第3章-管理基本原理与方法课件

第三章管理的基本原理程言清浙江万里学院商学院短号：6533581第一节管理的特征管理原理，是对管理工作的内容进行科学分析总结而成的基本理论，是对管理制度和管理方法的高度概括。是对管理的实质以及客观规律的表述。管理原则，是对客观事物的基本认识引申而来的，使人们规定的行动准则。原则的确定具有一定的人为因素。2一、管理原理的主要特征（一）客观性：对管理的实质和客观性的描述。

（二）概括性：对包含各种复杂因素和复杂关系的管理活动进行综合和概括得出普遍性、规律性的结论。

（三）稳定性：在一定条件下相对的确定和稳定，使人们正确使用和利用来指导管理实践活动。

（四）系统性：管理是根据现象本身的有机联系，形成的一个相互联系、相互转化的完整的统一体3二、研究管理原理的意义

管理原理是对现实管理现象的抽象，是对各类实践经验的升华，可以指导一切管理行为，对于做好管理工作有普遍指导意义4有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性有助于掌握现代管理的基本规律，提高社会实践活动能力有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段5第二节管理的基本原理一、系统原理系统：由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。6特征：1、集合性（一个系统至少有两个或两个以上的子系统构成）2、层次性（系统与子系统间的关系）3、相关性（系统间相互依存、相互制约的关系）

7系统原理要点：

整体性原理：系统要素间的相互关系及要素与系统间的关系以整体效果最佳为主协调。局部服从整体，使整体效果最优。动态性原理：系统内部之间的联系，系统与环境的相互作用都是在有规律的运动着。8开放性原理：系统与环境之间时刻在进行着物质、能量和信息的交流。环境适应性原理：系统与周围环境的相互影响。不适应环境的系统没有生命力。综合性原理：把系统的各个部分、各方面和各种因素联系起来，考察其中的共同性和规律性。（目标，实施方案选择的多样性与综合性）9

二、人本原理1、特点：（1）职工是企业的主体：要素研究阶段[劳动力是机器的附属物（泰罗）]行为研究阶段[劳动者作为管理的客体（梅奥、马斯洛）]主体研究阶段[职工作为企业的主体]10（2）有效管理的关键是职工参与；高度集权、从严治厂依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚，实现较高的工作效率。适度分权、民主治厂依靠科学管理和职工参与，使得个人利益与企业利益相结合，实现较高的工作效率。（3）现代管理的核心是使人性得到最完美的发展；（4）管理是为人服务的（为用户服务、满足用户需要，是企业实现其社会存在的基本条件）研究市场需求的特及发展趋势，据此确定企业经营和产品发展方向；从用户角度出发，提高资金利用率降低生产成本；研究消费者使用本企业产品要求得到满足的实现条件11三、责任原理合理分工的基础上明确规定部门和个人相应的权责特点：（1）明确每个人的职责职责界限清楚职责要包括横向联系的内容职责一定要落实到每个人；12（2）职位设计和权限委授要合理权限管理总离不开人、财、物的使用。如果没有一定的人权、物权、财权，任何人都不可能对任何工作实行真正的管理。利益不仅仅是物质利益，也包括精神上的满足感。能力科学知识、组织才能和实践经验这三者构成了管理能力13（3）奖惩分明、公正及时、效益原理

