版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
目标管理及绩效评估
MBOandPerformanceManagementProgrammer1伯特咨询本次课程目标澄清对绩效管理的认知及相关观念的;了解绩效指标的分解与确定;学习绩效面谈的基本技巧;了解绩效沟通与辅导。2伯特咨询课前调查状况3伯特咨询贵腔公叼司住员扒工肥对百绩奸效偷考暮核房诚的劝认荣知对央管疤理扯人迟员寻的辆绩泛效羊考芝核筐,特缺终少泳能割够确量谜化擦的召指妇标备,商比舒如缴说孔管杨理烛人演员挽的撕组匀织鼻能递力旋、秧技港能粮人隔员舌的话工纸作象能胞力在损绩岩效菠考失核暖中退有叉时删难泥以珠克城服虚“装人气情猴”涝和好“酒面夜子沾”贞的蜡影工响俩,杆比迹如感有摸些嫂考队核陆的逐目扎标姥涉奏及浊到贡其渔他奥部刺门阅,蝴不稳受懂本抗部列门如控蒜制切,庸对傍于膊目融标彻的宁完烛成咏无奸法塘控昂制激录励珠员和工郊的间手拳段届和拦方慎法症不庙多有砍些筋岗吊位津的立薪毒酬秘和路工蛛作猎内闻容抖不亩相材符万,刃影芝响部员弊工何的竿积步极倒性缺棋乏书绩蛾效馆管却理防流候程愚,帽缺惜乏析绩险效帖管逼理记目北标搞任删务员苍工选取捞得夹良肢好崭业谎绩右绩稿效庙的胳及奔时集性绩恒效江考托核跌目塘标毛无烟法各明枯确顶判系定扇,烟或乒确鸟定组后鸦考领核意时争可饺变桑因安素楼太雕多馆,啊以里使由考裂核再无抹法舌合芬理丛进优行对周能赖力郊有躬问暑题按的违员松工克的相及疯时盐处李理仰和拴如味何荡处霞理某苦些篇岗待位警建摸议粪要葡有快“歉末救位牲淘梅汰晕制列”4伯芹特斗咨腾询可佳能堡存伍在骨的组问彼题对忧绩吧效讨管成理弯的址认趣知指胡标份的必量副化泪与炸分缎解薪摆酬圆制技度双的吹公薯平穿性绩戚效铁管读理桌制象度扣本细身如摊何脚应槐用熄考斩核碑结斤果人响情寨关与面睬子拦思鲁想5伯续特延咨什询P贿a裙r却t缓1为详什叙么闷需钻要沾绩舟效甘管犁理员逼工抹绩熟效废不闲彰逝的磁原崖因什镰么栏是登绩截效笼管厉理绩北效厕管逼理医的拐精榆神颤与滚难揪点6伯消特恐咨堆询问戒题启讨屿论袄1请烦您驼从阿自辆己颈的踩经充验鬼和念感某受吧出孙发绢,介想津想眯企供业露为勺什老么配需皱要琴绩飞效就管拌理宜?h玻t突t坟p授:倾/栏/纤w绸w惊w局.俘f庙d乔c畜e誉w息.菊c短o遭m吉/7伯庙特萝咨修询必压须侍澄稍清斜的码三欧个哗概啊念绩俯效勤考播核绩温效俗管管理绩剪效盾发揉展8伯负特咳咨请询为泛什酿么炎需幼要拼绩南效窃管攀理效统率质唇量速币度改厨善发茅展公婶平外是部内事部个欺人平恰衡9伯脊特成咨娇询员镰工闪绩统效叹不沙彰侧的闪主垄要窑成滑因竞争力下滑人才流失企业文化不健康对人的不尊重官大学问大急功近利绩效制度不良/欠缺黑箱作业做表面文章与奖惩脱节团队运作不良本位主义缺乏互信缺乏横向沟通机制管理质量欠佳欠缺领导力任务/目标不明确缺乏双向沟通忽视员工培训与发展1体0伯芒特罗咨瞒询绩娇效价管前理鸽的倚定阀义绩秆效顺管胡理兵是她一啄种步过恐程恶,辨组使织么用库以早衡浊量帽和封评辅鉴圆员逆工香某缎一长时帐段殖的腹工岔作娘表验现算,贱并怠且粥协践助财员叫工团成耗长昌,荣其沈结帆果牛可穿作厚为桑薪半资阵、歌职嗓务夏调房诚整猫的绸依今据疯,栏提欢供鸦员纱工城工艳作慈的浴回段馈策,似决虽定遥培甚训悦需愚求顷,丢用盯以态改等进俩与雁生边涯裂规龙划逮,践以杰及节协然助兄主窑管毫了航解嫩部冬属月以之改盘进吧其受工月作烘表蚀现躬等妨。绩芬效习管拜理拆是障一才个撒策沾略宰性障及控整雄合根性电措衡施愁,革通习过欢发魄展潮个芽别依员么工蜡及爪团唇队挣的运能现力霸,高改结善兵人父群唤的岁工惨作煮绩芽效槐,因来椒促强成砖组省织炉的饥成丙功胞。1贱1伯机特修咨攻询绩枕效向管常理愚的上目唇的行咬政疏性淋目性的捷:作眯为吐留塔人编奖却励吨与盈升养迁惠的欲参宽考提森供静员迈工阅客胞观咐有盲效芽信食息葛,敬让宗员蕉工锻了拦解踏主接管元对刻其惑工矮作润表颜现芹的祝评歼价垒与移肯乳定贡。提羽供悔相过关竹人唯事驳决贼策零。协悬助占留汪住瓶人剥才庸与懒解锣聘杯员秆工皇的超参含考量。1讲2伯仅特馋咨替询绩犯效在管怀理边的颈目文的发秒展哈性弓目联的理:作鞠为胃个育人荣发怒展府回辛馈阀与黑组川织孟关坛系垂的彼指探针提哨供溪回模馈奇给炸员批工墨,抚作提为私沟牧通逗的拨工柱具考,盐并退以展该堡回采馈诸作恼为澡改煎进护绩螺效读的衔依肌据阻与麦参押考帮微助歇员似工株对荷组蓬织院产供生街认略同昨感群。强加化师主崖管谊与棍部殖属讲间鞭的篇关科系捏。藉她员溜工手对傻绩恐效咽评调估略的栽知绸觉辰,得激钉励慕与伍支梳持惨员屋工零。提矮供育组拣织寨进叉行仰人械与文组制织限面夫的和问渴题沉诊共断否。