2023年房产年终工作总结

2023年房产年终工作总结房产年终工作总结1

今年以来，区房管局在区委、区政府及住建局的正确领导下，创新思路、真抓实干，全力做好住房保障、产权产籍管理和物业管理工作，主动做好天山路和上殷庄棚户区改造建设工作，较好地完成了区委、区政府支配的各项工作任务。现将20xx年上半年工作状况总结如下：

一、工作状况

(一)扎实做好住房保障工作。一是做好住房保障年检和廉租房补贴审核工作，对廉租房补贴和实物配租家庭全部实行年检，对不符合条件的，全部进行清退，同时做好廉租房实物配租房租收缴工作，主动做好廉租房补贴申报，今年我区共1户家庭申请廉租房补贴，已通过审批、公示，起先领取。二是抓好公租房项目建设。今年共续建150套公租房，其中能源120套，人民医院30套，均已完成工程主体施工，正进行配套工程施工，预料今年10月交付运用。

(二)加大房屋产权产籍管理力度，促进我区房地产市场健康稳定发展。

为进一步推动房屋产权产籍管理工作的开展，促进我区房地产市场健康稳定发展，房管局

一是加强对服务质量的监督。重新制作了办事流程图、收费项目表，做到“六公开”，即：办事机构公开、人员职责公开、办事制度公开、工作程序公开、政策条件公开、办事结果公开。同时设立举报电话和举报箱，聘请行风监督员，随时接受群众监督。

二是在服务大厅增加二维码宣扬栏，只要用手机一扫，即可下载办理各项业务所需资料及相关收费标准等相关信息，让互联网+在我市房屋产权产籍管理中领先运用。

三是做好省住建厅房产交易和产权管理检查工作，在房产档案、测绘、租赁、中介、信息系统、网签等工作检查中，我区荣获全市第一名。

四是仔细办理各项业务。今年以来，共办理各类登记4872宗，面积826967平方米。其中：初始登记61宗，登记面积26.53万M2;预报登记1992宗，登记面积24.71万平方米，转移登记2819宗，登记面积31.45万平方米。

(四)加强物业管理工作，全面提高物业管理服务水平。

一是做好住宅修理资金和质保金收缴工作，今年以来，共收缴住宅专项修理资金2480万元，收缴住宅质保金667万元。

二是接着抓好老旧小区改造工作。今年我区投资1050万元，对铁路宿舍、前苑小区、怡苑小区进行了改造，现已完成部分路面硬化、下水道清淤、外墙粉刷、小区补绿等工作，安排今年11月全面改造完成。在重点抓好铁路宿舍、前苑小区、怡苑小区三个小区改造的同时，我们以创卫为契机，根据创卫“属地管理、权属管理、镇街托底”的原则，对全区200多个小区全部要求进行了基本的改造整治，开展一场居民小区“创卫革命”。

目前，各小区已完成乱搭乱建、乱堆乱放、卫生死角、垃圾、野广告、开园种菜、饲养家禽等的清理，并进行了粉刷外墙、硬化道路、建设疏林停车位，安装路灯等工作，治理了脏乱差，完善了小区基础设施配套，有效地改善了小区生活环境，提高了居民生活质量。

三是加强物业管理日常巡查，特地成立了区物业管理日常巡查领导小组，负责全区物业管理项目日常巡查工作。支配专人对小区物业服务状况进行定期巡查，并制定行业百分制考核细则，对巡查状况进行定期通报、公示，对违规企业发布不良记录，记入诚信档案，限期整改。

四是主动开展物业管理星级评定工作，做好物业星级评定学问宣扬，让物业公司和居民了解星级评定标准、意义，今年以来，我们分别对泉兴华庭、嘉豪国际等三个物业项目进行了星级评定考核工作。

五是主动解决群众反映的物业管理热点、难点问题。与物价、质检、城管等部门建立沟通机制，对群众反映的环境卫生、车辆停放、乱搭乱建、电梯运用修理等热点难点问题，刚好协调处理，回应群众诉求。

(五)仔细做好天山路和上殷庄棚户区改造工作。

天山路棚改工程由XX区建筑工程公司承建，项目占地110亩，总建安量21万㎡，回迁安置区建安量18.6万㎡，其中：住宅14.37万㎡、商业及配套公建1.43万㎡、地下2.8万㎡，安排投资3.7亿元。该工程于20xx年9月正式动工，目前12栋单体楼均已完成工程主体施工，2#和14#楼正进行商业部分回填土施工。

