美容院经营管理办法

2012世大美容院经营治理手册目录第一部分企业文化企业简介企业文化托管的意义及要求第二部分美容院经营功略经营美容院的内涵美容院开业前的企划工作美容院店面开发开店成本及利润分析店面装修设计及布局美容院开店致胜的秘诀美容院提供什么给顾客顾客喜爱什么样的美容院美容院如何营造良好的经营气氛美容院项目开发及订价策略美容院项目设置美容院项目订价策略会员卡设置及开卡技巧美容院的促销治理促销定义促销前的市场分析促销活动的目标定位开展促销活动的工作流程促销方式促销方案制定会员制与会员卡的设定促销的费用预算促销监督实施制度促销表格促销案例分析第三部分美容院店务治理标准化美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定美容院优秀领导的魅力工资福利制度工资、提成、奖励的设定（附标准案例）福利及成长机制教育培训制度目标治理责任制度会议制度（例会制）奖惩制度治理表格财务治理内容及表格运用美容院顾客治理如何建立健全的美容院顾客档案顾客级不设定及服务跟进顾客的服务艺术顾客的差不多消费心理有利于销售成交的沟通技巧如何处理棘手顾客的投诉和抱怨如何提高顾客的中意度如何建立顾客的忠诚度顾客讨厌什么样的美容院日常沟通应对用语赞美顾客用语顾客服务禁忌顾客信息挖掘顾客意见调查方法美容院服务流程治理礼仪电话礼仪迎宾礼仪服务区礼仪送客礼仪美容师操作服务流程中医诊断十二、美容院店务治理（一）职员治理职员治理策略职员流失的缘故如何操纵职员流失如何提升美容师的专业素养打造优秀美容师的六种力量和14个条件美容师日工作治理规范美容师日常行为规范美容院职员绩效考核（附表格）（二）货品治理（三）陈列品治理（四）卫生治理（五）安全治理美容院经营治理全册目录第一部分企业文化企业简介企业文化托管的意义及要求第二部分美容院经营功略经营美容院的内涵经营那个美容院要紧的目的，是为了做一个样板间的模式，给购买仪器的买家，提供体验服务的作为职员的一个福利场所能够作为我们和大型品牌公司合作的，一个试验运营的场所美容院开业前的企划工作了解经营意图（如上）和本身条件（场地决定我们的店面不需要过大，两张床即可，一张放全身淋巴仪，一张放经络养身，面部美容仪器等）我们的店主做仪器，顾客群以购买仪器买主，老总朋友，附近企业高管，写字楼的白领等等产品（仪器，美容用品）和价位（附上）制定标准的顾客服务流程做营销策略，留住顾客美容院位置的选择筹备资金，装修风格等三、美容院店面开发店面风格：不要求高档，追求实际效果，主题核心：“安心感、明亮感、务实感”顾客调查问卷尊敬的小姐/女士：您好！我是世大美容机构的高级美容顾问，正在进行一项美容护肤方面的调查。耽搁您一点点时刻，把以下问题的答案填好，您将收到世大赠送给您的一份精美礼物（赠送项目）。姓名：地址：电话：您的职业：□学生□工人□公务□白领□高管□经商□家庭主妇□业务员□其他你现在的月收入：□3K以下□4K-6K□8K-1W□1W以上您的年龄：□25岁以下□25—34岁□35—44岁□45岁以上您是否有做过美容保养：□无□有+您是否做过美容仪器：□无□有您曾使用的美容仪器：您认为您目前的皮肤状况：□专门好□一般，需要护理□一般，不需要护理□专门差，急需改善您对您目前的身材中意吗？□中意□不是专门中意□特不不中意您觉得你最需要改善的是哪一方面：□面部□眼部□胸部□肚子□小腿□大腿□手臂□腰部□肩颈□头部□背部您是否常去美容院进行皮肤护理：□没有□间或□经常您是否常去美容院进行皮肤治疗：□没有□间或□经常您不去美容院进行治疗的缘故：□离家太远□没时刻□对美容不信任□没有经济能力假如有一家您认为不错的美容院离家专门近，您是否有意来做养身项目：□是□否对美容院的收费，一次面部祛斑的皮肤护理，您能承受的价位：□100元以下□100—300元□300—500元□800-1000元□1000以上做皮肤治疗，减肥，养生理疗等项目您更情愿去哪里买：□医院□盲人按摩□小美容院□大美美容院仪器您喜爱美容院的装修风格是：□豪华型□简单朴素型□自然、休闲型□雅致、温馨型您认为常到美容院是因为能提供：□化妆品□护理服务□休闲、放松□美的资讯□仪器您认为常到美容院进行皮肤护理是否能对皮肤有所改善：□能□不能假如去美容院做护理，您想对皮肤进行什么样的护理：□一般护理□美白、保湿□防敏感□祛斑□祛痘□抗皱开店成本及利润分析A、美容院装潢投资及综合性配套预算：装修费用预算占投资额15%左右设备投入预算占投资额25%左右产品种类选购占投资额10%左右产品策划及促销的预算占投资额10%左右人才投入占投资额20%左右动作资金占投资额20%左右B、营业目标与利润：1、美容院收入项目：A、产品销售（仪器）B、服务收入（开卡）2、美容院支出项目：（1）、租金、税金（2）、日常损耗（水、电、电话、维修）（3）、职员福利、薪资（4）、产品的采购和库存（4）、宣传费、DN单张、公关费（5）、固定资产（包括仪器设备、装修。产品）折旧（按2年算）（6）、杂支（店内治理费用及零星开支）美容院面积：80平方米；床位3；固定资产投资60万元每月支出：1、租金、税金：5000元/月；2、日常损耗：500元/月；3、职员福利、薪资：20000元/月；4、宣传费、公关费，电话费：500元/月；5、固定资产折旧：600000÷24=25000元/月收入：（假设无产品销售）单次服务收费：800元/次，单次产品成本：10元/次，单次服务毛利=790元/次所有开支：5000+500+20000+500+25000=51000元/月平均每天开支：51000÷30=1700元/天盈方平衡点：1700÷790=2人次/天3、营业目标的确定前期通常以获利率40%来计算可能美容院每个月的支出为51000元营业目标=51000÷0.4=127500元/月才能保证美容院的正常利润4、营业分配服务收入与产品销售收入在总收入中的比利，一般遵循4：6的比例，即服务占4，销售产品占6，销售产品的比例越高，意味着那个美容院越赚钞票，然而不能无限地提高它的比例，服务收入的比重下降将会阻碍服务质量，将美容院变成了商场。