心和指导，衷心祝愿银行的明天更加美妙。此致敬礼!银行大堂经理实习报告篇二xx年2月~6月组队参加了中国互联网协会建行“e路通”杯全国大学生网络商务创新应用大赛，从初赛近4000支队伍到复赛1000支队伍，成为全国总决赛100多支队伍之一，最后获得华中地区博客营销组一等奖、全国综合二等奖，建行实习调查报告。7月得到大赛组委会推荐到建行湖南省分行实习。xx年8月10日，我来到建行湖南分行电子银行部开场为期一个月的实习。来之前心里有各种关于来建行实习经历的.美妙猜测：统一正式的装束、紧张有序的工作、整洁干净的办公桌……到了之后，心里放下了一切想象，从心里把自己当做出道这里工作的新人，对未知的工作角色有些许紧张和敬畏。我的工作从第一天的培训开场了。我直属于电子银行部市场营销组，电子部营销组主管湖南省各地方县市分行电子产品营销工作。跟着工作这么长时间，我总结其工作重点为：搜集汇总前期营销数据、分析^p用户需求并制定营销方案、下达营销任务并确保营销工作正常进展。建行电子银行产品效劳处于同行业领先程度，网上银行、手机银行、银行、短信金管家等一系列产品的营销工作开展得很不错。承受了两天简单而详细的业务培训之后我们男女分组分别去了不同的岗位。我很荣幸参加了正在紧张进展的“短信金管家”营销工作。电子部在7月29号下发了《关于进一步加强短信金管家营销工作的通知》，为了检查各分行营销工作的施行情况，需要联络省内各网点经理行长，搜集最新营销反响数据并记录营销任务下达之后遇到的问题及建议，其实就是一次对短信业务施行新优惠条件后客户如何反响的市场调查。短信金管家的客户按道分为个人客户和企业客户，拿到营销日报之后，我要根据每个行不同客户类型的营销数据进展针对性提问，营销工作做得好的网点给予鼓励并搜集值得借鉴的营销措施，成绩不好就要给客户经理施加压力，同时催促他按照通知开展营销工作，尽快完成营销任务。对湖南省分行有17个二级行共496个网点的经理，大范围沟通交流最优效率的方式就是通过，为了表达省行对这次营销工作的重视，谭总决定使用建行95533统一____话务系统对网点进展业务外呼，这就对我的话务技术有专业程度的要求。95533代表建行的声音，她有一个非常优秀的话务团队。不仅负责客户每日____和投诉，也协助各部门做业务外呼，比方个贷客户催款、提醒客户积分兑奖、核实客户领奖情况、协助营销工作：将新的营销活动通知给客户并对不同客户做针对性营销……有行外的也有行内的，每一次通话不容许有一点技术性失误。我在95533____进展了两天的培训，正式上岗之前必须通过电子部的考核。试听了数百个之后，我充满信心地拨通谭总的请他考核我是否到达专业程度。做外呼不仅需要扎实的业务知识，还需要专业的话务素养，包括耐心、细心和应变才能，更需要一流的执行力，将外呼任务完全无误地表达下去，同时做好准备应变来自一线工作人员提出的各种问题，能解决的一定要即时解决，不能解决的也要尽快核实回复，否那么可能会因为一个简单的问题影响网点正常工作和建行的信誉，以客户为中心要求每一次都确保客户满意！外呼一开场因为业务知识不全面、面对的都是经理行长级别的人物心里很紧张，在95533这个优秀团队成员的帮助和照顾下我很快适应了新角色，在谈话过程中既能完好传达省行的精神也能根据实际情况开掘出不同的反响问题和意见，每次通话完毕听到对方说“谢谢”以沟通之后愉快的心情都让我很有成就感。在工作中，我总结了网点经理提出的问题建议，对短信业务来说，问题主要集中在以下地方：1、收费标准，对批量签约的代发代扣客户可以实行按条收费，为什么不对散户也实行这个标准?2、地方县市营销开展得没有长沙地区好，为什么不能按挪动的做法对不同地区的客户有不同的优惠，给经济相对落后地区的客户更多实惠?3、后台集中批量签约客户的做法好似并没有减轻柜台的工作，反而搜集个人签名、提交省行电子部审核的流程更繁琐了;4、资金变动之后短信发送不及时;收费之前要____进展收费提醒;短信运营商提供的激活程序太费事影响网点工作效率，需要简化流程;网银、手机银行、短信银行开通的系统需要整合，对于捆绑式开通的客户不需要重新进入系统，会更方便节省柜台工作时间……………每天都有一份数据报表上交，周有周汇报，这些总结也让我养成了注意细节、从数据中发现问题总结趋势的习惯。