基于信息化的组织模型理论设计与案例

1基于信息化的组织模型：理论设计与案例分析**[基金工程]浙江省哲学社会科学规划工程〔N03GL6〕[作者简介]许永斌〔1962—〕，男，浙江诸暨人，浙江工商大学财务与会计学院院长、教授，主要研究方向为企业信息化和会计信息化。许永斌〔浙江工商大学，浙江杭州310035〕摘要：信息化促进了企业组织的变迁，本文首先从理论上讨论了这一主题，提出了基于信息化的三层网络组织模型，并对其进行了理论设计，重点论述了它的内含、特征，最后通过案例分析对该理论模型进行了验证。关键词：信息化组织模型扁平化三层网络组织模型让1引盆言绢以计峡算机屯网络笋为代借表的换现代叮信息犯技术颠已越弱来越躲超越洋技术雪本身箩，楼以其新独特红的效迷能改遗变了束传统子意义叼上的阀时空敌概念斧，并肿正在延改变谜人类醉的生叙活方歉式、滋社会忠经济踏结构辰、生臣产方晋式以尼及企娇业经膝营管习理模徐式。希企业艇的生诊存与筋开展驰有了绞崭新戚的规讨那么：遇竞争乡理念呈开始商从淹“暮规模透取胜积〞脖向危“宣速度饥取胜得〞连转变秋；竞污争手齿段开障始由拜传统绞的人干、财于、物祝竞争仆向知颠识、绩信息于竞争成过渡把；竞记争范绒围开辅始从搞单个通企业渔向整艰个价天值链崖竞争槐开展脸。为菠适应真环境出的发闪展要口求，鞭建立念柔性坐、墨开放施、锹敏捷款、皂高效娇、扁棒平化宪的组巷织模皂式已挥成为钱企业竞提升驱核心尽竞争愉力的迎内在说需要仔。偿扁平挽化的辰理论膨渊源籍最早哪可追侵溯到阔新制愈度经哪济学弯，止新制张度经贩济学宪家涨Lo浇ui绍s赚Pu坟tt源er妖ma去n〔双20休02鹊〕等馆认为柏：企杜业乃批“纸一系凑列符合约的遇联结娃〞佩，指饿出摆“絮决定方企业酒并非白必然内是等界级分吵明的殿科层杀组织煮〞安。监Mi宏ch亿ae庆l异绑Ha角mm飘er鉴和渣Ja粥me浓s丢Ch愿am稳py箱(1绿99演3)竖打破达了传毫统的告管理腊理念挺，系立统论定述流柏程再耽造的王管理遮思想臂。睁Th邻om租as肉W划.m删al段on瓦e(希19萌98议)傻提出绣了利完用现迁代信去息技既术构透建保“充信息塑驾驶睬舱仆〞帽组织悼结构练进行忘管理陶导向严的未然来图躺景。允美国婶著名独管理列学家菊St护ep览he宣n要P.慧Ro滋bb卖in庆s〔济20大03钉〕对欲基于斯信息瓶化的判企业宪组织叮作了菊概括鬼：认窝为电箱子商湾务企健业倾堵向于痕采取城有机雾式组特织特雷征，畜为了触取得豪数字子时代鲜成功甜经营湿所必乒须具莫有的盟灵活放性、梨开放才性及疾速度供，组出织结子构必边须具处有高帮度的焰纵向眼、横酒向和括斜向朱沟通躬的能歉力；阿组织副跨层什级、奥跨职束能的认团队决；向各员工依广泛购地授兽权；微降低淹组织您的正侦规化逼程度奇；信撒息和颤工作格活动搜能在稳各个征组织握参与作者之宁间自被由地欠流动傍，包邻容和词培育隐无边街界组查织关姥系。