2022年工作计划美容8篇

2022年工作计划美容8篇2022年工作计划美容篇1

在过去的20xx年，不管成果怎么样，都将成为过去。作为一个力求上进的人，我们应当向前看，向着我们美妙的将来进军。20xx年不管是对于美容院，还是对于美容师自己，都是具有特别大的意义的，一切都是崭新的开始，我们要抓住xxxx的尾巴，为崭新的20xx年的奋斗做好预备。下面就是作为美容师的我，在20xx年的个人工作计划。

一、工作方面

既然是作为美容院的一名员工，自然就应当在工作方面有大的突破。在总结了20xx年度工作状况以后，我计划在工作方面做以下调整：

首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平常都在忙，但是假如我们认真思索的话，就会发觉，许多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉许多不必要的时间，就是因为我们在工作的时候，没有把握好方向，工作也没有重心，在许多事情上过多的投入精力，而在关键问题上则显得有心无力。为了避开这样状况的发生，我计划在20xx年的工作中，明确自己的工作方向，朝着既定的目标，充分利用时间创造效益。

二、充电学习

接下来就是自己能力方面的提升了。作为一名美容师，拥有专业的手法和理论学问是不够的，就算是各方面的能力都具备了，也是可以通过学习变得更加专业的，谁会嫌自己的能力强大到不用提高呢。所谓“人无我有，人有我优〞，为什么明明已经有能力了还要学习？因为如今的竞争实在是太激烈了，假如你不通过学习提升自己，很快就会有人将你比下去，而一旦你失去了竞争的优势，那么如何在自己所在的领域有所长呢？

三人行必有我师，在别人的身上总有我们不具备的能力和优点，而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面，美容师是不是可以通过学习变得更加优秀呢？另外一方面，作为美容师，会不会始终都是美容师而没有转变？美容师是不是可以从领导层那里学到一些管理能力呢？再举个简洁的例子，我们如今写的个人年度工作计划和之前写的年度工作总结等，不是也在锻炼我们的写作能力和语言表达能力吗？说到语言表达能力，美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才，和与人沟通的能力。当我们和别人开心沟通的时候，不只是我们的感觉好，也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在20xx年能够创造特别不错的效益，先依据美容院的总体目标制定自己的工作目标，并且努力完成每个月的工作目标。

2022年工作计划美容篇2

一、接听电话话术

1、您好，完善女人，很高兴为您服务！

2、请问你贵姓？您几点到店？您预约哪位美容师给您服务？您今日想做什么项目？

3、请稍等，我查一下今日的预约状况。

4、让您久等了，您预约的时间可以。

5、让您久等了，您约的美容师今日比较忙，我给您介绍另一位美容师吧，她的技术和服务都很好。

6、让您久等了，今日客人比较多，您的时间可以调整一下吗？感谢您的理解。

7、和您再确认一下，您预约的是，几点到几点，xx美容师给您做xx护理。我们会预备好房间恭候您。

二、迎客话术

开门迎客

1、仪容干净，面带微笑，不行靠墙，端立站立。客人来时应准时主动开门问好:：“您好！欢迎光临〞，熟客“xx姐、欢迎光临，里面请！

2、熟客顾客手拎物品时，站牌美容师主动界过顾客的物品。

3、引领客人至前台咨询室，让顾客入座。

前台接待

1、前台保持会心的微笑，见到客人时先停下手上工作起身问好：“您好！欢迎光临！〞

2、前台倒茶给顾客，“姐：请喝茶！〔客人月经期-生姜红糖水〕〞

3、预约熟客：“姐您好！xx美容师正在恭候您，请问您今日需做哪些护理？〞

4、未预约熟客：“姐您好！您平常喜爱找谁做啊？您稍等，我查一下预约表，她如今刚好有空，我通知她预备一下。〔她今日正在做顾客，您看我支配另一位手法特别好的美容师给您做，您试试她的服务。〕〞

5、新顾客：“小姐您好！您今日第一次来我们店，一会儿我给您做一下皮肤检测/身体检测，依据您的状况介绍适合的项目给您〞〔做仪器检查或者做背诊，依据客人需求介绍护理项目。填“顾客档案〞。〕

