办公室岗位责任制工作制度

办公室岗位责任制工作制度1.概述办公室是企业管理的重要组成部分，为了更好地落实管理责任，提升工作效率，制定了办公室岗位责任制工作制度。该制度旨在规范办公室各岗位员工的工作职责和工作流程，提高工作效率和质量，更好地服务公司的各项事业。2.岗位职责2.1行政岗位行政岗位主要负责企业内部管理、协调、组织、策划等各方面的事务工作，为企业保驾护航。其具体职责如下：组织、协调企业内部各项工作，并依据工作情况和企业发展需要提出相应建议；管理企业内部各项资源，并与其他部门协调配合，确保各项活动的顺利开展；撰写、整理各种行政文件、报表和工作方案，定期向领导汇报各项工作进展情况；组织公司会议，协助主持和录入会议纪要，协调会议后的落实工作；协助上级领导进行业务拓展和对外联系，完成一些辅助性工作。2.2前台接待岗位前台接待岗位主要负责接待公司访客、客户来访咨询、电话转接等工作。其具体职责如下：接听客户来电，并做好人工服务，提供优质、高效的咨询服务和问题解答；接待客户来访，做好接待礼仪和服务工作，为客户提供舒适、安心的待客环境；负责公司公共区域的卫生、整洁和秩序维护工作，定期进行清洗、消毒和环境整治；维护前台办公室的文档、资料等信息的保密性；定期审核前台服务流程，优化前台服务质量，提高客户满意度。2.3行政助理岗位行政助理岗位主要协助公司领导适时、高效地开展各项行政工作。其具体职责如下：协助领导进行日常行政管理和绩效评估，协助完成各项行政报告；组织、协调、处理公司各类文件，提供文秘保障；安排和接待来访客户，与部门协调进行跨部门事务的处理；协助上级领导进行业绩分析和会议组织；协助领导进行行程安排、会议安排和内外联络工作。2.4后勤保障岗位后勤保障岗位主要为公司全体员工提供良好的工作环境和生活保障，想方设法为员工解决各种困难和问题。其具体职责如下：负责公司办公环境的维护、修缮、清洁，为员工提供舒适的办公环境；维护、保养公司各种设备，定期检修维护，确保设备运转安全可靠；协助员工处理日常生活、住宿、购物等问题；做好内外宾接待的食宿、接机、送行、责任保障工作；发放员工工资、考勤、保险等福利和福利管理。3.工作流程3.1行政岗位工作流程（1）上级领导下达工作任务；（2）行政岗位负责人组织制定工作方案，并分配任务；（3）行政岗位负责人号召全体员工根据任务表按时完成；（4）分析工作进展、任务完成情况和结果；（5）根据情况系统总结经验，及时优化工作流程提高工作效率。3.2前台接待岗位工作流程（1）接听客户咨询电话，并做好记录事项；（2）为来访客户提供礼节性质的接待服务；（3）适时转接或协调对应部门专业人员为客户提供咨询和解答服务；（4）负责接收和处理来自其他部门的委托和协作项目。3.3行政助理岗位工作流程（1）领导下达工作任务；（2）行政助理根据工作任务，优化工作流程，分配员工任务，及时协调各部门工作；（3）监管过程中适时进行负责人与部门群体性互相学习研究；（4）优化工作流程，提高行政助理工作质量，及时反馈給上级领导。3.4后勤保障岗位工作流程（1）维护公司办公区域卫生和环境；（2）负责仓库存货管理及进出库作业；（3）与厂家协调维护公司设备设施；（4）按公司规定发放员工薪资、福利等。4.工作制度4.1严格执行总体职责制在岗位职责分配完毕后，各个岗位员工都要严格执行总体职责制，依照公司的各项规定执行工作，以达到工作目标和职责。4.2优化工作流程和工作质量要求各个岗位员工不断优化、完善工作流程，提高工作效率和质量，并及时总结经验、优化工作流程，提高工作效率，从而更好地服务公司的各项事业。4.3进一步提高工作绩效要求各个岗位员工在日常工作中不断提高自身的“硬功夫”，不断加强自身综合素质，提升专业技能水平，员工工作绩效得到了进一步提升。5.总结办公室岗位责任制工作制度