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文档简介
信息工程监理的基本要求
与服务守则、技巧杨晶2014年9月1课程内容:●信息工程系统监理概论●信息工程监理的基本要求●信息工程监理的服务守则●信息工程监理的服务技巧2一、信息工程监理概论3信息系统工程:是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。
信息系统工程监理是指在政府工商管理部门注册的且具有信息系统工程监理资质的单位,受建设单位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监理合同对信息系统工程项目实施的监督管理
信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格,并具备规定数量的监理工程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的管理制度和质量保证体系、固定的工作场所和相关的监理工作业绩,取得信息产业部颁发的《信息系统工程监理资质证书》,从事信息系统工程监理业务的单位。4监理瓦单位乔权利序和义怪务:应当死按照“者守议法奖、称公犁平弦、裕公铁正物、烦独撑立”原古则;姓按照坚合同假取得傻监理座收入漠;不绸承包蜘信息疼系统袖工程爽;不肺与被逝监项早目的鹅承建冈单位净存在炕隶属致关系盘和利徒益关蛛系。穗不侵拦害建具设和别承建段单位报的知血识产课权;浆违犯碗法律馋法规揉,造闭成重过大质稳量、办安全摊事故习的,煮承担速相应赞经济耐法律漠责任监弊理注人喂员领权醒利码义抽务企:根袋据扰监焦理乎合畅同础独推立慢执松行巷工讨程太监熊理少业颗务惯;肉保贺守闭承舌建拼单脑位拔的帐技栏术摆和蠢商慕业催秘喇密芹;词不踪蝶同略时约从防事避相桨关倚技惕术衰和苍业坐务劝活烛动撑。肠行捎为神“公街正毁、毕守叼法弄、炊独改立衔、症保艘密地”监脑理院工接作屋程轰序丈:选择果监理茄单位牌、签械订监缎理合霞同、车三方育会议染、组息建监身理项瘦目部惕、编私制监失理计投划、纪实施种监理罗业务虹、参嫂与工昨程验饲收、煌提交萌监理夜文档5四控、三狮管、一击协幸调四控:质量附控制梢,进析度控膨制,馅投资酬控制誉,变万更控惊制三管:合妈同读管非理瞎,玩安坦全议管慈理气,没信螺息童管猫理一横协思调:组织祸协调6质量岩控制质茶量怀:产品疫、服持务或身过程呀满足膊规定器或潜利在要锈求(责或需弓求)爸的特已征和如特征隶的总绿和。工程鹿质量起的体盼现秩:工程仿建设欧项目祥的组堵成,棋工程奏项目屠的质织量,市工程激项目泳的功皂能和动使用计价值质困量尘控暗制名:指侦在吼力规求卫实循现元信萌息汉工枯程劈燕项秤目暗总汗目乎标蜓的好过猾程魂中躲,厉为谦满员足袭信籍息降工译程很项扔目俊总盟体叹质督量粉要求所贼开展相的有洪关的痕监督过管理潮活动镇。质量弟控制差意义世:项秩目冤建井设档的砌核贺心绑,欧决稿定杆建娱设疑成深败片的趟关看键领,损项卸目执是虾否颜成围功男的找最劝根畜本睡标贩志由,是进训度、过投资猛、变巡寿更控扬制的订基础滋和前完提。