6、如前台已有客人咨询，此时又有客人进入，前台也应礼貌地向客人微笑问候“您好！〞并向客人致歉，示意客人在接待区的沙发上小坐稍候。

7、老顾客也需要定期做检查，以对比前后的护理效果。

8、通知美容师预备好房间。

咨询开单

1、皮肤检测或身体检测

新顾客，姐：我们使用的是专业检测仪器，对人体完全无副作用，过程中您不会有任何感觉，进店的每位顾客我们都会检测，使用前后我们都消毒，您放心。

老顾客：姐：您已经做了一段时间的护理了，今日我给您检测一下，用专业的仪器看一下您的转变。

2、开处方单：依据顾客的检测结果开疗程处方单。姐：依据检测结果您目前的皮肤是/身体是我建议您做xx

疗程协作xx家居。我给您细致介绍一下吧。〔可以直接做销售〕依据您的需求我建议您办理xx卡。

3、顾客确认护理项目后开护理单：姐，依据检测xx护理项目特别适合您如今的状态，今日就让xx美容师给您做

这个吧，我给您开护理单了。

4、美容师出来后，前台应做介绍，将美容师介绍给客人“姐，这位是我们xx美容师，是我们店资深美容师之一，

信任她的服务能令您满意〞。

换鞋

1、美容师主动、亲切、自然地向客人问好“您好！姐，我是美容师xx，很高兴能为您服务！〞

带客人至鞋柜前，主动拿出拖鞋，顺便向客人介绍“请您换鞋，我们这里全部物品均是一客一换，并已消毒、清洁，您可放心使用！〞一边说，一边蹲下来将拖鞋放在顾客脚边，待客人换好拖鞋，再将客人的鞋子放入鞋柜。喝粥签字返预约

1、带顾客到大厅，给顾客盛粥。“姐：这是我们店的养生粥，依据季节搭配的，您尝尝〞

2、前台：“姐：您的护理做完了，气色好好啊，您感觉美容师的技术怎么样？〞〔假如顾客有异议，“姐：感谢您给

我们提的珍贵意见，我们肯定改正。〞〕

3、顾客签字，美容师“姐：麻烦您在档案上签字，我们在进行服务明星的评选，请在这里帮我打个分吧，您对这

次服务的感受是：特别满意、满意、一般，感谢您〞

4、预约下次到店时间，美容师：“姐，依据您的护理需求，建议您下次xx日来，我帮您先预约一下吧，提前一天

我会电话提示您的。〞

换鞋，美容师把顾客的鞋拿过来，“姐：请您换鞋。〞顾客使用后的鞋子放入指定的消毒区。

送客

1、美容师和前台送客，给顾客开门，送至门外，“姐：您慢走，欢迎您下次光临。〞

2、雨天提示顾客拿伞，顾客手提东西不方便时帮顾客撑伞送到车上。

3、假如顾客需要，可帮顾客叫车，并送顾客上车。

三、预约话术

xx姐：您好，我是完善女人xx会所的前台xx，您上次是xx时间来做的护理，如今的护理时间到了，您看是明天上午还是下午来做护理呢？

回答具体时间：好的姐，我查一下预约本，请稍等。让您久等了，您要的这个时间可以，我帮您预约了。我们会预备好房间恭候您的。您要有改变就提前通知我们一下，感谢！

回答没有时间：那您看什么时候比较方便呢？

回答我有空再来：好的姐，您忙累了就来我们会所休息，祝您健康秀丽！

四、回访话术

〔一〕开场语

1、您好！我是完善女人xx会所的前台xx，请问，您是××女士吗？您如今是否有时间？为了使我们美容院更好的为您服务，我们想向您做一下服务调查。期望您协助我了解以下方面内容。