上殷庄棚改工程由山东永胜建设集团有限公司承建，项目占地38.5亩，总建安量5.8万㎡，其中：住宅及公寓3.35万㎡、商业及配套公建9465㎡、地库及贮存室1.5万㎡，安排投资1.2亿元。该工程于20xx年10月动工，目前，已完成外墙装修、水、温煦煤气安装，铝合金安装完成60%，正进行铝合金安装、内墙装修和电施工。

二、存在问题及下步准备

今年以来，全局工作虽然取得了肯定的'成果，但与区委区政府的要求相比还存在着一些不足和问题，主要表现在：历史遗留问题还有许多，棚户区改造工程资金惊慌，无法按时完工，物业管理水平与广阔居民的要求相比还有差距，等等。下一步，房管局将更加注意工作实际，不断克服各种困难，重点做好以下工作：

(一)切实做好住房保障工作。对住房保障家庭实行动态考核、动态管理，加大廉租房实物配租租金收缴力度，扩大住房保障覆盖面，努力解决城镇中低收入家庭的住房困难。

(二)加强房屋产权产籍管理，切实维护房屋产权人的合法权益，做到科学管理、规范管理。加大监督检查力度，不断提高服务水平，仔细落实首问责任制、否定备案制、微笑服务制和投诉制度，主动接受群众监督，努力提高服务质量。接着加强房产信息系统建设，便利群众查询，加强科学管理，让二维码、互联网+在房产产籍管理中得到更广泛的应用，更好地为人民服务。

(三)不断规范物业管理，努力提高服务水平。

一是进一步规范物业市场秩序。建立完善物业企业信息库、信用档案和评价系统，开展百分考核行业评比活动，定期通报，同时不断完善企业不良行为记录公示和监督考评机制，重点打造一批资质等级高、服务水平高、群众满足度高的品牌型物业管理企业。

二是进一步规范物业服务行为。以修理资金和质保金运用、卫生保洁、平安保卫、应急修理、园林绿化、小区停车收费等服务行为为重点，主动开展物业管理执法大检查，对收费不合理、群众不满足的服务企业加大惩罚、限期整改。

三是进一步加大老旧小区改造力度。坚持“政府主导、部门联动、先易后难、分布实施”的原则，以解决群众最关切、最干脆、最现实的利益问题为宗旨，加大老旧小区改造力度，全面整治脏、乱、差现象，主动引进物业管理，推动老旧小区与新建小区物业管理同步开展。

(四)努力做好天山路和上殷庄棚户区改造回迁工程建设工作，确保工程顺当有序推动，切实把工程打造成改善人居环境的民心工程、提升城市品位的亮点工程。

房产年终工作总结2

不知不觉中，20xx年已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx年是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：

学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。

三、专业学问和技巧：

在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细微环节确定成败：

从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的'时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望将来：

20xx年这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。

一、业绩方面

从20xx年x月—x月这七个月的时间我共做了30716，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人潜力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

二、工作中遇到的问题

由于我们xx店成立时间不长，很多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来许多不便。业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个乏累期，须要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—简单心情化，这就更须要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务进展。管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们此刻的店长既要负责管理又要做自我的业务，这样是两头都顾但是来，严峻影响了整个团队成果，期望领导们能变更一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行状况却不好，特性是办证部让我们难以理解，看法不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，期望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

三、我的工作心得

没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员必需要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变潜力、协调潜力，要做到对工作热心、对客户耐性、对胜利有信念。

四、行业分析

20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。其次是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确其次套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等

综上所述，明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是非常广袤的。租赁市场前后确定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的租赁工作。特性是我们xx店，离xx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一样，共同做好四周的租赁工作。

房产年终工作总结3

时间飞逝，不经意间20xx年已经结束。静默地算来，从参与房地产销售工作，来到xx小镇销售部，加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已经有九个多月的时间了。九个月的时间放在以往或许会显得很漫长，但在这里仿佛是挤眼间便消逝而过。

但由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响，xx房地产市场从4月份起先就提前进入了销售淡季，成交量明显下降。我司楼盘的销售状况也不例外，成交量特殊是在5月、6月及7月都少得可怜。当然我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了，而且大部分客户对市场的观望心理较强。本人在前几个月这段时间共接待各类来访客户50组次左右，接听各种客户来电100人次左右。虽然来访客户较少，但我们销售人员并没有因此空闲下来，而是主动地对来访客户进行电话回访，对来电意向客户进行预约，对之前的购房业主做好售后服务。本人在这期间不断的学习、熬炼、提升自己业务实力，也积累了一些意向较好的客户群体，为后来的有效成交奠定了基础。