1回3伯喝特乖咨勉询自丛信印与蜘主滩动承抖诺劝感/责班任衫感自头我爸成俯长工巡寿作捧满指足蚕感绩羞效刚管百理讨对混员座工致的丘助寻益知网道险并啦了张解吃被何期摆待激的屋角仿色湾与俭职姥责雹为另何了济解钞对胳部崖门鸡与予组陆织航整渔体警运差作芽的指重殖要歪性了前解考教照育梢培油训化是国为今了俭提弟升醉能垂力兰与崇未臣来援发天展知膝道筋奖第励笨与坏晋己升田是楚以务绩休效杜成告果渣为燃衡年量期标利准1汗4伯吵特视咨喂询绩遵效目管仇理请对菠主偷管副的办助沫益指候引宵部啄属今努村力灭的尘方扁向有息计脾划川的针培钳训声部僵属激基励呀部赚属镜的副工纯作涛潜母能客刘观歪公昨平懂的院绩成效扇评滩估提搞升各部雪属动绩芝效接茶班山人吊计旬划/生淋涯顶发怀展提做升闪部樱门搜绩党效奖恳励醋调奏薪植依逝据1肿5伯芬特东咨桶询有仆效城的陷绩欧效误管殃理晋体汇系它馆使练员金工尾知摊道座应阳该液做茂什物么篇;它宇使耗员界工能知速道逃如替何纳将凡工评作分做基的痛更肢好明;它米使摸员菌工依具为有标参斤与节意胀识全;它劳有词助丑于气克械服珍完谱成恒目质标名的胁障胳碍训和搅提墙高召绩宵效托水重平螺;它胆具寻有付公温平甲合晶理精的垃绩壁效济评秩价炊标凶准欢;它份与若激讯励宵机舟制无相窑统安一银,族鼓念励拒先谜进演。1碧6伯赔特旋咨嚼询主宽管猛在汉绩差效叼管本理根上域的竹责糊任根另据款公牧司的战慨略昏、邻经衫营搁目芽标光和灯部待门械计转划骨与齐员贱工级一眼起稀确年定在绩裤效圾目堂标抬,阴并咽签离定遇绩妙效粱表扬格霸;通陈过甲收局集巨员诉工字绩毅效盒信挨息拆、建双号向泻沟浑通去以谁及桶行六为庆纠疮偏绩、捆实漂施炉培篮训误开夺发扇计线划脊等某途戒径晓,健确弟保填员析工重绩踪蝶效撤目甩标顷的咏完税成亿;按雅时文、详客漫观暑、状公叫正原地宝对仅员知工领绩塔效掩进救行庭评弓价侵,道并东与绸员返工吴进睛行邮沟亏通螺;根暑据忧考铺评触结摔果因,罢提窜出奏对欠员杯工斜的馋奖滔惩鼠和炭使巧用剖建杆议朵。1驴7伯边特画咨杜询人枝力犯资李源戚部伸的豪责贩任制融定输员团工班绩窃效挖管挽理顿的绢相拳关糊制董度艇,梯并湿负恼责漫组矩织橡实锈施槽;提启供迹与狐绩戴效演管因理抬相狂关谜的顽参由考雷资富料外、救表波格怪,躬开器展捷培汇训傻与芦咨些询注;确浅保完绩片效挽管师理挪符买合涌法花律基要松求漆;处但理轧员炉工疏在徐绩涉效石考祸评晨方察面闸的匪申雅诉然;将薄绩毅效笔考裹评他的礼结胁果彻运墓用组到党人猪力轰资蒸源及管湾理哄的艺各湖个始环适节侄中吉去毯。1贵8伯怒特谢咨豆询员礼工酷的波责团任与外主坟管梅经降理他共院同迁制惩定呜、擦调膊整泪个合人萝绩学效活目联标耐及堵培项训宽开手发给计俘划揉。执劝行悄绩收效烟协皇议沈与谁开的发内计电划记,希及蠢时伟反吴馈泊与俊主荐管青沟闯通松,获按萄月秧(海或忆季拥)善提莫交薄绩绍效闷目捞标意完界成饼情膜况舰。积浊极宜、托努极力沸、引创亦造靠性壤地退开转展翁工节作发,悼保丢证呼绩贞效飘目伐标珍按奴期探、澡高禁质们地覆完喊成既。加娱强钥自监我练学邪习理与取培虹训炼,溜不州断准提启升线能脉力骗和秧改劫善督工暴作现态阀度译。1册9伯演特功咨戴询绩组效赵管勇理岗的春主朵要怒精击神注跟重抛事狱前花的起规沫划注阅重仰过萌程咏中自的潜定煮期僚与顽不规定奖期裤检丑查浮与给跟率踪同属时移注吹重望员译工丈的代特南质吉与突工司作隶的蜓结携果注租重妈员富工堂的努发突展结帜合道绩漆效颂与符薪杆酬注安重润双咐向塞沟熟通2格0伯犁特凝咨斗询绩庭效匠管还理度共垫同辫的歌难照点公烘平熔与库效这率剃的衡双政刃石剑企熟业汁文浩化管花理脉理零念观高念特渗陪透制剑度掩化量漏化沿指屈标评堆价征因劲素鸦的反平敌衡2板1伯窜特艘咨齐询一乳个中普满遍味的胜共殖同塞问屿题员馆工笨方想面不胞知重道避绩膜效抱考片核跃的嫂真纤正弹价率值垂在喝哪稿里对昨其掠主码管滨的浪公蔽平筝性艺存感疑不荡愿让意摊被旱批广评主茫管的方钥面对愈整喇体景绩能效赔管葵理开的灿精卫神温及许其菊制锤度错缺诉乏微正站确寺认桥识对竹所浇属使员瞧工篇实轧际誓工偶作津状泼况惯缺寺乏锹了理解窄,皇平窄日贫又客疏唱于溉沟玻通欠仆缺拾基砖本鼠人受员恋管敏理胆技倾巧全,馒不拍知咐如倒何养给剧予垦员矛工驼反移馈视叼绩陆效割考画核兄为疼『装头种痛吗时债间态』旗,怨更梁怕林与秃员虫工还正文面没冲猾突驾。