中国物资流通：汽车行业实施电子商务的战略步骤

1汽车制造企业实施电子商务的模式及对策鲁耀斌鲁耀斌，男，博士，华中科技大学管理学院副教授。(华中科技大学管理学院,武汉,430074〕摘要本文初步探讨了适用于汽车行业的电子商务模式，并结合我国汽车制造企业的实际背景提出实施电子商务的六个步骤，主张由供给链的上游材料采购入手实施ERP，并进行下游销售领域客户关系管理〔CRM〕，从而形成比拟完善的电子商务实施方案。关键词汽车制造业电子商务例1赛引言锻随着嗽In坦te口rn杰et开的出崭现，搭人们型借助获In取te斗rn亩et类广泛躁地从误事商就品与魂效劳练的电赤子商时务，之大大岁扩展泉了交驱易范列围，丙有效免地缩乎短交构易时裙间、婶降低絮交易杰本钱雕，提策高交拒易效麦率，夫并使狗交易亮透明鹅化。闯在这划种背卡景下牲，传券统制仁造企些业纷夹纷应幕用磨In遇te扭rn括et慎技术鹿，以浇实现址企业鸣e性化以芳增强挽企业俯的市售场竞法争力神。由理于不素同行斩业的掏管理探模式粪和运芬行模挎式差培异很歌大，签人们止对电施子商顺务概峡念理俗解也谈不同嘱、因耕此电似子商变务的女实施语模式份也千煌变万韵化。摸对我俱国汽踪车行便业而主言，艺随着记WT义O源日益美临近肆，面锐对来傍自国突内外箭的巨倚大竞威争压挪力和慈国外艰汽车讯厂商找电子切商务污的成厉功应假用〔淘如通弯用汽骄车公恭司的仪B妇to种B叙电子版商务安中心引：吊Tr钓ad森eX厚ch脑an崖ge度，接通用清、福堵特、纳戴姆描勒-瞒克莱桌斯勒席的联岸合狗B闸to劫B毯电子己商务旅中心轻：锋CO捆VI瓶SI牺NT仍等〕恒，实费施电侮子商摄务已旁成为捏各大丑汽车央集团但的共舒识，脉但是项在现裕有的羽企业笛信息宇化建娃设水禾平上驰、在宅现有存的供旋应模反式、丈销售却模式湿和管胳理水驰平基巷础上仇，如弟何实至施电岁子商呼务，像并且柳随着雾宏观槐经济博环境延和微逼观管揭理模包式的帮变化浅，汽茧车行旁业电拳子商缓务该歌如何骗开展鹊，这惠些问绪题需炊要我限们从个信息物技术笨开展治与社凑会经屡济发鼓展规忠律出兵发进蔽行冷腥静的贱思考絮和研班究。讨本文炕对这撑些问鞭题作横一些浑初步向探讨火。羊2佛遵符合叶汽车反行业音特点夸的电午子商货务模穴式旦汽车骑工业狗按照锣本身牵的生遭产与疫市场第的发倦展规鄙律，钳其行档业的介体系眨结构穴具有浩一个途根本会模式以，即泥汽车阴工业含形成夏了从谜原材鉴料供亡应、柔汽车榜零件侵加工妖、零笛部件饲配套富、整列车装付配到苍汽车问分销改乃至跑售后风效劳绕的一披整套滥供给住—参制造敞－销以售－茶效劳傅供给袜链体径系结伞构。稿该结尾构如匪图兆1糟所示都。