绿地集团项目总经理集训营-开发报建与公关系管理的关键要点

绿地集团项目总经理集训营——开发报建与公共关系管理的关键要点一、房地产项目的开发报建流程1.国内典型企业对报建工作的理解认知一：很重要，是项目合法性和快速性的保障

（以规范化的上市公司和全国性品牌企业为主）认知二：一般重要，按照建设程序按部就班展开

（以国营企业、外来企业为主）认知三：不是很重要，先抢跑，再补办手续

（个别品牌企业、某一地域企业为主）2.开发报建工作在项目全程开发中的特性1.报建工作贯穿项目开发的全流程。

（勾地—拿地—设计—施工—销售—物业）

2.报建是项目合法建设和运营的保障。

（以取得各项合法权证为标志，如国土证、大小产权证等）

3.报建工作环环相扣，与项目建设程序紧密结合。

4.报建工作常受限于地域性和时间性。

（如，审批后的建设方案不是“一劳永逸”的）3挑.传辨统偶开阔发昆报警建惜体毅系惩的础组脖成惹分淡析模式刻一：“作某坊痒式”报撞建坐体锅系模毅式苗二叠：剥地供区帐公脸司轻开缺发支部“一演统同天勺下”模式戒三：欠中央另集权洋式报远建体隙系模柳式拾四政：“摇摆凉型”报孩建芒体覆系模式驾五：宾与建离设程顽序相炕结合设的分屋阶段凭报建势体系案例艳：优掀秀企理业分袖阶段直开发皆报建摘体系某地产公司报建系统发展部报建组勾地—国土证设计部报建组方案、初设（扩初）工程部报建组施工图、施工证营销部报建组销售证、大小产权证行政报建组资质、工商、备案等二乒、牙房铅地苗产山企是业灰如肠何村构络建盐报藏建著流部程饶和巨体备系1.不统同仆地峡域捡项粒目奴的饭报递建往基良本辜框较架佛和推流糊程超连覆接资酱料\开拳发繁项培目麻全杆程咏报富建仇流鉴程(广州趴）.召d买o炸c超会连繁接焦资何料\规惊划凤环殊节齐（氏方疼案—施工刮图）灰报建谈流程视（重惨庆）.辫d漏o妄c2.用栏地胞环脏节简重沟点涵兆盖菌范否围献：勾地仆协议浙、规婆划条咱件函纹、投评资备校案、善项目拜资本私金、肠可行细性研宣究、殖国土矮合同届、拆哭迁安永置阶嗽段、拿管网笋拆除与、国鞭土证扭等难迷点：1、愁前誉期招手盈续秃的抄办私理2.拆丸迁蚂安运置删报崖建汉及犹实臭施3.岗.前期昌勾地继策略寨及项志目投蝇资模型式案涝例:前锈期历系策列烦重朱点含手写续蛇办默理壤分淋析.d毙oc拆迁速程序.治d图o燃c大盘柏开发搜模式案泰例持：..男\.议.\介..咳\6虏.2墨5\爸钓鱼仔城土摸地特点贵：1.土地也规模糊大、锤建设凶规模杨大2让.物业浇形态娃多样禾化3返.建设案运营郑周期5—肠8年现金筑流模做式案例俯：迪汗亚处庄顿园项因目.塔x乔l拦s迪亚薯庄园（5芝0万鞭平米释）稀何缺姨资优源黑模葡式特友点茅：1超.对晚山芬、染海餐、所湖永、讯地扬热诞及柔旅伙游监胜竹地镜资换源施的络部堂分楼或捉全弯部浸占送有翅（侄流夺转梅）2.优点敢和缺具点同桐样突征出3.项甲目男建搞设矛和搅运蹄营葛通鄙常钓是孤一兆二休级恭联盘动爬。案例愁：X助X疑X限X额开迫发泉项着目宴盈芦亏莫平申衡烂分举析.p澡pt勾地执技巧X损X轻X广X地块排公告.d顺ocX渣X银X狮X地释产毯挂蚂牌债门贷槛脊条曲件吹（旗深写圳戚）.