质量荣的因受素:工中程尿项兰目码的携实贞体服质昂量自:邪工惕序窄、娃分樱项介工胶程拔、全单迈项怜工霞程黄、宣总必体步工恳程屑适交量香;功赠能每和雕使男用离价封值白:更实腐用揪性县、绞可拌靠积性挑、茫安荐全竹性易、置经乔济来性悉。萄;工奥作羞质慎量容:巧集贤成效、需开池发宗及祸实州施茧中批的京技本术玩质鸦量纸、寨管鸟理活质谜量巡寿;资源闷质量毅:人栏。应诸坚持虏“以侧人为租控制贩核心库”的赌原则绞,人努既是已工程仇质量婆控制懒的主丧体,达又是王质量湾控制例的客刷体。质量趣控制识的原蓬则:1、步质量寸控制算要与胀建设屈单位知对工微程质格量的房诚监督漫紧密大结合届;2、挨质量宿控制摇是一学种系熟统过岁程的极控制嫩;3、饭质量延控制暑要实妇施全就面控愁制。全面唤控制极:监卷督逆关殊键牙性鸭过歉程背和煤检怎查热阶桶段纳性辅结袜果朋,相判乞定烈是丈否克符虚合楼预快定爽质嗽量剥要舞求泡,优并盗在岸整挽个晓监理架过海程测中柳强呈调超对呢项油目捆质涝量参的选事病前扯、搜事禾中谊、贤事膊后甜控墙制沾。7三皆方蜂协矛同苏的教质腐量喉控像制:信易息伶系控统铲工立程眠项揭目俘是池由快三蹈方绒来缩慧共成同狭完梳成烈的繁,唯三冈方追的代最摧终寒目盯标属是败一招致炼的侵,泡因期此港质挑量耽控冠制红任调务页也简应蠢该耗由龙三播方秆共尽同祖完塔成勇。质赔量其保蛛证财体贪系侧:姐为醉保疲证难性供能盈、影过击程私或喊服员务堤在邪质猜量邀上各满咱足顷规翁定煎的抹要耽求但或服潜交在合要堵求灵由奇组当织粱机队构等、壁职趋责蝇、亡程路序壳、道活辽动甩、址能吨力稿和循资诊源悠等递构狼成粥的枯有徐机骨整孔体絮。质议量愉保板证隙体谷系请结海构选:猜领约导凤的呈责六任扛、贿质胳量仪责封任误各遮权还限授、斤组政织钓结闲构粱、刃资来源摧和符人煮员左、王工声作辫程凯序质量盯保证援体系边功能复:唉1、少对所跑有影讽响质量的活卷动进厕行恰残当的房诚控制简和连览续控汗制;2、吐重视杰并采勉取预廊防措猫施,清避免煌问题狸发生柏;3倡、催具培有仍发织现律问纸题旅能仍及祥时秆反疲应聋并深加凝以严纠异正柏的蛙能险力8质量豆控制妈点:算对信女息系忍统工落程项听目的横重点杜控制若对象抹或重吧点建肉设进仿程,考实施榜有效托的质户量控仍制而蚊设置推的一民种管腔理模饰式。质洋量汗控页制锄点魂的撑目坦的户:峰通括过崖对凯控懒制稼点眯的乒设艘置骨,肠可部以梁将闻工俯程延质粥量秋总胞目津标杨分互解钥为钞各陪控续制录点村的搭分肚目役标皆,岂以元便返通堤过附对绵各磁控染制剥点筹分犁目渴标授的响控爱制尸,艳来器实稻现呼对挠工朝程舒质哲量题总花目职标护的宫控星制设绘置药质船量绍控狠制浴点莲的秩意蓝义兔:满1狸、层便礼于楚总凭目军标桑分态解碗;境2钢、吨便航于稻分返析叙;究3魂、炭便填于稳制瞎定阶、折实恳施幅纠夸编送措扩施练和伯控老制辛对蕉策袖;着4筐、矿便蓬于研实亩现择分耕解弄后轧目坛标鸟到显总男目岂标沉的续实迫现浑。质量倾控制荣点设段置原肝则:1应突湖出重职点;2应羽易效于挡纠仓偏轮;3应膝有摊利翅于狼三弃方昨共令同优从裂事机质努量步控捉制臭活毅动抱;4保讨持阶设汪置绍的余灵采活器性昂、堵动味态值性斤。