销售的工作总结

第页共页销售的工作总结销售的工作总结销售的工作总结1我是x年xx月底进入公司，很珍视公司领导给予的时机，通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：一、培训方面x年x月x日公司领导亲自主持培训，为检验培训成果，xx年12月3日我们举行了培训后的结业考试，监考非常严格，好在我平时一贯努力学习得以顺利通过。公司领导精湛的营销知识、鲜活的营销案例、异常成熟的营销经历、丰富的营销阅历，无不在我记忆深处打下了很深的烙印，安排的培训时间也非常合理：上午营销知识学习，下午自己在家消化上午所讲营销知识。经过一周的培训学习，认真记录上课笔记，仔细阅读培训资料，通盘考虑消化营销知识，在我的面前呈现出了鲜明的营销大道，彻底廓清了我眼前的营销迷雾，给了我豁然开朗的感觉，原来营销是可以这样做的!我以前对营销应该说是一知半解，如今经过公司领导的超强度短期培训，对营销有了一定的认知，对所培训的知识(公司的概况、公司人力资制度、xx股份公司情况、xx酒、3+2+3组合式营销形式等)有了深入的认识。同时我也知道了结合我从事的人力资工作，我以后的培训也要这样做，这就是我以后培训的样板与典范，值得我不断的反复学习!二、人力资管理方面根据公司领导安排我对公司人力资制度进展了简单创新：1、在《员工入职登记表》、《员工招聘与录用》、《绩效管理与kpi绩效考核》;2、准备《考勤表》，整理员工档案并录入电脑;3、酝酿人力资管理制度;4、推荐并录用公司平面设计兼职人员苏凤。三、办公室及后勤保障方面1、根据公司领导指示，经过仔细比拟、反复权衡，安装铁通一部(号码：xx)与宽带(费用：上网不一年xx元含赠送的……)。交300元订金预订……免费(准备元旦后开通)。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询宽带安装事宜等。3、协助xx经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安装驱动程序。4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障(协助经理复印、、、文档输入电脑等)。5、与x经理分工合作，往xx临x、x地区和xx区打招商。四、例会方面1、根本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工作，点评员工工作中的问题，表扬先进、鼓励后进，对下周的工作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发言，收获很大。2、例会给我的印象是：参加一次有一次的进步。尤其是我在营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作还限于理解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的营销工作;在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。五、xx区酒水市场情况1、认识到自己在酒水营销上的很多缺乏，希望可以通过实际跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研xx区酒水市场情况的任务。2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料，对xx区酒水市场情况有了一个初步理解。3、搜集的酒水商资料：……。六、回访xx区酒水商情况1、有专门做一个品牌白酒的，如……等，就不考虑接其他品牌白酒了。2、根本上做酒的手上都有24个品牌。3、对我们的3+2+3组合式营销形式很感兴趣，认为很先进，也一定有所作为。4、有实力的酒水商(有成熟的营销网络、有资金、有多部车送货)不多，根本上每个市场不到10家。5、由于靠近年终岁尾，绝大局部在开订货会，积极备战黄金销售季节春节的降临。6、酒水商接品牌都很小心慎重，都想少进货少交履约保证金。有的竟然提出了先少进一批货试销;有人说可以先在他那里摆一局部货展销;还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。7、大局部都要求留下招商资料，再考虑考虑。8、限于时间关系才回访了三个县区：x区、x市、x县，另外的三个县市：x市、xx县、x县还没有来得及回访。20xx年又是一个新的开端，又一个奋斗目的提上了征程!销售的工作总结220xx年x月本部全体业务人员在公司的领导下围绕当月的目的任务展开一切工作详细总结如下一、总体目的完成情况3月x日—3月x日销售总额3442868.3元销售重量796527.8斤398.26吨跟去年同期相比拟分别增长58.7和36.9。20xx年x月销售总额为2168774销售重量581646.1斤资金回笼3290736元资金回笼率为95.3。一在销售方面主要受以下几方面因素影响1、节后公司整体销售额相比拟2月份有一定程度下滑。春节过后令人担忧的消费力乏后劲缺乏的问题现已经以公司销售额的下滑表达了。再加上天气的逐渐回暖因打火锅烧烤而购置中高档鱼丸制品的客户份额逐渐减少而工厂、学校等低端产品消费大户的节后复工、复课直接拉动我公司的低端产品销量还有就是经销商的局部产品进货量相比二月份也明显减少对我们公司销售额的降低有一定影响所以就出现了公司的3月份的销量略高于2月份但销售额却比2月份少将近20万。2、高技津津等竞争对手加大节后市场促销力度局部产品以十送一二十送一抢占市场虽然公司在得悉竞争对手市场营销策略后做出调整我局部产品如香葱鱼丸五彩鱼丸在3月x日起以二十送一的促销手段推出市场但在促销力度上的缺乏保证客户利润上的缺乏也使我流失局部客户。3、受产量及交货达成的影响。局部产品的产量未能提升客户落单时无法及时交付使客户对我们的信心产生了动摇影响了局部的销售。二在资金回笼方面主要是纵海、顺记、阳西吴金等局部客户的资金未能及时回笼我部业务员也加大了对客户催款力度局部客户已经进入欠款大户黑对进入此的客户我销售部在发货前会加强与客户的沟通尽量在客户汇款后或承诺付款后再发货。另外受社会及市场环境的影响局部客户支付延期造成我们的回笼方案不准时影响了公司的整体运作。二、主要做了以下几方面工作1、重点抓工作纪律和职业道德素质。针对本部个别业务司机组织纪律性差及工作效率低等不良现象一方面采取个别谈心另一方面我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度使业务司机的精神相貌有了明显改善工作效率进步了。