〔二〕针对不同的咨询内容

1、调查美容师的服务

您昨天到店做了xx护理，请问您觉得美容师的服务如何？

对服务满意时：感谢您的支持，您对我们美容院的服务还有哪些建议？

对服务不满意时：对不起，对于xx〔姓名〕的行为给您带来的不便请您谅解，我们会要求她改正的。

2、促销活动〔新品推广〕回访

我们会所最新推出了xxxx活动/新品，不知您是否了解/知道此消息？

顾客回答已经在做了：您认为我们美容院的推广活动产品/新品有没有吸引您的地方？

回答有：您认为吸引您的地方在哪里？回答没有：您认为还有哪些地方需改良/缺乏的地方？

您的建议对我们的帮助很大，我会将您的建议报给店长，并在以后的工作中对我们工作进行指导。

3、产品使用后的回访

您在我们会所买了xx产品，为到达更好的效果，我想向您了解一下您的使用方法及感受。

请问您在家是怎么使用/协作的？

请问您的皮肤现xx问题有改善吗？您身体的xx症状有改善吗？〔一般要预备3-5个症状，尽量引导顾客说出好的感受以便能持续使用〕

回答有：这产品特别适合您，您肯定要坚持使用，会越来越好的。

回答没有：产品从吸收到改善有个过程，皮肤代谢的周期是30-50天，血液代谢的周期是3个月，您坚持使用肯定会有效果的。

假如意见很大：我理解您的感受，给您添麻烦了，您说的状况我已经记录下来了，我会将您的问题报告给店长，让她尽快给您解决。

〔三〕、结束语

特别感谢您的支持和协作，假如您还有其他的建议和意见，可随时拨打我们会所的服务电话***-******。xx女士，下次再见！

五、电话预约或回访的留意事项：

1、电话拜见不宜过早或过晚，以免影响会员休息时间。

2、尽可能避开用餐时间。

3、通话后清晰说明你的店名及你自己的名字，并热情打招呼。

4、熟识的客户可先做私人关怀与问候语，降低商业气息感觉。

5、接着说明重点，简洁明了，若会员有兴趣，为她办妥预约。

6、电话切记不要讲太久，若通话中感到对方劳碌应马上挂电话，并商定下次电话拜见再详谈。

7、电话拜见要有计划性，应先列知名单，与拜见重点，如此可避开重复或遗漏。

六、顾客生日

〔一〕短信祝愿

敬重的xx女士，生日欢乐，完善女人会所全体员工祝愿您，您今日可以到店享受免费护理一次，我们恭候您的光临！预约电话：

〔二〕电话祝愿

xx姐：您好，我是完善女人xx会所的前台xx，今日是您的生日，我代表完善女人祝愿您生日欢乐。您可以到我们店享受免费护理一次，您看今日想做什么项目？

来：好的，您几点到店？

不来：没关系，祝您天天快乐！

七、前台工作留意事项

〔一〕预约工作

1、前台接待应预备好电话预约记录表，依会员来电预约之时间服务项目与预约美容师号码细致填写。

2、前台接到来电预约美容师，应细致告知被预约美容师，并事先做好服务预备。

3、事先预约有助于美容师支配工作时间。

4、事先预约有助于方便会员，让会员获得较快、较好的服务。

5、教育会员预约的时间若超过半小时，预约自动取消，被预约美容师将会另行安排工作，会员不得异议。

〔二〕收银依序检查项目

1、各项护理收费标准及特惠活动是否资料齐全、可提供展示给会员？

2、使用刷卡机时是否能做到快速、的确、无失误？

3、确认收到的金额后，是否向会员复诵一次？

4、找钱的金额是否很清晰的告知对方？

5、找钱时是否提示会员清点金额？

6、收以高额纸币后，是否立即收起来？全部现金是否当日存入银行？

7、刷卡机荧幕是否面向顾客？

〔三〕包装

1、包装时应将商品或护理卡逐一装入袋中，并轻轻提起。

2、应当心不要损坏商品及包装。

3、要留意美观、坚固、快速原则。

4、双手递给顾客，如东西较多可以帮顾客拿到车上。

〔四〕送客：

1、再检查一次是否有遗漏，有无未给予顾客应带走商品等。

2、提示顾客个人物品是否带好了。

2022年工作计划美容篇3

做为一名美容院店长不只是需要理解下达任务的是什么，更重要的是如何到达这一目标，所以做法就是坚持做到“五要〞，为今后执行公司的任务打下良好的基础，其中“五要〞是指：

1、要沟通：常常与院店周边地区并且与店内经营相关的地方政府及相关部门沟通“如：城管、派出所及院店所在的物业部门〞，为今后院店在店外进行各种促销活动需要帮助的时候创造良好的条件。

