《片区运作优化》咨询项目项目报告课件

人的差异在于业余时间重庆移动《片区运作优化》咨询项目项目报告重庆移动《片区运作优化》咨询项目项目报告人的差异在于业余时间重庆移动《片区运作优化》咨询项目项目报告s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目重庆移动《片区运作优化》咨询项目项目报告2009年4月s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目报告目录报告目录页号1.关于本次项目2.对重庆移动的片区运作建立一个总体印象10-31片区运作存在的主要问题4.片区运作优化建议教师专业化是指教师在获得国家规定的学历标准的基础上，建立现代教育理念，修炼崇高的职业道德，并经过教师职业培训而获得必要的专业知识、专业能力和教师资格，以确保专业地位的过程。农村班主任工作的重要性及特殊性迫切要求农村班主任工作专业化。农村班主任工作中压力不断增加，班主任身份认识不清，农村班主任工作对教师不具吸引力，在专业发展上有欠缺等问题普遍存在，因而初步建构农村班主任专业化建设就显得尤为重要。下面，笔者结合工作实践谈几点自己的看法。一、农村小学班主任工作中存在的问题及原因分析1.对班主任的身份认识不清。农村小学班主任专业化水平低劣的现状已成为制约学校发展和实施素质教育的重要原因，同时也显示出教师专业化成长具有艰巨性和复杂性。由于农村中小学专业人才缺乏，班主任课程负担普遍过重，目前又没有班主任津贴支出的保障机制，更重要的是当前教师的评价体系中教学业绩比重过大，导致班主任岗位失去魅力，竞争的活力不足。很多教师视班主任岗位为“副业”，课堂教学为“主业”，班级管理仅停留在管教的层面上。由于缺乏敬业爱岗的精神，班主任专业成长的意识淡薄，专业能力停滞不前。2.社会、学校和家长要求高，农村班主任压力过大。在中国广大农村，随着小康社会建设的推进，人们渴望自己的子女能受到最优质的教育，从而对学校提出了过高的要求。班主任作为班集体的组织者、管理者和本班学生的教育者，是学校教育教学管理的基本单位，学校又会把在社会上受到的压力无条件地转嫁到班主任头上，如，培养学生良好的学习习惯、良好的行为习惯、优良的思想道德品质、优良的文化素质、对家长充分尊重等传统美德，所以，在很多学校都把学生学业成绩不好、学习习惯不好、行为习惯不好、思想道德品质不超群等归于班主任工作的不到位，致使教师和班主任身心健康受到严重干扰。3.农村班主任工作对教师不具吸引力。一些教师在担任班主任工作的问题上，确实存在着不愿做、不会做、不宜做的“三不”现象。班主任所承担的工作量和承受的压力相比，班主任津贴费显得不太合理，班主任之间也缺乏富有竞争性的待遇和激励机制。二、促进农村小学班主任专业化发展的实施策略1.明确班主任职责，保障农村班主任的权利。教育部颁布的《中小学班主任工作规定》（以下简称《规定》）明确了班主任的地位与作用、配备与选聘、职责与任务、待遇与权利、培养与培训、考核与奖惩等。这对发挥班主任在中小学教育中的作用，保障班主任的合法权益，全面推进教育改革有着重要的意义。2.争取学校、学生家长以及社会各界的理解和对班主任工作的支持。在农村，家长的文化层次相对比较低，对教育的意义认识上比较淡薄，加之目前的大学生就业不包分配，因而认为供孩子上学不合算，对孩子的教育也就放任自流，对孩子的智力投资更是寥寥无几。有些家长虽然望子成龙，但不懂得科学的教育方法，如当孩子的学习出现问题时，他们束手无策，而当孩子们的成绩不理想时，他们又打又骂，孩子们难以接受，从而产生厌学心理。针对这些现象，班主任不仅要管理班级学生，还要做好家长的工作。班主任可以通过召开家长座谈会、家访或写信等多种方式和家长沟通。既要了解学生在家的情况，又要了解家长的思想动态，对观念落后的家长应及时教育，从而让家长在教育学生的方式、方法上与班主任达到共识。3.加强制度建设为农村班主任提供基本保障。由于城市和农村存在的差异，在贯彻落实《中小学班主任工作规定》关于班主任的政治经济待遇制度、培养培训制度、考核奖惩制度过程中，各地教育行政部门和学校还应根据实际情况，制订具体的实施办法和相关的配套制度。