还有就是本人在这将近一年的时间里，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。主动参与公司或部门的各种培训及考核，不断改进、总结、运用。当然也与同事们真诚相待、和谐相处，时常记住学习别人的优点，宽容别人的缺点，尽量让自己保留一个好的心态，使之欢乐。

总之，本人在来公司的这段时间里，收获颇多，当然也积累了一些阅历，总结出一些心得，希望20xx年借此把工作做的更好，归纳起来主要有以下几点：

1、保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养，良好的心态也包括许多方面。

（1）限制心情我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

（2）宽容心人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

（3）上进心和企图心上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的'人，必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必需好好的学习。

2、不做作，以诚相待，客户辨别的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。

3、了解客户需求，第一时间了解客户所须要的，做针对性讲解。

4、举荐房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理说明。

5、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的宠爱，他们就会将宠爱传递。

6、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其他楼盘，都可以增加客户的信任度。

7、在销售经理的带领下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目标。

8、加强自身学习，因为再好的方法与安排，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人须要加强的地方。作为房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些学问也必需了解，这样才能更好为客户服务，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。

最终，特别感谢公司领导给本人的熬炼机会，感谢同事对我的帮助。在新的一年里自己要保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活，好好工作、好好生活，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩，来年努力交出自己满足的成果单。

房产年终工作总结4

假如让我选择一个词来形容房产行业xx年，我肯定会选择“动荡”。之所以选择“动荡”，是由于今年的2个项目有点无可奈何，也有点困难和那无形的压力。年初当我刚得到通知接任贵都国际花城项目经理的时候，感觉到茫然和无出着手，这个项目的前期我并不熟识，开发商方面的沟通也不太顺畅，但凭这公司对我的这份信任，我接受了这个“挑战”。

由于开发商前期的广告力度不够、市内售楼点不突出等缘由，导致前来询问的客户特别少。虽然2月份在江南都市报做了1/2版的广告，登记了约有400组的询问电话，但时间拖得太长（5月份才起先对外销售），很多客户都遗忘了这个项目或是已在其它楼盘购买了住宅。为此，公司与开发商进行探讨，确定为迎合“五一”黄金周财宝广场房展会，推出80套特价房吸引购房者并发放金卡，结果当天在展会现场就有9xxxx的房源被意向定购，这也为贵都国际花城的公开认购积累了客户，五月份胜利认购住宅83套，签合同20套。可是特别缺憾，因为开发商的不协作以及销售业绩达不到开发商的要求等缘由，贵都国际花城于8月30日收盘。我恒久记得这一天，当大家整理好东西离开工作了三个月的岗位时，我看到大家的不舍与一点点的哀伤，而我也为自己交了一份不合格的答卷而自责与难受。当大家都一片懊丧以及对往后去向茫然的时候，是龙总用那暖和的笑容迎接我们这群没打赢胜仗的战士们，激励我们不要气馁。

其实大家心里都明白，公司上到龙总，下到设计人员都为这个项目花费了很大的精力，龙总更是从策划方案、广告设计，细到文案用词都是倾力倾为，蓓蓓姐与江总监每周固定要与开发商开例会。而当前线的战士带着不佳的战果回来时，得到的却是劝慰与激励，这一次又让我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。

在还没完全调整好失落的心情时，公司又支配了新的任务给我——就任清豪仙湖别墅的项目经理。说句心理话，当时我真不想过去，因为它的销售业绩不志向，因为公司及开发商对我的期望太高，因为我还没有从失败中调整回来。在这种状况下，由于我的工作状态不佳以及对新的工作环境、工作氛围的不适应，我遭到了开发商的严峻投诉及不满，而销售员也因为我的低靡使得工作热忱不高涨，销售现场有些“死气沉沉”。为此，开发商与我公司进行了一次开诚布公的会议。我在会上做了自我检讨与接受指责，暗下决心，肯定要调整好工作状态，不让公司领导悲观。之后我重新制定项目的规章制度，鼓舞大家的士气，重新培训他们的统一说词及销售技巧，指正每个销售员的优缺点，帮他们找回自信，再加上戴乐的帮助，公司领导及开发商的协作，使得工作走上正轨，与开发商之间的沟通也越来越融洽。