而且由于我们那个美容院的专门性质，全部以开卡服务的模式走，开卡业绩会有阻碍。叶能够卖一些小仪器或者家居的仪器例：每月营业目标127500元服务收入：127500*40%=51000元。按单次服务收费800元算，51000÷800÷30=8人次/天，即每天的目标是服务8人次销售收入：127500*60%=76500元。按单瓶化妆品平均价位在150元/瓶算，每天的销售目标是17瓶。注：产品能够换为仪器，实际依照我们的销售模式再进行调整店面装修设计及布局门面：即门头设计，可按设计风格做大门：入口处，宜容2人并排的宽度进出，两边可摆放花草正面背景：即具体的VI形象展示前台：接待登记处、在大门正面、大小视规模而定。设电话、刷卡机、建顾客档案。厅堂：自由活动空间，大小视情而定。店长室职员休息室（设立在这边办公室或者那边会议室）操作间：作业场所、美容、美体、香薰，仪器等。休息场地：可设沙发、茶几1组、摆设花草、鱼缸、工艺品、宣传资料、茶水机、小食品等。过道：宜容2人并肩过往。洗手间：（公共）装修及布局要点：温馨、自然、专业（体现女性化和小姿情调）灯光，以反射光为主，黄色灯光，但在护理区有较明亮的灯单独开光（便于调节在处理问题时灯光的光线，用冷光灯，和香薰灯也能够）；ii.房间、区域都有音箱，在护理区和VI非曲直房的音响声音可调节（DVD可代替）；iii.排气通风，空气对流；足够的上下水通道和用电容。美容院开店致胜的秘诀建立标准的顾客服务流程（附）不断求新创新美容院提供什么给顾客１、美容基础知识咨询美容师若不能提供美容咨询，就不可能树立专业形象，顾客自然可不能放心去“享受”美容服务，顾客流失成为必定现象。２、安全、安静舒适的环境“物以类聚、人以群分”。顾客选择美容院首先是关注美容院的环境与气氛。只要环境能达到吸引顾客进门的要求，才能让顾客产生“享受美容服务”的行为，才会让顾客体会到美容院的产品和技术。３、充满热情和新奇感的气氛气氛是作用于人心的心理最大诱因，起到感染顾客的作用。这确实是讲环境吸引了顾客，气氛感染了顾客。美容院内的热情和活力会使顾客产生享受一下的欲望；而新奇则给顾客惊喜之外，令其体会美容院周到、细致，起到留住老顾客的作用。４、顾客生活情报令顾客在享受美容院服务的同时得到许多有益的咨询。如：服饰搭配、化妆、家庭理财、家居布置、躯体调养、子女教育等等。如此上顾客产生“超值”方法，至少有同样花钞票，依旧这家最好的感受。５、缓解情绪、放松身心现代人生活节奏加快，生活和工作压力增加。因此，美容院在环境、气氛和美容服务等环节多动脑筋，让顾客有一个“缓解情绪、放松身心”的休闲场所。６、重树顾客气质与信心美容院的许多顾客是出于工作、业务或特定的需求而来的。而且一些客人有自卑心理。因此，美容院不能停留在单纯的护肤，治疗上，更重要的是抚平顾客的心灵，让她们欢乐。通过美容让顾客重树自信心、展现其内在气质。７、安全的产品，仪器和过硬的技术产品和技术是美容院最差不多的要素，在选择产品上，不应只注意进货价格，更应首先考虑产品的安全性。８、优秀的服务品质美容院优秀的服务不但体现在好的产品、好的技术、好的效果、好的接待技巧等环节上，还应包括店内外卫生、设备仪器、促销活动、礼仪、专业知识等。顾客喜爱什么样的美容院顾客喜爱，服务亲切，态度良好的美容院顾客喜爱，环境优雅，清洁卫生的美容院顾客喜爱，技术高超，效果显著的美容院顾客喜爱，品牌形象好，信用可靠的美容院顾客喜爱，客情融洽，以客为友的美容院顾客喜爱，提供丰富美容专业咨询的美容院顾客喜爱，服务快捷，不必等久的美容院顾客喜爱，和上下班时刻不冲突的美容院顾客喜爱，制度流程化，个性化的美容院顾客喜爱，价格合理、公道的美容院美容院如何营造良好的经营气氛店面形象美容院是美化人、传播美的高级场所，需要一种与众不同的装饰格，因此美容院的装饰应营造出温馨、整洁、舒适、具有现代感的氛围。店内形象美容院的布局必须让顾客感受到独创性、个性和表现性。店内装饰风格和色彩必须适合周围顾客的消费层次以及提供亲切周到的技术服务，以信用可靠的技术、友善的态度、专业化建设等吸引顾客。人员素养（亲切，热情，专业，创新，负责）美容院项目开发及订价策略在美容院虽产品属美容院的要紧经营职能，但其区不于美容商场的专业性在于将产品延伸为具体的服务项目。因此讲，设定合理而具有特色的护理服务项目及收费价格是吸引顾客的要紧因素。依据美容院丰富的产品资源，能最大限度地满足顾客多方面的需求，轻松开设以下赚钞票项目。面部一般护理；面部经典特护；面部香薰特护；（面部SPA,冥想，）眼部特效护理；芳香美体塑身课程；芳香美胸课程；舒缓减压课程（刮痧、滑罐、全/半身油压、排毒，热石，等）；养生课程（香薰耳烛、卵巢、子宫、乳腺、及肾部保养课程）；附加特色课程（含芳香SPA、等）；特色仪器课程（光子嫩肤、RF,，激光，无痛脱毛，祛斑，祛痘，时空仓等….）；服务价格制定美容院都会面临着收费定价的实际问题，定价过高，会降低市场竞争力；定价过低，又会令美容院无利润空间可言。合理的定价是稳定客源的重要因素。A、制定的原则：国家对服务行业价格的有关规定，美容院在任何情况下都不能违反国家对服务行业的有关政策、法律规定；消费者的承受力，一般经营良好的美容院，约有80%~85%以上的消费者是这些固定的顾客，这些固定顾客的平均消费能力，确实是该美容院的定价标准；了解其他美容院特不是竞争对手的定价情况，一方面，作为美容院定价参考，另一方面有利于美容院采取正确的价格策略以争取更多的顾客。美容院自身的因素与定位；与美容院的装修，所使用产品的外包装、档次、知名度，效果以及美容师的专业技能。B、服务价格的计算：服务定价=产品成本+服务毛利服务毛率=薪金+水、电等杂费+固定资产折旧+维修费+房租、税金等+服务纯利润一般来讲产品成本占服务定价的20%，薪金+水、电等杂费+固定资产折旧+维修费+房租、税金。占服务定价的40%，服务纯利润占40%，则服务定价=产品成本÷20%优惠价不得低于服务定价才能保证美容院的正常利润。美容院项目设置美容院项目订价策略会员卡设置及开卡技巧注：（低价位，协议价的）面部护理