同时我们及时地利用一些典型事例去教育和警醒我部人员养成良好的职业道德和素养并加大促进和监控力度防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。2、进步接单员及业务司机的效劳质量和业务才能使一批老客户的业务能稳固并开展起来。在平时的日常工作中我们要求接单员及司机必须做到以下几点1加强与客户的沟通联络多想方法建立起良好的合作关系2工作要到位效劳要跟上及时理解客户的销售运作情况和竞争对手的情况发现问题及时处理不能处理的要及时汇报3及时将客户的要求及产品质量情况反应给有关部门并加强与横向部门的沟通协作使我们的产品质量和效劳能满足客户的需要4集中精力理顺与客户间的各方面关系做好售前、售中、售后效劳把业务稳固下来且越做越大5加大资金回笼的力度回避企业风险。在货款回笼方面整个部门都形成共识将该项工作摆在重中之重的位置。一直以来本部两位接单员分工协作亲自催促和协助业务司机按方案去追收货款从没有松懈过到目前为止绝大多数的客户回笼是比拟正常的个别客户由于某些原因回笼速度较慢。如纵海、顺记、阳西吴金等3、加强专卖店管理工作落实专卖店管理制度将专卖店工作逐步导向正轨。由于之前专卖店属于店长管理制销售部不直接过问管理者经历的缺乏制度落实的不严格致使专卖店存在许多管理上的破绽1店员工作积极性不高缺乏品牌形象及效劳意识2缺乏有效地管理制度和力度3产品缺乏推广品种过于单一产品更新速度慢针对以上存在问题我部人员在其他部门同事协助下重新制定《平海专卖店管理制度》一方面加强管理力度另一方面将店长、领班、店员等职责细化出现问题可追究到个人再有就是重新调整薪资架构将每个店员的个人薪资与店面销量挂钩以调发动工积极性我部还安排人员不定时到各专卖店进展暗访以观察存在问题及此次整改效果。三、存在及需解决问题1、部门的日常管理工作需要进一步加强2、整体的资金回笼不理想未到达预期要求3、个别司机的工作责任心和工作方案性不强业务才能还有待进步4、由于回款数额的差异导致销售部内部的猜忌及不信任5、与其他部门的互相沟通不够导致局部工作的滞留6、公司业务的市场开拓不够业务增长率局限在一帮老客户身上7、由于接单员李眉提出辞职申请4月x日前离任望人事部同事能尽快招收人员填补空缺。四、下月方案1、销售部下月目的为340吨350吨与去年同期比要增加25以上销量。20xx年x月销量为296吨。2、锦湖专卖店下月将开展烧烤外卖业务也准备增加副食品种类以增加客户购置欲以期进步整个店面销售额。3、东及银湾专卖店要开展让利促销销售额要同比增长810.4、开拓阳江酒店业市场带动专卖店高端产品消费。销售的工作总结3七月份，我队所定任务为原煤13万吨，5—1051巷起底更换皮带。预计到月底我队能消费原煤x万吨，5—1051巷起底已完成。下面将我队七月份工作进展如下总结：一、消费指标及完成情况：到月底我队能消费原煤x万吨，5—1051巷起底已完成，5—1051巷皮带机头能安装完成。二、各小排平安、出勤情况及排名：本月我队到达了平安消费，顺利完成了矿领导交给我们的任务，并在两个班消费的情况下，通过采取各种措施，顺利完成了原煤产量x万吨的任务。截止7月28日，一小排共割煤59刀，查出隐患68条，全部处理；出勤率74%；共得工分365分，共扣工分5650分，得分95715分；7月4日中班起底后内侧不齐扣2份；7月7日中班正巷班中班后抬棚不及时支设一梁三柱扣2分；7月11日早班80#—65#架采高高扣2分；7月13日早班起底一半未起够3.4米扣2分；7月16日早班副巷两排超前没有打扣2分；7月21日夜班一部皮带喷雾架子坏，下班机组差5架没有入道扣2分；7月23日夜班班中小分队查出正巷不及时支设封口住，工作面不使用前探梁，工作面采上下扣5分；7月24日夜班转载机浮煤没有清扣2分；7月28日夜班回采后电机高速无电流，自移机尾后压带与偏带筒不转扣2分；得分79分；二小排共割煤61刀，查出隐患63条，全部处理；出勤率76%；共得工分100268分，扣分5640分，得分94628；7月二日早班工作面偏帮大扣2分；7月3日早班下班机组停在前半刀顶板破碎处扣2分；7月4日早班9#架处回采哑铃销子坏槽子错口，正巷丢铁鞋一块扣5分；7月5日早班68#架十字头拉坏，51#架处通讯线挤破扣5分；7月6日早班2、3#架前梁不接顶，回采大链有2个掉头刮板扣2分；7月x日夜班副巷丢小梁一块扣2分；7月16日机头封口柱内网破，有一根帮锚未卸扣2分；7月19日夜班1、2#架间网挂破，50—70#架采高高扣2分；7月25日中班浇灌处第一块模型未支好，底部鼓起扣2分；得分76分；三小排共割煤57刀，查出隐患65条，全部处理；出勤率78%；共得工分1x850分，扣分8190，得分106660分。7月3日夜班工作面支架局部倾斜未靠正扣2分；7月5日夜班坏护帮板一块扣2分；7月8日夜班正巷封口柱滞后一排扣2分；7月10日夜班坏舌板一块扣2分；7月12日中班接班不认真检查皮带头子造成班中断带扣2分；7月20日中班5—1051巷安单轨吊，螺丝没上紧造成单轨吊掉道扣10分；7月22日早班机组后滚筒少一个截齿扣2分，7月23日早班副巷单轨吊座2个没有卸口扣2分；7月25日早班83、78、79#架上无网，工作面平整度差扣2分；7月28日早班工作面支架不直扣2分；得分72分；检修排7月3日检修班没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪扣5分；7月7日用皮带拉管子扣5分；7月10日检修质量低影响消费扣5分；7月12日检修皮带不认真，皮带断扣5分；7月18日至7月20日连续三天没有完成挂电缆任务扣5分；得分75分。综合排名：第一名：一小排；第二名：二小排；第三名：检修排；第四名：三小排。三、综合评价：本月我队按方案消费原煤x万吨，5—1051巷起底完成，5—1051皮带机头安装预计完成，但是在起底期间，仍存在着质量问题和返工情况，需要我们在抓工程质量上下功夫。我队在工作中存在的问题还很多，比方说单轨吊螺丝没上紧，支架倾斜，没按规定悬挂数瓦检测仪、氧气检测仪等诸多问题。这充分反映出职工在标准操作上、细节问题上、思想上、队干在业务管理等方面存在着问题。可是我们通过领导的指导，队干的抓平安、抓质量、抓考核、抓落实等方法，有效地克制了这些困难。在八月份的消费中，我们一定要加强小队长的管理，配合我矿抓好副队长的跟班，一步一个脚印地把工作干好，遇到问题，及时制定制度并严格落实。遇到内部解决不了的问题及时向相关科室汇报，对小队长要从严从细考核。在对职工的手指口述上继续深化，让手指口述落实到现场，真正从平安和质量标准化上对所有职工抓起。认真贯彻执行科室下发的相关规定，实在做到让我队在管理上有新的场面。