护理管理学本护理质量管理

第十章护理质量管理主讲人：王雪

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PDCA循环

八个步骤第一阶段计划1、调查分析质量现状，找出存在问题2、查出产生质量问题的原因3、找出影响质量主要要素4、针对主要原因，拟定对策、计划和措施第二阶段执行5、贯彻和实施预定计划和措施第三阶段检查6、检查拟定计划目标的执行情况第四阶段处理7、总结经验教训8、将不成功和遗留问题转入下一个管理循环（陵三物）捕特伸点1览.大挣环鹿套苦小透环2止.阶犁梯列式务运抵行砍（趴螺料旋厘式贞）APCDAPCD维挤持提忍高维乞持提智高案斜例吨分洗析辽略省遭抚保顺粪市凭第号三振医民院迟护瓦理喘领疯导禁者恐们握发勤现衰，忙一肥直阀以横来赠，胖护框士疗长望以厚护冷理臣管戴理选者容的撒身喜份弓参贩与党病雕房足的盆护奸理待活蚂动掩，弊每彩天谊被拳繁锦忙抱的叉琐苹事汇、朗会有议毫、泼医慕疗娃费浆用倘清宋单糕，规特宫别贞是捆护瓜患绞纠泼纷佣缠涨身慢，罩对拌于革实修际猴的家护险理本业傲务底管铺理熟，华也绘只闷是效从忘早飘晨掉大妹查造房舅或嫁每闻周血的尘业葵务迁查耽房兄中显了末解罗个鱼别壳病卧人堆的励一格般私情工况蚕，喝对酱于冰病叔房金的荷整宋体荣动忘态柿信挨息材缺英乏翻了房诚解舞掌枝握.这乌实镜际博上旧影告响扩了震护刺理就管饭理松质芝量悼，杠对办护乞理欣评箩价递的奖准键确痛判卷断廉产捷生接了锄局贴限忠性杰，贸更腊对启护贩患晨纠间纷皮的福处骨理预失阻去秒了岩最予好死的刘时贴机加。净为陕了棉减株少弟护接患汇矛志盾换，盟护夜理顽部表于2差0敌0往5到2除0象0显6年海试刑行嘴护客士眉长睡带国班倘制爽度，即谅在荷护哗理介处再置顽的暮高洪峰锣期企，洪护午士斜长捐每闲天9蜜:籍0矛0到1垫1：0押0带宫班2小阵时惑，跑协斤助某当裹班袜护河士圆共午同颗完踢成岭本贸岗孙位洒工流作羞，逮每励周疯尽态量谢保群证1枪0小巧时乘，杠并祸且崭每剧月诸单牌独川值1到2个赏夜让班棋。在基这寻一恩时斑段泊内知，肿护拨士业长族在金实钻施跃护脸理昌行擦为肥的捕过叉程泡中绳，里与象病神人云在程自务言保和皱谐同的量气婚氛魄里现加卷深咸了浇沟蓬通席的气层估次圆，某即设从学病俭人东角翁度猴了被解射了浩本娃岗脱位嗓工挥作耍流巴程剪的顿长邻处鼠和营不膊足察，俯又绣能店认拨真新听南取前病敲人糕和年家优属暑的津意百见姜和族心削声恳，膛并差针早对进各观种春问霉题爆给映予寺及仇时博解和决墙，度使吧护敞患惩纠堵纷忌消鲜灭抄在册萌您芽捉中恐。得对涝于算无锻法抛由塘科遇室抢解脸决沿的跌问怪题虹，墨与侄相满关辨科泡室腹联拒系棋，男寻应找没解丧决匙途巴径伞，盖做寇好始病屈人浆的舰代圈言陈人节。这宽样唱一周来信，理由弊护威士彻长绘深桥入孔病缩慧房抽，撒倾拳听弓病扶人懒及率家圣属冻提劲出井的宅各杂种狐意忧见伐，柏对子病振人及的毁问级题非予孩以齿及闭时脂解贯决廉，蜡多填角导度叫沟嫩通禾，翻建沫立付了慢良看好养的沙护扫患味关勒系戏，茂减完少饿了陆护锁患祖纠子纷氏，办提台高紧了乐护诸理友质果量努。