人力资源管理体系课件

2023/7/19人力资源管理体系课件培训内容概要什么是人力资源管理？人力资源管理体系？人力资源管理的六大模块？人力资源管理的目标及意义？非人力资源管理部门的人力资源管理？一、什么是人力资源管理？人力资源就是凡是具有劳动能力的人都是人力资源。人力资源管理就是“用人”的管理，即：事得其人，人尽其才，才尽其用，实现“人”与“事”的最优化配置。企业是止于人的事业—贯彻以人为本理念从人力资源到人力资本人力资源管理体系？HR包括六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理与劳动关系管理六大模块是不可分割的，就像生物链一样，任何一个环节的缺失都会影响整个系统的失衡。HR工作是一个有机的整体，各个环节的工作都必须到位，同时要根据不同的情况，不断地调整工作的重点，才能保证人力资源管理保持良性运作，并支持企业战略目标的最终实现！HR招聘与配置人力资源规划培训与开发劳动关系管理薪酬管理HR六大模块绩效管理7/19/20235一、人力资源规划1、组织机构的设置，2、企业组织机构的调整与分析，3、企业人员供给需求分析，4、企业人力资源制度的制定，5、企业文化建设，6、人力资源管理费用预算的编制与执行。（二）、招聘与配置1、招聘需求分析，2、工作分析和胜任能力分析，3、招聘程序和策略，4、招聘渠道分析与选择，5、招聘实施，6、人才测评与选拔，7、岗位替代，8、降低员工流失的措施。用人部门提出计划计划落实时间岗位人数任职资格招募了解市场寻找渠道发布信息接受申请选拔简历筛选各种测评初次面试复试录用作出决策薪资待遇试用周期发出通知评价基本素质工作技能工作效率岗位适配A：招聘的程序B：面试中常见的问题X

1、面试目的不明确2、面试标准不具体3、面试缺乏系统性4、面试问题设计不合理5、面试考官的偏见（4类）（1）第一印象：首因效应（2）对比效应（3）晕轮效应：以点带面（4）录用压力C：面试的实施技巧1、充分准备：面试提纲，测评工具2、灵活提问3、多听少说4、善于提出要点5、进行阶段性总结6、排除各种干扰7、不要带有个人偏见8、在倾听时多加思考9、注意肢体语言的沟通D：注意事项1、简历并不能代表本人2、工作经历比学历更重要3、不要忽视求职者的个性特征4、让应聘者更多的了解组织5、给应聘者更多的表现机会6、注意不忠诚和欠缺诚意的应聘者7、关注特殊员工8、适合的才是最好的，慎重做确定9、面试考官要注意自己的形象请你尊重求职者*现场是第一广告门庭冷落鞍马稀—对别人的不尊重就是不专业！这种问话方式，感觉好象是在审问嫌疑人！她们的任务是在人才市场招聘高科技销售人才对他人的尊重和专业一定会有你意想不到的回报！（三）、培训和开发1、培训需求调查与评估，缺什么，补什么2、培训与发展，兼顾成人特点3、培训计划，内训与外训结合4、计划实施，效果评估5、培训教官选择，内训师6、培训课程的设计、系统方法，7、在职培训，8、职业生涯规划。（四）、绩效管理1、绩效计划，2、绩效沟通，3、绩效考核，4、结果应用，5、绩效指标，KPI6、绩效考核方法选择，7、进行管理体系。（五）、薪资福利管理（补偿、激励和收益）1、薪酬水平确定2、构建全面的薪酬体系（岗位评价与薪酬等级、薪酬调查、薪酬计划、薪酬结构、薪酬制度的制定、薪酬制度的调整、人工成本核算），3、福利和其它薪酬问题（福利保险管理、企业福利项目的设计、企业补充养老保险和补充医疗保险的设计）4、评估绩效和提供反馈结果应用。分清不同人员的需求

用好不同的激励方法生理需要安全需要归属感尊重需要自我实现成功的管理者一般的管理者失败的管理者21（六）、劳动关系1、劳动法，劳动合同法，2、劳动纠纷处理，3、劳动保护与安全、职业健康、环保，4、压力管理。二、人力资源管理的由来大致经历以下几个阶段：