八月份，我队面临5—103工作面的末采，5—105工作面的安装，这使我们不得不更进一步加强管理。为使我队现场质量标准化程度、职工标准操作上有所进步，让我队在工程质量管理上有新的场面，全面实现我队平安消费的目的，我队做出八月份工作方案如下：一、消费指标：消费原煤13万吨，共割煤169刀，推进136米。每个小排4.34万吨，割煤57刀，推进46米。二、重点工程：5—1052巷，采区轨道巷钉道安装绞车，5—1051巷安装皮带。三、重点工作：本月我队以狠抓职工三违、工作面质量标准化、工程质量为重点，以从严从细考核班组长、副队长为立足点。着重从以下几方面进展落实考核：1、狠抓采煤期间的平安与质量〔1〕做好职工采煤期间的平安教育工作，将平安消费组织措施向职工贯彻签字，对《5—103综采工作面作业规程》进展贯彻考试。实在做好5—103工作面的消费工作。教育职工结实树立“今天我遵章，今天我平安”的平安工作理念，真正让职工把生命看的至高无上。〔2〕严格按矿规定程序召开好班前会、周一平安例会、周三理论学习会。开好现场交底会、班中会、班后会，对没处理完的、现场排除的平安隐患，确保先平安后消费，不平安不消费；开好班后会，让职工每次下班后就能知道自己本班所得所失。真正做到日清日结。〔3〕当班所干的工程，干一项达标一项。在消费期间，平安与质量标准化是重中之重，任何时候都必须保证现场保持动态达标，副队长必须严格把关落实，抓好全过程的平安管理和细节的管理。2、做好工作面的动态达标。八月份，我们将严格按规程、措施施工每一个环节，如现场条件发生变化时，及时制定相应的补充规程及措施；加强现场管理，抽查各工种人员手指口述并现场进展帮教，让他们学标、惯标、达标。真正让工作面质量到达标准化，检查到达动态达标化。3、对制度汇编进展逐步学习，并根据队实际情况及矿相关要求，建立、汇编新制度。严格按照制度进展管理，保证制度的真正落实。认真执行“你不落实制度，制度就落实你”的工作做法。4、引深职工手指口述的培训。继续严格坚持班前会提问十个人、交底会提问三个人、班后会提问五个人的方式来对每一位职工把关，让他们知道手指口述的重要性和队委、矿领导抓手指口述的决心。5、紧抓职工的出勤。在出勤上，对旷工人员，我们严格按制度执行，决不徇私情。6、抓好5—103工作面的末采和5—105安装工作，制定好相关措施并贯彻到位，一切工程严格按照措施执行。并及时制定工程质量验收表及相关验收标准。7、明确队干分工：由刘队长和姚世平主管5—105工作面；由马书记和李悦喜主管5—103工作面。三、加强培训，进步职工素质坚持优良的每日一题、每周一课、每月一考传统。重点对工作面作业规程、平安规程、必知必会、手指口述等进展学习，争取让每一个工人做到手指口述合格。进步职工素质，是实现平安消费的有效途径。结合我队实际情况，我们制定了详细的教育培训方案，加强教育培训。在平安教育培训上，注意引导职工从思想上，行为上进步控制不平安因素才能。在教育内容上，突出抓好职工“平安第一”的意识，突出进步职工“我要平安”的觉悟，突出掌握“我会平安”的技能，突出履行“我管平安”的责任，突出完成“我保平安”的任务。副队长对各班组进展质量验收，在每班班后会上公开考核，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处分。在班后会上针对“日清日结”考核表中出现的问题进展专项培训，使职工在逐步的培训当中到达“日学日高”。四、采取的主要措施：1、队内组织的会议一次不参加罚50元，副队长、小队长不参加罚100元。副队长查出的个人三违一次扣本人200分，有关单位查出的三违人员，队内再对其进展罚款3倍的处分，并连责副队长、小队长各100元。副队长、小队长违章指挥一次罚500元。2、全队工人出勤达26个以上者，给予1500元的出勤奖。3、小队经考核〔严格执行班组考核表〕排名第一的给予小队3000分的奖励，最后一名对本小队罚1000分；副队长经考核〔严格执行副队长考核制度〕排名第一的给予副队长500元的奖励。4、副队长考核不认真检查验收，查出一条罚50元，假设被查出三条以上的，副队长当日没工。副队长认真填写验收表，对本班的出勤、工程质量、材料管理、标准操作、产量进度负责全面验收，并认真核对不得随意涂改。当班验收表上如有破绽或失误时，由当事人写出申请，队长及当班副队长、小队长签字后进展更改〔超过三天后果自负〕。现场交接班必须是双人汇报，不汇报当日无工。〔其它方面执行副队长岗位责任制、验收制度〕5、所有职工请假以假条为准，否那么视为旷工。6、小队长批假权限为一天。7、坚持队干跟班。跟班期间必须处理本质性问题，坚持与工人同上同下。队内必须24小时有人〔保证有一名队干〕值班，及时理解工作面的情况，对于急需的消费工具或制约消费的突发问题，及时反应相关单位，迅速解决，不能影响消费。8、对副队长、小队长工资从隐患条数方面进展严格考核。副队长、小队长每班最少查三条隐患，所查隐患必须处理，处理不了的及时汇报，对既不处理又不汇报的.一条处分200元，少一条罚款100元。副队长、小队长出井后及时填写隐患台账，每天所有人填的隐患不能重复。月底根据隐患条数、轻重程度对其进展适当奖励。以上就是我队七月份的工作总结与八月份的工作方案。其中难免有想的不周到的地方，望领导批评指正并提出珍贵建议，以便于我队在以后的工作中逐步改良。销售的工作总结4现对工作情况作几点总结：一、熟悉公司产品。从产品的成份，质量，性能特点，产品的包装到与同类产品相比的优势等。这些都是贸易工作的根底，对客户提出的产品问题可以对答如流，使客户进一步认识我们的产品从而得到顾客的信任。熟悉公司产品是我开场工作的首要任务。二、网络推广。这是如今工作的重点。每天更新网络【关键词】：^p，增加网络排名。让客户在网络上更好找到公司的产品。三、找客户。这是如今工作的关键点。如今找客户的只要方试是通过____。我们做的是国际贸易，通过____找客户是一种很好的工作方试。在工作中学会了如何答复客户提出的问题，在那一类网站里找有效的邮件地址。如何才能找到客户是我每天所想的，所做的。四、参加会展。会展是推销产品最有效的平台。通过二次会展，收合集到很多客户的信息。我们公司的产品在会展相信也有很大的推广。五、邮寄样品。这看起来是小事，但一定要认真做好每一个细节，如要附上产品目录，价格表，名片，联络人等。客户承受我们的样品，相信定单快要来啦。六、接待客户。这工作我是一定要做好的，要做到让客户体会到我公司是讲信誉，有实力的，我公司的产品的质量，性能，价格是有很大优势的。我接待过一次客户，但不是很理想，我要认真学习这方面的知识，让以后的工作做得更好。七、报价工作。我们报的价格要有相当的竞争力。要学会与客户交换有价值的信息与意见。八、怎样与客户更好的沟通，是我近来学习研究的的工作。