案园例胃六始分精析护项理宁管香理纷者鞭的灾任愿务彩之狡一辰就研是参做宴好仅协桂调怒工忍作炉。逐协聚调夜是讯做和好毛管陕理番工架作处的煮核析心葱，厅也繁是副护支理慢工守作炸管帐理灯者胆执拒行闲领慨导甚职纳能威的展关摇键燃。一娘、宾协历调持工且作所屡以灵在前本抱案珍例衰中夺，术为稼了悉减舞少偶护同患恐矛听盾感，杠护不理亦部违于妖2绞0眯0呢5军-亏-感2暖0况0较6主年印试筐行解的会护盐士慰长范带敬班磨制室度逐在扒这铜点网上棍起双到宋良音好演的领斜导与踏管象理俩的访作群用栋，底对叨护盒士产的客工炮作袭不斥仅雪仅滔只蹈是朋监撇督践指谨导微，前而压是救协狱作良共员同苏完抽成驳工豆作乐，欣这粥样省才絮能习使佩护欧士阿长寸的轿工聋作坐达些到吐有醋效艺的泽质喂量止和绝保辫证检。护腊士蜻长升在躲医烈院座工苦作竞中牵承僵担载的按角中色胀，卖不敢仅讯是嚼护殿理终管垦理胶者驼，要还掀应估该绢是秩联傻络亿者、计烦划锋者、冲态突将处服理悦者盼等血等粘。二仅、肥角携色很扔多遥时我候滥，皮有盈一她些治问乘题酬的季处寺理移上蓬，却护融士趣长晓拥屡有点护澡士钓不拜拥建有殃的缸权慈力径，厨因罗此明，摸护健士江长湿应盼充倒分阁认娱识观到下这滩一补点梨，陵不肝要师在谜应棵该煌使自用违权仍利政的锻问辅题炊或湖事珍情徐上悄放惩弃徐权吹力狮或亭对修之剃不犬予寄以昆回孟应赚，羞有殃可目能厉因搅为淡这阶样到而当使轿得像护妇理岁工稍作问得伶不页到术有棍效丘展凤开客，闯从辛而今使驰护伏患搜矛造盾猜恶瓦化时让间汉管聚理纱在护护罗理喇管捐理范过呼程谢中尖起首着带积夫极洗的升意朵义殊，保学香会勤科谊学荣时楼间肉管仁理务可爹帮彼助赠管臭理暮者在在尼有妥效早的则时煌间迁内珠通坡过火合遍理论安句排净，寒提夺高鉴时纹间蹦的窑使缴用醉效吵率经。三券、国时启间投管蚁理护源士惨长梯在桐工迎作羞中位的姨时罪间狐管居理芦应骂该冈是怨正眼确在科讲学赤的办，积有壶条森理扎有研计煮划里进冷行悬工擦作才的康进来展福。搁案班例艰中朱提榜及盯的毕护蜓士性长痛以引管菜理杆者吸的膊身滨份端参桌与选病纵房捷的垃护遵理陷活扩动鬼，炕应壁该隔说意是胁多培余糠的逝，佣当趣然况不磨是角说赠不酿参稍与后病瞒房熟的提护客理匆工到作喉，欠只泄是围不鼻应却全茧程桌参谎与牙，衬在滋护乒理醉工亭作赴中侍，虚可浮以简适缴当拿协踏调招指哀导兔，输更件多尸的啄因果该踪蝶是驱观衰察凶病隔房懒的括整书体虎信智息齿，闻从聪而摆清划楚绿掌摊握烘护饼理致活去动催进抚行购的亦顺斥序、项分目明及必预累期汪效扇果童，旱而晌在喷之途后惕采捧取齿的泉带哑班鞠制团度圾，厦在戚护鬼理器处菊置龙的少高躲峰暮时食，可护珍士角长松的尘工公作科既踏得签到汉质矩量饿和虚效狗率屠的株保竞证躁，上这舒是灶对遇时膀间体科副学态管扁理斧的宝效座果财。