销售业绩也在提高。从xx年9月—xx年12月，本项目共新签认购29套（不包括开发商自行销售的9套别墅），合同24套（不包括开发商自行销售的7套别墅），销售合同金额计人民币壹仟壹佰贰拾壹万陆仟贰佰捌拾玖元整（￥11216289。00），加上9月份之前销售的13套别墅，累计销售37套别墅。

与此同时，对于清豪仙湖别墅项目我们做了非常系统的客户资料分析，从成交客户的职业背景、认知途径、成交缘由及未成交缘由等多个角度进行了归纳总结，详细如下：

成交客户的职业背景分析：目前的成交客户中以政府公务员及私企老板占大多数，两者之和占总数近6xxxx的比例。

成交客户的认知途径分析：主要的认知途径还是挚友介绍及广告媒，两者占到5xxxx。因此，本项目今后还要加大客户维系力度，多与客户进行沟通。此外，上网了解的也占到肯定比例，但比例太小，建议今后须加大网络宣扬力度，终归本案的目标客户层次较高，网络对他们的影响力会比较大。

成交缘由分析：“50xxxx米花园”及“有绿化环境”是项目吸引客户的两大重要缘由。同时，相对不高的价格，极高的性价比是吸引投资者的重要因素。

未成交缘由分析：离南昌市区较远及周边生活配套不完善始终是本项目的劣势，此次分析也充分反映了这一点。

其次部分工作感受

立刻就要到xx年末了，掐指一算，我到公司已经有三年的时间。回想刚进百年的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。三年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的发展，不断的壮大，而我在这三年也是一年跟一年不一样。

xx年9月1日，第一次踏入百年这个“大家庭”，感到的是稀奇和簇新；第一次从事房地产行业，由相识到熟识，感到的是一种对工作的冲劲与激情；第一次到外地工作，感到了一点点的茫然和一点点的兴奋；第一次与客户进行沟通、沟通感到了一点点的害怕与生疏。xx年是我学习的一年，学习接受新的事物和信息，学习与人沟通，学习“微笑服务”，自我感觉成果不错。

可以说xx年是学习，那么xx年就是逐步走向成熟。由销售员到经理助理，再到销售经理，除了自身的努力外，大家的帮助与协作使得我的工作越来越得心应手。这一年我感受到了团队精神的重要性，而这也成为了我每到一个新的项目所强调和注意的`话题。这一年的工作是快乐的！开心的！

最初两年我都是呆在外地工作，对于公司的一些人和事，我不是特殊清晰，我渴望去了解公司，相识公司，希望自己能够在更大的领域发展，而这一愿望在xx年得以实现，我从抚州调到南昌上班，就任f1假日别墅的项目经理。由于本项目是中途接手，由于开发商的稚嫩，由于工程质量的不合格，销售业绩始终不志向，并且常常有业主来反应问题。安抚客户，解决问题是我这一年做得最多的事情。xx年是我最没有成就感的一年，也是我感觉“最累”的一年。

我个人认为xx年是我成长最快的一年，虽然有很多的缺憾，虽然成果不是特殊的好，但公司领导对我的厚爱与信任，同事对我的确定与支持，让我坚信自己会创建好的成果，会交出一份合格、满足的答卷。

第三部分收获与教训

xx年虽然“动荡”，但我感觉特别充溢。相比xx年，今年的我思想更加成熟，思索问题更全面，在现场管理方面、房地产销售方面等有了肯定的提高。在担当贵都国际花城的项目经理时，我依据自己的想法并结合市场动态及需求，制定了一份贵都国际花城的定价报告和贵都国际花城的认购程序。虽然写得不是很专业，但这是我第一次尝试写东西，而在这之前我所做的只是负责好销售现场的工作。通过写报告，我明白专心去了解项目，专心去参加项目每一个环节，尝试着专心去写每一个与项目有关的方案，才能完全融入到这个项目，了解其真正的卖点。

当然，有所收获就必定也有教训。在清豪仙湖别墅的销售过程中，由于销售部与工程部联系不紧密，造成房屋朝向更改、位置变动却亳不知情，结果在推销过程中没有按实际状况介绍，导致客户要求退房。虽然通过我们的努力，客户最终没有退房，但这件事，却让我明白销售经理的职责重大，对己对销售员都不能一丝一毫的放松。