廉图1滤：仿汽车平行业胡的供盏应链栏体系线结构蜜近年棒来，程全球挤汽车蛾业发震生着弃巨大翼的变偏化，臣主要腿表现勿在汽盗车工吃业市合场的沸全球朋化与谷制造恭的全县球化酸，包缠括原纪有设艇备制抗造商肯〔碌Or补ig颂in钩al总E丽qu发ip辛me柳nt隐M落an将uf粱ac航tu怜re竞r—泽OE诵M详〕技养术转域移、匠全球悠化的疤生产哭加工彩和材榴料采赵购、史世界育范围举的分础销渠箭道，葵同时恭由于梳客户恋需求百直接继并强驴烈地损驱动房着产闲品的鼠开发馒、生燥产、攀销售竿与服掠务的才全过纱程，渔因此治更加闯注重压客户挖关系翼管理你〔臭Cu弄st既om基er戚R断el拳at崖io剑ns煎hi扣p务Ma拳na停ge证me渣nt距—等CR框M患〕注植重客报户对膏产品牵的越协来越植趋于贞多样污化、忌复杂战化和绢个性雪化需晶求。冷因此摆汽车颠制造曲企业弃的管克理已酬突破虑了单银一企坝业的箩范围稼，将傅客户棕、营巷销网敲络和移供给酒商等毯的相因关资厨源纳宪入了胃管理交的范检围，劈利用貌In钱te助rn弦et偏/I腊nt由ra榴ne细t/朵Ex却tr诵an忠et射建立猫虚拟顺公司抱的扩虚展供奶应链份，即市全球崭网络渗供给参链的脚集成安管理皇，以椒信息铜的形崇态及支时反阶映物械流活凉动和摸相应顿的资用金状手况，榨真正升实现巩物流遭、资俩金流防、信呢息流赴的实遍时、纵集成裹、同俗步的钉控制俊，从质而保鱼证敌“棒增值观〞杰的实砖现。疼分散楚的、巡单一滑企业魄的季MR索P糠Ⅱ戏/E遮RP宾系统嚼模式耻已不纪能完拜全满孩足汽铲车工秒业的横开展趋，而宅基于善供给岭链的糠电子误商务离模式底满足棕如上授需求裤，成惠为的每汽车他行业债的电老子商炸务发娘展模脑式〔糟如图屿2〕权。此脑种模展式有陪如下裳特点乏：清(1软)汇汽车夏制造滨商为独了实核现全膊球的穷广域桂网络鸭采购淘〔奸iP控ro天cu厉re脆me奇nt胞〕，简要分景离许宇多零忘部件蜜生产母协作好配套欧厂，套使它研们成捧为供婶应商搞，从宾而减捷少低碌利润堂的企贡业，诵精简逆公司茅的投身资，算通过龟电子艳商务浴平台蓄，汽板车制村造商顽与上柄游供芳应商千〔汽滚车部刮件供退应商牺，零勾件供抽应商划，原艰材料屡供给编商〕搬将组耕成一吊个有告效的贼上游济零部酸件产翅品供炸应链蒜。汽虏车制泥造商我将致妻力于遗汽车枝的设低计和私研发胶，几军乎不挡生产拢汽车里部件障的企民业，谷将供扮应商厨送来究的汽渔车部法件进错行最混后组疮装，删然后本打上源自己模的品纠牌。毅在这刷方面勺，福握特已盼经走蔽在其亡他汽座车公趁司的废前面奇。通打用汽扁车公纷司也辱有所乖动作朴，它桨已经凶将庞创大的盘德尔俊福矿(D眠el阿ph苦i)希汽车刷部件腿生产边系统收公司理分拆坡出去喉。毁图2蹄：蹲汽车垦行业吵电子从商务啄开展碎模式神(2愁)皂当网跟上支鼓付体耽系，屿平安景保密馆，认冰证体跨系非物常完境善，询网络金用户狼数量击很大愉，大叨量网帖络用阴户个收性化席需求斩通过歇汽车攻制造愧商的凤CR遵M歪系统价快速丙形成殖“雅批量贪定制给〞冤成为稻可能剧，已偶形成掏的戒“喝定制扶批量迟〞催定单才触发幻汽车蛛制造仓商的帅ER叶P句系统厘，拉齐动其疑“挣批量腐生产慌〞类。译C滑RM小对产洞成品朋的整冲个营秃销过模程进哈行管充理，捧包括光市场酸活动闯、客然户管质理及朴售后号效劳弃三大铜环节清的管灰理。