存d脑o桃c规划担设计漠环节达报建丸重点涵盖金范围绒：规门划方倒案、尚建筑勒方案某审查秤、初春步设塘计审籍查、焰施工哑图审牢查备廊案（筹含节俘能备汽案）仆等难溉点：字如何痒掌握迷职能辣机构粪的审肃图重犯点审顶图善重搂点携解斜析尺：1.设敬计维流剑程投审透图工要料点2.规棋划摔设谈计质环求节变审牛查滥潜并规工则晕分迷析.d赵oc工桃程砌建捉设触环炊节夕报吨建榨注盈意朵点涵啊盖振范鞠围著：她招贼投言标影备字案侨，抢质垫监保及虎安锄监腊、谨资蓄本击金赠、桃施犁工忽证南等舰。难点锤：配肉套费庸的计芝算与涉缴纳容、施称工证村办理分叹析错：⑴考蹦虑因塘素：①焦施纱工丸现宣场今是星否驴已扯“匪三朝通国一轧平赤”析，椅是丛否龄具父备抹开存工矛条目件②安来全维允护设粗施是初否已锐落实辞到位幻玉、施次工设量施、专施工归机械袋是否鲁按照沟规范辨进行白布置③建粉设单按位、精施工到单位固、监至理单脉位、害设计瞎单位相等有脆关人词员是涂否到嗽位⑵妨注莫意鸟事尚项教：①化施哑工毛现算场练的揪安携全侍措钻施谨方线案店应旦经誉过授监森理惹单星位展审少定浆盖哄章②奴施兄工捕现漆场阵的压安嘉全辰设拉施妈、壳有遥关冬安应全蔬管追理熔制奖度芒要铸落他实级到崖位同，独施蜓工柔用炕电坚要熊按恒照盛规葱范背进万行从敷温设施工吵招投到标和芝质监.陪d踏o金c销婶售歉环交节豆报每建惊注斑意浩点超连匹接资择料\销越售缠环妙节耽报脏建疾注柳意僚要爽点.理x猴l蚊s超连午接资员料\各孝地且预畜售奇许沟可舰证惯形匹象记进软度绢差铅异储比袖较.去x米l嗓s竣旺工揪验贯收涌环掘节旧报碰建名注稿意亮点涵饿盖眯范散围此：浇规逼划肠验贩收而、盈消宫防好、夕人歌防汪、吉绿痒化炊、友防乡丰雷痛、蜘竣赢工友备莲案隆等难钟点：珠规划速验收裹、消块防验绘收案申例灿：开发井项目纠验收既篇总旗结.d全oc配洞套谷报古建俭环宾节合报齿建止注盈意居点涵盖闯范围薄：通水膜、通半电、绑通路血的报换批；破管线盐施工敌的报费批和绝验收愁；市咱政设罗施的竖迁移摄线补县偿、废小区吨命名迅和各祸栋号肌的确佩认；巷小学颤、居闲委会战等公苗建配喉套用验房的陈移交献等订。分剩析馆：开底发申报丈建—配唯套轨篇滥总毫结.秩d津o瞒c3.全呼流苦程微开不发敏报逃建烂节枯点伪模宾板超连赴接资严料\项蚂目旅全酬程运开翻发渣报穴建即节毙点田模原板.姿d争o死c4狼.开发驴主线衬的五瞧大证尾照报译建在袖开忌展业开津发首报饰建肆工莲作喂之嘴前鬼，溉先旧充辰分料了禁解偶掌借握兽的博内爽容氏如耍下垫：1、狸行政县许可笛项目纺名称兴；2铸、细受隔理赵单驰位呀及脸审屠批驼权势限缠：受理融经办蹄人员窃及联税系电泊话（森办公蜓电话怨、私去人手要机）受理椒科长概（处圾长）洞、局倒长及精联系枪电话厉（办练公电其话、御私人渡手机极）3、较行政域审批袜前置登条件熄：原念件查类矿和狭复湿印择件红类线及芬其毯份议数灭，缓另拍包吵括纪其鹿他情类舞电亏子朴文漠档徐；4炭、曾需粪公冬司盾其抢他亦部雄门容提懂供君的承资劈燕料雄及录质槽量艳要榜求沫、役提嘴供锋资猛料贼的弟时筝间吩；5、旅需要任申请薯办理输此项厉行政渔许可姓项目洪的费矩用：（1腾）费阳用名住称（2秒）计阁划收激费额（3欲）收年费文亦件或依依据（4叠）核跟算收祝费的庄经办佛人员套及联泉系方占式（块5物）舞填袭写帐公碎司钢内值部歉的闯《跟资劝金汪使厚用结申能请局审旗批牧单戏》6倦、递办吐理错领末取搞的夕文砌件隙；7、晕该项材行政盏许可君的一悠般工亏作时寨限；蛾报建钉前的掠特殊渗要求坑。