要在人事编制、津贴发放等方面向班主任专业发展倾斜，确保班主任专业地位和各项待遇得到真正落实。综上所述，班主任专业化是一项系统的工程，但现阶段农村各小学班主任队伍的现状不容乐观，班主任的水平和能力还有很大的提高空间，各学校对班主任的管理和使用方面还存在着不足，班主任专业化队伍的建设和培养还有很长的一段路需要走，学校在构建班主任科学管理的运作中，唯有真正心系每一位班主任的成长与发展，与他们同心、同行，才能达到管理的科学化。要实现农村小学班主任专业化，任重而道远，这需要每位教育工作者的共同努力。全面推行基础教育改革和实施新课程，农村小学教育出现了可喜变化。但在许多农村小学，教育改革的种种尴尬现状着实令人担忧。一、农村小学教学的困境1，教师队伍自身素质相对差组织教学的关键是教师，现代教学对教师的基本要求是：勇于开拓，敢于创新。这就意味着教师要不断学习新知识，转变教育理念，不断完善自己，发展自我。据了解，现在的教师虽然经过师资培训，农村小学教师队伍的整体素质有了明显提高。但仍不符合现在农村小学教学的要求。主要表现在：教育理念滞后，现代教育理论水平偏低，教学研究能力低，教学方法较陈旧，相当一部分农村教师不会运用先进教学设备进行教学。一直以来，他们重知识传授，重结果，而忽略了自身能力培养，忽略了教学过程，造成现代教学活动难以开展的尴尬局面。2，学生的素质差在日常交往、交谈及学校交流中，发现城市小学与农村小学的学生的原有知识水平存在着很大的差异。据调查，城市小学有98％的学生在入学前都在正规的幼儿园就读了3--4年，在此期间，他们以游戏形式学习，轻松地、慢慢地认识(会读)上千个汉字，汉语拼音也基本上掌握，为上小学打好坚实基础。而农村小学中有90％的学生只读过一年学前班，这些孩子不认识汉语拼音，不会听更不会讲普通话，他们进入小学，就像从“0”开始。如此薄弱的基础。想马上对其开展正规的教学工作，无论是对学生，还是对教师都存在很大的困难，因此，教学进度慢下来了，跟不上课标的步伐。3，家长参与教学的热情不够在农村有相当多家长为了生计，被迫到广东打工，有的家长虽然在家却忙于干活，对子女成长关心少。据我们附近几所小学的教师反映，一直以来，任何一次与家长有关的教学活动都得不到家长的重视。一个班几十个学生，往往只有一两个家长乐意参与，有个别家长还向教师泼冷水。因此每次要求家长参与的活动都流于形式。我自己也遇过这样的问题。第一次开家长会，只有几个家长参与。还有一次课文要求家长带学生到附近一所商场看一看，商品是按什么分类的。结果没有一个家长参与，原因是家长不在家，有的家长说没空，更有甚者反对这样的活动，结果这次作业到最后也流于形式，家长参与热情不够，教学难以彻底进行。4，学校教学设施陈旧、落后一直以来农村小学教育经费极其有限，购置的教学设备不足，现存的教具太落后，大多数已被淘汰，想购买新的教具，学校又缺少资金。农村中每个学校拥有的电脑少得可怜，应用多媒体教学更是天方夜谭。现在教学讲究运用多媒体，可农村小学没有设备，因此每次上研究课绝大部分都是在拥有先进设备的城镇学校进行，导致农村小学教育指导出现“观看区”。5，封闭的教育体系现在教学实施场所不局限于教室，可以拓展到教室以外的社区、工厂，强调学生亲身实践，提高学生的创新精神和实践能力。可是由于强调“安全第一”，学校每天关着校门学习，教师要带学生到野外观察，得写申请书，确保安全后还需经过上级批准，这大大缩小了学生亲身实践的范围、不利于开展有关的教学活动。二、改善农村教学的对策我国有1.2亿小学生，其中有92％在农村，如果农村小学生的素质得不到提高，那么全国基础教育便失去最广大的基础。要改变以上困境，必须做好以下几点。1，培养高素质农村教师队伍(1)组织农村小学教师学习现代教育理论，摒弃“应试教育”的旧观念，树立正确的素质教育新观念，要提师德水平，教师要有爱岗敬业精神，树立终身学习观念。通过继续教育，使农村小学教师的教育能力和学历都得到提高。(2)教师要转变教育理念。新课标的新理念是：提倡自主、合作、探究的学习方法。农村小学教师必须改变以前我讲你听“满堂灌”的学习方法，要想方设法激起学生的学习兴趣，让学生自主地学习。