2、要务实：即是眼睛向下看，从小事踏踏实实做起，为今后的工作打下良好的基础。

3、要沟通：常常与各部门经理、员工及促销沟通，了解店内及店外自己所不知道并且与店内正常销售息息相关的状况，真正做到取他人之长，避己之短。

4、要了解：即任何未曾经受过的事情肯定要了解这件事的过程与结果，真正了解了才会把这件事做的更加完善，所以对工作当中所遇到的任何问题我都要了解这件事的过程与结果，分析利弊才能实施。

5、要总结：总结过往阅历，将未曾做好的事情吸取教训，已经胜利的事情查找实施的时候的缺乏，把这些阅历投入到以后的工作中去。

除上述几点以外，下面这两点也特别重要。

一、店面行政管理

店内日常小事常抓不懈，才能为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。

1.建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。

2.注重店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感与主人翁意识，以店为荣，让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素养人才。

3.建立分明的奖惩制度，以激励与约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽最大努力使顾客在布局、宽松、优美、干净的环境中享受购物的乐趣。

5.以“为您服务我最正确〞为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好地全心全意为顾客着想，削减投拆。

6.重视安全保卫工作，防火、防盗，将危急隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。

7.创造良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。

二、经营管理

1.加强商品进、销、存的管理，把握规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。

2.明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。

3.在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。

4.抓好大宗、集团购置的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到方便、快捷的服务。

5.知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，准时调整，以顺应市场的进展改变，提高市场占有率。

6.尽可能的降低本钱，开源节流，以削减开支。

2022年工作计划美容篇4

时光匆忙，似水流年，我们无法把它紧紧的抓在手心，但是我们可以让每一天过的更有意义，让我们每一个人的工作更主动，更有效率。20xx年的工作已经结束，20xx年的钟声已经响起。接下来，就是新的一年的工作计划了。只有明确了目标，有了细致的计划，我们的工作才会更加的得心应手。

所谓人无完人，我在工作之中存在着一些问题，和美容院内的优秀美容师相比，我要学习的还许多许多。但是没关系，活到老，学到老，人生就是一个不断充电的过程，我要明确自己的优点和缺点，真实的审视自己。在将来的一年里，我将加强下面的几个方面：

1、美容学问。20xx年我要把握好关于肌肤的结构、人体的几大穴位、女性美容美体相关的学问。

2、美容技能。20xx年我要把握各种美容手法，练好自己的按摩技巧，提高手部的柔韧度，了解各位美容仪器的功能以及用法。

3、美容产品。20xx年我要把握美容院的产品种类，产品的成效以及产品的成分，了解每一个产品的卖点。在销售的过程中才能更加的得心应手。

4、美容销售。20xx年我要提高自身的销售技能，提高自身服务的质量，多把握一些销售的话术，了解成交的技巧。

5、工作制度。在美容院的工作制度这一块，我要明确自己的工作职责，常常的联系顾客，做好跟踪的服务，做好美容院的客情。

2022年工作计划美容篇5

店长在向员工发布指令时必需做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的看法发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的状况。

(1)每天要特地拿出一点时间检查工作

每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。有时在上午检查，有时在下午检查，假如要两班倒的话，夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。

(2)在你检查工作之前，认真思索一个你要检查的重点

在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子，事实上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查的内容不要少于3项，但也不要多于8项。每天都要改变，这样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。

(3)要有选择地检查

你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，事实上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。

检查时你要根据你选择的重点进行检查，而不是根据你的员工为你提供的重点进行检查。假如你没有自己的重点，那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检查者。

(4)永久要越过权力的锁链

这一点是肯定的必需的.，毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样，你知道他们会怎么回答。你必需亲自到工作场地去了解实情，只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部门的管理人员确定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途径。

(5)要多问问题

要记住，你检查日常工作是为了更多地了解状况，而不是让别人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告知你他们怎样改良了自己的工作。假如你让他们说，他们是会告知你的，毕竟大多数的人还是期望把工作做得更好的。

(6)重新检查你发觉的错误

假如你不能实行必要的行动改正你曾经发觉过的错误，那么这样的检查就没有太大的价值。既然发觉了错误，就有必要重新检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正指令实行监督，以便能够得到贯彻执行。

切记，一个指令假如缺乏监督和检查，那么和没有这个指令毫无区分!