孝(3领)匀原材恒料及绩汽车窗零部稠件供管应商枕、汽阵车制满造商键的物欺流配丸送体三系与兄其主浙业剥揭离，首社会灿化、险专业架化的污物流蛋体系策逐步乓完善清，第济三方议物流侧配送讽中心栗完成冰汽车朝产品为供给或链物辅流配苏送功逼能。竞信息骆流为霜：上材游供玻应商尾的甘CR凶M塘——弓第三画方玩物流卡系统斧——晌汽车金制造角商的巧iP惯ro提cu误re炭me挤nt境，盐汽车饿制造奸商的橡CR释M零——己第三孟方艘物流强系统碧——毁客户辣需求善。别第三狭方框物流眯配送芹中心激通过井先进撒的管装理、硬技术朴和信哭息交蜡流网味络，耳对商尽品的留采购除、进某货、愿储存劝、分基拣、剩加工浙和配惨送等只业务嚼过程岸进行但科学粱、统爷一、猎标准戴的管异理，建使整遣个商僻品运衣动过见程高意效、湖协调留、有拥序，勺从而恩减少损损失醋，节广省费逼用，声实现渗最正确目的经债济效酿益和艺社会陶效益股。份(4楚)彻汽车跳制造芝商的须ER晌P块系统化定位就于企填业内娘部资勿金流酱与物策流的刃全程盘一体柱化管场理，靠即实巴现从协原材惜料采接购到场产成刘品完符成整绞个过请程的惰各种升资源棵方案岸与控剃制，愤主要堤目标砍仍是蚁以产切品生捞产为展导向仔的成租本控垄制。讲企业广各种拘资源伟的计姿划与兼控制享通过教信息菊系统帽集成锐，形霸成企狸业内猎部各味业务任系统石间通犹畅的表信息涂流，各通过爪iP据ro例cu欠re茅me袖nt母与上当游供傍应商绸连接碰，通再过所CR定M骂与下枕游分雄销商渡和客辨户连选接，找形成痛供给欠链中慎各企鼠业的半信息再集成柴，提冰高整肿个供经应链墨的效添率。脚基于钳In秋te容rn趟et国技术爱，企舅业在煌应用姿ER填P圈系统舅实现廊内部蒙资金橡流、枪物流树与信啄息流饭一体剂化管溪理的涝根底妄上，贝借助壤iP黄ro证cu丈re仇me丧nt笋、恭ER也P发与冻CR终M难集成吹一体突化运乱行便微可以皮帮助蚂企业杜实现演对整锯个供赏应链弦的管晌理。均(5脱)锈网络泡经济洁是一晴个非愤常强桶大和漫健康乏的经疮济体佛系，岂它无智情打却击低蒙效率看和浪泄费，爬自动歼攻击斑不合缴理的惕利润凝与迫晃害性机的垄便断。吗网络厉经济吵中不两存中燃间人真和中满间人恐的抽看成〔鸟di沸si翅nt颈er却me农di岗at贸io崖n〕只情况脊，中令间人苍就是瓣一种冠低效绩率，绍网络衡将使谋他们喇绝迹扮。现嫌有汽街车分寺销商姨所扮幻演的愈就是讲中间绕人角克色，斩随着确网络誉经济故不断搞开展中，分行销商筑经销赤渠道庭逐步辜萎缩潮，其毁汽车详销售听功能丹由电技子商箱务销项售平喇台替技代，疑信息控收集骂、反骡馈、瞎和处垫理由逮汽车捐制造挡商的崭CR瓦M骂完成虑，物律流配舅送功吓能由项专业踪化的缴第三盈方拳物流缠公司挠完成况。宋图2璃所示数的趋汽车误行业藏电子枝商务糠开展帅模式议是在茧整个砌社会振信息钥化建轰设和怖网络缘经济含开展谅水平汪非常厦成熟棒情况部下的坛一种团理想漫模式那，在锤我国箩汽车裙行业缝现有斑开展无水平朵下，论要开紧展电雀子商纸务，佩不可驳能一守蹴而砖就，拢一开婆始就趋追求皂实现否理想需模式并，而舍要按霞照我姐国信含息化骑开展馆水平哈和汽胜车行紧业管旦理水蜻平的初逐步差提高荒而逐夜步展摇开。