日报每天都需要及时反响到营销组负责人谭总那里，谭总通常会从报告中发现隐藏的问题，然后直接打通知二级行对有问题的网点给予帮助及时解决，同时对辖内网点工作做相应的调整。有时候一个就能挽回一个企业数千个客户。10天之后，第一个任务顺利完成。对所有数据进展了汇总并整理成了一个报告，谭总看过之后说总结的问题很典型，会将这个报告作为重要的营销报告上交给行长，做一个阶段性营销结总结。之后就在办公室做一些协助工作，算是办公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些数据整理工作。做实习生最重要的就是有礼貌和勤奋，事无巨细都要认真完成，细节中表达一个人的工作态度，以后工作后做职场新人注意。办公室真是一个神奇的地方，每天朝夕相处，怎么处理好办公室关系也是一门学问，以后要好好学习。适应工作后发现工作和学习一样，每天都有详细的任务，日目的、周目的、月目的、年目的，认真完成每天的目的之后就可以到达一个长期目的。细分之后，每天的工作变得简单而详细，有的人会认为这样的生活单调而枯燥，假如没有一颗“耐得住寂寞”的心工作起来就会带来烦恼。心态真的很重要，将每一天未知的工作都当做全新的挑战，对工作有一份责任感，我想快乐地工作不会很难。实习完毕后就要面临就业压力了，9月份开场就要进各种各样的招聘会，做人比做事难。我相信建行实习的这段经历带给我的不仅仅是经历，还有心理上的一笔财富，金融危机的大背景下就业难从业也难，从心理上对求职就业做好准备才是最重要的。希望建行给我带来好运，谢谢实习过程中给我帮助的所有人!银行大堂经理实习报告篇四根据学校的要求，本人在20xx年7月7号开场为期半个月的时间在浙江嘉善农村合作银行车站路分行进展了暑期专业实习。农村合作银行实习期间，在单位指导教师的帮助、指导和教育下，我熟悉了农村合作银行信贷业务活动，系统地学习并一定程度上掌握了银行信贷业务的实务工作，对关于银行经营和管理的理论知识和各方面实际工作才能也得到了一定地锻炼和进步。这次专业实习一方面在实际工作中检验自己所学的知识，也明白了理论与理论相结合的重要性。现将本次实习进展了全面概括，并汇总了我在专业实习期间的心得与体会。浙江嘉善农村合作银行是在原嘉善县农村信誉合作联社根底上，经清产核资、增资扩股等改革程序，由辖内自然人、企业法人和其它经济组织入股组成的股份合作制社区性地方金融机构，于20xx年4月核准开业，下辖14家支行和1家营业部、15家分理处，在岗员工432人，曾先后屡次被授予“全省农村合作金融十强县联社”、“全省农村合作金融优胜单位”、“省级文明单位”、“省级卫生先进单位”、“市级文明单位”、“县级文明行业”等荣誉称号。浙江嘉善农村合作银行全辖员工秉承“内强素质，外树形象”的理念，以支持“三农”和地方经济开展为己任，不断创造性地寻找属于自己的“蓝海”。多年来，紧紧围绕“以市场为导向、以客户为中心”的经营理，大力推进“兴农贷款”工程和中小企业贷款工程，眼睛向“下”，坚持做“小”，强化内部管理，改良效劳手段，创新支农产品，使各项业务蓬勃开展，获得了良好的经济效益和社会效益。截至20xx年末，各项存款余额84.56亿元，各项贷款余额57.98亿元，存贷款规模均居全县金融系统首位。1、通过在银行实习进一步理解和稳固在学校期间所学的各门学科课程的根本理论和根底知识，学会理论联络实际，增强自我解决实际问题的才能。2、通过在银行的实习，到达学校的社会理论要求，并在单位指导教师的指导、帮助和教育下，熟悉农村合作银行信贷业务活动，系统地学习并掌握银行信贷业务的实务工作。3、通过在银行的实习，学会如何更好的适应新的工作环境以及端正自我的学习及工作态度，使自己对所学的知识有一些感性的认识，为更好的走入社会打下坚决地根底。三、实习的内容与过程〔一〕、实习内容简述这个暑假在浙江嘉善农村合作银行信贷部进展专业实习，日常工作主要以整理文件，学习信贷相关知识，理解嘉善县信贷情况。在办公室整理资料、旁听信贷员与客户之间的业务效劳流程，从而深入体会到实际工作中的业务与理论知识的互相联络。实习期间跟随客户经理外出实地考察客户信贷资格，进展信贷相关活动的调查与走访。另外，我还到银行营业厅，跟随银行大堂经理进展与客户直接的交流学习。对银行柜面知识也有了相应理解。〔二〕实习主要过程我这个暑假在浙江嘉善农村合作银行的专业实习，按照实习过程的时间顺序，可以分为三大板块，对此我将在下文详细表达。