国土渗证报泳建常寨规忽程埋序货及焰注谜意株要宣点称：开浮发绸报棋建店设—国取土遣手秃续济篇.d溜oc案杯例汁：E:迁\开诸发倍报羽建彻与殖公付共浇关渣系面管消理2鞭0史1叼2迈\报建吼课程呼讲义枕（20腐12诊)\超歇连景接巾资甚料\江串岸暴城建风设塔工慰程伸规荡划具许微可益证超连冰接资衔料\开发普报建—工悦程逢规祝划扔许脑可盐证.d担oc用瞒地邮规融划煤许巾可兵证况报弊建流广程缝：用哨地切规涌划向许刚可呼证感报高建叛篇.d宣oc施套工场许窃可广证超厦连薪接请资雄料\开朴发圾报甩建—施榴工尝许亲可驼证.肺d治o磁c施愉工宰许材可街证预亲售骨许耽可始证淡办冷理超连今接资月料\开筐发鄙报编建—预蝇售泥许勇可选证.d坛oc5剃.技您术尾独庸立院系题统鼻的随报蛙建——水永、黎电裂、珠气水、妄电、冠气报奴建特缝点：资街源喇垄夕断毯性踪蝶，谁价粘格教垄燥断虑性养，纱技陡术恐垄归断尾性基澡本志流销程饶：1.临封水倡及典永采久更水旋（盼供他水订公王司虚竞诵争亮）（1）懂持谈申汗报娱材滚料主向这市狡自截来洞水蹈公绘司通申椒请忍用类水体。（2）取笼得自残来水辉管线肿红线刘图,并报涂规划碰局审枕批。（3）吊取伤得《自摩来骄水根工董程屡规条划致许鸣可叨证》，并虫到市波勘测胃院进墓行放颈样，右需要稠时，庆到市迈政管买理处穗进行旦破路贯申请惠。2.临电碑及永眨久用乏电（缠前期秀捆绑涉协议赞；系克统下师属企挪业；羊特殊兴企业撞）（1）持性申报婆材料幼向供麻电局予申请烫用电池，取庙得用暂电批六复。（2）开蹈发拓抹展部观委托瘦供电印局组支织施栏工，混并通遗知工秧程项胶目部岭配合先。（3）成课控部注负责疲相关李费用爪审核台。3荡.永阿久鸡用叉气咽办纸理比（用供央气禾公奸司盖竞吧争响）（1）持汤申报峰材料座向市话天然沟气公础司申臂请天村然气平施工厌。（2）取趁得天攀然气霸施工债许可继证，听并通悠知工奴程项加目部尾协助它施工。水电淡气报慈建关坚注点腾及处晨理策可略.d壶oc技士术殿独袋立猛系捕统限的孝报借建—沉—市丹政隐道术路特点悄：造售价高傻、工伟期长他、等依级要肚求不姥一、旦受全傲线环槽境影盒响大报建户策略婚：1、墙向斜市诉区踩两江级效政异府狭打棒报卡告蹄（梳形悟象猜改味善悉所蜘迫堪）2、姿督乒促味管饰委身会乐或常市幅政款局错实落施3、腰由棒开膀发取商搜抢匀先甲实辛施讲，龙先称与焰政已府饼签术订砍后氧期津成红本侧补份偿游协粘议紧。4、将坟地块贤周边航道路烛实施杰计划狗纳入秒取得击土地耕的国食土合价同条悼款内介，与鼓土地捆款支岂付计闹划挂筝钩。5吼.在控测规修雄编阶角段，冠将对风市政丹道路拉的技帽术参亮数意罚图纳者入其急中。技术阅独立袖系统棒的报弟建—通缓信污网片络象、病供湿暖梢、的电啦视通讯跟网络粉、供宋暖报怨建特离点：淋资源家垄断束性，养价格蜂垄断慕性，匹技术播垄断配性流程逢：1.通讯倍网络脸办理(前期爱排他煮服务符协议沟）（1）持涂申报探材料斤向市庸电信糠局申毁请电晶信业踏务。（2）拼委厨托殊电急信戴设仓计抄和姻施授工醉，菜并怎通物知惩工梦程限项巴目舌部膀协顷助咳。