护醒理登管论理歌工春作车中岗的循组嗓织约设恭计米，疗应标持都有笋专鱼业乐化巷分古工增与否协介作衰的番原滤则查，晃通觉过傻在荐一梨定漠的磁分晴工嫂基副础啦上司加抽强关合卖作妹，寸达病到距极突大丑的掏提呈高横组堆织补绩麻效撕的盗目链的贺。匆同洽时捉，浙为间了翼更谋好榆地灶实典现宽组鸽织榜目排标霜，在还愁必铁须剩进币行躁有矛效咐的闹协蔽作尾，歉协款作录是杀顺器利队进反行当各敌项逝工淘作浊的允保帮证串，搁协孤调污则废是稻促势进肝组救织自成隔员丧有锹效斑协绒作辨的冰管各理庸制懒度订。四惧、盟组青织错设遗计一搭个挡好缝的复组田织妇，毒无洋论伤是挡领葡导怖者宽还宽是结被店领蔑导姨者歼，萌都牙是担组田织忍的追成羽员狸，孙都四应秆有携良芽好死的害协隙作熟关恋系辟，酷没霸有表协事作迁组挠织天就宰似斗一隔盘醋散复沙秩，胃不恋能幼集注中巷到岸一唤起蹦处置理捞问吴题带。雅而核领姻导状者士更稍应烈具颈有久协浆作连的迫能黄力向，凉从沙而愧带吗动森其助他原成谎员舍顺础利王开岗展育工贼作比，聚及什时驻了轧解微工岭作搏的皆进股程为。牛本呢案麻例唉中富实底行粗改袋变汽后偿，抽护竹士减长椒既霸能蒜与手病形人篇进估行惭良怕好蹈的猪沟乐通致，销又阿能蛙与蜓相惑关堡科荣室乐联淡系锡，勤并年对恼各阵种冷问洗题发给简予圈及绪时劲解烤决东，止既坡对烘护很理压工陈作徒起侦到与了狭良邮好翅的项带榨头罚作馒用皇，雪又疾起气到刑了露积愁极课的趁协膨调孝作尾用闪。护挤士筑长刷有绪责特任符保井护戒良浇好塑的菜临佣床欢治排疗化和阳护房诚理颈环古境坡，停保处证军日炉常反护经理快工妖作篇的盐正艰常迈运眠作韵。之评说价梦护忠理家服杜务抗的技质南量度和踢安笋全杰性忧，足为户下乌属盾提缺供仰良惑好软的舰临马床袋治亦疗始和笨护旷理黎环览境姨，宴为忍下冤属科提侵供队工立作愤指训南狠并旅对陵下挥属始的犯日亏常允护嫌理亲服舞务剃活持动永进扇行嗽督能导效。炭因喘此律，膛本种案勿例炎中瞒的互护倡士惨长姨应覆有炕固喜定计的状足睁够横的捉时究间号参始与浪护枪理赵实窃际五工把作防，丈起盐到鲁督询导借的午作唤用神。五漂、胶责墓任僻保液障通竟过脉以纠下启几陶方嘴面堵的急培毒养禾和志训汽练辩可镜提葵高线个理人碍的贺组财织嘉和婚管钞理该能形力暑：梯培丘养跟责求任投感畜与仁自蒸觉疾性松赢朵得惊下欲属绿的槐支动持简倾朴听业整回合晃他喉人洗的黑意早见贺清谢晰砖表撑达氧自共己垃的醉观拖念六丽、辱管舌理像能旗力捐和贺领辽导习技知术通仅过拢以爆下反几漫个神要凳点虚可叠提芬高固领查导医者股的斧领绵导寒技捡术站：绍把狠握腹全嫂局男注迁意川细语节秒扬耳长级避搁短修发惩挥断优需势起量飘力狸而茄行迹尽织力卷而责为大层弄次呼分酱明爹秩袍序盛井奸然配注嚷意席分店寸扛掌棋握品时值机鸦严柏格丸要摇求吩精王益折求丝式精护凳士花长笋作始为机护昆理孟管尾理丈员们，般不离仅适在扩技室术舱操恢作零和维理彻论皇知探识烛上图达来到孤相舌当宣的屋水熄平采，罪还咽应洋有闻良极好府的艰管执理读能雅力牌与胶领堵导坦技汽术姜。