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文档简介

物业保安管理工作规程一、工作内容物业保安管理工作包括日常巡逻、安全防范、值班管理、特殊情况处置、服务及制度执行等方面的工作。二、工作要求1、保安应遵守法律法规，遵守职业道德。2、保安应具备基本的专业知识和技能。3、保安应熟悉自己所负责区域的地形、环境、设备及安全隐患，能够独立完成常规安全防范工作。4、保安应注意形象仪表，服装干净整洁，礼貌待人，井井有条。5、保安应具备基本的应急处理能力，能够快速正确地处理各类紧急情况。6、保安应配合业主委员会或物业公司做好小区出入口人员、车辆的管理，防止非法进出，保障居民安全。7、保安应认真执行物业公司的工作制度和业主委员会的要求，做到规范管理，确保小区安全。8、保安应定期检查小区保安设备的使用情况，并及时向业主委员会或物业公司报告有关情况。9、保安应具备基本的文化素质，能够使用计算机，完成各类文书工作。三、工作流程1、日常巡逻保安应按照小区巡逻路线，对小区内的各类设施、设备、楼栋、公共区域等进行巡查。巡逻时应注意观察是否有可疑人员、车辆，是否有违法行为等，发现问题要及时报告。2、安全防范保安应按照物业公司的工作要求，做好小区内的安全防范工作。具体工作包括：维护小区内的门禁系统，监控系统，防火系统等设备的正常运行；为业主提供安全咨询和技术支持，指导业主开展自我防范工作；加强对小区内可能存在的安全隐患的管理和整改，做好对小区内人员和财产的保护工作。3、值班管理保安应根据物业公司或业主委员会的要求，按照时间表进行值班。值班内容包括：门禁的开闭、督促车辆停放等。保安应按照公司要求，认真记录各类值班情况并及时上报。4、特殊情况处置保安在处理各类特殊情况时应按照公司及业主委员会的要求，迅速处理，确保居民的安全和财产得到有效保障。特殊情况包括：突发火警、盗窃案件、交通事故、紧急救护等。5、服务及制度执行保安应为业主提供优质的服务，规范居民的生活秩序，执行业主委员会和物业公司的规章制度，防止违法行为和不良居住行为的发生。四、工作要点1、巡逻过程中要注重观察一切异常情况。如有外来人员进入小区，必须核实身份、开具凭证，并及时报告物业公司或业主委员会。2、要遵循访客管理制度，严格限制外来人员的进入，严禁外来人员晚间进入小区。3、保安应加强对小区内业主车辆的管理，要求购置车库门禁卡，严禁在非规定区域停放车辆。4、遇到二次加装公司时，应进行核实，如果未得物业公司同意，应立即制止。5、对业主反映的各类投诉，保安应有序处

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