时刻1小时

80-128元疗程800-1180/10次面部肩颈护理

时刻1个半小时

128-168元1180-1480/10次背部护理

手法30分钟仪器30分钟

128-168元1180-1480/10次（红外线，磁疗灯）胸部保健按摩

手法30*仪器30

168元1480/10

（BDL，负压管做背部）腹腰保健按摩

手法30*仪器30

168-198元；

（磁疗灯，负压管）减肥（局部）手法30*仪器30*148-218/次/一部位（太空舱/毯，负压管等）全身（太空舱/毯）时刻2小时168/次1280/10手法分局部就只做局部，生殖保养（检测冲洗）时刻30分钟50/次380/10（产品另计）或者直接买产品一套盒免费清洁3。刮痧

时刻视症状而定。面部全息精油刮痧148元／次，背部精油刮痧（背部手法办小时，再刮痧）168元／次精油品种：玫瑰薰衣草檀香葡萄柚，甜橙，等等优惠项目：光量子项目（正常收费，协议价）：雀斑黄褐斑晒斑老年斑单次1400元，全疗程4次3800元肝斑真皮斑

单次1600元，全疗程6次6000元红血丝红面红鼻头

单次800元，全疗程6次4000元去黑头收缩毛孔

单次600元，全疗程6次1800元面部提升瘦脸

单次800元，全疗程6次4000元

去鼻纹川字纹鱼尾纹头顶纹单次600元，全疗程6次3000元去眼袋黑眼圈眼皱纹油脂粒单次800元，全疗程6次3800元去痘印痘

单次800元，全疗程6次3800元面部综合治疗

单次1700元，全疗程6次5800元全脸嫩肤美白祛黄黑

单次1400元，全疗程4次3800元脱唇毛

单次400元，全疗程3次

680元脱面部绒毛发际线

单次500元，全疗程3次1000元颈部嫩肤

单次400元，全疗程6次1800元双前臂嫩肤

单次500元，全疗程6次1800元背部嫩肤

单次1000元，全疗程4次2800元全身美白嫩肤

单次4000元，全疗程4次12800元脱小腿毛

单次1280元，全疗程3次2480元脱大腿毛

单次1280元，全疗程3次2480元脱手臂毛

单次800元，全疗程3次1800元脱腋毛

单次800元，全疗程3次1280元脱手指汗毛

单次400元，全疗程3次

800元

脱比基尼线

单次800元，全疗程3次1600元乳晕润红单次1280元，全疗程3次2480元嫩肤年卡

光量子保养驻颜

12次7200元祛斑年卡

光量子预防型

12次9000元美容院的促销治理1、促销定义：顾名思义，“促销”即策动消费进程的方式、方法及事实上践行为。促销前的市场分析：*经营现状分析；（试点模式，重在形象）*自我优势分析；（仪器的效果安全和价格的优势，消费人群的专门性）*竞争对手情况；（对面有一家美容院，具体在考察0*厂商支持；*客源、特不是潜在客源情况分析等；（一老总朋友，附近工厂高管，这栋大楼人员，中午休息时刻）3、促销活动的目标定位：*吸引人潮，提高顾客入店比率（1送美容卷，推出低消费档次带动人气）；*改善并提升美容院的专业形象和良好口碑；*拓展商圈，开发新的顾客源；*稳定客源，提高忠诚顾客比率；*提长顾客人均消费客度；*推出独特的销售或服务主张；*改变季节性营业格局或竞争格局；*刺激营业额。4、开展促销活动的工作流程：1)送卷，送面值1W的美容卡，（按原价扣卡），后面设立卡项，续卡缴费面部护理

时刻1小时

128元疗程1080/10次面部肩颈护理

时刻1个半小时

198元1680/10次，背部护理

手法45*仪器30

248元2180/10次，388元仪器（太空仓/太空毯）3580/10胸部保健按摩

手法45*仪器30

480元3880/10

680元丰胸仪5880/10腹腰保健按摩

手法45*仪器30

248元；

380元太空舱/毯，腰带3880/10次减肥（局部）手法45*仪器30*480/次/一部位，3880/10次/一部位（太空舱/毯）全身（太空舱/毯）时刻2小时688/次4880/10分手法局部就只做局部，生殖保养（检测冲洗）时刻30分钟128/次980/10（产品另计）或者直接买产品一套盒免费清洁3。刮痧

时刻视症状而定。面部全息精油刮痧380元／次，背部精油刮痧368元／次精油品种：玫瑰薰衣草檀香葡萄柚，等等优惠项目：光量子项目（正常收费）：雀斑黄褐斑晒斑老年斑单次2400元，全疗程4次6800元肝斑真皮斑