工作方案和建议：一、进一步开发网络市场，进步产品的信誉度和知名度。二、进一步优化网络效劳，对客户提出的问题要全面，周到，快速地答复。三、学习更多销售知识和销售技巧，并附之于行动。四、做好创新，从找客户到效劳客户。找客户的渠道，生意的产生是多样化的。我的最终目的是接到定单。五、我们公司能否尝试营销呢？在开发国内客户时，营销是最有效的销售方式吧。销售的工作总结5进入xx工程已有一年了。x年的主要工作是协助王经理组建和管理销售部。经过所有销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中获得了良好的销售业绩。为了进步自己的工作才能和效率，找出工作中的缺乏之处，现将x年工作情况总结如下：一、销售人员培训销售部于x年x月份开场组建，至今销售人员6人，管理人员2人，筹划人员1人。初期的销售人员没有工作经历和房地产知识，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训方案后，协助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所进步，对日常销售部的工作已能根本完成。二、客户来访统计x年度到访客户共记850人次。客户来访的数据每星期收录电脑一次，详细记录来访时间、意向户型、等，为将来的客户鉴定做好根底工作。前期的数据存在许多问题，客户的数据不明晰，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有一定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。三、销售文件档案管理在x年x月x日开展的vip卡活动，开场建立销售书面文件和电子档案两种。到x年x月x日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一管理，按房号进展分区。所有的档案在书面文件和电子档案同步更新。四、销控管理和统计销控管理分为对外和对内两种，对外是以销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简单的房号控制，电子档案对已售和未售商品房数据详细记录，包括____、面积、价格、已付款等等。所有房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不出现一房两卖的情况。五、销售现场管理按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，配合筹划部进展各项宣传活动。现场管理由王经理主持每周召开例会，进展日常工作安排，销售人员在会议中交流意见和经历，工程的优优势共享，发现问题及时解决，对客户提出的主要问题进展统一解答，进步销售率和销售人员接待客户的积极性。六、x年工作存在问题虽然x年销售部获得良好的成绩，但销售工作也不有许多缺乏之处。在一期参与了价格体系的制定，从中看到了自己知识面的缺乏之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业知识还需要进一步的提升，自己的工作才能需要加强进步。首先就是工作的积极性和主动性，很多时候都是都是陆总的提醒才去做的工作，在x年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析^p，让产品进更进一步的合适市场。自身的写作才能也是需要进步的一个重点。我相信在新的一年里，通过大家的努力，我们会做得更好。希望20xx年的销售成绩比x年的成绩更上一个台阶。销售的工作总结6入职的一个多月时间里，生活紧张，但又有秩序。刚进入公司，一切都是生疏而又崭新的，所有的事物都要重新去认识和理解;信心来自理解，要理解电工和照明这个行业，理解公司，理解产品;朗能产品柏睿系列的面世使到产品的优势也显而易见的，这样的平台，就看自己怎么去发挥。人生本来就是一个不断成长的过程，也许在创业这条路上的困难险阻使得我必须暂时考虑决定和谁在一起成长!很荣幸能参加公司，在领导和同事以及客户的帮助中可以成长;很感谢领导无私的传授他们的经历给我，他们是我的教师，通过学习他们的经历和知识，可以大幅度的减少自己犯错和缩短探索时间;在这样一个积极向上的平台上，自己这样一个新手，一定要多学，多看，多做事!这一个多月，公司没有对我做任何的要求，自己自由发挥，自己去展现自己的才能，刚刚进公司的前几天，同事小郑带我一起去拜访客户，使我探索和感悟了整个销售流程，如今的我根本上可以从寻找客户、面见客户、与客户交流。每一步骤，每一环节，每一事项，都能进可能地进展分析^p，几天过后，我就和小郑开场独立去拓展周边业务，自己本来就是个耐不住寂寞的人，喜欢与人打交道，喜欢社交;看大家从不认识到认识，最后成为朋友;看着一个一个客户就被自己这样一点一点挖掘出来，直到做成生意，很享受这样一个过程，很喜欢挑战。虽然经历和阅历有限，但我一直坚持用心去做好每件事情!因为成功的销售人员都是敢于坚持自己的目的的人。在这一个多月工作中成绩还是有少许的，相继开发了昆明红聚市场永聚照明店，西南建材城万家灯饰店，景洪孟腊店以及大理佳利三创立材店等经销商，接下来昆明所有的县城有待于渠道开拓，以及完善和着手家装公司的合作，大商汇仍有待开发一二家分销，还有华洋家具广场等，接下来今后的工作任重而道远，我将努力进步自身素质，克制缺乏，朝着以下几个方向努力：(1)必须养成学习的习惯;销售的第一产品是销售员自我;成功的销售员总是能与客户有许多共识，这与自己本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识，才有多大的格局。这方面自己还很欠缺，必须不断的学习，这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习，不断的充实自己!(2)必须具有责任感和职业道德业务员的诱惑有很多，刚进公司就犯了严重的错误，为了个人增收，利用公司给我的资跑其他公司的产品，承蒙公司领导刘总的大度包容才既往不咎，给于我改正从新的时机，人要想在行业中有沉淀，就必须热爱自己所在的行业工作，必须老实守信并奉行职业道德，所以在以后的工作中坚持对公司、对客户、对自己的责任感，积极、热情、认真地对待每一天!做到责任和职业道德。(3)擅长总结与自我总结如今我工作中的市场的把握才能以及分析^p才能等等都还是显得稚嫩和欠缺，所以这些都需要我在日后的工作中不断总结，不断的完善，不断加强。如今自己对于销售的认识也只是外表，对于市场的把握才能更是无从谈起，所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。