为了做到严格奖惩，要建立健全组织的奖惩制度。使奖惩工作尽可能地规范化、制度化。14四、效益原理效益原理：管理活动中必须以尽量少的劳动消耗和占用，获得最大的利润（把社会效益和经济效益有机结合考虑）15效益的评价：没有绝对标准，不同的主体（领导、群众、专家、市场）从不同的角度出发，采用不同的标准和方法，可得出不同的结论效益的追求：效益是管理的目的，管理就是对效益不断的追求在实际工作中，管理效益的直接形态通过经济效益表现；影响管理效益的因素很多，其中主体管理思想占重要地位；16追求局部效益必须与追求全局效益协调一致（大局为重）管理应追求长期稳定的高效益确立管理活动的效益观（活动以提高效益为核心）17五、伦理原理１、伦理是指人与人相处的各种道德规则伦理原理指管理者在管理活动中正视组织行为所引起的伦理规范或讲究伦理重视伦理对企业的长远发展有至关重要２、伦理的特性：非强制性非官方性普适性扬善性18３、伦理与法律的关系：其相互渗透，相互补充。伦理、法律是调节和规范非经济组织行为两个必不可少的手段；伦理、法律、市场机制是调节和规范经济组织行为的三个必不可少的手段19４、伦理与效益的关系：企业的伦理经营使企业短期付出成本但有助于企业长期获取较高的经济效益实证研究表明企业的伦理经营与长期效益有正相关关系效益与伦理具有兼得的可能性效率和伦理可以结合在一起。20第三节管理的方法论一、管理方法管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。管理方法是管理理论、原理的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的必要中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段。21关于管理方法的分类管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法、管理的教育方法和管理的技术方法。它们构成一个完整的管理方法体系。按照管理对象的范围可划分为宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；按照管理方法的适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法；按照管理对象的性质可划分为人事管理方法、物资管理方法、资金管理方法、信息管理方法；按照所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。22二、管理哲学管理哲学就是关于管理的世界观和方法论，管理主客体矛盾运动规律的科学。管理哲学主要由以下几个方面构成。

1．管理辩证法。

2．管理认识论。

3．管理文化。

4．管理的科学价值观。23三、管理的法律方法１、法律方法的内容与实质法律方法是指国家根据广大人民群众的根本利益，通过各种法律、法令、条例和司法、仲裁工作，调整社会经济的总体活动和各企业、单位在微观活动中所发生的各种关系，以保证和促进社会经济发展的管理方法。24２、法律方法的特点与作用法律方法主要有下列特点严肃性、规范性、强制性法律方法的运用，对于建立和健全科学的管理制度和管理方法，有着十分重要的作用。保证必要的管理秩序。调节管理因素之间的关系。使管理活动纳入规范化、制度化轨道。３、法律方法的正确运用法律方法应该和管理的其他方法综合使用，才能达到最有效的管理目标。25四、管理的行政方法１、行政方法的内容与实质行政方法是指依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位来进行管理。26２、行政方法的特点：

(１)权威性

(２)强制性

(３)垂直性

(４)具体性

(５)无偿性

27３、行政方法的正确运用

1）行政方法的本质是服务。

2）领导者水平制约行政方法的管理效果。

3）信息在行政方法中至关重要。

4）行政方法的运用借助了职位的权力。28五、管理的经济方法１、经济方法的内容与实质各种经济手段，主要包括价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款以及经济合同等。不同的经济手段在不同的领域中，发挥不同的作用。29２、经济方法的特点

(１)利益性

(２)关联性

(３)灵活性

(４)平等性３、经济方法的正确应用

(１)要注意将经济方法和教育等方法有机结合起来

(２)要注意经济方法的综合运用和不断完善30六、管理的教育方法１、教育方法的实质和任务

教育是按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。人本原理认为，管理活动中人的因素第一，管理最重要的任务是提高人的素质，充分调动人的积极性、创造性。通过教育，不断提高人的政治思想素质、文化知识素质、专业水平素质，是管理工作的主要任务。31２、教育的主要内容

(１)人生观及道德教育

(２)爱国主义和集体主义教育

(３)民主法制、纪律教育

(４）科学文化教育

(５)组织文化建设３、教育的方式国内外许多企业创造了多种行之有效的教育方式，诸如案例分析法、业务演习法、事件过程分析法、角色扮演法、拓展训练法等等。32七、管理的技术方法１、技术方法的内容与实质

管理的技术方法，主要包括信息技术、决策技术、计划技术、组织技术和控制技术等。管理者应把技术与管理很好地结合起来：

(1)根据不同的管理问题，选用不同的技术；

(2)在了解每种技术的适用范围的前提下，尽可能把所掌握的技术用到实处，发挥技术的积极作用。33２、技术方法的特点与作用

(１)特点客观性、规律性、精确性、动态性

(２)作用信息技术的采用可以提高信息获取的速度与信息的质量。决策技术的采用可以提高决策的速度与质量。计划、组织和控制技术的采用可以提高有关职能的执行效率，促进管理过程的良性循环。技术在组织中的运用和被重视为技术创新创造了良好的氛围和条件，而只有那些一直致力于技术创新的组织才有可能长盛不衰。34经常不断地学习,你就什么都知道。你知道得越多,你就越有