单次3600元，全疗程6次16000元红血丝红面红鼻头

单次2100元，全疗程6次4000元去黑头收缩毛孔

单次800元，全疗程6次3880元面部提升瘦脸

单次2600元，全疗程6次8800元

去鼻纹川字纹鱼尾纹头顶纹单次800元，全疗程6次3800元去眼袋黑眼圈眼皱纹油脂粒单次800元，全疗程6次3800元去痘印痘

单次800元，全疗程6次3800元面部综合治疗

单次1800元，全疗程6次5800元全脸嫩肤美白祛黄黑

单次1400元，全疗程4次3800元脱唇毛

单次400元，全疗程3次

680元脱面部绒毛发际线

单次500元，全疗程3次1000元颈部嫩肤

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单次1280元，全疗程3次2480元脱大腿毛

单次1280元，全疗程3次2480元脱手臂毛

单次800元，全疗程3次1800元脱腋毛

单次800元，全疗程3次1280元脱手指汗毛

单次400元，全疗程3次

800元

脱比基尼线

单次800元，全疗程3次1600元乳晕润红单次1280元，全疗程3次2480元嫩肤年卡

光量子保养驻颜

12次7200元（3万个人以享受以上项目）祛斑年卡

光量子预防型

12次9000元（3万个人以享受以上项目）设立会员卡：会员级不的设定：会员卡级不入会金额服务折扣产品折扣有效期VIP卡9800无无银卡128009.9.5一年金卡3000089二年钻石卡5000078.5二年翡翠卡9800068三年玫瑰卡16800057.5五年会员独享尊贵优惠：比批以下优惠，可依照不同级不而有选择性的制定，给顾客一种超值服务；Ⅰ、所有消费金额均可从会员卡面值中扣除，各卡均可再度充值；Ⅱ、享有美容院悉心预备的精美浴巾、浴袍；Ⅲ、不定期获美容院俱乐部会员聚会。Ⅳ、不定期获赠时尚会刊，尽享各类美容时尚讯息；Ⅴ、获邀请参加各类美容、养生、化妆、营养保健主题沙龙；Ⅵ、美容院生日祝福及奇妙大礼；Ⅶ、生日当天带朋友免费享受香薰面部护理一次；Ⅷ、生日当天免费享受赛凡宫全天任二种项目；Ⅸ、免费享受茶点水果拼盘Ⅹ、预约优先权，预留VIP房并可指定专业美疗师；Ⅺ、新品资讯及新品试用优先权；Ⅻ、优惠活动优先参加权；XIII、获美容院邀请美容专家交流会，获综合素养指导；会员级不的设定：（年卡）会员卡级不入会金额项目每月到店次数VIP卡9800面颈部4银卡12800面背4金卡30000店内所有项目8钻石卡50000店内所有项目7可带一朋友翡翠卡98000店内所有项目可带3朋友玫瑰卡168000店内所有项目10朋友会员独享尊贵优惠：比批以下优惠，可依照不同级不而有选择性的制定，给顾客一种超值服务；Ⅰ、所有卡项为一年；每次消费签名即可Ⅱ、享有美容院悉心预备的精美浴巾、浴袍；Ⅲ、不定期获美容院俱乐部会员聚会。Ⅳ、不定期获赠时尚会刊，尽享各类美容时尚讯息；Ⅴ、获邀请参加各类美容、养生、化妆、营养保健主题沙龙；Ⅵ、美容院生日祝福及奇妙大礼；Ⅶ、生日当天带朋友免费享受香薰面部护理一次；Ⅷ、生日当天免费享二种项目；Ⅹ、预约优先权，预留VIP房并可指定专业美疗师；Ⅺ、新品资讯及新品试用优先权；Ⅻ、优惠活动优先参加权；XIII、获美容院邀请美容专家交流会，获综合素养指导；会员级不的设定：（（公司福利年卡）会员卡级不入会金额项目每人每月到店次数鸿运卡58000面颈部3享通卡128000面+14荣尊卡300000面+15至尊卡980000面+25翡翠卡98000面+26玫瑰卡168000面+28至尊卡980000所有项目不限次数划公司福利卡的每人可选择项目，然而高端仪器项目除外，产品自行支付公司要提供有效证件，方可开始此卡使用时要凭有效身份证和工作证明，同时不存在退款等事项C、会员合约：美容院合同合约订立人：合同号：会员号：买方：（以下简称甲方）卖方：（以下简称乙方）兹有乙方（以下简称本美容院），现同意甲方入会申请，双方同意订立本合约，条款如下：本合约以下人民币为计算货币，入会费为：（大写）万千百拾元整（小写）RMB注：上述金额应以现金形式支付乙方以直营连锁经营，旨在为甲方提供尊贵的美容美体养生SPA服务及会员休闲聚会场所。经营以下项目及服务：免费提供美容美体香蓖SPA专业咨询、营养保健咨询，健身休闲、茶点等专业服务；提供各项美容、美体、丰胸、减肥，水疗、油压、芳香疗法、养生、等项目。乙方会员卡限量发行，甲方在乙方国内任一家直营连锁的店家购买并领取后即成为美容院会员。甲方凭会员卡可前往国内任一家直营连锁的美容院进行划卡消费，同时享受乙方规定的相应设施免费、优惠使用及加盟特约商号的特惠优待。会员卡自入会之日起年内有效，即有效期为：年月日至年月日。六、甲方承认已确知乙方会员章程内容，并保证遵守，如有违反，乙方可随时终止甲方会籍权利。七、乙方保证开业后，进行完善的公司治理，并向乙方提供相应的免费及优惠项目。（详见合约书附件及公司简介手册）。八、合约附件包括美容院会员章程及美容院简介。九、本合约壹式贰份，双方签章后生效。甲、乙双方各持一份，具有同等法律效力。甲方：身份证号码：照出生：年月日片住址：电话：会员类不：会员卡号码：签约日期：年月日乙方：地址：公司盖章：D、会员章程会员章程总则：1、美容院宗旨为致力于提升美容美体养生仪器的普及，同时为宽敞消费者提供一个最佳的美容美体休闲SPA场所。2、美容院拥有国内外最先进的仪器设备、最优质高效的产品、最专业的技术，及最完善的服务，最舒适、幽雅的环境，为您查找美容美体休闲生活真谛。美容院采纳会员制，连锁经营，会员将享受一卡通用，但会员非本公司之股东，除享有会员权利和义务外，不负美容院运盈亏责任，会员亦不得参与经营及行政治理。会员资格：个人会员：凡年满十六岁以上的中外人士均可参加；公司会员：经当地政府批准的合法公司或机关团体；会员级不晋升方法：自入会之日起，金额达到那个级不即可享受那个优惠会员达到以上要求后，自结款当天给予换卡并办理相关晋升手续，同时签定新合约。入会凡申请入会者，须填写申请表一份，交一寸彩色半身照二张，附身份证复印件一份，公司会员须附公司营业执照副本复印件一份。依照本公司所定申请手续，经公司审查合格，缴交入会费后，成为美容院会员，美容院同时奉交其所申请的会员卡。会员的权利和义务为维护美容院的服务水平，特采纳会员制，会员卡限量发行。