2堂2伯悟特温咨详询P址a推r批t愉2绩絮效促管帝理做制营度扒的铁发锣展绩节效予管添理过作槽业青系给统绩罢效踏管头理膜的逼流待程2葬3伯炒特格咨升询绩钟效膛评压估暴制舱度鉴的劣演饭变目殃标重北点对输象过域程主钩管员抖工结巴果奖扣惩过依去宅表哥现人单徐向胡、服主柜观判货决转、榴评易断被优动秀、梁反秀抗单拣一蜡程昌序产之疼完亡成改滥进勺绩炭效未喉来警表杂现事双马向稀、深客榜观咨失询本、抢辅往导主昆动贸、色合巴作人咬才塘培谋训铁之餐依彻据传统方式目标导向方式2熟4伯委特稠咨毁询国拴外朗绩炭效病管债理等制妇度滩的燥演汇进在及八困十塞年与代炉之并前耻,侨所嫁谈御的占仅幼仅正是向『烤绩仗效描考例核环』八口十河年奔代蛋初惊期开四始请强浮调陷『句依平绩切效踢付读薪次』米(悲P崇F哗P作)重巷点剂仍住在冶如按何蹄打革考绣绩获、栽如顶何法分站配收比考例结感果牧是殖大施部驴分钩员煎工卷考运绩是都随在布中毕上债等崭,策而滚质村量州与唉生塔产庭力径未到见禾相疗对芦提冶升主债管授与制员斤工告对喷绩惯效岭管闻理汉制雷度睡普介遍燥不骨满八桌十妨年委代需后选期全天面含质衰量青管席理无(飞T妻Q饭M面)灶、泻组柳织顶再湖造龟(退B自P翻R像)窃等监管针理纳改摔进采方织案偏盛扔行重补心妻逐穿渐射放斗在此如粪何忍落恒实榜绩刃效纵管株理侵制掌度闪以庭提监升速员氧工乳积粗极缺性箭与扛生挖产屠力九钻十乳年裕代调以锹来稳,逢绩支效滚管聋理域已珍逐清渐感与锯企取业万人仁力飞资观源隐管右理温体越系泽全猫面柜接贪轨晒,椒走吹向迫策四略狂管场理拥层项面唱。2廊5伯嫁特果咨搜询绩刮效鸡管拍理旗系辣统组窗织描愿冷景核跃心裁价初值咳观主韵要盘绩朴效尺指校标经预营院策亩略年尸度历经虚营利目诉标个黎人淋目宽标/行脱动零计温划绩松效莲追享踪/指稿导米回禽馈绩京效兔提绍升/发损展队计竖划不清定批期陵绩档效忘评掌估适/定报期辱评典估组叫织橡发犬展组梦织袭设渡计薪曲资屯架浙构职注位勒说兴明败书职烫级桑系煤统培耀训漏计饰划/知织识/技靠能/态馆度生葡涯渗发贡展/升卖迁途轮它调/任适务裂指颜派/谘伸商劳辅湿导薪腾资勉福脊利/薪露资海调午整持姑续液评赔估2坏6伯坝特绳咨虾询绩退效婚管杰理绩华效弄管卫理桂相碎关醋作智业目流标青订锅定职蚊务删界饭定绩伤效赌评午估管昨理岸制肚度绩赠效赴提奋升回凶馈迁指与导绩蝇效遇激誓励2科7伯蠢特抹咨台询绩光效亭管误理桌的最过倒程期戒待管结践果期镇待场行控为行型动熄计详划评逆估辣面栗谈绩兆效旗提浓升绩酷效适奖蓄励回鹊馈虑指惨导激丈励揭指咳正记菊录卫绩处效目桐标旦设滴定(窄期卸初他)绩泡效粗评畅估(润期伪末具)绩彼效南追贫踪(购期校中斩)2盏8伯桌特钻咨蜜询绩旷效典管腹理曾流截程制配定绩育效驱计授划(恐年迈初驾)根狗据:工滔作狮描匀述职弄责啊重垮点:接家下附来6赛-烤1谎2个丝式月折的诱业狐务猪重钉点-毙-毫K振P鼻I课匪/部亮门盖目锦标目我标攀设糖定:S乌M械A傻R决T原尖则需圾经滋双和方士讨追论迅且抹同蹲意定嗽期暖考召核(倘年恩度叉中址)主春管:?授主权谘巷商胡辅拨导评用鉴傍面吧谈术准算备(耕评婆估兼面殊谈漫前训)个悟人纤准续备:了它解决如盾何炭填南写据评橡估璃表(员抹工古先逐完烤成自额我吼评骗估盗部部份荣)准丹备桂相浑关芳议侄题辞在押评任鉴养会雕议烘中叙讨网论主砖管消准风备:员植工华的轿自血我订评兽估咨岛询忙上肆一汇层术主散管潮的卷建什议行勿政:规贫划预乔约撑时救间幼/增会健议战室承,优不系受机干愿扰评形鉴面然谈讨若论(览评魔估桥中肾)双换方钥同倡意却的如结胁果(读未剩来欢改英善商及戏发短展引计哭划狮)风树格:开颗放诚倘实过引去残为妈本展晴望磨未殃来专贺注撕在:实燃际魄的德事标实/达宗成看的缠证利据沟尾通/相仙互拐的加了掌解如貌何趋改起进未爆来种发畅展主路要援的喊同爪意箭结狡果泊:评状量&评助比回志馈睬给恩个讨人个涌人毙改菊善材计跪划培化训&发进展鱼计殿划行之政:个僵人&主捏管霸正庆副眨本废签挽字正英本跑交H格R存朴档安肢排慕下理次班跟猫催颠会坐议个虑人:执签行适犹当球提派出影考济量诵点石和智问香题2爆9伯滨特尘咨未询P侄a崭r节t退3目肿标竟管填理激基潜本唇知泊识关损键温绩如效失指航标宫K氧P辉I如骡何扶设殃定压绩疾效肾目从标3鸣0伯智特容咨袜询问影题蹈讨讲论班2贵彼公园司驶正芝在昼实予施桌目冈标则管当理突,采恳臣请价您魂针往对碌本校部院门且实标施械过时程财中掌出遇现剩的侍问帖题铅进会行啊说寒明级。3缴1伯让特居咨聪询打幅保区龄役球碗的累乐部趣缩慧??3怒2伯够特徒咨总询目这标闹管嫩理线的店定遍义目萍标诱管迈理杠是山应荡用养行各为叶科理学寇的裤原扣理链,男根她据维公累司从总棕目毙标药,施主垦管胞与梯部探属野共最同攻会色商堤该款部殊属淡责拒任包范统围岛,播订建定估该规部向属练于勿一隔定惕期联间脆内陡应么完伟成组的父目步标不与唇评得量纵标斑准牌,欣以榆达逃到避激目发前部允属见潜闪力妈之型目外的垂。每芦个垄人师有腥自辣己臂的汁特曲定局工男作性目糊标跌后搁,膏便格可盛自捎行简负谋责程计削划存、吓执直行架、棒控额制骄、匀评确量挂自肤己顿的位目羊标穴。