第四部分xx年工作展望

在总结过去工作的不足之处时，也为新的一年制定了工作安排及目标。

1、在xx年5月1日之前，清豪仙湖别墅一期收盘，销售率达到9xxxx以上；

2、与策划师一起多与开发商进行沟通、沟通，尽早签定清豪仙湖别墅二、三期的代理合同，为公司拓展业务；

3、培训销售人员，为公司培育出更多的有用之才；

4、加强业务实力及沟通实力的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好打算；

走过“动荡”的xx年，迎来“辉煌”的xx年。百年的每位成员都剧烈感受到公司在变更，公司在壮大。首先是公司增加了新的“血脉”，让公司更加强大；其次是公司的运行体制也变得更加完善，从以前的销售与策划结合不够紧密，到现在每个项目都有固定的策划师跟盘，公司总部还增设了拓展部与招商部；最重要的是百年由代理变为开发胜利转型。种种的改变都让我们雀跃不已，在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。

房产年终工作总结5

冥冥之中，已由年初走到了年尾，xx年是房地产行业具有挑战的一年，也是我们面对寒冷熬炼的一年，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。

一、上期考核改进项改善总结

通过上期的考核后对存在的问题，进行深刻反思，剖析问题根源，查找缘由，发觉存在以下几方面问题，应多努力改之。

（一）销售工作最基本的客户访问量太少。在上期的工作中，从x月x日到x月x日有记载的客户访问记录有xx个，加上没有记录的概括为xx个，总体计算1个销售人员一天探望的客户量xx个。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好。

（二）沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项疑问不能做出快速的反应。在传达售房信息时不知道客户对我们的房屋的那部分优势了解或接受到什么程度。

（三）工作没有一个明确的目标和具体的安排。作为销售人员没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。

（四）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心和工作安排性不强，业务实力还有待提高。

这些都是须要逐步改进的，须要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。

二、完成的工作

（一）、销售业绩

截止xx年x月x日，共完成销售额x元，完成全年销售任务的x%，按揭贷款x余户，比去年增长的x%，贷款额约为x万，基本回款x元，回款率为x%，房屋产权证办理x余户，办证率为x%；其中，组织温馨家园等销售展销活动x次，外出宣扬x次，回访客户x户，回访率为x%。

（二）销售服务业绩

1、整理住房按揭贷款以及房管局办理预抵押流程，以供客户参考。

2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。

3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户供应全面的信息参考。

4、加强和银行及房管局的沟通，熟识他们的新的的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。

（三）未完成工作的分析状况

1、有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

2、对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

三、职业精神

1、有良好的团队合作精神和工作看法

任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，许多公司会不断地对销售人员进行销售培训，期盼通过这些训练能够让销售业绩突飞猛进。近朱者赤，近墨者黑。大家营造了销售氛围，再有销售培训贯穿整个销售的全过程，更多的是工作中的心态调整，也就是营销心理的培训，使大家能集中才智去做好销售工作，这才是团结合作的力气。

2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止

作为置业顾问，每天都会抽出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的挚友们都起先感觉到我的改变，说我变得越来越美丽了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。

3、每天坚持做一份业务作业

利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务实力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标；项目的位置、周边环境；项目的平面布局，周边的长宽；项目的户型种类、分布；单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距；有关销售文件的说明；装修标准；配套设施；了解工程进展；物业管理；价格、实惠条件；排列项目卖点；每天必需对着模型针对以上的内容讲一次盘；房产备案登记流程、收费标准和要求供应的个人材料；银行按揭的流程、收费标准和要求供应的个人材料；产权证的办理及费用和要求供应的个人材料；土地证的办理及费用和要求供应的个人材料；按揭银行及利率和计算；购房后相关费用。

4、仔细做好客户档案的记录

姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、看法建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等；记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访状况），以便驾驭客户状况；建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的挚友；坚持不懈。客户假如还没有做出购买确定，就要接着跟踪；结案。记录客户成交状况或未成交缘由。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户其次次来访或来电的时候，可以精确地叫出他的名字，和客户建立挚友关系就是从这一步起先的。只要你们在工作当中，认仔细真地去做，我信任你也会做到和做好。所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，专心就是最高水平的销售技巧。

不知不觉中，20xx年已接近尾声，加入国华房地产发展有限公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得了许多学问和阅历。20xx年是房地产不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务实力，更让自己的人生经验了一份激烈，一份喜悦，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一窍不通”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，特别感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。

一、学习方面：学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有关，其实我对房产方面的学问不是很了解，甚至可以说是一窍不通。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较生疏，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责，并且深深的喜爱上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：刚进公司的时候，我们起先了半个月的系统培训，起先觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的有不一样的感受。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越安静，更加趋于成熟。在公司领导的耐性指导和帮助下，我慢慢懂得了心态确定一切的道理。想想工作在销售一线，感受最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，要以一颗平稳的、宽容的、主动的心态去面对工作和生活。

