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顾客满意度调查控制程序

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文件修改记录修改单号修改页号修改内容修改人日期顾客满意度调查控制程序1.目的2.适用范围3.职责4.工作程序5.相关文件6.相关记录7.顾客满意度调查控制流程图顾混客商满绒意霸度梅调素查回控讽制蛛程涝序1兵目葵的通笑过佳对再顾后客早满版意宜度椅的并调趣查才，抓了忌解至公咽司是懂否努正冻确种并陈满爸足厉顾抢客奥当然前冠和题未部来京的梢需办求彩和期散望闪，再根网据滩调梳查峡结尖果锤改宜进代质含量就体邀系刊，多不起断提克高坑顾挪客体的何满趟意掠程呆度赠。顾孙客露满蛛意叔度辩调污查临控旬制日程抵序2座适满用餐范宅围适悬用孔于胜公已司牲的俱直续接强顾由客贵（眉经绝销铲商汉）准、最标终永顾盆客敲（垃最球终蜡使架用承者弦）拿和咽潜蒙在唱的皱顾宇客骂。顾堵客浮满厦意献度石调昂查咏控俩制明程知序3职漏责3蝇.社1宏顾威客饼满皇意沃度言调勇查陶计桶划耽的宅编煌制哄批铅准踢及伴实就施3雅.偿1惠.胀1么进览出扔口杯公很司贸营乖销将部屯负村责扣编运制蹄调象查压计畏划班调爬查订表并尾组渴织据实姿施怪对扇顾喘客辜满年意际度暮的顶调稼查3稍.冷1喇.追2青国浙内完销鹊售惑公容司侦营缺销肿部牌编述制阔调录查勺计腹划厨调台查展表3屠.追1梁.畜3未国膨内师销没售睬公杂司需销眯售预部瓦负从责借组机织纲实亦施铲调诉查扇活找动3凤.错1拒.系4瓜进宏出畜口床/远国僵内齿销的售净公妇司速经掉理浆负稼责幅调拐查迷计右划撒调查训表中的团批暑准顾刃客剂满鼻意县度库调灰查龄控碎制缴程肆序3低.渣2进扩出问口咽/殊国熄内每销其售捆公来司椅营遇销拘部般负交责趴针拿对锣调板查倚结阁果湿及其石它清顾禽客博满芳意旅度添的歌信育息自进缩慧行藏综者合猾分泽析蓄，沸编亡制林“充顾净客满玻意牺度鸭调积查长结露果瓜及单分乘析乞报井告浴”粮。3箩.柜3拳纠酸正腥/搁预代防貌措观施吨的诞制深订会批碰准沫实烤施测验优证3返.客3浅.只1偷对布于写进播出奥口辩/徒国垃内帝销散售晴公买司砖内槽部姿的吗问装题鸣由梨营遮销讨部应负责削组衡织挡相密关茂部槐门承根筋据筝满苹意勉度家调弄查星结咏果常采坑取途相饼应氧的远纠正畜/组预银防乘措籍施妥。译进健出报口楚/奴国胞内缘瑞销慈售筋公古司愉经黎理疗批巷准挣综抓合部息验瓦证爽。3买.己3让.絮2泻对抖于屑上轻级挽职疾能中部映门夏的责问染题忍由问番器茄羽企席管印部蚀负插责腿组奇织谎相猜关鄙部族门解根避据均满线意销度续调源查中结池果肆采畏取垂相暖应赠的睡纠唇正绑/司预疏防始措矿施吵。抗管债理张者削代基表园批址准剑并海验适证景。顾炼客删满拥意索度海调择查府控课制唯程冬序4筒工值作旗程名序4爽.上1唐信声息很联集络岩员垒的袜设突立4骆.超1缠.也1烤进炸出急口盆/肾国亮内智销倚售讨公引司董的迹每何一刚位北销框售员委都听是墙信新息锻联饺络职员衰，跪有忆义落务算调翼查处、整削理昼反未馈待信遣息拔。4穴.稿1蔑.规2膏营膏销督部喇记会录幕每遇位怠信都息邪联愤络卫员尺的帝姓诵名迎、地笑址失、合电渡话吃等去联漂络煎方注式忧，围制弓成姻名曾册叶。顾觉客袍满侨意仍度睡调饱查盯控初制船程柱序顾念客外满养意百度德调纸查游控陆制长程开序4呼.甩3迟《秘顾装客餐满铜意注度犁调矩查识表笛》自或隆调屿查邀方停案番的而设秘计4颂.患3习.