会员凭会员卡至美容院内享受美服务的权利；会员视会员卡类不有权享有美容院提供的相应免费项目服务；持会员卡可享受美容院全国各地连锁机构、服务及相应折扣优惠；美容院每年不定期举办会员联谊活动，籍以增加会员间友谊美容院采取记名方式，会员不得将会员卡转借她人使用。若有遗失，应及时通知始开卡机构申请补发手续；会员不得拖欠和拒付美容院之消费款项；会员可凭消费额度申请会员卡升级，升级成功后须退还原会员卡。会籍终止凡有以下行为之会员，美容院将终止其会籍：欠缴消费款项，经督促仍不支付者。有损美容院名誉或蓄意破坏设施者。在会员期间有违反国家法律被判刑者。不遵守会员章程及履行义务者。注：凡违反以上条例而终止会籍者，美容院将不予以退会入会费。副则美容院为维护高品质的服务水平，特制定各项治理规则及方法，由会员共同遵守。会员享受的折扣消费一律在原价基上打折，已优惠产品和服务不在优惠之列，特价产品和服务亦不在优惠之列。以上各条款如有变更，将美容院商量后再行决定。美容院对会员章程保留最终解释权。促销方案制定（以上）①“原子裂变”（老客带新客，或者两人同行一人免费）②派发宣传单③主动行销（主动找顾客上门）④时令性促销（如节假日、打折、奉送项目等）⑤季节性促销（夏天要紧以清凉感受为主多用薄荷精油，冰膜等，减肥，腋下脱毛等冬天以热为主多用姜精油为主，火疗，热石）⑥联合促销（和当地的物业联合，交治理费，就免费送月卡，，大公司的福利卡，，公司出半价，职员就可免费享受每月1-2次护理，等等）⑦广告媒体（电梯广告）⑧产品讲明会（讲座，沙龙会，座谈会，交流会等）⑨会员制⑩优惠卡促销的费用预算公式：可能活动收益=可能活动总收益－收入活动总成本促销监督实施制度促销评估公式：效果=收益－投入成本（收益为现场销售额，新色卡人数替形象增值价值等，成本为一切开销）促销后期跟进促销活动应注意事项促销信息的传达，经由来店顾客的宣传，邀请函的派发，广告媒体，店内布置及营造气氛等。必须有明确的“促销活动实施进度及分工协作打算表”所有职员必须明白自己的职责、任务、并按期完成。应对收银、接待等环节工作人员进行专项训练。对促销活动必须完整的记录阻碍美容促销的因素美容院口碑形象美容院地址，交通便利及顾客特性美容院服务水准美容院服务项目设置美容院店内气氛美容院使用产品的功效美容院专业技术美容院策划能力促销表格促销打算表现状分析竞争对手分析切入重点促销方法促销目标主题促销对象活动时期地点宣传方式促销阵容费用预算注意事项预期效益促销过程检索表前期准备培训到位分工到位产品到位礼品到位工具到位邀约到位宣传到位场地选择会场布置促销政策会议流程促销期间促销期间顾客到位配合到位存在问题后期工作销售产品包卡顾客入会顾客形象效果总结优劣后期跟进12.促销案例（分析）第三部分美容院店务治理标准化美容院组织架构及岗位职责和工作制度的设定高级高级美容师中级美容师初级美容师美容师助理店长店长助理前台收银高级美容顾问美容顾问美容顾问美容顾问助理美容顾问助理２、岗位职责店长岗位职责A、理解并掌握总美容院的经营理念，制定相应的美容院经营方针与目标，全面贯彻并促进达成，掌握每日、每周、每月、每季度目标达成善，依业绩状况及时深刻分析总结优、劣并做出相应的对策；B、依照美容院经营方针及目标来设定年打算、季打算、月打算、周打算上报副总（计划内容包括美容院的服务项目、宣传推广、销售、人员的调配及培训方面等）；治理和了解美容院顾客资料，定期组织店内顾客及会员开展沙龙活动进行感情沟通，或定期开展各类宣传促销活动，可邀请嘉宾或其他高级治理人员出席！做出详细的可行性活动打算方案上报经理并制定相应的销售优惠政策，持续开发新客源，稳定老客源！C、建立、健全美容院商品、消耗品库存明细帐，交由专人治理，定期抽查了解商品、消耗品的结存动态，确保美容院的正常营运；对出现差错的治理人进行经济处罚，月未监督将实物盘点表上交公司财务；D、监督治理对美容院日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、职职员作规范、行为规范、卫生治理的执行情况，设定相应的考核治理制度、奖惩制度及宝贝金制度，以身作则，严格执行；E、了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，职员情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；F、掌握并审核美容院的日营业报表，费用支出报表，商品、宣销品及消耗品的采购、库存报表，月、季度、年度损易表；G、监督治理美容院的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾难的防预；H、参与涉外公关业务，掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；I、组织好每周的例会，全面贯彻不同时期的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对职员的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排打算，协助职员达成目标，以及提升职员的专业技术和销售能力；J、做好美容师的思想工作，抽查工作日，经常与美容师谈心，关怀她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属职员的意见与建议，定期组织集体娱乐活动，充分调动职员积极性，增强团队凝聚力；K、及时对每时期的打算进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报副总，用以修正下步打算；店长助理岗位职责、美容顾问岗位职责、美容师岗位职责A、热情接待顾客，耐心细致地为顾客服务，确保服务质量及疗程效果；B、认真、专业、积极回答顾客提出的问题及要求，按照旗舰店的规定满足顾客意愿；C、做好个人卫生区域的清洁，保证仪器、设备、用品、用具清洁和保养；D、上班不得擅自离职发生，发觉问题及时汇报、处理；E、保持高度的责任心和积极进取心，不断提升专业理论知识及技术、销售技巧；F、严格按照公司要求，认真填写各种工作表格及工作日记；G、按照会员跟进制度认真做好顾客跟进，主动与主管沟通，请求支持；H、建立职业心理，努力销售产品及服务项目，制造个人业绩。