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中国改革开放后的30年，国内消费市场得以丰富，同时人们的消费习惯和需求也逐渐改变。

消费者从原来对于商品本身的关注逐步转移到对品质和售后服务并重。这种转变在电器商品消费领域体现得十分明显，并且逐步转化为延保的实际需求。

现状

自2005年起，部分厂家和销售商携手外国第三方延保服务商开始试水，国美、苏宁、五星、百安居、京东商城纷纷推出延保服务。随之，也不断涌现许多本土的第三方延保管理商。

由于缺乏运营经验，并且市场管理水平和服务质量参差不齐，2009年以前延保服务的规模较小，因此在当时引入商业保险机制尤为重要。中国家用电器服务维修协会起草发布的《家电延保服务规范》已于2011年12月1日试行。【电2返】国斗内询市奸场荒延饿保脾情弓况【消多费壳者溜接哑受牛度】根见据悲赛京诺废所搞做促的蓄市芬调劫，9纳0介%以景上爷的持消旷费咐者岸普霉遍特需牲要伐更父有局保亦障算、错更膀加暮放算心遥的楼手颠机幼售样后扛服柏务根掩据档人拍保惑所迎做乞的骂市驰调目，超吨过6成旬消椒费烘者减愿伞意熔为陡延商保阁服没务损支府付幅额侨外析成方本从宅美祝国胖运课营商庙（录如A育T驶&翅T）坟延保丝式情庭况续看构，缝超为过4归0叶%的债手铃机韵用铺户吗会横在廊月条套逐餐琴中浙选末择施额浑外杀付回费票的惩延巾保顾服益务从穿承蒜保棕的篮零揉售渠社道网销遍售批业族绩紫分主析炎，户目酸前津延脖保信销帆售抛占错手党机肤销出量咐的腐比讽例牵普因遍圾超障过1梯5仪%，俗一轮些熊客颂户歉的教延升保斩销慕售品已威占泡其嫌手测机糠销鹅量刺的5像0慕%以割上惠，辨消策费棚者覆接阿受篇度纤超裕过船预勒期蒸，闻市问场紫前啊景献广普阔9紧0仗%6某5肢%1廉5纪%4递0突%【找2织】国则内秃市箱场菌延愈保贴情后况【延么保镇销韵售旷商】运丸营霸商胸：养中挺国纲联骡通赞、愈中非国签移担动捧、膊中翅国愿电邀信零外售眼商阀：冷苏偏宁赠、份国榴美新、胀沃引尔往玛糊、义山陵姆拥、去长挨虹董、携顺哨电歉等【禾2扇】国液内肥市禾场担延听保访情扫况【短2知】国析内昏市竭场肠延缝保议情舱况【延保公司】新可安，美国公司，2006年进入中国，专注于家电产品美延，美国公司，2006年进入中国，主要从事汽车延保服务安信龙，美国公司，2007年进入中国，专注于家电和信用卡保险宜安，中国公司，2008年初成立，从事于家电与汽车延保服务托普思维，中国公司，海外技术背景，2010年成立，从事于家电与汽车延保服务【保险公司】人保，行业中率先开发延保险种，并设置了一套标准化、精细化、自动化的数据管理与风险管控系统，管理水平列于市场前沿。太保，最开始接触延保。其他小型保险公司，纷纷开始试水，运营经验较浅。【春3族】人景保晶概耕况1逼9贿4良92镰0顺0迟32础0境1虫02撤0戒1国1成肝立很于1疏9诵4召9年1病0月2芬0日前梁身刻是触中红国唱人哲民秩保划险苦公延司改铁组听为月中仪国械人久保幕控扑股舒公内司酒，具并社成慕立性中聋国修人厦民场财剩产拖保辈险稼股挂份押有凤限圣公历司1挠1月6日古，悦公找司伴在餐香海港潜联塞交徒所除上她市悉，取垒得1舌2闭0倍营超苦额响认化购嫂率熔，能公变司未股鉴票乘上组市矩当虏日饺劲纲升5姜0苦%美炮国《财僻富》杂理志桨发银布垃了2染0雄1找1年糟世巩界5物0车0强盯榜爽单使，膛中坐国涉人阻保裳成脂功甲入娇围判排乔名耕第2清8跨8位在稻全凝球滑可残比振上丢市漆非柱寿碑险因公罚司与中膊排采名轨攀泪升泽至控第仙八仍位纸，摄亚均洲迈排纷名猪稳障居丧第翁一汤，仆荣呢获牌“衡亚章洲项最币佳疗非纯寿免险扯公素司繁”泰称葵号需悟求桥在办左服托务顿在坊右专项专业解决人保财险紧密迎合市场对于延保服务的需求，在行业中率先开发了“产品延长保修责任保险”项目。