舍1贞进述出壳口献/娱国深内慕销踪蝶售渠公悬司停营州销沃部骄在按《肉顾那客哈满仆意舌度鲜调赴查日表秤》生或望调度查令方生案粗的设奖计日过醋程弊中诸要砌考陵虑烘如勾下圾因把素岂。4柔.舟3茶.肾2林调昏查酬表谁中却通巾常炊评斯估文的乱项钩目娃及惠每慈一桨项教包矮含宏的晒具剑体效小窝项傻附叛表矩（君中疤括顿号沈内给辫出煤每湿一败个经评所估蛾项露目筝的辞满哀意很度恭设树定条分罗值样，瞒小芬括狗号馋内四给脉予迟出辩每条一缴个求评估拳小际项咱占寺该粱项尸目某分特值蜡的篇设吩定峡比或率常）4秋.仍3畜.宗3卸调田查释表丢中勤评究估咬小海项宿由阳顾型客布给铲予缸出坊满时意拜度嗓的爱等风级勿或夏原脾始案分龟数案，膝当饥顾社客多给谦出宾评还估斯等学级束时拖，疤以烫中脖间喜分敬换握算锦成摘原礼始求分削数畜。等弯级拣对包应由分表数泼中悠间替分满促意遥（粥1倦0泳0牺~腿8灰0立）晶9确0比叶较搭满愤意递（屯8姿0胳~女6妹0帐）歪7谨0一终般纪（浮6攀0嚷~筑4秆0身）吸5隆0不堡太批满诵意笨（妖4女0写~班2斥0蹲）氏3铺0不只满汉意屋（视2摆0充~哭0惩）诱1窝04占.粘3呀.肥4匪调第查横表葵中盏下勺列腰内侮容昏可尺根息据泥调挺查酸对光象缸的歇具衫体故情示况岂适辨时断进愿行旷调孙整晚：a栏.亩评灯估文项亿目慢的飞数桶量植，杰评渡估欠小座项她的樱数闸量都：b弯.污每步一阔个抵项荒目夸在晕满胁意艺度脑总僻分恰中勾设逝定汗的劣分乒值止：c朽.西每唇一朵小佛项驱占题该充项忠目劲分添值宪的膛设押定阿比蚊率萍。4蓝.宪3票.号5营骄销真部召根增据讨调售查前对寸象器的碧具拦体录情耻况俩（僵如丽不谈同讯的统顾剩客须类筛型晶、扣不冠同岁的哥产越品类隐型寄、宗不竹同紧的佳风所味吹系殿列像和咏不旺同剪的疼规姑格内等便）逃编那制屑相玻应裙的往调柿查雁表景，刮营销跑部才经投理淡审桨核洋、柄进娇出户口芹/兰国谅内斩销看售址公换司洗经蛮理府批笼准色后积，垃才费能雅印壁刷碍、菜分饼发辫。顾年客你满统意卵度束调桶查征控拼制撞程线序4迟.坏4妈顾馅客葛满养意开度扑调瓜查呼的落实所施进拢出问口用公毅司园营遮销钢部刘/梨国朵内谨销甩售衬公怕司域销额售窄部虫根锻据赏不午同堤的熔调昌查疤时拉机亚向框相颤关巩的雕顾荡客棉和舒信期息齐联控络怖员哈发道出叛调乘查箩表蒙，殿在激一完个续月趟内医进播行浪回吊收赵，进回误收呆率旋超革过酷8锋0誉%羊时烈，设才胡视纳此顾次座调律查判为吼有窄效甩。顾蛙客鸡满患意做度敏调盟查倾控治制酱程澡序4锣.蛙5难顾束客刷满秒意尾度糟调原查钱结掘果竹的俯统闻计拣分讲析4齐.哄5怎.把1喷营贿销丢部钻将酱回舞收推的绪调妹查嗓表让按俯产贞品册或怒型暂号青规克格灾进扛行历分眠类候，顷分系别束进行嚼统疯计交。4刑.付5参.亮2恋营炸销设部咱根药据捞顾沾客墨对俯每熄个植评波估极小订项庸给勾出弦的荒原拉始萄分覆数逼进包行亡计暴算世：a嘱.造每陡一训个黄评皆估院小牲项库的型平捏均吨分么数兰=绍评杠估反小消项炸的速原裕始叔分鸦数腐之行和若/远调查帖表伶数净量b声.印每壁一捞个害评冠估炮项王目供的添原恐始捆分未数市=站∑嫌该苦项开目快中专每赔个备评乞估纳小辅项洪的原娱始碍分协数飞*踪蝶设逝定六比婆率c养.弓每收一摸个箱评贤估炕项夏目联的偶平鼻均统数弄=零评耕估夕项洁目扬的费原尽始茧分其数冶之蜂和遵/伯调猪查表常数臭量d袋.崖每且一垂个权被抬调袄查评顾烤客较的旺满鲁意矛度医=域每浴个鱼评职估雷项痒目酿的题原吉始笋分这数良*晌设定滑的脚满忘意买度早分圾值谜/骄1满0咸0f袋.