劳动管理人事管理人力资源管理人力资本管理三、人力资源管理的目标及意义1、核心职能是选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才；2、制定并实施各项薪酬政策及员工职业发展规划；3、调动员工积极性，激发员工潜能；4、提高企业的薪酬成本管理水平；5、创造和谐劳资关系，规避用工风险，保证公司持续健康发展。四、非人力资源部门的人力资源管理1、一些非人力资源管理部门经理在观念上的误区2、人力资源管理是管理工作的重心3、HR部门与非HR部门的职责划分4、非HR部门怎么做好HR工作7/19/2023251不重视或忙于业务，认为人力资源工作是人力资源部门的事情，与己无关2对有关规定和工作流程不关心，经常不自觉地做出有悖人力资源管理规定的事情3牵涉到人的事就是人力资源部门的事情，缺少彼此配合1、哪些误区？7/19/202326

企业是止于人的事业管理好自己的团队是部门的首要任务①平日与员工朝夕相处的，不是人力资源部门人员，而是部门的所属长。②最知道部属工作状况的，不是人力资源部门人员，而是部门的所属长。③最能够影响部属行为的，不是人力资源部门人员，而是部门的所属长。④最能够让部属愤而离职的，不是人力资源部门人员，而是部门的所属长。2、人力资源管理是管理工作重心7/19/2023273、HR部门与非HR部门的职责划分1、人力资源规划HR部门非HR部门人力资源政策制订企业规章制度（员工管理制度）做好人力资源短中长期规划组织和落实人力资源规划掌握本部门人力资源状况配合人力资源部门做好人力资源状况调查实施公司人力资源规划7/19/2023282、招聘与配置HR部门非HR部门提出用人需求编制岗位工作说明书（岗位描述）简历的初审、参与面试提出用人建议、岗位胜任特征的提取选择合适的招聘渠道、发布招聘信息简历初审向用人部门推荐候选人制订结构化面试标准、培训面试考官、组织好面试做好背景调查和体检，对选定的候选人资格审查办理入职手续、安排食宿、办公条件的满足7/19/2023293、培训与开发HR部门非HR部门做好培训需求调查，据此制订培训计划落实培训所需的场地、师资、教材、工具等选择培训的方式方法对培训效果进行调查与评估做好新入职员工的入职教育，侧重在企业文化方面上岗前的应知应会、操作技能等的培训公司规章制度方面的培训人才育成、在职培训，即接班人的培养业务水平的提高、专业技能的提高7/19/2023304、绩效管理HR部门非HR部门绩效管理体系的建立员工考评与鉴定的组织绩效管理结果的应用绩效管理的指标确定、方法创新本部门绩效的体现部门人员工作绩效的日常考量对考核不达标者的恳谈、帮助提出改进措施7/19/2023315、薪酬管理HR部门非HR部门按照对外有一定的竞争力、对内具有公平性、兼顾个人与企业利益的原则制订公司的薪酬制度汇总考勤、工时、加班、福利、社保等相关详细资料，做好工资核算与汇总做好员工因为工作变动、职位变化、转正等定级，升给升格的考核鉴定工作落实公司的各项福利政策根据责权利相结合的原则，确定部门人员的工资级别做好日常考勤、请销假、加班等审批事项根据公司薪酬制度做好工资评定调整工作本着多劳多得、按劳分配原则体现部门员工之间的公平7/19/2023326、劳动关系管理HR部门非HR部门严格执行劳动合同法和相关法规新员工入职后办理劳动合同签订手续和社保手续建立和谐劳动关系、及时处理劳资纠纷化解公司与员工之间的矛盾依据劳动法规保护员工利益善待员工、讲求工作方法和管理风格、切忌粗暴对待、简单处理创造和谐的工作与生活氛围建立学习型组织培养员工对企业的忠诚度，减少人才流失避免出现因管理不当使员工出现心理障碍或其他极端事件7/19/2023334、非HR部门怎么做好HR工作

1、明确角色：既是业务主管又是管理者2、理清关系：非HR与HR既有分工又有合作，统分结合3、了解公司的人事规章及人事流程4、贯彻以人为本思想，创造积极向上的工作气氛7/19/202334怎么管好本部门员工？⑴分派适当的人，到适当的位置。⑵引导新进人员适应本部门和公司。⑶