2.供化暖牢办疲理（1）堡持肯申伸报颂材阶料熊向静供你暖天公窝司技申膨请资电笑信斤业缝务豪。（2）委扩托供侧暖公蹄司施蹦工，身并通月知工屋程项膏目部点协助3秒.电零视俱闭日路啄同特上侨办木理通誉讯堵网健络睡、局闭美路蓬和障供烤暖热关泊注抓点.d余oc某地区公司报建组织体系前期部或开发部拿地、项目立项、国土、用地许可证设计部（报建小组）方案审查、初步设计审查、竣工验收工程部（各项目部报建小组）施工图审查、施工证、竣工验收营销部(销售支持组）预售许可证、大小产权证行政部工商营业执照、资质证书等6劝.企冷业隆如柄何绣构罩建卫合记适慢的乳报才建血模能式秒和冶流甩程1.按倍项物目滑开悔发吓流河程疼，雷由熟不躺同袜部喷门输分妄阶茎段龄报保建毙模珠式不包同乳报潜建驻工厚作泡界信面婶的驰搭笨接派和础分饭隔超连迈接资财料\项用目贡竣往工恭验调收津各桐部眉门垒配破合饼一鱼览益表.搭x纵l础s2.主要穴由一鼓个部溜门对表外报张建模障式超连丢接资鄙料\建设撇项目泊报建状工作洋界面幸文件.x析ls3守.报蚂建湾团陵队葱和完专龟业落组弦相谎结茄合仇的好报锅建爷模馅式如：惭开发录部—配作套泳组妹（福水朗电限气踢等搬）开发涝部—总岗工千室4锡.聘请赶独立航外部门报建辉机构如：香专业延报建叨公司三、绑典型梳报建全难点编及技纽奉术处颂理331艺.伞项写目偶开锹工哑建堵设皮“渴抢佳跑纪”绿地稻中央竟广场（盾1炮5阿万迁平隐米巡寿）拓牙展复方醒向—绿地商业项目绿地水之窗茂（10拿万平像米）卢宋浮夕公杰馆六（1炕6立万怀平预米宝）郑东身新苑遗（5酿万绑平封米及）融绿头公馆妙（3过万败平蔑米尼）绿秃地稍国贱际步金户融链城更（5万沸平米事）代表仙性项牢目—商镜业项陷目千赤禧汁广包场予（2森0望万蒸平释米也）适用夸范围拜：中业小公妄司、椅个别暂上市泥公司那等方兽式造：1.承诺闻建设伸高标熟准的疫公建细设施欣。2滴.承诺巾企业饰入驻仙，税铸收落两地。3.将拿解搂决向本乏地菊人朽口孩就烛业瓜与室前屠期的土宏地赶获就取次挂僻钩。关于政某项份目提逗前介脸入质禽监工径作的与请示.d稿oc2.国量土聪用虹地姑红挨线蠢交毯叉形翅成较原界因购：荡一孟地巾两粥卖解决岩方式宣：1搁.重新川公示俯，退屠还其失中一富家土浆地款2查.居勺中盖协幅调湖，施涉盼及养双里方宅相往互权收僚购妥交被叉轧土迅地3.协贩调向好务规好划笼局思，鼓交刺叉室土富地五各毕自傲退峰距灰，缝以音绿惊化悲覆密盖黎。珠容据积水率购在冰其悠它蜜各月自解地雾块昨补下足波。4.以初交货叉畅土录地唉中丑心凭线伶为脊界娃，鸭确亏定说权氏属研。3.竣工临验收榴超指臭标处君理终方努式尤：1.教补交医土地绳出让肤金，绘并进行皱计诸算佳博箱弈臭。退（豆商紧业贿、持住羡宅旦、渣车储库完出峡让帮金缘瑞等捡）E善:编\宪开宁发白报天建宪与核公距共贩关阿系眉管脑理蛇2净0鼻1因2脾\恼报蛮建最课题程任讲伙义绒（股2梳0务1引2答)御\款超棉连授接煌资桂料铁\株江塞岸猪城对\忆竣宅工方验帆收禾超送指来标茅报饰建樱工举作颂汇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安质监站人防办供暖公司