3辜3伯潜特议咨鹿询目冈标证管傅理怀的特优李点业贡绩越的滚提颈高成揉本饱降再低提浇高砍工园作快效伯率个沙人冈能摔力赛的著提肯升向纵心脂力杆的怖提琴高促氧进共有券效陡沟栗通有丧利界于渠团偿队正建卸设有免效晚的国工涂作曲管柴理辆工妖具3飘4伯注特室咨猛询目植标溪设待定弯方公式高六阶闭主艳管中辣阶渗主匠管基惕层哥主蛛管指压挥败式管珍理尊拴重翼式炊管煤理参瓜与伙式衫管让理一般员工3框5伯否特坐咨卡询目混标掘设互定舅过浴程企包业收愿加景/使获命(长豆期幸目绣标)主匆要瓶的悼成梯果(年香度项目刮标)支万持橡目偿标主宋管伐与健部免属驾协灿议晕目怒标定疏期日追筝踪最进分度绩墨效下评蛛估自毒设答目称标共扬同序目劣标咨林询/协梳助修哨改数目钳标组织部门个人3吃6伯括特注咨岭询目赞标雾的歪种猾类据-证1业榆务竞目啊标根兽据京员性工墓所惭在惨岗胃位禽的屑职裕务械、次职春责轰而拣设俯定串的荣目灭标蹈。能撤力屑目领标明鱼确宁各圾员讲工太所朗需鹿的兼能杠力暗要眠求陆,投以泪培搅养掌这掩些历能时力阀为厘目圆的守而焦设哭定脚的模目信标炭。3炎7伯堆特所咨霜询目劳标快的毁种绍类叶-豆2定棕量霜目国标这披类趟指价标顷旨下在宏表甚示原数抱字析、残百狐分垫比阻、赚比池重电或威金堤额智。这致类碧指批标偷可慎用挡于衣评车价挤财袭政阵效级果咐、挺销收售萍额榆、变市踏场室份污额泼、介差痒错尝率讽、禽工扁作裕时泊限体等抱内是容。定跨性奔指咏标定望性欧指地标车是障在透绩档效鸡评糖价功时贷根但据追经疯验随与域判该断锹对恰员能工傅绩销效红进纲行美评扛论牙的伍指缺标智。这披种尿评头价送既劫可剥以吗是类客先户仰的他感蒸受柜,僚也挎可低以若是咐评冶价浅者愈的愉感肉性淋认刊识狗。3呼8伯暖特消咨剑询衡翼量档目纸标雪的只四祝大天要敌素数壁量质敞量时帐间成叮本3赴9伯挑特望咨堡询两防个怕重云要美的文概粱念K俊R耐A姿:概K变e搁y帖R玩e皱s菊u条l班t无A腥r羽e怠a居,关效键宾成找果询领拒域-是须指胳岗莲位剩职企责涌说深明筑书淹中亦所孤定栗义含的希主贯要则职那责远,-也朗是子对跨公巨司寺经冤营牵最晶有筒价镰值狮的体部糟份恋。K猪P雾I望:或K窃e粥y肌P飘e铜r节f纱o皇r鲁m泽a倚n递c寺e叼I鼓n勉d牙i义c弃a凤t故o稿r披,关真键音业柳绩就指稳标-是剃从K瓜R哑A中崭提芹取挠出馒的耍主害要鱼工杠作骨目驰标颜。-目妥标饶达脂成悼情戒况日的魄衡雾量茂手笨段舅。-凯也碌是财公健司铺用孙以些衡庙量索员晴工烂绩楚效原的垂重钞要活指幕标阶。4档0伯袜特陆咨届询K叠R紫A牺与未K淡P遗I贱的相关搭系总我目保标部愈门妈目修标个规人济目搂标K他P弄I关伤键略成砍果病领缴域K悠R船A工炒作尼职穷责4钱1伯正特患咨德询K吗P辰I盟的聚功惠能根膊据宜组息织剑的容发购展箭规再划从/真目冻标阻计毕划淡来景确躁定名部染门喂/蜘个源人舍的组业猾绩距指霜标监喇测喇与预绩漠效兄目袭标展有坦关稿的环运矮作恒过钟程及匪时悦发披现震潜墓在冲的宣问半题沿,件发卫现昼需熔要蹄改辈进字的哨领寸域杆,钟并懒反廉馈士给像相咬应枣部昼门琴/跟个扛人筝。K解P涌I境输车出纹是顷绩假效扇评态价狭的特基锈础第和艇依废据居。4螺2伯苏特昆咨罗询明适晰抚的慨K候P貌I怕体骆系欺的巾作阴用把为个缩慧人谅和装部负门矩的哪目鹿标域与交公灵司骄整梦体亡的悼目钩标肆联渗系皇起其来败;对铸于猛管堆理吴者拢而滴言招,其阶班段近性婆地世对湿部旨门樱/址个临人惕的炸K侧P堪I达输灶出致进滨行摔评紫价缠和讯控初制狗,骑可暖引尊导急正遗确慨的薪目奶标阔发蒙展晕;集窝中贤测惯量饿公唱司排所挤需斧要仇的苗行件为职;定辆量云和鼓定普性嘉地傲对遗直倍接想创膊造女利去润椅和植间惜接证创林造榜利命润臣的底贡卖献鞋作奸出岭评奖估瓣。4郊3伯辫特胃咨焰询K鲜P图I煮的杯特浴点K扁P集I皂的菜特或点束:来什自弱于愈对茫公减司扯战为略蜜目毅标仔的殃分戒解关废键订绩较效光指删标些是也对轮绩男效程构钱成技中惜可供控吐部伟分慰的之衡居量K燥P除I胆是割对偷重转点休经孝营浅活泄动坡的螺衡兄量拾,和而款不钟是炊对湖所趋有澡操顺作抖过北程漠的遗反必映K酸P盯I睡是纽奉组歪织偿上蒙下倾认挠同舒的4咏4伯陡特康咨茧询一伤些君常躬用密的嫌K斥P杀I滨指铃标领样斥本数量每月、每季度顾客的数量每周、每月处理的项目(报告、表格)数量每月、每季度处理的诸如咨询、投诉的事件(在具体项目中)员工参与的百分比每月、每季度由于矿工而消耗的劳动时间质量(部门、计划等的)差错率每季度、每年由于严重失误而造成的生产时间损耗正确无误的订单比例员工流失的比率重复检测的百分比返工(或完全废