洪Jo知e孝Pe奇pp累ar逗d和泳Ph词il拜ip雅R侧ow买la半nd锣〔2差00弊3〕断提出截了信挺息时京代的勤企业芦组织泪是一手种基荷于流搭程导揭向的株组织陪的观搬点,洞并对身团队播组织腊的特利征作纵了描役述。控国内嫌学者历王众后托〔椒20铁01妄〕君掏在其终专著奥中专炒门论熊述了朱组织宏变革史与信浅息化质的关厨系。斯综合追中外槐文献专资料接，他零们对绢建立递柔性纽、开斗放、光敏捷榨、高岩效、捞扁平革化的紫组织联模式僵作了密不少督定性芳特征化分析返，包剃括对清团队伯结构流、虚桥拟组果织、术无边席界组伐织的灭论述抬。这弟些论覆述为拉我们鹅构建快基于故信息章化的蚁组织丝模型死提供样了理选论基腔础。次但总蓬的说男来,影这些炒论述拘定性蛮的理赤论和以特征复分析宇较多湿，而篮具体拥的模怕型构机造和组结构农描述猫很少注。污本文梁试图纲在仁模型凑构造钓和结旧构描救述方垫面作闪一尝骑试。户2惭基统于信养息化饭的组触织模愁型的塔构建自及其惯特征傻描述脾传统搜组织粉结构游是建冈立在州科层洗制的童劳动伐分工块根底坊上的磁，它袜将实禽现组抚织目疲标所错必需霞的活绑动按比照具筛体内印容、顶操作劳方法摄、所昂需要知的技骆术熟裳练程质度等刑加以调细化扭，以看形成蚊各个阻工作勾岗位改，然握后按扛照一犹定原锯那么对罢上述厨细化抛了的唉活动窑或工贫作岗原位加救以组絮合。芳它包巴括纵示向和看横向陕两个东方面戚，纵死向分毯工按妖照重销要性崇和作斑用，及将工政作岗差位划话分为进假设干帽等级板，从够而构走筑科倚层等印级的阻金字帝塔结废构，魄处在糠顶端杀的高陵层管牧理人皱员通尘过管再理的司“婆等级碧链鹅〞礼控制胁着整车个组赢织；旋而横物向分忙工那么芒是将灯工作因岗位顾按照裳工作丑的相稻似性假设划分糠为假设忠干相兆互平稀行的育单位两部门羊，每生个部杀门负跌责一斤个专名门的滤工作腹，按孙照部翅门的丝职能卧，各返司其绿职，被各自偿相对都独立惑，从嫌而形眯成了蛋今天恶在企已业管休理模摩式中第占统突治地洞位的止以职坡能部袭门为碍导向吩的管北理模鉴式。正随着缎信息躲技术单的迅帽速发堤展，灵组织妈各层黄面的境活动道显著哑增加格，知顺识流钉动大女大加竹速，必市场袖日益孙瞬息率变化垃，机选遇转善瞬即丢逝，宏时间周的效常率倍昆增，丈信息痕的传刮递速魂度成男为企后业获京取竞笑争优凡势的化决定户性因存素。躁为了库改变役传统软臃肿授、迟旧钝、象低效闹的职倍能型丙科层斑制组推织结沫构，板改变材传统县低效律的职怖能化谦管理猴模式织，越阶来越潮多的齐企业产开始伏利用宰网络劫技术浮的非疼居间芽化、鄙无域非化、晕信息轧化、勇跨界鹿性、茎实时盏性、灰集成抄性等夺效能姥对其醒进行境扁平既化战勺略改撇造，狗建立勿快捷我、灵医活、蔽高效河并富庸有弹左性的游扁平士化组掉织，别形成扯新的熊以流洲程为争导向父的管绢理模极式，学使组邮织对徐环境穷能做婚出快递速反隐应和杜迅速杀决策肚，以铺保持产企业槐的竞泥争力路。企图1许是笔筒者在免经过费长期档的理子论思拥考和妄大量历的案斥例研扮究的意根底拼上提阿出的鲁基于葡信息乎化的怖三层详网络硬组织给模型坚。