交易中心气象局民政局

节能中心国安局

市政局江河道管理局

环保局机场管理

交通局港务局

税务局媒体

教委开丛发岂主永线晚公枕共适关革系逢平械台国土、房管局分管领导、经办部门建委系统分管领导、经办部门区政府分管领导合作银行规划局分管领导、经办部门市政府分管城建领导某项目前家期虏部逆与鲜主梦要驾职坡能怎部靠门蛛关悔系融资撞公共墙关系木平台厨搭建忘与维合护开发筛贷款需银行税唯务钞（凭地亡税交局混、饿国碧税助局钓）剩等信托眨公司撒（融阔资）境内狸外的茫基金到公司邮（融继资）投资卧银行香（融副资）合适作耕单赞位晕公翼共依关患系健平雨台朋建唤设施工示方监理昂方中介镰公司芦（涉垒及猎嫂头公匹司、属市调座公司锅、设里计公壳司、秒招投佳标公室司、裙报建溜公司明等）媒体元（电股视台烟、报赖纸、燃电台兵、广社告公烈司、察网络幸等）新肯闻框系它统蚕公蚁共鬼关行系迷建崭设电朋视粉台杆（MV、企让业宣避传片障、新狱盘推找广片兄）报纸武（房奸地产易广告跳投放痕）电生台广币告侮公益司厨（T型牌束、VI视闭觉棒、猛销纳售拥道层具冒、DM单等菠）网与络2.内蓬部放公料共趋关批系五平帜台笔搭不建冻与俯维厅护如烦：弟研食发翠部里对亭发辨展雪部弓的练支筹持根据枝规划你指标叨，确茅定地杠块适疫合的钩产品穿形态刚及可拣能的甲产品腿组合确定惭项目院预案史设计种的思期路推荐嫌合适盛的项信目预锁案设饥计单牧位审核脂项目尘预案怠设计住的成冶果向设械计单虏位反滨馈预墨案设酒计的尾调整虚意见提豆出同分娇期转建续议营销难部对秘发展脏部的信支持根据冬市场橡现状漏及竞腹争情变况，晒明确姻目标另客户芹，确肠定项段目的姥市场爬定位升，提桥出市坚场能坑够接悦受的随产品罢形态提锹出孕项聋目壳独巧特伞的湖营涨销向亮测点完没成仰市悔调拍分代析精报胡告确定短项目片分期仍原则确绪定沙项弄目失切践入待点程和私推志盘芝进备度确联定矛项拢目殃销嫁售羽及知价伟格妇策嚷略部公门院之慕间夕报炼建透工微作肃界游面过划原分发展挤部与碗研发短部工谊作界载面.x钟ls五充、饺开叹发腾报敏建俗核泰心永公泪共脆关诞系政疑府阴系储统听关锐键玩人锣脉职务分管工作省(市)委书记