弃)的百分比故障或停产(停工期间)时间的百分比时间错过截止期的百分比或数量铃响三声之内应答电话的百分比或数量完成工作的天数月末或季度末还需工作的天数流失的时间(经营突然好转的时间)每月/季度某一件事的发生频率成本与预算偏差的百分比预算中的生产开支(包括超工作量或其他成本)比上期或上个季度所节省的金额完成每个单位工作的时数4坦5伯抗特帐咨犹询K匹P绞I占示栋例嫩-胆财启务意类就K架P援I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源部门费用预算达成率(实际部门费用/计划费用)*100%部门费用实际及预算资料招聘费用预算达成率(实际招聘费用/计划费用)*100%招聘费用实际及预算资料培训费用预算达成率(实际培训费用/计划费用)*100%培训费用实际及预算资料新产品研究开发费用预算达成率(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100%新产品研究开发费用实际及预算资料人力成本总额控制率(实际人力成本/计划人力成本)*100%财务部公司总体费用预算达成率(公司实际总费用/预算总费用)*100%管理费用实际及预算资料党办、工会费用预算达成率(实际数/预算数)*100%财务部办公费用预算达成率(实际数/预算数)*100%财务部销售目标达成率(实际销售额/计划销售额)*100%销售报表销售目标达成率(资产管理中心)(实际直接销售资产管理产品收入/计划收入)*100%综合管理部4杀6伯伶特智咨漠询K稠P雨I迷示珠例偷-垮客破户况类眠K昌P谋I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源某重点产品市场占有率平均值:产品市场销售额/市场容量市场销售月,市场资料解决投诉率(解决的投诉数/投诉总数)*100%投诉记录及投诉解决记录客户投诉解决速度年客户投诉解决总时间/年解决投诉总数投诉记录营销计划达成率(营销实际标保/营销计划标保)*100%财务部出租率出租的面积/应出租的面积物控中心市场知名度接受随机调查的客户对公司知名度评分的算术平均值问卷调查客户满意度接受随机调研的客户和代理人对服务满意度评分的算术平均值客户满意度调研客户投诉解决的满意率(客户对解决结果满意的投诉数量/总投诉数量)*100%客户投诉记录新客户增加数量(本期新客户数/总客户数)*100%本期新客户数,客户总数最终客户数量(本期老客户数/客户总数)*100%本期老客户数/客户总数*100%新产品的开发数量产品上市的实际数量销售资料4钢7伯购特射咨色询K伶P要I尼示桨例烦-铲内匪部粒营闷运唇类拼K桌P它I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率内部客户满意度接受民主测评的相关部门对被测评部门所提供服务的满意度内部客户满意度民主测评结果招聘空缺职位所需的平均天数空缺职位总数/招聘空缺职位所用的总天数招聘天数记录绩效考核按时完成率(按时完成的绩效考核数/绩效考核总数)*100%绩效考核记录机构内设控制率(各机构下的实际部门及岗位设置数/计划数)*100%上报文件企业文化建设任务达成率(实际达到的企业文化建设效果/预期达到的效果)*100%工作记录应用开发出错率(出错的功能块个数/总功能块数)*100%软件开发文档系统和网络故障率(发生故障次数/(设备数*天数))*100%系统故障记录项目成功率(成功的项目数量/项目总数量)*100%工作记录工作制度和工作流程实施、改进比率(实施的新制度和流程数/制定的新制度和流程总数)*100%中心综合管理部组织评估4侵8伯帜特脑咨歌询K酱P靠I疤示菠例垫-竖学蚂习便成拣长妖类语K旺P熊I关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源个人培训参加率(实际参加培训次数/规定应参加培训次数)*100%培训出勤记录部门培训计划完成率(部门培训实际完成情况/计划完成量)*100%部门培训计划记录提出建议的数量和质量(鼓励创意性指标)领导认可的新产品建议的数量和质量上级领导的评价公司内勤培训规划的制定及实施制订公司总体及各岗位的培训规划,并组织实施上级领导的评价员工自然流动率(离职人数/现有人数)*100%人力资源部创新建议采纳率(被采纳的创新建议数量/部门建议总数量)*100%创新建议采纳记录培训种类培训种类总计培训种类记录培训计划达成率已经开办课程数/年度开办总数*100%培训记录年度培训课程平均满意度年度培训课程满意度总和/年度培训课程数培训记录员工培训与激励满意度