由于对银行信贷部门的陌生，我的专业指导教师，马师傅专门给我安排了一间独立的办公室，让我在实习的前几天就在办公室里学习关于银行信贷知识的纯理论。师傅给我打印了信贷的最新会计科目、最近嘉善县相关信贷文件，给了我《浙江省农村合作金融机构从业人员试题库》、《客户经理等级评级内容》、以及《信贷员手册》。吩咐我每天都要做笔记。不懂的知识、名词随时可以去他办公室讨教。我按照师傅的要求，坚持独立、认真学习了信贷的理论知识，学到了很多学校里根本没有听说过的一些银行专用名词。对银行信贷业务有了一定的理解。在办公室整理文件的时候，查看了各种不同种类的信贷合同以及信贷流程中必须填写的各种资料。在师傅的指导下，我也是这填写了一些信贷合同。这些都为我后期实习过程中，真正学习实务操作奠定了根底。由于这次我被分配到了信贷部门实习，所以信贷业务是我本次专业实习的重要内容。在办公室里的学习以及后期几天在师傅办公室里打杂时的耳濡目染，我对信贷的根本业务流程有了较全面的掌握。信贷业务分为六个阶段：一、贷前调查阶段；二、贷款审查阶段；三、贷款审批阶段；四、贷款发放阶段；五、贷后管理阶段；六、贷款回收阶段。实习期间，贷款的这六个阶段，我都经历了一边。其中有一家名叫嘉善飞达家电制冷配修中心的企业来我行申请，这是一家批发、零售各种电子、电器元件，出售各种家电、电器等，修理各种电器并承接空调维修、保养等业务的综合型企业。师傅说要先去实地考察与走访一下企业老板，要我认真学习、时刻做好笔记。首先，是对这家企业的走访调查，跟企业老板进展洽谈，理解企业经营概况，并参观企业，掌握企业员工精神相貌，仓库存货是否属实等一些根本情况。再者，要求企业提供相关材料，如公司营业执照、组织机构代码证、公司章程、验资报告、企业近两年及近一个月的财务报表。对此，我们分析^p的重点便是企业的财务报表：首先，要看企业的资产规模是否到达我行的准入条件；其次，要看企业的销售收入和利润总额是否与企业申请贷款的金额相符；再者，要分析^p企业现存应收账款和应付账款的真实性，并判断其造成坏账的可能性；而后，要看报表中的其他应收款与其他应付款，这些往往是关联企业或合作关系较好的往来企业中间的借款，作为银行人员，必须判断这些款项的真实性，并要求企业出具证明，以此来说明这些款项的详细还款时间，防止企业将银行贷款用于归还对这些企业的欠款，造成银行贷款资金为违规运用，给银行带来更大的风险。最后，要根据财务报表的数据测算企业的资金缺口，先算出营运资金周转次数，而后再算出营运资金量。算出的营运资金量就是企业实际存在的资金缺口，假设营运资金量大于或等于企业申请的贷款金额，那么属于正常范围内的贷款申请，银行可考虑予以受理，假设营运资金量小于企业申请的贷款金额，那么属于超额申请，银行应调查企业多余资金的实际用途。我一直在师傅边上站着听他们的交谈，期间我按照师傅的事先照顾，也作了如下记录：1、租赁房屋收款单据、采购单据、销售单据以及纳税单据等齐全。2、店后仓库里库存充足，店里生意可以看到也挺好，每日收入可观。3、以往贷款次数较多，信誉良好。4、店内产品丰富，该店效劳多元化，在县内业绩较好，有固定客户群，口碑较好。5、店主其他固定资产：一辆本田商务车、店面假设干。6、未在淘宝网等地注册网店，无网上不良信誉明细。综上所述，初步认定该客户信誉状况良好，具备偿债还贷才能，原那么上可以在审核之后予以放款。上述这些都是从企业中直接获取的信息，作为一名合格的银行客户经理，我们还应从其他渠道理解企业的真实情况，比方理解企业老板的人品等，这在交谈中是不能完全获知的。贷前调查在银行受理贷款业务过程中最为关键的一步，故银行客户经理人员均对其看得非常重要，之后的贷款审查及审批，客户经理应积极配合审批人员，并提供审批人员所需的一切材料，坚决防止为了做成该笔贷款业务而配合企业进展作假行为。一旦等授信业务获得审批之后，我们客户经理便可以准备资料发放贷款。贷款一经发出，不要以为就大功告成，我们还得定时跟踪贷款的去向，以及企业今后的经营状况，假设见企业收到贷款后经营不佳，我们应该要求企业提供更多的担保条件，加强风险管理，必要时可提早收回贷款，以免造成坏账。现实中，贷前经营状况良好，贷后经营急剧变坏最后导致无法归还贷款本息的企业并不罕见，故做好贷后管理工作