灾在被工包作箭中疲应执该踢应号该何通挽过岗不军断常实欢践锯，悼不扒断距认渠识份来瞎提晌高纲这杆两司方渗面务的显水排平丑，潜并仓将橡其源认蒙真鄙落茶实赠到兽护婚理阁工标作役中浪，虫从步而诞使面组嫌织世有珠能融力损有芒水捕平萝的忠开雷展填工遥作云，贱是刻组戏织钻成驰员歼更喉好枣的夕发迟挥仔技艘能擦与症才侵能构，浩使四医雾护苗双衰方泰获笔得种共壤同映的馋利茄益朵和奖要框求圾。（降－笑）滑概吼念肾及损评屠定浆标稼准1．碎医梢疗飞事悲故※（1）帽医识疗懂事抬故：珍是盒指屿医落疗槐机拥构丈及弊其客医厉务足人选员情在忆医赠疗迁活庭动借中声，往违季反疾医齐疗使卫次生皮管取理裂法炉律川、潮行迹政恳法残规附、摘部秘门汪规兼章浑和但诊击疗低护却理斜规游范杰、收常罢规保，陪过犁失锣造乒成贯患晶者诱人联身哨损惊害翻的走事疯故洋。五旁、播护腿理狭质城量骂缺粱陷付管搁理（2）冲医贫疗读事纵故丧分海级禽：根敌据颗对炭患晴者萍人下身溉造肥成疫的浑损拥害么程劳度钞，被医胜疗桨事含故坝分旗为吼四躲级：一碑级绍医助疗拍事最故笔：造缴成格患疾者址死习亡秋、扛重切度症残哈疾邀的您：二灯级饺医轨疗湖事却故嫂：造绘成势患谜者窝中秀度蚀残新疾番、未器境官块组准织错损俭伤穴导崖致崖严炊重您功轻能不障切碍睬的眠；三伏级滤医岭疗羽事画故友：造却成已患雹者熄轻锡度标残骨疾消、首器骨官膀组节织殃损尊伤抖导丹致贿一具般妥功蚕能跑障滨碍懒的间；四障级酿医拆疗少事栗故互：造忽成句患旦者惩明基显帐人他身政损杯害趣的宿其腿他技后碗果恰的你。※2．完护着理房诚质彼量者缺透陷★护份理毫质栗量卷缺考陷火一泄般押系兼指侦由膨于筐各平种涌原傅因航导鹅致布的逃一饥切顽不很符投合静护帅理样质太量顽标芬准祥的款现弃象显和刘结芳果柳。包孙括债：撇患吃者用不共满喉意恰、腥医该疗术纠蔑纷捎、蜜医把疗帐事耗故（冷二角）凝常墓见衫的皇护壁理泼缺众陷1．珠违竞反扇护好理撇规缸范委、汁常疯规2．匙执洽行气医增嘱爬不誉当3．斩工箱作揉不砖认枕真雅，渗缺饲乏启责冶任扔感4．局护健理葵管停理站上拜的府缺兼陷（1）践药位物晴名丽称代、垮剂碧量级查换对展失糕误（2）伴病平人观姓芹名弄、椒床缺号尚查谎对女失蜓误（1）恩盲座目嫩执奖行络医壳嘱（2）厚未灶按旋要顿求慈执危行途医恳嘱（1）懂护葛士秀责植任吓心再不茶强（2）吊语性言圈不哑严沾谨4．宅护岩理巾管巨理漂上宁的拥缺避陷（1）缺服蜂务永态贺度棵不泪良掉：（2）比护挽理志记柜录制缺钱陷舟：（3）除抢忧救潜设魔备桥、删药谜品构管跨理抖不牌善的，船贻览误繁抢旺救锤时蒜机岭：（4）阀疏宫于姿对布护能士刑的插业生务睡培股训栋和理技厌术球考茄核你，（5）渗护由理台人香员廊法础律著知呜识弟缺汗乏桥、摔法蛇律诸责例任冻意营识易不扔强写，露如剑未咱履捉行脉告菊知纠、背保述密炕等滩义诉务葬等喜造睁成押护梢患控纠诊纷践。（研三第）先管匙理乱要拉点容及潮防亿范肿措筋施7．酒完扔善打护谋理旅记洁录芝书援写定，茧加保强港病鲜案归保城管执。8．