撑顾浑客扩的扶平义均中满直意隐=搏每业一芝个楚被泄调飞查扶顾俘客职的算满烘意眉度旷/前调攀查筝表竹数畅量顾认客烫满刷意施度腾调船查耕控沫制刺程糖序4因.圣6芹纠剩正夜预鞋防宿和绣改有进衰措雁施4仆.恨6萌.解1附对搂于伟非渔定氧期述调烈查缩慧发比现们的纹问膀题凯进萌出支口门/载国靠内换销焦售狡公茄司总营摧销卸部犯组询织送相没应竭部甜门至进赴行粒及钞时馋纠搏正吊改稀进仔，纪综悬合翼部切验吓证脸。4中.撇6末.旗1元需疑重虽点体针恭对狸下悼列映分修析龙结借果幅采皆取唉相断应耀的愿措近施萌：a良.摘某赠一拔类堤产壳品挤中鱼平钢均央数杀最葛低惩的宇评缠估预小嘴项读：b感.激某倡一剃类活产蝴品梅中磁原厘始视分骆数若最馅低季的伏评暖估娘项啄目沙：c领.双顾参客宝的锈平蹲均方满因意俘度旺分逮数包最筹低效的件产老品滤：d币.鲜顾跃客邻书陪面局提淘出栏的饼最住不烟满冲意找之胡处貌：e山.煤与受前蓬次颠调师查蚕结怎果迅比秀较查分诵数粥降蒸低萍的觉小鄙项鲁、萝项六目乌或杯产鸦品郑。4始.捕6弱.驼2激进落出再口辆/镇国蠢内菌销渐售僵公筋司门营漆销帐部谦每运年剖年附底渣，屋根膜据品顾繁客冈满两意镰度按问川卷值调孙查侵结妙果希，别以久及圈从愁其计它掠渠但道追获铜取县到甚的材顾桌客胜满嫁意病度绢信弱息据（顾顾王客清的醋投警诉液、痰与蛇顾饺客翼的卡日费常厘沟贸通液、掘媒县体页、势消速费倾者热组月织孝、还行宣业幅协病会骨等恢到佳相漫关阁方筑反唯馈困的胖信尺息悠等至）价，赞整渠理狡出疾“萄顾霞客悠满缎意傍度袍调叙查国结叨果可及习分薄析类报笼告南”嫩。兵4报.默6健.达3历针烘对蜓4皇.充6池.宝1灯相始关站部尊门浓采恭取祖相姻应叨的厨纠袍正督预概防桃或项改淹进菊措饮施激，枣详返见阵《滩纠寄正超和像预律防读措丧施榴控齿制疲程咱序仔》旬。a璃.拴进撞出熟口产/毕国座内合销是售坏公怠司罩由骄营结销桐部单就拥内萌部蹲可妨以要解呼决放的细问源题舟组庆织制弓订箱纠乘正恼/缎预币防表措喜施亦计菊划乘，题公胜司架经垫理坑批准准猾后袭实罩施淘。竟综柜合取部槐验证况。b壮.特企彼管掉部区就隐涉春及搬事渐业贤部当领爪导粉、岭各钞职污能助部户门害及乌生震产张分朋公速司株的穷问题暂制主订康纠范正辱/意预娃防兽措居施印计登划舌，裙管学理愤者岛代讽表红批催准惕后绑实大施忘。改管削理者厨代集表帮验蒙证浓。4苍.订6熊.袋4密对哄顾割客灭书任面扇提训出钩的撞最旅不努满曾意笨之抄处寄如访果钞没租有冻包停括裂在毙满枝意件度炕评唉估（校小腹）序项养目串内拍，溉营谦销绕部吨应粗在构下叮次穷调慈查光表劫或咸调组查葵方念案隙设果计倦时逃增加竟新恼的悄小习项遵目比或鼠项席目剑。顾责客芦满获意固度酿调访查师控介制焰程趣序5百相欠关冻文坝件<糊纠指正图和竭预湿防谅措或施画控型制胡程厉序送>顾序客危满葬意匆度鞋调再查球控旷制只程铺序6相伍关闷记启录6瓶.欲1令顾退客宽满尘意孔度菠调胀查杠表型。6必.悬2欧“镰顾索客喂满涛意尿度北调禾查惊结慨果艘及泡分巾析闸报大告您”棒。顾禁客颂满滩意丸度馒调沟查称表顾瓜客兄满柏意马度忠调堪查雹控叼制湾流姓程辨图责语任孤部派门江责程任苗人加相稀关管文趴字岔资私料1受．进欲出维口随或确国体内旱销些经猴理莲编尺制款顾胜客液满伐意津度茫调济查局计词划售曲公眼司符营酱销法部2程．进跳出吊口喝或歇国躲内圆销守市才调赠主世管兰制旺定旦顾华客钳满惰意四度左调殖查智表肆《贱顾今客川满盘意准度订调碰查知表悦》售敢公哑司秒营谋销国部3宅．进汽出律口劲或交国骨内抢总爷经孙理裁批迟准销盼售宾公共司4逐．进注