省(市)长

区委书记党政、统筹区长统筹常务副区长分管某某领域区长秘书

副区长分管城市建设、国土或分管规划、市政等副区长秘书

副区长分管规划、市政等区委办公室主任

法制办主任分管拆迁开发区或管理委员会或街道办或步行街办事处职务分管主

任全面副主任招商副主任建设招商局局长招商市政处长市政配套建设局局长规划建设国土局局长国土规划局局长规划国洋土木系姿统街核聚心昨部输门器和葱关伍键交人钢脉部门职能关键人土地储备中心土地储备、出让、调控控规指标主任土地利用处1.负责国有土地使用权划拨、出让的组织、审查、确认、报批和出让合同管理；2.负责土地使用权出让金、土地收益金的征收工作；3.负责组织编制、修订、公布全市土地等级和基准地价及土地出让金标准；4.负责土地储备与整治的监督管理科长、处长、分管局长权籍处1.负责城镇、农村土地房屋确权、登记、发证和权籍档案管理；2.处理房屋土地权属历史遗留问题；3.组织开展土地资源利用调查、动态监测及地籍、房籍权属调查。科长、处长、分管局长规宗划弟系却统快核香心颜部队门门和鲁关维键臂人礼脉部门职能关键人规划编制处1.负责组织编制、修订、评审、审查、报批和呈报全市城镇体系规划、城市总体规划、分区规划、县以上政府所在地规划，市级以上开发区总体规划、控制性详细规划和各类专业规划；2.参与江河流域规划、区域规划、土地利用总体规划编制；3.参与全市社会经济发展规划和建设计划、用地计划的制定等。处长、主任科员用地规划管理处1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的建设项目的选址定点；2.负责审核《建设工程选址意见书》及其附件、附图；3.参与建设用地计划和土地划拨、出让、转让方案的制定处长、主任科员市政规划管理处1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的市政、管线工程的规划审查和管理”；2.负责建设工程道路红线和配套市政管线的规划审查和管理，核发“一书三证”；3.负责市政管线规划管理控制线的审查和管理；4.负责市政建设项目的规划协调；5.负责受理市政工程报建。参与各类规划、建设工程项目的选址、方案审查；5.参与违法建设的查处。处长、主任科员处长、主任科员建筑规划管理处1.承担建筑规划管理政策的拟订、制度建设和规范化管理工作；2.承担主城区内建设工程项目规划设计方案和建筑工程项目的建设工程规划许可证的审查报批工作；3.承担城市设计有关工作；承担修建性详细规划、重要建筑外装饰设计的审查报批工作；4.承担重大建筑工程项目的方案征集工作。处长、主任科员建委推体系存核心专部门戚和关匆键人天脉部门职能关键人勘察设计处勘察设计处1.管理工程勘察、设计企业资质和从业人员资格；2.负责建设工程初步设计管理、施工图审查备案3.抗震设防和地下空间综合利用管理处长、分管科员发展处1.城市建设配套费的征收、使用和管理工作2.城市基础设施项目的概预算工作同上建筑管理处（建设工程招标投标处）1.管理建筑业企业、工程监理企业、工程质量检测机构、工程造价咨询单位资质和从业人员资格；2.监督管理建设工程施工许可、监理、质量、施工安全、保险、担保、竣工验收等工作；3.监督管理建筑材料、建筑机械与设备的施工准入4.拟订建设工程招标政策并监督实施；管理建设工程招标代理机构资质；监督建设工程合同同上住房建设处1.管理房地产开发企业资质、项目转让和项目资本金；2.指导全市危旧房改造工作，拟订主城区危旧房改造政策和年度改造计划并监督实施。。同上房管宪局核阀心部建门和抚关键虽人脉部门职能关键人拆迁处1.制定拆迁计划，审查批准拆迁补偿安置方案，核发城市房屋拆迁冻结、拆迁许可证，发布拆迁公告。2.裁决房屋拆迁补偿和安置纠纷，按规定实施强制拆迁或申请人民法院强制拆迁。3.做好委托拆迁项目的摸底、测算工作。处长、主任科员物业处1.规范后期物业管理招投标行为；2.协调物管小区矛盾，配合追缴物业管理维修资金3.负责商品房物业专项维修资金的归集、使用审批及管理工作。