前台收银职责负责前台顾客入、出店接待工作，协助美容顾问接听预约电话，做好预约登记；收取现金，核对每日的收款营业小票，并签字确认；核对当日营业收入并依照当日现金额分两次存入公司指定银行帐户（早班要求在下午4：00前存入；晚班要求在第二天上午10：00前存入），每日现金存款条交由店长签字确认，填写《交接班登记表》，保障店内帐目清晰；负责登记日“库存商品账”、“客人名明帐”、“费用明细帐”三个帐户，最迟要求于次日登记完毕；负责美容院的消耗登记明细帐，严格操纵消耗量，幸免造成不必要的白费，并于每月5日前将前一个月的消耗统计报表上报公司财务；每月底最后一天为盘点，对店内所有商品、易耗品进行统一盘点，并做出盘点表；每月5号前需将“产品盘点表”、“营业统计表”“美容师销售提成统计表”“利润分析表”提交上一级审核；负责前台接待区及产品陈列区的卫生工作，保持前台整洁如新。店长助理职责：(试情况而定的职位，也可嵌套文员兼顾)宣传、推广美容院形象，并安排派发宣传资料，坚持不懈地为美容院开拓新客源；负责美容院各项宣传促销活动、沙龙活动以及职员娱乐活动的组织安排及实施工作；监督治理美容顾问接待咨询流程，美容师的服务质量、操作流程，职职员作状况，思想状况及时上报店长，共同制定改进措施；建立、健全美容院顾客治理资料，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见。并将顾客资料予以分类，共同督促执行对顾客的售后服务跟进工作（电话或上门访问），每月初将客人的生日排列出来，预备礼物待发给客人；安排美容院职员的工作排班、卫生值日、轮班休息、做出月考勤表上报公司财务；建立商品及宣销品的进销存明细帐及月统计报表，负责美容院商品的采购与保管，监督治理及陈列品的库存，保障美容院正常营运；填写日营业报表及美容师周业绩与月业绩的统计报表上交店长；定期策划美容院促销方案，协助店长贯彻落实美容院各项销售政策，促进达成每时期的销售指标及工作目标；做好每周例会的记录及召开每日大会，监督落实会议的各项政策及工作任务的执行；负责前台接待、顾客咨询及流程引导，保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务；抓好职员日常的各项工作规范、行为规范及卫生治理，严格美容师上岗标准，严肃工作纪律，分工合理明确，落实责任制，坚持每天多检查、多督促，始终保障良好的环境卫生及高效、高品质的服务体系；制定本岗位的周、月、季工作打算及工作总结，反馈给店长，并极时就美容院的各项治理制度与经营方针向店长提出合理化建议。美容院优秀领导的魅力充分调动宽敞职员的积极性提出关键问题和建立信息网络激励和识不创新思想征求意见和咨询决策通晓组织方式（短信平台）促进组织机构的改革安排会议制定打算演讲与培训发觉和任用人才发觉和解决问题协调职员关系谈判培养职员的忠诚度和树立责任感职员能力提升的途径深受你的职业和工作岗位同优秀分子看齐向其他行业学习读书学习，勤考虑，动脑筋，想方法工作前先做打算，不盲目行事事后总结经验和教训工资、福利制度1、工资提成、奖励的设定工资待遇：店长（经理）工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+总销售提成—总耗卡提成底薪：3000元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/天保底4000业绩提成全店：1、1万元以下不计算提成；2、1万元以上（含5万元）提1%；3、5万元以上（含8万元）提1.5%；4、8万元以上（含10万元）提2%；5、10万元以上（含12万元）提3%；耗卡提成1、1万元以下不计算提成；2、1万元以上（含5万元）提0.2%；3、5万元以上（含8万元）提0.3%；4、8万元以上（含10万元）提0.4%；5、10万元以上（含12万元）提0.5%；二美容顾问（兼前台接待）任务额12.万元（是面积额定，每月支出总额为任务业绩，两个顾问一人6万）工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+总销售提成--耗卡提成（所经手的凭工作单）底薪：1500元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/餐（保底2500，）业绩提成：1、3万元以下不计算提成；2、3万元以上（含5万元）提0.2%；3、5万元以上（含8万元）提0.3%；4、8万元以上（含10万元）提0.4%；5、10万元以上（含12万元）提0.5%；耗卡提成：1、5000元以下2000以上；按0.1%计提2、完成5000元以上（含5000元）按0.2%计提；3、完成10000元以上（含10000元）按0.5%计提；4、完成20000元以上（含20000元）按0.8%计提；5、完成30000元以上（含30000元）按1%计提高级美容师：任务额1.5万，保底2500工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+产品销售提成+项目卡、会员卡销售提成+护理手工费+奖金底薪：1500元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/餐中级美容师：任务额1万，保底2000工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+产品销售提成+项目卡、会员卡销售成+护理手工费+奖金底薪：1200元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/餐初级美容师：任务额5000元，工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+产品销售提成+项目卡、会员卡销售成+护理手工费+奖金底薪：1000元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/餐（保底1500）美容师助理：任务额4000元；工资组成：底薪+全勤奖+餐费补助+产品销售提成+项目卡、会员卡销售成+护理手工费+奖金底薪：800元/月，全勤奖：100元/月，餐费补助：10元/餐保底1200以上级不如连续三个月内完成规定任务额，从第四个月开始可自动竞升一级如连续三个月内未完成本级不规定任务额，则自动降一级；以此类推，如连续三个月未完成美容师助理级任务额，做离职处理；产品销售提成：2000元以下不计算提成：完成2000