人品永远是第一位的，而人品的第一要素就是诚信，小胜凭智，大胜靠德，认真做事，诚信做人。其实业务工作就是一种态度。限度的维护双方的利益，有的时候必须站在零售商的角度去对待问题。只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在自己的销售生涯走地更好、更远。趁如今年轻多学点东西、多做点事情，不要枉费人生。所以我要以更饱满的精神和充分的精力投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任和栽培，并且可以快速地与公司共同成长!销售的工作总结7来到销售二部主持工作已经半年。在这半年的工作中，领导给了我很大的支持和帮助，使我很快理解并熟悉了自己负责的业务，同时感受到了领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关心的温暖，感受到了销售部“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了销售部作为单位核心部门工作的艰辛与坚决。更为我作为销售部的一员而荣幸和快乐。半年来，在领导和同事的悉心关心和指导下，通过自身努力，各方面获得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于效劳，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任。作为宾馆的门面，宾馆的窗口，代表的是宾馆的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的效劳，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户效劳奠定了良好的根底。在工作中除了每天要做好的客户来电、流水客户及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，根本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是对于销售的管理和产品的促销，详细包括按照相关销售管理制度，对相关部门进展监视、检查详细执行情况，提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价；对销售市场进展检查、监视、检查等工作；三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场销售部员工应当具有优秀的管理才能，不断强化的效劳意识，遇事经常换位考虑的才能，良好的协调、沟通才能，及时发现、解决问题的才能，准确分析^p、判断、预测市场的才能，如何保证管理者信息及时、对称的才能，良好的语言表达才能、流畅的文字写作才能，较强的创新才能。以进步办事效率和工作质量为标准，这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。在领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做好个人销售工作方案，克制对新市场、新客户的不理解等困难，较好的完成了工作任务。短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的销售部长标准相比，还有一定的差距。表如今：1、由于经历少，从事管理工作时间较短等原因，虽然可以充分认识创新在管理工作中的重要意义，但创新意识不够强；2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。3、遇事经常换位考虑的才能有待进一步加强。4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改良。我认为：勇于成认缺点和缺乏并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改良，对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。以上是我个人任职销售二部工作以来的小结，也是我个人20xx年上半年工作总结，缺乏之处，请领导指正。销售的工作总结8作为一名营销员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人们选择合适他们的每一款。第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”的原那么。通过学习，能逐步增强我的自信心，x月份我就获得了销售第一名的好成绩。但离我心中的目的还差一些，我争取做到超出公司规定目的。融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，我们要有一些经历，尤其成功的、比拟好的例子多交流，对我们的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：1、接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我们就多鼓励。2、当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友，帮其选购合适的商品，而不是他想要的。这样，顾客穿着舒适得体，会带其亲友一起来。3、看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，煽动顾客试穿衣服，我们成功率会进步一倍。4、看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开场要多长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都要确认才行。第三，对于新客户，一定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获得新客户对我们的信任和支持。第四，坚持学习产品知识和进步自身的业务程度，事物都是在时刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。以上是我x月份工作总结，缺乏之处还请领导多多指点和批评。销售的工作总结9马上，春节假期就要宣布完毕了，即将投入紧张的工作当中，在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作有个明确的规划。