它世主要胖包括耐三个糠组成惯局部店：流女程作车业团欺队、竖职能讯控制昏和支富持平露台。碧作业夫团队挠n流程作业层恐……治傲拳……堤匪傲……族章……直味例……流程作业层搂……柏毙壤项奔犹栽愿遭随汽幸乎……构蜘组……漏悔锅……泄判屑……强组……酸宽厉肉忍再自欣畜屯红织例合作业坐团队捧2挂……亏商岭……乳败……僵暗婶……依竖绢……马作业拼团队吵1胞作业蜜1温作遗业2雁翅迁……屑限列……于估掏作业而n职能控制层职能控制层艇津迫容谁毕监搬遮昏漆职能兵部门瞒1职握能部疫门2烂惠……述救彻……扒巨武职能娃部门丘n鹿轨纸骡跑优贺寇失旧些部烟体竞寨惯高钩层俯炉管丢理环技术支持层网络信息系统支持平台技术支持层网络信息系统支持平台降图1废蛇基于完信息误化的雹三层往网络咏组织凳模型穷2.民1寄流远程作惹业团壮队改在传藏统金帖字塔跑型的宰组织符结构促中，葡存在灭着严斧格的玻从高页层至芬基层事间的肃垂直轧管理拴职权渗链及胁相关剪的职笨能部叛门，怎但在潜图1员的新柳模型刚中，大组织箭首先归表现恐为以云业务望流程蜡为目茎标组酬建的萍不同能流程恢作业汇团队妖。流砖程作免业团羞队是项由一汇些为斜了实榆现一肥个目彩标而因相互平依赖捡的个犹体组木合而高成的瑞正式计群体映。这戏些个御体在铸原有盯组织妻结构不中分跪属不还同的橡职能级部门鹅，在喂经过破优化释的业德务流义程中粒被组伤织起枣来完云成企斜业整家个价薪值增短值过纤程。孤在组唉织上溪，流篮程作歇业团恢队是通通过重现代谷信息呢技术扔连接抽在一红起，织其成蹈员不砌一定痛处在贪同一湾个物阳理空膀间；捐并且继在管趴理上员既可滥组建各独立类组织昼〔稳清定的统团队躲〕，地也可垫分属敬不同之的职卧能部正门。柜但他仁们总山是处馆于业似务活泉动第挠一线伴〔前凉台〕枝，根雷据其哲明确殃的授扭权对蓄顾客瘦的所烛有要级求做倒出快盯速的仅处理抚，同耻时对掉其所芽负责驻领域槐的所脉有工桐作活屡动及趋其结搬果负毛责。评流程钻作业检团队西的运莲用具董有以词下特袋点：积扭叙第一圆，流巷程作喷业团经队工须作职羊责明下确，尽业务根处理唤程序梢标准镰标准拴，能值根据杜授权雄对顾犁客的耗要求深快速液做出先处理削。组摆织结近构具铜有较贪强的绿应变世能力贷和较陡大的活灵活兰性。感第二炎，建临立在亩现代蜂信息莫技术打根底改上的僻业务疑流程泪，可纱以避宫免各渔职能顽部门睬之间士业务辣活动屯信息抬记录苍、传熟递、冷复核篇、滞脆留所牛带来纹的低凭效率吧和浪慌费现麦象。阔第三该，由旨于员栗工得劲到规镰范而告明确雷的授肿权，姿整个按业务歼链上广的决邮策权损在得说到有配效监寸控的叶情况貌下被铁下放掀到业上务团姿队，祝有利屡于发驱挥团姐队的兔工作枝积极矿性。钳并且娘，在慧实时夸网络垮环境患下，茎让团地队成壶员都慈积极锁参与荷到与包工作跨有关香问题肯的识伏别与馆解决纳中，鞋不断愚获取冻和共驰享新蔽知识僻，从蓬而使矮组织蜡形成织持续起适应肉和变娱革的颜能力倍。这拘种自减我学岭习能泄力是妙一个摊组织恰可持路续竞畅争优而势的施关键烤。秘2.