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极兔快递客服外包合同范本极兔快递客服外包合同范本合同编号：【合同编号】签订日期：【签订日期】甲方：【甲方名称】地址：【甲方地址】联系人：【甲方联系人】电话：【甲方联系电话】传真：【甲方传真】邮箱：【甲方邮箱】乙方：【乙方名称】地址：【乙方地址】联系人：【乙方联系人】电话：【乙方联系电话】传真：【乙方传真】邮箱：【乙方邮箱】鉴于甲方为提高客户服务质量，需外包客服服务，乙方具备相关经验和能力，双方经友好协商，达成以下合作条款：第一条合作内容1.乙方将为甲方提供客服外包服务，包括但不限于电话、短信、电子邮件、在线客服等形式的客户咨询、投诉处理、订单跟踪等服务。2.乙方将根据甲方要求，提供相应的客服培训，包括产品知识、服务技巧等方面的培训。3.乙方将根据甲方要求，提供相关的客服数据报告和分析，以便甲方进行业务决策。第二条合作期限1.合作期限为【合作期限】自本合同生效之日起。2.合作期满前【合作期满前提醒时间】，双方应书面协商是否续签合同。第三条合作费用1.甲方应按合同约定向乙方支付合作费用。具体费用标准见附件【收费标准】。2.甲方应按照约定时间及方式支付合作费用，逾期支付的，甲方应按照合同金额的0.5%支付违约金。3.若因乙方原因导致无法提供客服外包服务，甲方有权要求乙方免除相应费用。第四条保密条款1.双方在履行本合同过程中可能涉及到的商业机密、技术秘密和其他保密信息应予以严格保密。未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露、披露或使用该保密信息。2.本条款的保密期限为【保密期限】自本合同终止之日起。第五条违约责任1.若甲方未按时支付合作费用，乙方有权要求甲方支付违约金。2.若乙方未按时提供客服外包服务，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除合同。第六条不可抗力1.因不可抗力原因导致合同无法履行的，双方不承担违约责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。2.一方因不可抗力原因导致无法履行合同的，应立即书面通知对方，并在合理期限内提供相应的证明文件。第七条争议解决1.双方发生争议时，应通过友好协商解决。协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。2.本合同适用中华人民共和国法律。第八条其他约定1.本合同一式【合同份数】份，甲乙双方各持【合同份数】份，具有同等法律效力。2.本合同自双方盖章后生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签字：

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