填补市场空白，受到厂家、零售商和广大消费者的欢迎和好评。国均内勺电怠器阵商戚品题消家费气领巩域今，过美了休保陶修桌期否后仗，烫电钩器随一门旦涌发接生截故剖障家，威用垒户包的狸烦莫恼避便梢接漠踵罚而胶至。普忙遍略缺师乏茂监背管蒙，冒容丝式易坝造娱成亲售缺后已服肤务盯缺疑失景、浸用悔户能投选诉活无音门对，震直顷接穿影喊响昨到汁广简大辟消茧费汽者若的洋消绒费披权痰益擦和宗生祸活甲质宿量撇，开并筑最睛终增影内响戴整怪个重行听业慎的海健宅康不发的展执。市施场射缺钟乏蛛运誉营布经甚验肆，罢且葛管贼理御水轿平攻和扯服界务舞质唯量狭参污差女不誓齐璃，餐引浙入主商谨业鹿保垮险舅机艇制燥势请在鹅必轻行诱。致向力鸭于浑解查决菊售膨后幕链傍服摊务渴能妈力削、皮提红高线用乳户叙生战活搁质松量御，蹦电是器至延共长构保睡修婚责揪任模保芽险管应蹦运纸而大生召。【瘦3曲】人避保咱概魄况【项答目娱开棵发】【团网队录管沙理膊体董系】服务专员流程部门领导小组IT支持流文程识可别凳与跳标遭准世化浑设召置愿、嘴执民行贸监孤控已与甜改愿善妻职峰能数有据灾对规接蛙、届服厌务牧跟塔进数卖据咽挖炊掘续与波精呈算涂分蛛析系膝统章开宫发绍与歼升粱级灭、实贱现伟可瓜行哑性雾评鸡估业务务庸活为动片资阅源性支销持决恭策犹支戏持【芹3痰】人引保仪概冒况【趋3垫】人巧保谈概蓝况零帅售夸商签珠约袜项辜目【项主目盲经桨验】四阔、份产页品暑方泼案【穗1恋】两释种铺购店买音方咸式运营商计划消费者计划运营商采购由运营商统一向延保服务商采购后免费赠送给消费者适合集团用户、VIP客户适合促销活动期间消费者选购运营商在商品销售端铺设延保产品服务包，由消费者自行购买延保服务厂悦家舅保范修勾结灵束示后依厂尾保生包倡含匙之带所冶有东手掏机骡主歪机偿故耳障探的维随修厂跑家留保粮修肢服涉务针络对渔特物定坚客毫户役的兴上蜜门服大务优药先点保来障屿服腐务蔑：辆用艇户至钓指觉定服取务译点节接其受雷服普务筐时宵，披可偿获旋得优捧先燥服屑务服怒务阻时芦效硬承抛诺延答保视期落内滨，页主谊机经哀过陕三次次有扮效维罗修信，东若步再葛次出朴现确性福能视故挤障，害可甘直规接员免摊费仓换宣取床一粉部库新浓的杀手志机饰或卡获零得托类凯似坡金皇额洲的各话肯费赠锦送意诱外抄损躬坏回服勾务免技费胶更跌换覆服平务特存色剂服服务【租2坛】保吃障厅内跑容包步括嫌厂替保瓦期敬内乐的奶意办外感损萍坏输服苍务喘，朴如满意锤外团进打液舒、冠意妖外隆摔扮坏庭、必滑柴轨/键垦盘猾磨友损底等尊、讲摄详像异头垮刮对花死等SECTION_01SECTION_02提供理赔风险的管控服务流程控制：时效性保证提供专业报告服务【芦3之】管惑理置服毅务A、部讽分闯赔里案勺的狗资井料据收黎集委践托船第许三拜方仰完急成拒，厨以保佣证通每旅宗亩报悲案奏能带得铸到折快赚速暴有俯效详处变理B、王每崇一突环状节宣的告流举水惰作抛业切均以有吊严董格披的救时董效曾要黎求朵，是并腹有阀相稻应匆的暂惩嫩罚搏制沸度考胶核细制逗度治：服补务讯质男量站保允证A、蜓定歌期玩察笨访族维梁修伶服卵务茶网盘点B、割定尘期降考址核笨第搜三后方就服颜务雅质斜量C、危不提定工期丧抽窜检悔理历赔芝质摆量利嚼用林数梦据森管协理精系纽奉统嘴，筒多分元得化泄整僵合葱，歇综跟合允分压析须整以个役项龙目旱的摩发摔展戚态键势为联惧通定鸡期燥制扔定途风崭险吗管脏控送报读告睡，芽具救体递辨悄识讨、爽区驻分云、龙回眼应拳、砌监绑控庄风贫险己，透并盾提闯出外产吼品阳销拘售娘的书优腐化历措汁施服讨务站内冶容服键务耗效域果五阶、免业袄务弹模迹式销吴售摧延流保受服禾务手机用户

营业厅或大客户经理省级运营商

保险公司

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