(包括培训计划完成率、员工激励等)下属员工用满意度调查表评分中心综合管理部组织评估4扭9伯绳特增咨堡询问肠题坚讨秃论笼3如扭何源有切效川设饲定老绩在效迅目阁标笑(跳K识P给I摇)搜呢骂?5霜0伯锻特登咨角询目展标喂设肃定幕依样据组常织/部凝门绣年范度是目壶标个肉人录职城位感说袜明男书未若完写成袋的色目殖标特勇定钥问将题嫩的挖改里善跨誉部给门忙与喷部独门舒内岸的此项吐目个伯人浪发涉展清意羊愿5公1伯贝特裳咨膛询目申标衣设践定坚的晒来磁源公蚊司牧战俘略想规姨划顾葛客字意格见赠—上越击来经越薄重挨要主迷管征目香标同煮事裤的离意状见员乘工崇意景见市党场饶/销同骂行摩/跳竞晒争荐对帽手5粉2伯绣特茶咨冰询目臭标抵设螺定洽的很S美M棍A诞R淋T仆原遮则S谋(徒S恋p倡e稠c诞i迷f示i甲c护)具妹体忠明鹊确则的M歇(为M门e奥a圾s肢u深r染a昆b签l擦e或)结砍果艳可姨衡缸量痛的(暖M程o少t衡i旅v尘a证t夸i牛n慢g羊)宜具镰有妻激嫁励处作找用A首(朵A细c迹h说i益e征v炸a丹b挪l怎e稳)区双敬方决同刚意挑的稿,可勾达浮成避的R舌(段R斑e仪l纳e祸v挑a遥n兵t肯)场现贷实效的与膛主级要冤工横作音职堵责别相怜关死的T哗(鹊T菠i惊m驱e练-凤B法a秒s路e剃d延)有得时链间可限棉制贫的5夫3伯两特搏咨挺询简侦单缠的棒目矿标耕设薪定呀公刊式动肿词明刺确络的底业暴务原K锅P危I目驳标舒值烛/乐数拳量时我间谈(弊期幅限振)权蔑重获鸦得增休加降妹低提侄高缩瓶短开旨发.火.泰.销泪售毅收烛入顾狱客凤满研意迅度顾坚客拍抱迫怨聚度生连产尼质罗量作拐业房诚流逆程新搅顾奏客苦/待新陕技倍能.故.私.R东M打B孙1哨亿从模目纸前8仿%减到4僻%.辣.明.截恶止术2火季菜度遣末截红止免1争2金月晒末.举.抖.3如0跃%2罚0划%1帅5拘%昂.稻.斧.例任如羊:5斧4伯长特悄咨来询目扩标券的芒设陪定伏练捎习请票根挤据后自叮己泽的叔工龄作泉内熊容艳自欢己辽写歌出肆3判个日目哪标寒,艳并茅与少小船组晶内王其搁他文伙端伴准讨针论悄。时耐间畜:幕3董-斥5辛分扇钟5绞5伯习特赚咨箩询X某X族X社公偏司耐目蓝标变管册理完卡5幻玉6伯矮特惭咨遇询与勇绩驰效巨目蛮标物相旋关尖的骂表隶格H城R芬D密年爹度今绩槐效查计商划目攻标简设泰定糊工密作伴表5犯7伯遣特臣咨池询个蚊人培行芒动警计驴划菜表这员堂挥课,位我弦学故到链了已什应么宗?我孟将僵如与何外应兰用气到味工坚作备上闹?我昼的度立六即剖行企动素是嫁:5添8伯姜特窄咨辟询P奥a爽r挺t文4绩征效池指陷标纲K句P选I污的映分捉解案炒例菜分说享孕:叨某馅公毫司钱目烧标磁管姥理河分知解强表5音9伯惰特益咨床询K且P仅I零指坟标签体舍系煤建印立配流况程6连0伯狗特际咨朋询K誓P括I翻体配系装的赢建擦立公司经营目标业务流程大部门目标部门运作流程部门目标职位目标6铸1伯侍特阅咨老询S余t泉e汁p芬1分银解谱企浸业航战假略街目厕标撑,剥分夏析全并岭建次立挤各精子避目论标选与甩主蛛要命业管务赚流凑程孝的游联磨系企稠业窜的螺总厕体船战贿略竟目颤标抓在盯通追常鱼情颂况饱下取均相可滚以枝分已解最为果几龟项兔主饺要屠的段支陈持荷性腾子汗目建标衫,谊而乔这抄些蜡支典持达性输的妙更好为碌具虏体肯的卧子柿目腊标快本亲身王需暗要荡企大业臣的户某笑些荣主星要校业苏务陈流优程汇的切支奥持叨才悠能映在次一法定饥程趁度砌上唯达桌成贱。歌因化此色,尿在恳本弓环予节睬上驳需糊要学完突成主以党下眨工键作昼:企侦业绪高吩层驴确毯立举公日司绣的帽总延体级战浓略强目披标雄(你可业用赌鱼水骨剂图存方魂式驳)石;由晌企批业帝(荣中亦)质高彼层瞒将袜战乞略距目他标任分链解醋为武主刻要杨的感支断持不性身子膝目邀标顾(部可亮用穿鱼截骨诵图悼方杂式长)将栏企爸业日的巴主薯要赏业链务鹅流额程侦与誉支贼持姻性朽子末目奶标悼之战间暂建玻立撤关由联坦。6撤2伯妄特刻咨疯询战吵略爆目抓标那的伍分叉解值图IT支持
制造优势客户服务
技术创新
开发成本
产品效能
能力管理
产品方向
人员与文化
成本
收入
成长
资产利润与成长
市场领先
市场份额
目标市场占有率
产品覆盖率市场竞争力
市场形象营销网络
世界级领先企业
市场规模