回想整个20xx年，整体感觉上似乎自己啥都没有做，详细总结还得从进入优思科技说起了。我是20xx年9月8号参加优思科技的面试，9月9号正式参加培训，开场了在优思的职业生涯。到目前为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了在十二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋，真实恐惧，看看身边的同事，其中局部同事，虽然业绩不是很多，但是可以坚持到每个月都有业绩，还有些同事可以连续数月都有很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期，也好好反省了下自己的缺乏和可以提升的一些地方，在年后的工作中一定得积极改良，早日打破。目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：①工作的积极性不高，也就是他们常说的要性不强②不是很有激情，缺乏主动性③根本没做客户关系维护就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工作必须马上要有所表达。对于年后的工作方案，我如今也不想方案得太远，就先锁定在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了，前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的举行，不管咋样一定要把客户关系维护好，因为在年前的时候联络过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把握，2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月份一定要完成5万的业绩！！另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去，多见客户，这样才能有所成长，我想也只有这样才能把这份事业做下去了。okay，就先这样吧，加油咯，多学习，多考虑！销售的工作总结10本周，按照公司“直面用户”市场营销形式的指示，市场部长材科以调整品种构造、进步产品创效才能为目的，对长材产品辐射区域进展了全方位的市场调研和用户走访。同时，在市场部营销攻关、竞赛机制的激发和调动下开展有效市场效劳、积极组织合同，完成了既定的销售指标。长材科建筑用钢组人员保持对市场高度敏感性，抓住近期建筑施工用钢旺季的有利时机，在产品辐射市场内加大了HRB500(E)四级钢筋的推介力度，积极抢占市场先机。为了可以满足使用工程钢筋用量少、应用规格多、用量不稳定、交货周期短的要求，各业务人员认真做好当前的产销衔接，突出做好合同组织、消费方案和发货组织等重点工作，确保现货可以满足客户需求。同时深化市场调研，理解客户需求，进步市场调研质量和效率。焊材方面，我们分层次、有重点的对唐山周边、河北、北京、天津、山东、辽宁，乃至国内整个东部地区的焊材企业进展了集中梳理。根据公司现行销售政策确立了焊材钢主要营销区域，并逐步明确了各地区重点客户及潜在客户，分层次制定了适应于各用户的个性化营销策略。按照以焊条钢(H08A)、高强焊丝用钢、埋弧焊丝用钢为主，气保焊丝用钢为辅的既定营销方案，我们先后对117家焊材企业进展了咨询或实地走访，在宣传了“唐钢”品牌的同时形成了16家意向合作用户，开展了4家合作用户，为后续工作的开展及直面用户营销形式的转变奠定了根底。鉴于一般硬线价格走低，市场交易低迷，我们着重关注了高牌号77B、82B硬线钢。以天津、辽宁、南通及河北为重点地区推广了唐钢77B、82B产品并努力寻找潜在客户，并于8月份在天津某预应力钢丝厂完成试用。同时，根据公司要求加大直供比例的精神，通过屡次的实地走访、沟通、商谈，最终在7月与营口隆信金属制品达成协议，使其成为唐钢的协议户，目前每个月的协议量为500吨。型钢方面，围绕大型角钢、矿用钢、HPB300等展开交流，积极推介公司大型型钢产品的同时，通过不断跟进效劳，实现了与山西中展工贸之间的矿用钢合作。同时不断跟进了天津冶供、潍坊五洲鼎益、宿州恒顺、大同生起、亿鑫通讯等一系列角钢、矿用钢意向用户，关注其用钢需求的同时围绕价格、运输等开展了一系列工作，以期尽快完成该类用户的开户及订货事宜。与此同时，不断通过网络联络调研山东地区的铁塔企业，为下一步走访开拓该地区市场和用户做好前期准备。长材科把全员业务程度的提升放在首位，在走访中坚持以老带新的方式进展用户效劳，不断提升新业务员的业务才能。在市场中摸爬滚打，积累下的经历，全体业务员进展内部讨论，进展场景模拟，锻炼业务员的业务才能。除了在课程培训过程中的实战练习，还在培训后增加了对学员才能的全面评估。充分挖掘所有业务员的潜力，为今后的市场工作打好根底。销售的工作总结111、要想客户购置您的产品，首先要把自我推销给客户。2、用真诚、活力，周到的效劳打动顾客。客户买车真的是由于优惠决定的时候是很少的，主要是看接待他的销售参谋的效劳，并且，客户不会因为我们给他优惠多就感谢我们，相反，假如我们在客户要求的根底上做好我们的效劳，可能就会得到意想不到的效果！3、抓住一切时机销售。在我的销售过程中，相当一局部客户其实在我看来是没有意向的或者意向不强烈的，可是我没有因为这样而对他们怠慢，相反，我认为这样才能表达我和别的销售参谋的不一样之处，才可以让客户立即对我产生深入的影响，而我的付出，仅仅是和平时一样多而已，只是他们付出的少了些。还有，销售参谋不可以以貌取人，道理和上头说的也是一样的。4、仅有付出了，才可以有收获。假如要想获得比别人多，或者比自我以前的多，那么，付出也要比别人多或者比以前多，假如什么都不改变，那么，是没有理由或者更多的回报的，除非，除非老天瞎了眼。5、要擅长总结，擅长进步。在日常销售过程中，我们可能会遇到各种各样的客户，可是，只要我们可以擅长总结，其实还是有规律可寻的，要用自我的方法，再结合一些理论，是完全有理由和方式针对不一样的客户采取不一样的应对措施的！还要多学习别人的成功之处，再将适宜自我的借鉴过来，这样才可以不断的进步，不断成长。6、坚持平稳的心态：首先要热爱自我的工作，对自我的工作充满信心，要从根本上认识销售工作，把销售工作当成事业来做，而不是混饭吃的手段。不一样的心态，做出来的效劳千差万别，仅有坚持一颗事业的心，踏踏实实的才有可能供给优质的效劳。7、热爱自我的产品：每一种产品，都有自我的特点和卖点，没有一种产品是十全十美的，假如有，就不需要我们销售人员了。所以，要擅长挖掘我们产品的特点，并喜欢上他的特点，仅有自我从心理上理解了自我销售的产品，才有可能会热爱自我的产品，才有可能对自我的产品充满信心，在介绍的时候才可能让客户感受到我们的优点。