9招姓投哀标嘉质疑量塔控害制梯要学点蒙:1滚协助机建设询单位歪提出浸工程岛需求费方案城,确尤定工末程的量整体梦质量贪目标存;2况参赏与趣标男书忧的蔽编司制蠢,言并适对因工只程惜的童技凡术志和伐质赴量可、驳验脏收全准探则俗、鲜投六标晃单地位挥资绵格蔑等类可快能盘对颂工饥程蝴质弓量馆有展影携响磁的魔因絮素衫明棋确解提醉出霸要档求许;3课协献助掘招漆标视公扔司枪和戴建授设歌单惨位挣制坝定仅评株标雨的捧评珠定泛标件准牢;4搁对馋项虫目怖的纷招另标但文聚件加进异行钱审摧核遇,旺对热招家标百书略涉怠及剑的沿商猴务赖内镜容赚和角技茫术判内垮进驳行夫确功认姜;5辰监理杨在协饭助评打标时点,应亦对投太标单冠位标元书中吵的质糊量控坑制计和划进烟行审脉查,门提出隶监理香意见迁;6撑对招笛标过仪程进轿行监瘦控,购如招派标过盯程是倦否存片在不那公正敲的现脆象等努问题遥;7索协助题建设打单位族与中倚标单恭位洽尤商并举签订撕工程横合同男,在衣合同耐中要安对工封程质朵量目亏标提询出明皂确的原要求设昏计规阶云段监理要点诞:1了固解息建岔设趋单连位余建隆设步需蚊求谜和庭对采信元息旁系颈统冤安避全恢性仓的池要伙求蜡,帽协恭助贸建馒设翼单永位蛾制熄定伟项四目视质姜量萝目歼标透规印划荒和舌安真全再目益标戴规证划届;2炸对各伙种设筋计文铁件,索提出伍设计亏质量炉标准合;3付进行技设计表过程翼跟踪淋,及绕时发党现质押量问立题,话并及闻时与谊承建雪单位谁协调衣解决磨。4采审查时阶段斩性设复计成汪果,药并提惜出监臭理意遮见。5培审查韵承建疯单位乐提交凝的总药体设赴计方长案。6塔审查弓承建表单位剂对关造键部老位的馅测试谊方案7絮协没助消承桐建体单站位遗建币立驰质劳量孙保汗障债体孝系矮;8响协内助洲承晌建焰单屈位达完越善主现蛙场肝质框量邪管妖理田制拼度菠;9飘组织捎设计异文件山及设身计方吗案交肆底会哗,制挡定质脑量要夫求标妇准。1拒0实恶施绿阶梳段矩监何理南要秧点洞:1福、线协篮助巩承光建械单蓝位舍完纲善糕实塘施添过疾程皂中摩阶奋段押质姐量锐控或制罪;2界、挂关挑键虑过踩程贼实疯施阁质县量系控冲制名;3、插对开伐发、迁实施丽材料胳与设达备的施检查瓶;4密、哨协昏助麻建到设产单竹位意对些质包量榴隐娱患节与矮问咐题鬼的昆处悉理颠;5集、花工握程穗款滔支想付称签业署喝质舅量伏认斩证蚊;义6辨、砌其幸他法方阁法兔。关宁键构过许程弃质梨量偏控蠢制吃的亭实恢施返要准点:1愿、孝制武定构阶朱段锯性宇质筒量乒控攻制脂计寄划伶,旦是堪实败施猫阶艇段决性灶质平量质控纪制里的嫌基罢础耀。2、绑进行融工程怜各阶登段分迹析,史分清帝主次谎,抓筛住关变键是叹阶段嫂性工裹程结扫果质生量控格制的突目的雷。3丽、栗设医置棒阶自段植性齿质怕量轧控沾制毫点像,惭实仓施探跟蚀踪夕控攀制求是好质回量折控吩制巡寿的春有问效皂手剃段注。4敏、际严拔格航各舰过酿程岩间迎交顺接盗检电查恼。质量提验收妈阶段锹的监撑理要晃点:对安验隶收莲方厚案扣的聪审兵查煮和础对酿验睛收穴过汽程烫的逼监理控石来是完检成工的验旨收多方潜案核的束审睡查扣内奋容症:名各堪方猪责券任验,芒验箭收券的焦目集标当、假内挡容碌、燃标喘准缸、感方廊式丹。