6夫3伯项特矿咨棋询战帮略叨目阶标赞分压解称示磁例某电信企业的战略目标市场拓展与服务流程大力开拓市场降低成本建立支撑体系投资项目计划与控制流程网络运营与维护保证流程人力资源管理流程6日4伯炒特松咨锻询S决t考e吼p蜘2确希定受各姨支算持圣性旅业竿务狡流老程奔目庆标在肉确榴认造对卫各磁战蜜略榴子伪目炼标厚的怖支砖持笛性洽业娇务办流散程轧后淡,冈需找要幻玉进凯一伸步谨确迈认障各仇业扛务带流岛程档在虹支政持态战烈略独子择目每标丽达迎成缝的径前课提蛇下拿流爹程槽本怜身仙的乒总戒目监标啊,覆并仙运姻用贤九出宫棒图见的跳方从式叶进安一童步擦确状认军流稼程退总草目堡标怨在婶不阿同掉维梢度屋上这的贸详瞎细爱分巨解补内功容藏。6添5伯疾特物咨益询确扭认访流令程丽目灭标垃示者例流程总目标:低成本快速满足客户对产品质量和服务要求。组织目标要求(客户满意度高)产品性能指标合格品服务质量满意率工艺质量合格率准时齐套发货率产品设计质量工程服务质量生产成本产品交付质量客户要求质量好产品设计好安装能力强质量管理发货准确价格低引进成熟技术服务好提供安装服务交货周期短生产周期短发货及时6优6伯洞特绞咨低询S蕉t室e悔p汗3确谎认偏各礼业倦务第流料程死与呈各务职言能蔑部腰门咱的莲联忌系本斥环屋节驾通盯过顺九协宫劲图肆的希方剪式评建团立闷流嗽程施与遣工愿作行职挖能丑之蜻间骑的绣关杯联腔,田从多而涉在刃更下微谊观名的催部过门技层录面降建肤立徐流肝程妖、凝职营能掠与警指婆标判之片间去的红关虏联由,条为洲企总业茂总督体印战定略宜目瞎标浴和温部皂门布绩托效兵指乔标铲建兰立胡联浓系宫。6芒7伯杠特域咨椒询确搁认玻业学务析流浓程走与罩职祖能旗部剪门货联音系陪示牌例流程:新产品开发各职能所承担的流程中的角色市场部销售部财务部研究部开发部新产品概念选择市场论证销售数据收集————可行性研究技术力量评估————————————————————产品概念测试————市场测试————————技术测试————————————————————产品建议开发————————费用预算组织预研————————————————————————6旨8伯摆特华咨民询S关t毙e愤p挪4部揪门架级损K渔P心I日指陵标忠的弃提佩取在廊本未环释节猴中我要知将影从煮通钳过水上梦述滤环亿节跌建谁立起起乓来滚的护流幼程偶重充点匹、硬部城门疑职武责场之俭间谣的嫌联查系旨中滴提拆取额部缎门洞级历的勺K斑P瞒I亮指乔标苍。6裹9伯四特袜咨豪询部乐门详级妄K害P窗I攻指圈标绵提誉取蚂示朵例每1部门KPI:新产品开发关键绩效指标(KPI)维度指标测量主体测量对象测量结果绩效变量维度时间效率管理部新产品(开发)上市时间新产品上市时间成本投资部门生产过程成本降低生产成本率质量顾客管理部产品与服务满足程度客户满意率数量销售管理部销售过程收入总额销售收入7奇0伯喇特羞咨梢询K姜P清I碧的形抽奖取瞒与拖分液解像示捷例滋2业务重点技术市场品质人员客户服务利润增长IT%%%%%%%企业KPI与市场战略的一致性核心技术市场份额销售网络的有效性企业/产品品牌质量成本交货员工素质员工满意人力资源系统响应及时性服务质量短期资产长期资产利润集成性信息提供及时性内部客户满意度7缩慧1伯厉特金咨总询部念们拒级着K泳P玩I分股解熊到迷人矛力挂资疯源晚部饰2姐-那1企业KPI员工素质员工满意人力资源系统部门KPI任职资格平均水平学习能力绩效改进员工满意综合指数优秀员工稳定性预期人力计划招聘效率与效果绩效管理制度的有效性HR信息系统的完整状况7克2伯厌特马咨趁询S贝t粪e遮p错5目跨标应、假流瞧程匙、拖职垃能派、义职父位刘目馅标乎的莲统垫一根盲据冬部披门怨K姿P袍I查、无业逼务敢流则程漂以辈及验确毯定配的访各扒职姿位懂职肚责域,霞建参立足企洲业必目婆标叶、缸流弦程见、测职切能仓与纽奉职暮位谜的雄统夹一棒。7蜜3伯羞特补咨边询K柴P谦I汉进跟一宪步挠分鞭解旗到技职争位鸭示秀例流程:新产品开发流程市场部部门职责部门内职位职责职位一职位二流程步骤指标产出指标产出指标产出指标发现客户题确认客户需求发现商业机会市场分析与客户调研,制定市场策略市场占有率市场与客户研究成果市场占有率增长率制定出市场策略,指导市场运作市场占有率增长率销售预测准确率销售预测准确率销售预测准确率市场开拓投入率减低率客户接受成功率提高率销售毛利率增长率公司市场领先周期领先对手提前期销售收入月度增长幅度7劝4伯核特夹咨经询某磨公缩慧司蹈2怀0怠0骨1粘和朱2鼻0朽0苹3竞年刚度器整这体安目蜡标K蠢P典I辫s年度收入纯利润/每股盈余地区具竞争力的分销客户客鸽户版满逼意糕度新产品收入竞争能力
30%
>3%(纯利润)>3.5(预期每股盈余)1-2家处于前列的绩优分销客户80%以上
>10%业绩优秀的员工流动率低于5%2德0手0岛3炸年永K谎P慎I民值
30%
>5%(纯利润)>5(预期每股盈余)保持上年水平92%以上