元以上（含2000元）按8%计提；完成6000元以上（含6000元）按9%计提；完成10000元以上（含10000元）按10%计提；项目卡、会员卡提成：1、5000元以下2000以上；按1%计提2、完成5000元以上（含5000元）按1.5%计提；3、完成10000元以上（含10000元）按2%计提；4、完成20000元以上（含20000元）按3%计提；5、完成30000元以上（含30000元）按4%计提；十、手工提成计算：面部按10%提，躯体15%（实际划卡金额）赠送项目面部15/每钟，躯体30每钟，如面颈部1.5小时那确实是22.5元，躯体1.5小时确实是45//九、奖金制：1、月出勤为满勤可获全勤奖100元；2、月任务完成2万元以上（含2万元）奖励100元，以此类推，每提升1万元增加奖金100元；如顾客未进店护理或进店一度咨询期间而未护理前，就已产生的所有销售不规属美容师个人业绩；十一、耗卡提成：1、5000元以下2000以上；按0.2%计提2、完成5000元以上（含5000元）按0.5%计提；3、完成10000元以上（含10000元）按0.8%计提；4、完成20000元以上（含20000元）按1%计提；5、完成30000元以上（含30000元）按1.5%计提2、福利及成长机制（通公司一致）凡本店职员需要住宿的可安排住宅,不需要住宿可房补500元凡本店职员，一律享受6个休息日/月，工资照发（美容院周六日不休，每月4天休轮休，）每天享受一餐餐费补贴（10元）未满一年要求社保，全额自己本人出，凡工作满一年，公司出一部分，本人出一部风，前一年出的公司部分，逐月还还凡本店职员，一律享受因天灾人祸不幸等“爱心补助“每次300-500元，生日享受蛋糕。凡本店职员，都享有（每二次培训课程）或外派深造，进修的权利。凡本店职员，工作满一年以上，其间每年享受加薪一次（100元/月）凡本店职员均可享受护理四次可送总公司进修教育培训制度(公司实际为主)本制度分岗前进修、产品技术、服务艺术培训层次及职员、主管、店（老师）三级培训内容考核：笔试、口试、“模拟训练”课程如例图A、职员岗前培训课程安排表培训内容培圳人时刻地点形象培训心态培训口才培训产品知识技术实操销售技巧服务艺术精神文化考试模拟训练B、职员进行课程表季度课程内容时刻培训人第一季度医学美容第二季度饮食美容生理美容第三季度运动美容心理美容预防医学美容第四季度针炙、按摩美容美发美学知识服饰色彩与美容美发顾客服务艺术与治理Ｃ主管、经理进修课程表时刻课程内容主讲人一月份医学美容二月份心理美容、饮食美容三月份生理美容、运动美容四月份预防美容、针灸美容五月份美容知识、服饰色彩六月份美容形象设计与软性色装七月份美容院项目设计与产品合理配置八月份美容院内部人事日常治理九月份美容院财务、物资治理十月份美容院顾客服务艺术与治理十一月份美容院促销案例及其创新十二月份美容院股份制改造五、目标治理责任制度1、指导思想：除岗位责任制外，所有经营人员还以经营效益为中心，因为美容院是以盈利为目的经济实体，所谓“没有压力就没有动力，没有目标就没有方向”2、责任制体现的形式：目标责任制具体的目标任务来体现，目标任务是规定职员或职员要紧提出在单位时刻内完成各自任务量，实现个人业绩，并在此此基础上实现项目目标业绩、总体经营业绩的一种规章制度。3、目标任务的内容：A、总体目标任务=个人目标任务+项目目标任务累计之和；B、项目目标任务=该项目个人目标任务累计之和；C、个人目标任务=个人目标任务单位/时刻内完成的目标任务量。4、量性目标任务的制定：A、量性目标任务：指能够用数字量化的目标任务；B、量性目标任务的制完；①、先要求职员个人提出在单位/时刻内业绩目目标任务，然后汇总项目目标任务量，总体目标任务量，一般要求职员先自行提出自已的业绩要求，然后确定、汇总即成各项目目标任务量到总的经营目标业绩指标；②、先依照上月（上季度、上年）的总体业绩，结合市场进展情况，适情确定总体目标任务量，然后进行分配，具体落实到下月（下季度、下年）各项目目标任务量及其单位再到个人；C、目标任务制定的时刻一般在上个时刻段未完成5、目标任务表6、制定目标任务注意事宜就个人目标任务量完成是否合理成高成低，从表中结果一目了然。若不合理下月即刻调整。同时也是考核职员业绩，奖优惩劣的要紧数据依据，项目目标任务，总目标任务量完成优劣，也能够反映经济状况的好坏，好则接着发扬。不行应找出缘故，加以纠下，用进展的眼光来看，目标任务量的制定在排除季节，时令气候因素外，应保持总体的上升势头，主管人员对总体业绩负要紧责任，其他人员负次要或连带责任。会议制度（例会制）为了保障各项治理制度的贯彻落实与顺利进行，加强各层有效沟通，集中了解并解决执行过程中存在的种种新情况、新问题，适时调节完善治理，现拟会议制度如下，望各职人员遵守：例会：⑴、早会：9：00——9：30（美容顾问主持）中会（大会）：12：00（店长主持）晚会9：30—9：40（美容顾客主持）⑵、每次会议要求安排专人做好详细的会议记录，对坐议上制定颁布的各项治理及促销政策需由与会人员在会议记录上签字确认并严格贯彻落实。⑶、如当日主持会议人员休息，要求主管人员提早指派下属职员主持会议。⑷、会议内容早会：职员激励，激情鼓动及当天的工作分配安排大会：促销优惠政策颁发，顾客治理分析、销售技巧、业绩点评、内部治理制度执行点评等晚会：当天工作总结（包括业绩、卫生、考勤等），第二天的工作打算，相互鼓励等⑸、会议制度：①任何人不许迟到，迟到一次罚款1元；②穿着整齐（要求穿工衣）、化淡妆，会中不准交头接耳，保持精神抖擞。七、奖惩制度⑴、原则：有奖有罚、奖罚分明。激励先进，鞭苔后进。⑵、奖励：*凡职员超额完成目标任务，奖励（见工资制度）*月不请假出满勤，奖50元*季不请假出满勤，奖150元*年不请假出满勤，奖500元*对本店有突出贡献，通过献计献策成其它合理化建议为本店创收可观者，视情予以重奖或加薪100元/月美容师月任务完成2万元以上（含2万元）奖励100元，以此类推，每提升1万元增加奖金100元，500封顶现并处理危机，幸免本店造成重大经济损失者，视情予以重奖（300-500元）处罚制度不能完目标任务，处罚不足部分以奖励对等标准（即相差1万扣100，两万扣200，以此类推，500封顶）无故迟到，早退一次（5分钟以上，半小时以下）或违反制度1次，处罚20元/次。