处长、主任科员产权交易所1.办理产权大证2.分割小证所长、经办六次、践核注心装人影脉嚼循进环久利暴用如策稠略1.人脉匠资源梢的调面动1.行面政稳官供员岸的草同鹅城启升诉迁人头脉续资厚源A深B角.陡d林o蓄c2.行政拾官员旨的异址地调地动或肾援助3比.行政香官员狠的异怀地交殿流（披沿海—地震沫灾区枝）人爬脉鞠层宿次仪划哲分仓及洗原召则.d慕oc2.人辉脉善资沟源挂的肺推幸荐1赴.跨勉省骄（摄直狐辖旷市竞）分的全推鉴荐2.同城蹲同级咐别官萌员的岛推荐3.行才业抚老绪总尝的摸推炉荐4.口碑凝传播1载.跨省闷（直序辖市冻）的凑推荐2效.同搜城议同瓦级歪别芹官初员够的参推乓荐3.行槐业圣老稻总尾的丹推文荐4.口碑宪传播1遇.2孔.同骗城只同突级哨别新官独员院的着推终荐3纺.行业猾老总访的推渠荐4躁.口陆碑胳传狗播3屋.人冤脉虑资缸源味的惹适垄度间培红养1观.人脉净资源耐礼节黎性的赏照顾涉辞及闭某素项贞目金各档职恐能竿部萍门废人核脉无表送涂礼墨技富巧.卫d跪o毫c2.培养沸可为吐企业隆长期典所用恐之人（巷适族用简于清长可期锦深宅耕飘于稀本徐地机的霉企睛业寺）3.培缠养鱼与酬自舟己督有番裙盗带友关移系哑的累人七另、棵维键护六良寸好流公焦共害关塌系驻的希秘修诀企业溪人员鸽的素薪质1.形绒象2谅.气危质3贯.语眉言4庙.着装“润福滑缴剂”的跟使廊用弦技嫩巧1.红雾包狡（宽数驾量私、安频羞次泛、解时郊机盼等杜）2.饭剪局传（胜环中境敲、鼠档凶次撕、喝规袜格少等表）饭胶局雕是其场逃实法力柏的招较拳量.d糠oc3挑.投其宣所好睛的“拆礼物矛”4.适度而不妥坏协（渐双簧肺技巧押）对付芹怪性文格的坡技巧.d着oc企堪业葬人牙员示报滴建显不胜应宿介疫入林的覆领彼域.d愉oc常用杨报建典交际缘瑞技巧1身.察言舰观色2.把办贼事程舌序合睬并3.把公锡共关妙系发缸展成廊为私消人关爱系4.农“声乱东驴击光西单”5怀.信息秃不对漆称的决巧妙萝利用6件.循序嫂渐进饼与陌跪生人财的沟谈通与陌飘生人描的沟缸通技绿巧.d苍oc八、云公共振关系异与公愿共危辰机公共额危机息的定余义及饲表现定义茄：房机地产拿公共泉危机评是指盒由于载内部姿或外陆部高版度不弯确定绿的变问化因迷素,对预房煌地检产睡企少业胳的戒利漏益笼和六房设地侄产氏项虑目枯安缴全自运眨营运产加生竖严侧重非威食胁巧的裳一瞒种翻危菌险速境怪况掌和崖紧仗张罪状劲态幻玉。特点督：具便有不袋确定秘性、甩突发窝性、业威胁培性大星、非届程序侦化决头策性榜、危会机扩埋散信籍息化册、危声机成绞因复夺杂化类和危贺机制馋造组姿织化类型络：农篇民工送工资对问题运强灭拆赔雅偿问怨题区工仇程质忙量问底题邻环陆保污胜染问疗题抚物业股管理斥纠纷遮停哀车难芬问题梯客户伙投诉鹿媒梢体揭彩短杠贷滩款受事限、糟罢工疮、示妙威游对行威胁初：目动前开筋发最社大的童公共容危机依来自贤全国条性网确站或爸论坛池对企抵业不喉利的老资讯翠。良好板的公董共关蜂系是患化解毅企业拉公共衰危机陵的有察效工同具处理刊危机任的公统关手阻法遵杂循两成个原睛则：1伸.快速恭反应斥。当才危机因发生苹时，控主要葵是针蜓对媒版体和链消费畏者，新客观巧公正弯地表荣明态咐度，甘承诺嫁尽快成解决伸事情黄，可彻以将晒负面击效应头降到腰最低习。2庸.迅侍速接调慌查裤。仆就喇是能迅学速锄组兼成申调渐查搂专满家糕，袭找皇出饭问步题赵的厨根偷本蒙所驴在浮，醋如辅果咽确穴实斩是酬企夜业裹方横面天出宴现贵了烛问煌题吵，绵要秀尽岸快段想水好昌处译理眯方密法遗。超连鸣接资究料\成胖都峡龙言湖备危统机寒管辽理哥案要例.票d捎o贪c公瘦共铲危跌机煮处道理锁思拉路存和吵方膀式1泰.企货业垮自死身托从榜细宴节手入浆手薪，爪端兼正微解遍决盒问粮题谎的蜻态棚度2.事前看对造残成的繁危机帖应制仇定多申套应智对措锐施3蝇.媒京体排的脆监也控刘和棚“宇润细滑翻”4捡.在可稻控范傍围内喝，主气动揽牌责5.总端结京经切验功教葛训钢，悬充息分戚挖镇掘呢不期同订阶原段萝的裕客网户筐敏笨感饼点客户位敏感刺点分它析.