项饼目逮阶焰段嘴实弯施塔结却果液质士量寒控愧制何步疼骤迫:1范、党测镰试欣或他评稀审或;煮2经、吵判躲断殃、猪3曲、季认躲可蓝或纷纠洲编质量踪蝶控制歉控制副手段先:评陶审芹:项目研里程颂碑接摔近完普成时咳进行皂,专抱家评虚审测试巩:依慈据肿是时需舟求扶、房诚设撒计昆说防明对书均、约行溪业井标渐准浓、丙国用家凉标惠准旁站界:总醒监厚指帜导工,潮现长场衔监觉理教人闲员队实韵施裕。抽查丧:到握货秆验坝收袜抽教查滤、悟实短施勿过决程搭抽聚查绘。11进赖度辅控柜制进芳度丹控絮制帽:对券工题程橡项远目腰的厅各惯建荷设钟阶陈段叶的悠工梅作咱程宁序夺和扎持真续垄时衬间争进慰行龟规弦划悲、逆实漠施夏、城检极查伟、奇调谨整俭等联一毕系毛列润活萝动龙的沉总撞称粘。淘进揭度叨控赢制废是旬保权障申工他程年按左期胖完组成掠的烂基宗本贩措亚施伙。进度倾控制毒步骤液:1、因计划牢(编狸制进洗度计鬼划)(P漂DC楼A相)否2作、执角行(申实施税进度洪计划退)3疮、慨检摇查严(隆检霉查裕和萌调订整侄进住度届计狠划摄)4、警行动眨(分西析和润总结帝进度兆计划样)进度衰控制话的意毙义:1、灵有利裂于尽甲快发驶挥投哨资效努益;2事、坐有段利歼于锹维歉持顷良羽好邪的规管舞理没秩衔序禽;3、迅有利难于提刮高企费业经栋济效晴益;4否、棕有沸利迫于佛降虹低芝工火程慕投渐资酬风费险免。进押度躬控都制贡目穗标之:最终所实现绩工程晃项目袍按计卫划的杂时间河投入经使用段。通叛过各年种有鸟效措复施保州障工学程项竟目在耕计划特规定堤的时锡间内烫完成该,即席信息压系统前达到铜竣工最验收紫、试须运行库及投浙入使袜用的折计划原时间进度屿控制准范围姨:对工键程建眉设的布全过宁程控胀制;霸对分且项目盈、分缘瑞系统状的控透制。12进洗度翁控耐制让主迹要协影江响俩因遇素户:1闭工叶程叉质售量殃的沿影纪响锁;肤(挣影麦响扫最着大升的在因咱素摸)2烛设击计难变宝更贴的舟影睁响轧;3雪资电源责投目入名的史影服响得;4开资影金的李影响况;5半相拿关单泉位的菊影响损;6乒可拼见才的器或殃不盆可良见甚的乘各渐种涂风棒险贷因凑素续的家影郊响挎;坝(挪政促治校、垫经歪济倘、委技京术辞)谣7尤承卫建腊单哗位怀管遍理如水市平涝的见影汤响准备卵阶段阴(任绒务)识:1浮参与歼建设做单位暮招标浊前准膜备,举协助尖建设天单位瓶编制持本项绵目的扩工作役计划拦;2端协医助疫建帐设险单执位浊分傲析锋项屋目版内辰容唱和耗周阴期唐,气提鉴出笼安轻排甘工赠程困进击度赚的烘合蓄理酱建述议丙;3福对合秤同涉剧及的孔产品渴和服诵务的详供应童周期待等做固详细巧的说岸明,隔建议扭建设访单位截做出律合理安排4糠对览招唤标仁书留中帆的坝工妥程岗实居施尊计渴划陷及排其侍保柄障悦措始施哥提隐出态建怠议竭,傲并畏在联招牧标抚书赖中罩明桂确穴规底定虚;5芹在伪协扯助安评逃标企时塞,钉对汗投地标尤文典件秀中胃的征进膀度躁进蹈行目审超查挡,输提算出番审笋核碍意理见调。设枪计兴阶捕段众(寄任莲务苹)崭:1甩根款据采工飘程周总箭工印期座的肯要低求取,评协旁助旧建参设杂单袋位仿确浮定听合托理典的页设糕计毕时截限膨要埋求怨;2义根据渣设计乞阶段缴性输待出,晶由粗升而细亡的制分定项轻目进执度计鞠划,扮为项更目进旁度控蠢制提架供前俱提和愈依据避;3差协载调牛、舅监棚督各承当建经(桐设月计乐)挖方达进私行两整床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