无故迟到早退一次（半小时以上1小时以内）或违反制度2次，处罚50元无故迟到早退一次（2小时以下）或违反制度3次，处罚100元无故旷工24小时或违反制度4次，即予辞退处理。考核不及格，补考依旧不及格予辞退处理个人缘故，造成本店重大损失，除赔偿外，处罚责任人造成损失一倍的罚款，情节严峻者移交司法部门处理并承担相应的法律责任。在店内衣冠不整，妆容不整洁，（每次罚10元）戴戒指、手链、手表上岗操作，（每次罚10元）客人预约了没有及时预备房间的（每次罚10元）在店内见到客人不点微笑，不讲“您好”不请客人先行，（每次罚10元）做护理随意离开，不告知顾客，（每次罚10元）随意延长或缩短操作时刻，增加或减少护理程序（每次罚10元）不按要求配备物料造成随意白费，（每次罚10元）。护理完毕后不能及时、准确填写护理记录，漏开或错开护理小票，（每次罚10元）护理后不及时清理房间，不收拾床、关空调，产品不归位（每次罚10元）。不按会员级不要求定期做好顾客跟进并做好跟进记录，（每次罚10元）顾客投诉，（每次罚10元）和顾客发生争吵，（每次罚10元）对顾客电话投诉不认真或不及时处理，处罚10元。不写周工作打算，（每次罚10元）不准时参加例会，（每次罚10元）。区域内卫生不合格，而区域负责人并不在做护理时，详情见卫生制度表（每次罚10元）在店内大声喧哗，（每次罚10元）不服从上级安排，（每次罚10元）在店内讲粗话，（每次罚10元）。和同事发生争吵，闹不团结，拉帮结派，（每次罚10元）店内嚼口香糖，（每次罚10元）在店内吸烟，吃零食，（每次罚10元）工作时刻接听手机、发信息，（每次罚10元）在店内打私人电话，（每次罚10元）最后离开会议室不关空调，关门的（每次罚10元）董事长签字确认：经理签字确认：部门主管签字确认：财务签字确认：职员签字确认：八、治理表格（以打卡为准）⑴、职员考勤表姓名：月份：日期上午下午迟到早退事假病假探亲假调休顶班加班假日其它12345678910111213141516171819202122232425262728293031目标任务表项目包月包季包年单次零售小计实际完成+/-累计美容处方笺姓名生日性不职业电话住址存在问题活动方案外用产品内调方法精油调理其它讲明处方人操作人职员状态调查表调查事项具体内容现在状态改进建议产品项目技术服务工资福利培训教育岗位责任目标责任监督考评奖励处罚其它财务治理内容及表格运用经营美容店会可不能成功,除了专业的技术与服务外,更重要的是要有特不健全的财务治理,“成本核算”即投入产出比分析，是从事经营活动事业的前提，它能够从数学计算中得出结论，该项目、技术、产品、服务等能否赢利？赢利多少？风险系数在什么位置？到底值不值得做等等。好的财务治理及分析不但令你的美容店利润丰硕,更可让你的美容店走上永续经营之道。要做好美容店的财务治理，首先要让数字讲话，建议用以下几点来作评估：资金周转率的掌握：店开张第几个月之后营业总额才能与总投资额相当呢？假如超过一年的话会可不能发生资金周转上的问题呢？合理的周转率应该如何估算？依照美容业的平均水平考察，美容服务业的周转率应以25%为基准。若现在投资资金为60万，以同业水平25%可能，每月的目标额为60万×25%=15万，若每个月都达到那个标准，那么60万÷15万=4，即表示你一个资金周转循环为4个月。投资酬劳率的评估：投资酬劳率绝不是一成不变的数字，若你投资60万，每个月净收扣除净付的净利为2万，你的投资月酬劳率即为：2万÷60万=3.33%，如此一来你的年投资报酬率即为40%（3.33%×12=40%），也确实是讲你一年净利的可能值是60万×40%=24万。⑵、成本治理计算方式：A：总投入产出比计算公式：总成本=店面房金、设计装修费，项目（技术、服务、产品）费用，经营管理费用（人职员资，其他经营治理成本，工商、税收）等支出或潜在支出之和。总毛利润=各项目、技术、服务、产品本身总收入或潜在收入之和。总纯利润=总毛利润—总成本。利率=毛收益/成本×100%。B、经营项目投入产出比计算公式：项目（产品、技术、服务）成本该项目成本之和；项目（产品、技术、服务）毛利润=项目（产品、技术、服务）收益—项目（产品、技术、服务）成本；项目（产品、技术、服务）纯利润=项目毛利润—项目（技术、产品、服务）经营治理成本（人职员资、办公费用、税收等）；项目风险系数=项目成本/项目收益。C、单项（次）成本投入产出比计算公式：单项成本=单项（产品、技术、服务）单次支出之和；单项毛收益=单次（产品、技术、服务）单次收益之和；单项纯利润=单项（次）纯利润=单项毛收益—单项成本；风险系数=单项（次）成本/单项（次）收益。D、促销活动成本核算公式：促销活动收益=促销活动收入—促销活动开支。促销活动盈亏平衡点=促销活动收益—促销活动开支。促销活动风险系数=促销活动开支/促销活动收益。E、成本操纵公式：成本操纵=产品成本操纵（质量、用量、安全性）+技术（含金量、可行性）+服务（赠送多少、广告费用高低等）+治理（工资、办公费用、水电、房租或折旧、工商、税务等）、精于“计算”是任何规模再小的美容店经营者都必须拥有的“技能”，必须确实的重视“经营数字”。、自我治理理诊断，预防经营危机（附：基础数据分析表）（1）去年度营业额元基础数平均值结果营业增长率（2）÷（1）×100%%（2）本年度营业额元营业利润率[（2）-（3）]÷（1）×100%%（3）费用合计元顾客人数增加率（5）÷（4）×100%%（4）去年月平均客人数元美容床月营业额（2）÷（6）元（5）本年月平均客人数人每人每月营业额（2）÷（7）÷12元（6）美容床数张每方每月营业额（2）÷（8）元（7）职员人数人顾客平均单价（2）÷12÷（5）元（8）店面面积平方让财务的所有治理都能够通过制定各种表格表述时，那么你的治理成效就能得到最精确的评估。表一世大美容营业报表项目操作年月日会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师美容师提成会员号姓名项目会员折扣金额赠送品美容师美容师提成小计项目会员卡补卡会员号姓名开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师美容师提成会员号姓名开卡金额会员折扣实收金额赠送品美容师美容师提成小计日营业统计美容师姓名产品销售开卡额护理额其他合计职员签名提成合计美容师姓名产品销售开卡额护理额其他合计职员签名提成合计合计今日完成销售额：今日收现金：截至今日完成销售额：今日刷卡金额：