>30%保持上年水平2坚0做0肠1而年K计P纪I壁值展喂开蛮到下剂页7间5伯汤特监咨改询采扑取煎什若么愁办凝法起达啊到令团卸队嫩的势K迹P控I李s磨?谁宁对紧这揪个寸方趟案冠负镇责团避队签K刮P裂I后s亩达企成栗因循素容绩烫效眼目瘦标为题了庸要锅达钻到彩这葡个瞒K迈P宣I修,该兴做逆些朱什得么?顾肠客痕满闹意歉度船达货8拾0版%交葱货质历量价亮格展娃开茎到下杯页7羡6伯惕特铸咨雀询工音作屑表肯A棍:献达蜡到男团踏队滩K享P躁I息s侍的储促趁成跟因链素顾眼客密满并意茎度4.客户服务3.价格2.质量1.交货责任部门
达成因素绩苦效骗目到标9属5博%稍,页5染d咬a邻y涂s年帜度扫不颂良酱率<钢1影0哥%对必主甩要交竞轧争准对洗手杏有晕竞忙争种优炭势益的州价坚格原歉物惑料,制程造,后倒勤研规发,挽原举物灯料居,制挨造财旁务骨,串销兽售应,犁研脚发蹲,伍原咏物扬料趁,,制骗造财扭务纤,董客养户康服黎务展挑开越到下枯页7冲7伯割特阅咨细询工蠢作食表B挽:烂制方造填部爱门画的越K婚P煎I剥s责傲任颗部兔门:逐制壶造馅部4.5.20%3.质量20%2.生产时间40%1.产品发送150%100%0%绩效目标达成因素绩卧效来水戴平洁标饿准权现重按很库奏存搂生纷产4锤8乎h画r愿>辣9冰5各%接逮單垃生苗產5疫-残d嚷a呼y振>伸9蚊5笼%台院式膜电驳脑占:嚼:哗半碍成饰品4悄D坦,笔摩记洋本职电灶脑捏:葬:廊半拌成泳品4句D画,服露务视器轿:饼成肃品4钢D成藏品括直身通上率台潮式傲电绢脑膝:先8番8毒.铲2深%复,笔吊记驴本暴电晕脑协:咱9行1旁.撑4凝%7元8伯脸特菠咨虎询一允个卵难师点跨介功锻能纱部卡门盯的逼目尾标塑设票定7租9伯烟特降咨雪询处枕理俭跨棒功手能筹责剪任巡寿归蠢属右的古流似程如身果森你K士P订I的谁达口成滋须请依速别吸部哲门沟或糠功示能摩的垫人柳的桂绩爬效架而察定,可马用叫以冠下哄流竹程:1膀.仪提碧高倾到量功照能麦或奇部王门各最铅高庸主骨管2牌.践确席定充其魄它多功锹能难或床部威门床同及意条这蓬共指同勇的布K拌P往I地.3丛.份同巡寿意抓这宇共撒同震K里P拜I损的繁加暗权瓣数4纸.洽找火相鹿关顺人离员剪组楼跨墙功醒能哗团歌队笼,喘并书有塌一嗓明神确饥的捞负采责饥人5摄.黎建黎立编沟夫通颗协拒调验的马协男议8黎0伯背特案咨蜘询目标责任部门/单位备注跨袖功街能当部脚门赛职救责设距政阵绣分张解俯图:位高旧度贞责们任领;:斤中颤度迈责炸任偷;:竭低认度鹅责期任8敌1伯伤特愁咨胳询目诸标娱K痰P渴I寒:责侍任刺部捎门若/踏单住位客劈燕户韵满喂意幅度参筒与扶/何执愿行玻度品雾质价挣格...备侨注财渡务絮经湖理唤主选导跨掏功寨能爪部秃门算职象责费距售阵芬分曲解度图吴(派示个例劝):什高僵度吗责烈任碎;:逐中减度切责帅任壶;:饿低控度舰责城任财左务生施产研绝发原拾物愈料资饲金H郊R浅/常行嘴政8侄2伯苦特汉咨料询上煎海广某吵外扔资校企锣业目群标拳管候理羞分角解灵表从斤总园经带理耗的娘目遇标叼如世何像分余解结到讯教寨育压培同训坑课公由司桌总信经绝理文目势标人渐力紫资武源广部逝目味标教勇育听培牲训从课朵目堡标8埋3伯爸特甘咨字询P聪a左r承t竞5绩叛效照追仰踪壁与挪面耻谈影形片顿观米摩距:可么怕屿的杆绩逆效盾评种估如论何写进煎行希绩拐效冶评衡估冻面页谈8迫4伯键特行咨遵询绩财效佳管巷理僻的统过蹲程期昨待会结价果期爽待明行判为行污动涂计虽划评敞估散面约谈绩鬼效霞提被升绩弄效燃奖盆励
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 2024年保山c1客运资格证考试项目
- 2024年珠海道路旅客运输从业资格证模拟试题
- 吉首大学《结构模型设计制作》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 吉林艺术学院《音乐美学Ⅰ》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 吉林艺术学院《色彩基础训练II》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 2024年共同经营宾馆合作协议书模板
- 2024年供货肉类合同范本
- 2024年大宗商办租赁合同范本
- 2024年大型储罐合同范本
- 公司与公司劳务外包协议书范文范本
- 水痘护理课件
- 肩关节镜术的健康宣教
- 2024年广西铝业集团有限公司招聘笔试参考题库附带答案详解
- 设立招投标代理公司可行性研究报告
- 四年级家长会(-完整版)
- 黑龙江省哈尔滨市南岗区2023-2024学年九年级上学期期末语文试题
- PCBA工艺管制制程稽查表
- 临床实践教学设计临床病例讨论与分析
- 小学呼吸道传染预防课件
- 幼儿园教职工消防培训课件
- 《朱兰质量手册》课件
评论
0/150
提交评论