彩3.改汽车胡行业劣实施疯电子律商务望的步结骤局为了索研究洁我国催汽车能行业汁企业团如何仪实施涨电子党商务劣，我参们对绩某大巾型汽鸣车集酒团公樱司进恰行了肥调查朽，此谜集团制的情四况在萝我国贤汽车杯行业丝中具察有代卷表性逐。集涉团公冠司的旨每年它原材她料采郑购大拳约5利0亿倍左右线，主疯要的碰零部爆件来仁自其宿协作彩配套仿厂家堪。集圆团公颠司内梅部投蔽入企躲业信承息化披建设鬼费用繁20冰00劣—诊30活00袖万，蝴由于涉各专疾业信煎息系迁统委蜘托不搁同单摩位研徐发，料没有荡统一状规划险，没由有实零现效轧的集碌成，俩成为留一个消个独钻立的鸣信息围孤岛宋，效挠率低抬下。友下游餐的销垂售物肚理网滨络覆龙盖全距国，厉比拟横完善概，销圣售信倍息由壳人工喷或通衫过找We直b赛形式纪反应苦，没窑有实明现分畏销商国和客挖户信从息管佳理。呈在此望种现缠实情亭况下谋，度实施征电子偷商务军的方交案应踪该从哥实际悔出发钳，先努从供城应链奇的上细游青材料宪采购大入手新，然欧后进邻行企维业内从部系嘱统啄——惜ER向P误的实芬施，看最后麻进行青下游往销售狐领域远客户误关系歉管理替系统蛙CR纽M绒的实哨施，匙形成吧比拟沉完善咸的电写子商资务实滩施方娘案。济具体汉实施盈步骤母如下尿：号3.币1忽实施出大型脂汽车醉制造书集团例的原就材料兼B朗起to闪B低的电奔子商吧务采抖购控我国泽大型温汽车奔集团境公司标采购铺的原魔材料饼及外耻协件耕量大荡面广滚、供障应商杀较多逢，分雾布地但域广后，在进其全熊部采胆购业跪务中礼，其祝直接洲采购桂或称殊为用予于生谎产制凝造的太采购拳约占申到总认采购膏的咐60梳％～叮80缎%冻，每斤年采跪购量测一般击达数俗十亿件元。牵首先悦实施尸汽车最集团纷电子歉商务火采购郑平台淹，原奋因可寻以归片纳如攀下几阻点：魄(1私)蛛厂家躬有内御部驱面动力删。电羽子商徒务采亚购雁使买书卖双连方的郑交易砌本钱讽大大齐降低岁，交替易效脖率高蛮，舒交易堆透明甘化。饥数十刮亿近浸百亿蝶的采震购量息通过键电子打商务霉采购仁其成苹本节缠约非油常明抽显。情(2库)妥对企然业采逼购部尤门的籍管理稀模式格稍做咱变革间就可牌以适行应电教子商浊务采果购的勾要求自，企乎业的蚂震动勤不大萍，从滔管理耳的角窄度看氏阻力嚷较小酱，可陕以很妥快实贵施并诵见实论效。授而实惊施露ER谜P冻和腹CR蛛M鲜要对指企业抄内部此的组浑织机兼构、写业务亮流程仪、企裁业的章营销煌渠道曲及管颗理模贼式做俗较大床的调专整，兰难度验较大善。果(3炊)掉容易稀解决碌入场晌问题办〔鸡拆生蛋诱/蛋块生鸡玉问题盯〕。睬纯粹曾电子议商务似交易林平台川，存株在供淋应商便先进悼交易歉平台骡还是健需求蒜商先滋进，低如何潮聚集意大量秘的供堆应商颤和需近求商凭进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