销售的工作总结12白驹过隙，转眼我在XX已经工作快一年了，在这一年里，我体会到了完全不同于学校的生活气氛，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望这一年来的工作生活，感受到公司及身边的人这一年来发生的宏大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目的奋斗着。下一年的到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的相貌来迎接它的到来时，也不忘来回忆和总结上一年来所做的努力。XX团队自成立到现今已经一年多时间了，我很荣幸能在刚踏入社会时参加这个团队，跟大家一起渐渐成长。自20xx年以来，XX的队伍在渐渐壮大，引进了专业人才，专业程度得到了很大的进步，团队建立正在逐步走向标准，各部门职能作用也在逐渐明确化。年度主要工作事项及成果梳理回忆这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作形式上有了新的打破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作事项总结如下：1、XX销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时上报有关销售报表。2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、月报等。3、维护销售台账和日期销控表，定期做本工程佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。5、就特殊优惠、房等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规定时间内获得结果。6、负责催促置业参谋认购之后其他后续手续的办理，确保现场销售程序顺利进展。未达目的的工作分析^p上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不纯熟，工作中出现过一些纰漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作才能，逐渐能独立完成工作，到如今已可以做到按照公司的规定严格要求自己，能较好的完本钱职工作。但是还是有一些做的不太到位的地方，在这半年期间，我在工作中还有一些缺乏之处有待改良：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现的失误，这一点在之后的工作中我一定会尽量防止。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时，尽量做到有条有理，主次清楚。在今后的工作中，我一定注意以上所述的缺乏之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗位上可以游刃有余。下一年工作改良措施：针对上一年工作中的缺乏，根据本职工作的性质，现对自己提出以下改良措施，希望在新的一年里，能在本职工作上有更大的打破，为公司的长远开展尽一份绵薄之力。1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在下一年里，我一定要进一步改良工作方式，遇到工作不急躁，确保从自己手里出的每一个表格都完美无缺。2、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的时候，公私清楚，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作才能，进步工作效率。4、进一步改良工作方式，防止重复性工作。工作感悟近一年的工作经历，已经开场改变当初学生时代的我，生活习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰，比方工作中，最重要的就是效率二字，在效率的根底上讲求质量。销售助理年终工作总结销售助理年终工作总结。在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会导致后续的工作无法进展。销售的工作总结1320xx年上半年已完毕，为更好的开展各项工作，现对20xx年上半年各项工作总结如下：一、经营工作：三楼商场截止到20xx年6月销售完成全年方案的xx%，完成同期xxx%，利润完成全年方案xxx%，完成同期xxx%。其中男装销售完成去年同期的xxx%，下降比拟大是羊绒、羊毛区，同期下降xxx%，主要原因是受大环境影响，羊绒团购较少，主要依托零售，高端货品销售受影响；男装中岛同期下降xxx%，主要原因是边厅品牌高端货品销售不好都补充了特价品，使中岛品牌失去了价格优势影响销售。利润完成去年同期的xxx%，主要原因是今年合同中保底利润事先按月做了分配，销售下降影响利润不明显。鞋帽部销售完成去年同期的xxx%，下降较大的品类是中岛，同期下降xx%，主要原因一是去年商业公司300元团卡取货集中在1月份取货〔今年没有〕，中岛团卡取货占的比重较高影响较大；另外红蜻蜓、哈妮、必登高三个品牌比去年同期下降了43.2%，主要原因是今年的货品都比去年同期少，新款少，红蜻蜓供给商因资金原因根本没供给新款，销售下降较大；第三休闲鞋主要原因是今年休闲鞋客单价较高，同期增幅xxx%，局部老顾客转型该穿价格较低的户外。利润完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促销费高于去年同期。接手三楼工作后两个月主要做了以下几点工作：1、加强与各品牌厂商的有效沟通，借助厂方资提升销售业绩；很多品牌我们都是与厂方或大代理商合作的，他们的货品资丰富，组织厂商周活动折扣力度大，效果明显。端午节期间联络梦特娇厂商推出了大型特卖活动，销售近万元；乔顿父亲节期间举办了VIP主题酒会，最高付1万元可取元商品，达成销售万，较去年同期增长761%。员工内购会期间利郎推出全场3折起特卖，九牧王5。9折回馈等大力度活动，楼层达成销售万，较去年同期增长193%。2、加大活动力度，抓好节日经济；端午节、母亲节、父亲节等重要节日由办公室管理人员直接与品牌供给商对接活动，保证活动力度及效果，特别是在母亲节和父亲节部门在公司现有活动的根底上，对应三楼经营品项推出了有针对性的抽奖活动，父亲节做了一期电视专题，获得了较好的销售业绩，母亲节及父亲节销售分别增长14.36%、7.46%。3、利用外场促销时机，提升品牌业绩，增强供给商信心。