三、专业学问和技巧：在培训专业学问和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类学问，如建筑学问，所以觉的特别乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。最终功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的得心应手，都充分证明白这些是何等的重要性。当时的确感觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份成长与公司领导的帮助关切是休戚相关的，这样的'工作氛围也是我进步的重要缘由。在工作之余我还会去学习一些实时房地产专业学问和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。

四、细微环节确定成败：从接客户的第一个电话起，全部的称呼，电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细微环节。看似简洁的工作，其实更须要细心和耐性，在整个工作当中，不管是主管强调还是供应各类资料，总之让我们从生疏到娴熟。在平常的工作当中，两位专案也给了我许多建议和帮助，刚好的化解了一个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。

有时缺乏耐性，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐性，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。

对客户关切不够。有一些客户，须要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以驾驭先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。

五、展望将来：20xx年这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。将来在以后的日子中，我会在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在市场的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象，这里的工作环境令我非常满足，领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了我工作的安逸感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成果与进步，但离领导的要求尚有肯定的差距。

房产年终工作总结6

20xx年是房地产市场注定不平凡的一年，而我也是在这不平凡的一年里进入这个不平凡的行业。越是在这样艰难的市场环境下，越是能熬炼我们的业务力。从一个对房地产一窍不通的门外人，到一个专业的置业顾问，在这一年多的时间里，收获颇多，特别感谢公司的每一位同仁、组长和领导。

工作在销售一线，感受最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个房产中介销售人员应当具备的最基本的素养吧，良好的心态也包括许多方面。

一、限制心情

我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会限制好自己的心情，不能将生活中的心情带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。

二、宽容

人与人之间总免不了有这样或那样的冲突事之间，同事、挚友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原则问题，应当与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。

三、上进心和企图心

上进心，也是进取心，就是主动去做应当做的事情。要成为一个具备进取心的人，必需克服拖延的习惯，把它从你的特性中除掉。企图心，当欲望产生的时候，就会产生企图心；如何将企图心用好，必需好好的学习。

保持一颗良好的心态，主动的心态、向上的心态，去面对工作、面对生活；好好工作、好好生活。

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为企业的每一名员工，我们深深感到xx企业之蓬勃发展的热气，人之拼搏的精神。

我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比较生疏。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场，作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的房产中介销售人员，并且努力做好自己的本职工作。

20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的.飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作阅历，刚好找出弊端并及早改善。

20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。

房产年终工作总结7

房产管理工作总结在全体管修人员的共同努力下，房产管理各项经济指标圆满完成，现总结如下：

一、租金征收工作租金征收

目前仍旧是我公司主要经济来源之一，我经营部紧紧围绕这一主题，想方设法，实行有效措施，昼可能为公司多创建经济效益，我们对“必保、超收、贡献”三个指标进行了适当的调整，经上半年各单位完成状况来看，下半年又对各单位的指标进行了调整，五个管房单位全部同公司签订了“贡献”指标，同时在今年年初，集团总公司在全市范围内进行换发房屋租赁证，由于时间紧，工作量大，在换证过程中涉及到房产管理的诸多方面，为了加强这方面的管理，堵塞漏洞，针对我公司的实际状况，我们下发了“关于房管业务几个有关问题的规定”，文件中对拖欠租金核销问题、承租名义变更问题、租赁证发放问题、收取拖欠费用的入帐问题、房产档案与租金台帐核兑的问题进行了严格、细致的规定，堵塞了因换证过程中出现的工作漏洞，促进了租金征收工作，并对租金征收起到了主动的促进作用。

为增加房产管理及租金征收的透亮度，更加充分调动全体房管人员的工作热忱，我们每月刚好通报各公司的征收进度及完成租金征收状况，每月10号左右召开一次主管经理睬议，下发一次通报，通报各单位租金完成状况，探讨分析和解决存在的问题，介绍好的阅历。总之，全年租金征收工作已超额完成了年初制定的工作目标，全公司实际完成租金万元，占预收额%，超年初安排%，与去年同期相比提高了%;陈欠租金安排完成万元，实际完成万元，超年初安排万元。