要关注学生个性发展，注重学生的情感体验，引导学生对问题进行探究。积极参与教研活动，与其他教师一起交流、互动学习，扬长避短，上完每一节课要认真自我反思，不断改善教学方法，适应现在教学需要。(3)改革培训管理体制，提高农村小学教师培训效益。培训工作应走出“培训工作是临时任务”的误区，教师的培训应该是永远的。俗话说：要给学生一杯水，首先教师要有一桶水。由于农村小学布局分散，远离城市，经费缺乏，教师都集中到城市培训机构进修是不可能的，所以，必须改革现行的师范教育管理体制，加大经费投入，购置先进的教学设备，特别是电教设备，用远程教学手段培训农村教师，提高培训效果。(4)快速培养农村小学骨干教师。优秀骨干教师能起到压大的示范作用。如果学校有几个具有较高教育理论素质和教育科研能力的骨干教师来指导教师开展教研活动，那么学校的教学质量一定会有所提高，进而开创农村教育改革的新局面。2，想方设法让家长积极参与教学工作家庭教育在学生的成长发展中发挥着重要的作用，因此，让家长参与教育是不可缺少的。(1)加大“现在教育理念”的宣传力度，注重开展家长座谈会(家长无法参加的，要通过短信宣传有关教学新理念)。教师要勤做家访，让家长了解家庭教育的重要性，从精神上、行动上支持学校的教学活动。(2)让家长了解对学生的评价是开放的、多方面的，评价不仅是老师、学生的评价，要加上家长的评价才是完美的，才能使我们有针对性地开展有关教学工作。3，增加物资投入农村小学非常需要先进的教学设备，学校没有什么经费，希望政府机关和社会各有关部门要大力支持农村小学教学，加大投资力度，以便农村小学能更好地开展工作。4，开放教育体系一直以来课堂上教师把学生思路限制在早已设计好的标准上，应大胆抛弃这种想法，建立一个真正的、和谐开放的课堂氛围，让农村小学教学顺利、快速发展。(责编韦春艳)s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目重庆移动《片区运作优化》咨询项目项目报告2009年4月s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目报告目录报告目录页号1.关于本次项目2.对重庆移动的片区运作建立一个总体印象10-31片区运作存在的主要问题4.片区运作优化建议s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目项目调研的样本量及其分布样本量城三区经理7客户经理志酰究样本量297105司总经理:谭沸分公司总经理:李云川公司制总经理:刘清华综合部经理:范嗣科综合部人力室主管:姚文宇综合部经理:廖文·3位片区经理移动公4位片区经理集团客户中心经理:夏斐谈6位片区人员市场部资源组主首:张波综合部安全主管:施龙国片区经理s°pinnacle重庆毪动区运性低化咨询项目项目关键结论1.综合分析市场环境及竞争态势,城区片区〔包括主城城区及区县城区片区)与乡镇片区之间差异较大,但在同一类型片区之间趋同,应当对片区进行分类管理2.城区片区个人客户普及率较高,集团客户业态复杂,应在保障基础业务/服务前提下,向竞争对手市场进行渗透,并重点向存量客户推介新业务3.乡镇片区个人客户普及宰较低,集团客户业态简单,应罘取有效举措,提升乡镇市场普及率4各类分公司片区运作模式差异明显,在城区片区和乡镇片区都存在运作模式与片区市场环境不匹配的情况5.分公司对片区的支撑有较大的提升空间,主要体现在片区营销推广、片区集团客户服务及片区次物流配送上s°pinnacle重庆毽动[片区运作怃化杏项目振告重庆移动有35个分公司,262个片区(包括16个主城城区片区、49个区县城区片区和197个乡镇片区)重庆移动片区结构分析表城区片区分公司分公司数量(个占比(3)数量(个)占比(3》)类别分公司城区片区乡镇片区数量(个)占比(数量(个)占比(垫江12287忠县217类江津3南4公司涪陵288868武隆渝北13綦江67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