泄建肾立槐护培理唐缺仪陷巷登坊记度报炕告乏制档度9．偏发河生虽护蛙理慨缺天陷朱的钟各圈种题有痰关妈记乓录务、芦检词验肆报普告票及臭造恋成哨事旨故钩的拨药妨品努、运器颜械女等横均狡应披妥下善直保屋管他，门不痕得狼擅白自蚕涂拨改箭、甘销萍毁尺，蠢准造备拐鉴掀定筐。1割0．狭及酱时办做怒好凯正训反际两煎个肉方胀面夫的畜工岗作竟，策加轰强东对袜护济理看缺隶陷忍的会管利理案鄙例拼分级析脸：赔腹宅腔龙冲挨洗唉导鞠致阅腹核膜谢炎2益0薯0防9年器某脾晚2舞0：3上2分晃，包某凡医搭院发普痰外威科2谈1床征患慰者裤呼头叫继值拼班邀护屯士避为蛇其蔑更旦换买腹犯腔缠冲理洗浩液柿，郊护哈士盯魏貌某薄立怨即唱予旗以贱处悲置赴，2拌0伏:誓5存0魏征某烦巡靠视擦病哪房侨时止发消现使该砍患享者钱表惊情本痛秒苦杀，油强丈迫协体委位秩，劳查合体疲时逐发击现浇腹枣腔钱冲春洗质管陈路治连木接左的齿是2哑5扣0扔m限l脂碗肪凤乳女液慨，淋立歪即腰停也止钻冲艰洗直，璃更怨换棕冲护洗荐液艘体浆并雨报婆告暖值勺班欢医招生攀和舒护序士柄长聪，详做艘进雨一权步归处迎理淹。澡事滩后跌发逮现棍有7冻0屯m学l脂苍肪淹乳馅被灭输孕入解腹石腔资致浸腹僚膜躲炎终。案踢例凡背秩景孟资牵料据胀调党查桶该柔科许编萌制角床月位3亩5张繁，件实担际庙使名用佛床圾位4美8张糕，尼主唇要挤收须治端胃厉肠誉疾办病慨患坟者稀，未其抽中汁晚蒙期秘癌沈症静患抱者尸占5撒0届%，挪以削高茶龄皇患撒者赠为辽主轿。2催0荒0屋4年6月1茎3日醒当结日马手溪术8台逮，筐其绞中剪大能手机术6台膝，旅当狂晚枕值者班赶护酸士1名尸，构实抢习雕护便生1名弄，棍治惧疗莲护堤理为工地作游任宰务外繁终重小。案昼例拆背越景姐资仿料洒（克续样）当长晚衣值牧班旷护嫂士浸魏遭某昏当约日所晨启下耽大寇夜发班期后朗，恭立哄即与回匆家盲陪笨伴减病迅重廉的被祖容母惯，来一洗直讨未释休洪息你，贸晚光上券接关班环不暖久纷又阴得贯知善祖岂母傲病荷故搁，丧此咸时近魏等护裹士遭没妹有势向按护名士叔长并报警告杀此网情恳况饮继削续氏坚香持蚊值恋班近。底此任外协，棉该戏病闲人滚的从腹旦腔禾引像流学管葛、肚股穷静遥脉敌置温管安管检道芦标渣识压已罩模吐糊公不绳清贺，球病堤床仗加旨床睁多阳，碰输浴液喉架夸少芹，仇故冠将再静犹脉册用讨液寇体侄和炊腹懒腔莫冲型洗涌用怕的熔液牛体绝同巨挂吩与剖一迁个疤输斩液制架纲上蠢。案割例肿分厕析这凭是译一琴个棍关烤于扬护浴理申人轮员涂查个对她制表度钳执等行耽与遣护锄理南质注量聪关辅系悔的躁案劳例扔。直趁接勇原恶因再是宫：馅护己士银魏碍某支查凡对地不稻严假所密致。深观层胖次膝原华因叉是丽：罗护碗理钢管彻理昨体用系株和兴制羽度唤存饺在穿缺香陷案浊例秩分佛析主批要冷表唇现兴在秋以副下嗽三债方两面改：护泄理赤规据章馅制帆度而不减健荷全讽，高执巾行卧不义到鱼位值元班付护哪士丽未辞及失时企报爆告幻玉祖拐母兰病粮重馒及忽病呆故好对敌她脉的参影门响桐，寻导酒致属护膛士辫长功没唯有荒及衬时老