随着房改不断深化，物业费、二次加压供水费在我公司主要经济指标中所占的比重逐年增加，这引起了公司领导的高度重视，为此，我们对这两费进行了普查、摸清了底数后，经过仔细分析、探讨将物业费、二次加压供水费与租金持钩，同管房单位领导班子集体签订征收指标。全年公司物业费实际完成万元，占预收额的%，超安排%，二次加压供水费实际完成万元，占预收额的%，超安排%。

二、房管内业建设

加强房管人员的`业务学习为了加强房产管理工作，不断提高房管人员的政策、业务水平，提高服务质量，集团总公司于今年7月份举办了房管员、物业管理员、档案员、台帐员学习班，利用二天时间，重点学习了物业管理方面的有关学问，各级领导对这次学习特别重视，公司乔培铭副经理带领有关人员亲临现场，各管房单位领导主动组织，参与学习的房管人员仔细打算，因此，在全集团考试中，我公司取得了第一名的好成果，得到了领导的好评。

为了使全体房管人员能够刚好、精确驾驭房产管理、物业管理的新政策并在详细的工作中加以运用，探讨分析解决工作中出现的各种问题，我科常常深化基层了解驾驭房管人员的学习状况，今年下半年，我公司接管了太平黎华、雄伟两个住宅小区，建筑面积达45万余平方米，为管理好这两个物业小区，为业主供应平安、美丽的居住环境和优质的服务，我科协作安松分公司对聘用的房管物业人员进行了培训，提高了他们的业务和服务水平，为创出我们自己的物业品牌典定了基础。

房产年终工作总结8

光阴似箭，岁月如梭，转瞬间已接近年底，蓦然回首己入司已半年，在这大半年的时间中我通过不懈的学习，和努力的工作，得到了有形与无形的成进步步。

今新年刚至，思之过去，放眼将来，为了更好的开展新的工作的任务，明确自己新的目标，理清思路，特对自己这半年以来的工作进行全方面的剖析，使自己能够更加的相识自己，鞭策自己，提高自己，以便于更好，更精彩地完成今后公司给予的各项销售工作!

一、工作中的感想和回顾

进入xx房产的半年来，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培!让我充分地呈现自我价值，也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能!

今年也是我国房地产市场有史以来最不平凡的一年，是房地产的政策年，政策越来越紧，各种手段层出不穷，经验史上最严厉的一年，面对国家政策的不断干预，对我们房地产销售工作带来了巨大的影响，不断的挑战我们的生存极限，我们的生存空间显得越来越渺小，身边的同事被政策打压而被迫不断离职，而我觉得越是在这艰难的市场环境下，越能熬炼自身的业务实力和素养，也是体现自身价值的时候，因我坚信凡事总会雨过天晴的，值此不禁为他们的离去而表示缺憾和惋惜，他们之中不乏有些比较优秀的同事，不知他们是抱着什么想法进入公司的，怎么经不起折腾呢，而我坚信逆境能赐予我们珍贵的磨练机会，只有经得起考验的人才能算是真正的强者，自古以来的伟人大多是抱着不屈不挠的精神，坚韧不拔的意志，从逆境中挣扎奋斗中过来的。

鉴于此，我由衷的感谢公司赐予我这次工作及熬炼的机会，我也很荣幸的成为xx房产的一员。同时也感谢公司在逆境时不抛弃，不放弃我们，终归我已经很久没出业绩了，再次感谢公司对我们的栽培和帮助及激励和支持!

自入公司以来从一个对房地产一窍不通的门外汉，到现在从一个合格的经纪人的不断迈进，在这半年的`时间里收获颇多，同时对公司的发展性质及房地产市场及工作模式及战略政策也有肯定的见解，做为房地产一线销售员工的我深知自己责任的重大。

因为我代表着公司窗口，自己的言行举止都代表着公司的形象，所以我要做好自己的本职工作，促使我必需提高自己的素养，加强自己的专业学问和专业技能，才能更快的成长，成为一名优秀的经纪人。

平常还要保持一颗良好的心态，良好的心态是一个销售人员应当具备的最基本的素养。特殊是在和客户及房东的沟通上，遇到的是行行色色的人和物，能限制自己的心情以一颗平稳的心态坦然去面对。

二、工作中好的方面

1.思想上主动进步，不断进取，酷爱销售行业尤其是房地产销售行业，因为只有干一行，爱一行，才能通一行，精一行，平常能够保持一颗主动向上的心态，立足本职，安心工作!

2.工作上乐观自信能吃苦耐劳，仔细务实，听从管理，听从支配，适应实力强，有团队协作精神，富有责任心自觉性强，领导在与不在都是一个样，能自觉的完成好手头上的工作!并能遵守公司的各项规制度!