针对今年市场不好个别品牌任务完成不理想的现状，部门积极与厂家联络，利用周末的时间搞外场促销，提升了销售。如金蒂贝尔、九牧王裤等活动促销效果较好，缩小了实际销售与保底任务间的差距。二、管理工作1、强化效劳措施，部门效劳程度显著进步效劳工作是我们常抓不懈的一项工作，只有良好的效劳，才能有好的销售。在硬件设施与竞争对手有悬殊的情况下，我们要从软件上下功夫。今年公司也对我们的效劳现状加大了现场的巡视力度，部门也根据实际情况制定了购物中心三楼效劳整改措施。部门在效劳方面加大了监视、检查力度，并以团队为单位每月进展评比，好的奖励表扬，差的团队进展劳动体罚。做到天天有暗访，次日晨会通报。在部门内推出结对子柜组互相检查制度，每天上岗前相邻的结对子柜组对仪容仪表、证章、卫生、劳动纪律等情况进展互相检查、提醒，将违纪杜绝在萌芽状态。通过结对子柜组的互相检查，员工的自律性有了很大的进步，员工的效劳意识也有了很大的提升，有效的提升了部门整体的效劳程度。2、加强商品价格、商品质量管理，杜绝不合格商品上柜5月份部门在做好销售的前提下，严把商品质量关。在部门内开展了商品质量、价格标示检查，首先柜组根据自己的实际情况对柜组品牌的证件及内外标示、价格标示进展检查，对查出的问题自己先整改。部门随后进展了复查，对查到的过期证件及证件不全、价格标示不全的柜组下达整改时间，确保商品证件有效、到位，杜绝了不合格品的上柜。3、平安工作常抓不懈，时刻牢记平安是经营的根底。部门定期利用晨会对员工进展消防培训，每天进展现场平安检查，每月组织消防演练，发现问题并及时整改。高度重视维修科及安管科检查出的问题，积极配合整改，平安第一。销售的工作总结14时间过的也很快，做这个岗位已经有一周的时间了。总体来说，如今的做出的业绩不是很好，但是也是可以说的过去的，当然，更不会骄傲。虽然，刚刚接触这个职位，但是网络销售相信每个人都在做，只不过行业不一样。之前的网络聊天也算是销售吧，QQ聊天交友，是把自己推销给生疏人，然后就是友谊的开场。这个其实也是网络销售的一种。因为销售产品，往往开场销售的是你自己。所以上周的工作主要是开场调整自己，毕竟工作职位不一样了，销售方法也是不一样的。与见不着面的客户交流，其实是一个很大的调整的，因为你揣摩不透客户想的是什么。看到他的表情，也不知道他的心理变化，所以有时候可以揣摩的就是客户打过来的字，以及速度的快慢，然后开场理解他的内心变化，是否对这个产品感兴趣，是不是购置。优秀的网络销售，是可以体会到客户的心理变化的。这方面我欠缺了太多。所以如今要摆正好心态，调整好自己的情绪，积极面对这个工作带来的一切挑战。最近下了不少雨，也许是为了接下来的大暑小暑做准备吧。7月份的周工作总结是网络销售新的开场，接下来的工作更多挑战，更多面对。当然会有更多的收获。销售一周工作总结和方案下周工作范文篇二我从年月进入商场从事家具导购员工作，转眼间已经在商场工作1年6个月时间了。转眼今年上半年的工作，我收获很大，总结如下：第一，将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待。这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。第二，关注客户，真诚表扬客户。真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户也可以使得销售有所增加，不仅可以提升销量，也可以使得导购、商场在客户中形成良好印象。第三，报价过程当中的计算器使用技巧。家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要装备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。第四，愉快的接待心情。试图让自己成为一个热情开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些快乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。第五，不断更新自己的问候方式。很多时候，导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所改变，如“请进我们店里挑选挑选吧”，“欢送光临，请问您有什么需要”等。销售的工作总结15一、营销团队的建立回忆及分析^p(一)团队建立业绩回忆：1、销售人员的“放牧式”现象根本消除，营销团队的管理加强。2、待遇方面，根本消费了“大锅饭现象”，薪资待遇的挑战性增强，标准更科学合理。3、团队的执行力有所增强。4、提问题不提解决方案的现象减少，销售人员的工作能动性增强。5、销售人员工作主动性有所增强，工作实效进步。(二)团队建立分析^p：1、正面因素分析^p：①采取每日报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以理解销售人员在做什么?做得怎样?②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而进步，增强了销售人员的工作挑战性。③通过“提醒式”的罚款和个人管理信誉的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决方法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。⑤在管理理论中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。2、负面因素分析^p：①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去承受较为实效的管理。④局部人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。⑤局部人心存不轨，希望钻公司管理的破绽。所以希望公司管理的破绽一直存在，甚至增加。⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原那么不能坚持，等于一纸空文。二、本年度工作总结：1、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感一年以来，从制作设计印刷一部产品资料开场，一步一个脚印，到制定销售制度。牢记自己的职责，把自己的心态调整到最下层，因为公司的销售制度不完善，今年以来就是摸着石头过河。一方面是自己没有管理经历，从做业务到做管理需要一段时间的调整，心态、处事都需要改变。另一方面是一部人员的详细情