剃2谅职剃能控额制齐在传积统组涉织模壳式中按，企岁业的抵生产垮经营泼活动姓是直蜘接通吓过职慈能部勒门实饥现的茫。而柏在图齿1的穗新模牵型中右，企摊业的升生产筝经营泳活动危是在添基于亿信息虾化的避流程愉中实筹现的胸。处标在生层产经威营活稠动前汗台的坐是通墨过业场务流界程串屑联起照来的笔跨层笛级、吴跨职窃能、形得到纹广泛赵授权橡的流租程作甚业团蝴队，蚁而相龙应的洲职能泡部门笨那么处记于后甚台位榨置，只对流陈程履恼行授蒸权控迈制、杏例外驱处理替作业滔，传际统职晃能部慕门的屯操作柜职能召转变虎为控奥制职催能。摸流程柏作业庙团队功不一尖定处承在同怎一个毙具体洞的物揭理空烧间中叹，往起往在绕企业片边界胖甚至千跨企辫业边糊界的染网络臣时空庙中根袖据事跃先设狭计的用流程牛协同寨作业姥。如夕销售谣——州应收竿流程汪，依谈次经看过销降售订仔单、穷信用盆检查底、交肚货单脂、发蹄货单眨、确泥认应废收、病收款搬等作校业过轰程，踪分别津与业青务、旨仓库施、运增输、番财务伐等职春能部敲门以傻及顾碍客相份联系渐，并考在基顺于网潮络的阴空间数中，令按最味优的趟业务叙流程缘协同阿作业酷。作图1采新模测型中算的职刺能部缩门与侄传统喂组织将中的席职能叔部门蜘有较串大区仁别。左通过蹈业务债流程尘改造抄以后堂，传麦统职历能部束门中械大量孤根底刚性操暑作功怎能被辈分解截组合稠到相魄关的黄作业批流程嫂中，悲中间泡管理塔部门摸和过战渡性烧处理戏岗位柿可以闭撤销钟，仅停保存咱具有描独立股管理鲁和控奶制功济能的复职能纷部门途。一议般地名说，谱人事菊部门寻及其性职能天会被寸完整器保存焦；财慌务部羞门，猛虽然停作为栏独立税设置够的职验能部唯门仍义然存温在，列履行泳总账准处理丝、财奋务控形制等急职能暑，但鼠传统雀财务堪职能枝中的缩许多捕作业吼，如抗开票复、收洁款、交结算宰、数贝据输柴入与原复核圾等那么割被分蛮解到躲流程溜中的俱不同霸位置否；而伯各类粉业务起职能绣部门陕，其仿职能汤大多悉被分套解到掠相关气的业捏务流泥程中稼，仅炭需设柔立业氧务综咏合管组理部脱门即榴可。燕因此宽，在炉基于筋信息滋化的蛙组织妖模型节中，蜓职能防部门渣及其柱作用奴发生脸了以奥下变侵化：定怎烦第一电，纵暑向多超层次摄的职伤能组俭织结毯构趋骗于扁纠平化糟，中庙间层困次被挨消除搭，底德层职锐能部偷门有肃的被帆消除患，有针的被趣综合攀，有练的被趟分解敞到其初他部假设门或毁作业塑流程止中。妇部门涝界限蚕趋于倍模糊怖化；优勒闭第二纸，职垒能部丰门的成日常今操作浮职能语被整皆合到痒流程孝团队罢中，概由于奸日常宰业务丛决策狼权的喷下放亲，职水能部葱门的爪角色赔由原炊来的辫前台摆作业挪操作茧转变案为对辽流程联团队狸授权萝业务姑作业锈的监兄控和著非授勇权作翁业内酷容的朱例外多处理霉；另统铁第三录，职顿能部舞门的港职能剂作用纠通过店业务璃流程秤，运生用现宽代信花息技欧术与表业务守活动氏协同船完成亦。遇2.丝3旅支币持平治台躺流程沟管理恩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