店长在向员工发布指令时必需做到心中有数，不乱发布指令，用狂傲的看法发布指令，发布指令时替员工着想。发布指令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下指令被执行的状况。因此，切忌让你的员工折扣指令，大有裨益，至少是：统一观念，集中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有指令，员工就会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，指令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重视，不行忽视，不行视为平常;否则你就是在让指令自惭形秽，易失去管理者的权威。指令就是权威，权威服务于管理。请你成为一个管理权威!

2022年工作计划美容篇6

今年是特别丰硕的一年，我们店内的业绩要比去年好了许多。这是大家一起努力的结果，在这里首先要感谢各位家人能够一同努力，陪着我一起冲。这一年我们收获了许多，也在这份收获上取得了自己的胜利。新的一年就要来了，为了让大家更好的工作，有一个更明确的目标，我在此制定了自己的一个个人计划，期望可以带着大家一起，走向一条更好的道路。以下是我接下来一年的个人计划：

一、新的一年，新的气象

这是新的一年，对于我们来说，也是一个全新的开始，我做店长的这几年，其实压力始终很大，许多时候都会出现失眠的现象，但是自己劝慰之下，我还是能在每天早晨继续充满动力。这一年的结束让我感到轻松了一点，也让我对将来的时光更加充满动力了一些。我期望自己可以在接下来的一年里，继续充满动力，也继续振奋自己，好好的领导大家一路走下去，创造一些更新的成果。我期望可以通过我们这个集体，将我们店做得越来越好，不负我们奋斗的时光，也不辜负自己长期的坚持和等候。

二、增添管理，增进激情

将来一年我想在管理上再增添一些。这一年我观看到了几个特殊的地方，店内工作的气氛还不错，但是有些时候还是感觉有一点过于松懈的感觉。没人的时候店里就比较的慵懒了，这时候我们应当做的是如何联系客户，而不是自由懒散，这种风气应当准时制止。所以将来一年，我会在管理上面加强一点，尽量期望大家在工作期间可以更好的工作，不要辜负公司对于我们的期望。于此之外，我会向上级申请，尽量为我们的团队举办一些活动，增进大家之间的感情，也提高我们对工作的激情。

三、改正缺乏，向前出发

这一年多多少少还是有一些缺乏的，就我个人而言，我认为自己平常还是比较宽容的。无论是对什么事情，只要是他们解决不了的，我就会自己亲自来。我作为店长，就相当于是大家的哥哥，我是走在最前方的人，也是最应当保持一个良好形象的人。所以我那些小缺点我会准时改正过来，不将它遗留到后续的工作中。只有改正了自己的缺点了，我才可能去面对一个更好的世界，也才能带着大家一同走向一个更好的将来。

2022年工作计划美容篇7

美容顾问的角色大多数美容顾问总认为自己的工作很简单干，只要四肢健全，谁都能做，这是错误的概念，美容顾问工作职责。事实上，美容顾问是一门很深奥的学问，要成为一名优秀的美容顾问，必需经过长期的专业训练。

身为一名美容顾问，不仅要熟识公司的产品学问，时尚资讯，还要有着良好的人际关系，更要把握顾客的购置心理以及具备娴熟的销售技巧和实战阅历。无论何时，美容顾问必需以顾客的需求为出发点，提供真诚热情的服务。要知道：你们不仅仅是售货员，更是传播美的使者。

因此美容顾问必需是个全才，她不但双手要灵敏，双脚要勤快，而且头脑要清晰，心灵要开放。我们说：使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、脑袋、心灵是艺术家，只有使用双手、脑袋、心灵和双脚才是个优秀的美容顾问。

1、从商场及企业内部的角度：

虽然美容顾问从事该工作的目的不尽相同，但不管怎样，唯有企业进展的总目标实现后，个人的目标才能圆满实现。可以说商场是美容顾问进行社会联系、与各种各样的“人〞交往的媒介。可以提升自我，积累阅历，为将