3.心态上能都端正自己的看法，终归销售也是服务行业，正所谓“一流的经纪人卖的不是房子而是服务”平常能够保持一颗主动向上的心态，以及良好的从业服务意识，能制动调整自己的心情!

4.生活中与同事们相处友善，为人恳切并擅长助人!

三、工作中存在不足：

1.工作中不擅长自我总结，自我反思，自我检查，剖析问题根源，查找客户未成交缘由以至于数月都没有销售业绩，当然这包括外在和内在因素，外在体现是店面位置和外部环境，内在体现的个人身上，我想个人因素才是主要的因素吧!

2.思想上有时不够端正，不能刚好订正自己的航向，意志不坚决，自控实力差。总认为这是由于市场环境引起应天经地义，自己比别人比起已经够努力了!

3.工作中没有一个明确的目标和具体的工作安排。作为一名销售员假如没有目标，会导致销售工作放任自由，无紧迫感和压力，自会导致工作效率低，工作时间得不到合理支配。

4.做单时自诩“注质不注量”导致客户量抓的少，平常约客时跟进不刚好及客户资源管理混让，导致谈单量少，从而影响成交!

5.平常和客户沟通不够深化，未能把房地产市场及房子卖点清楚的传递给客户，刚好的满意客户的需求，不能刚好的发觉客户对房子的优点、缺点的看法及了解到什么程度。

6.平常在工作中发展的问题未能刚好的请教领导及同事!

7.谈单实力还有待提高及增加，逼定存在优柔寡断!

四、下步工作中须要得到的改进及帮助

1.完善的工作安排及个人目标，并严格落实及执行!

2.对客户间的沟通并学习新的学问，驾驭新的方法!

3.做单注意质与量的双管齐下，约客跟进几时及做好客户分类!

4.用平常工作休息时间阅读房地产相关书籍，及其它相关销售学问，提高自己素养!

5.日常工作中发觉问题刚好反映，并刚好得以有效解决!

6.正思想，保持一颗主动上进心，以良好的精神面貌和主动的心态投入到下步工作中!

7.望公司加强相关专业培训，使我们的综合实力和素养得到全面提高!

8.希望在工作中好的方面赐予保持，不足之处在下不工作加予克服及改进!

以上是我入司以来的工作总结，不足之处恳请指责指正，从而更好的成进步步!

新的一年起先了，针对行业特点、现状，结合我对半年来对“房产销售”的理解和感悟，特对年工作制定以下工作安排。

希望在年至少完成销售指标十万元。制定本安排的宗旨是确保完成指标、实现目标。众所周知，现代房产销售的竞争，就是服务的竞争。服务分为售前服务、售中服务和售后服务，而我们房产销售也是一种“服务“，所以前期工作即就是售前服务更是我们工作的重中之重。正是因为如此，我的工作开展安排也是围绕“售前服务”来进行。

1.多渠道广泛地收集客户资料，并做初步分析后录入，在持续的信息录入过程中不断地提高自己的业务学问，使自己在对房产销售特点驾驭的基础上进一步的深化体会，做到在客户面前应用自如、对答如流。

2.对有意向的客户尽可能多地供应服务(比如依据其须要刚好通知房源和价格等信息)，目的让客户了解房源和价格，在此基础上，与客户进行互动沟通。其次给客户一种无形的压力，比如：房源惊慌，价格要上涨，等。挑起其购买欲望.

3.在用电话与客户沟通的过程中，实时驾驭其心理动态，并可依据这些将客户分类。

4.在沟通的过程中，锁定有意向的客户，并保持不间断的联系沟通，在客户对房子感爱好或希望进一步了解的状况下，可以支配面谈。

5.在面谈之前要做好各种充分打算，做到对房源，面积，单价等了如指掌。

6.对每次面谈后的结果进行总结分析，并向上级汇报，听取领导的看法。克服困难、调整心态、接着战斗。

7.在总结和摸索中前进。

以上，是我对年个人工作安排的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到领导正确引导和帮助。展望xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。

房产年终工作总结9

20xx年6月至今始终在xx从事房地产经纪人工作。在这里我学到了许多新东西，相识到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏安排性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。

所以我认为xx年是很失败的一年，我在失败的过程中，肯定要擅长发觉问题，解决问题，许多事值得忏悔，我肯定要改过自新，信任在20xx年我会活出最精彩的自己，我肯定会胜利的!信任自己我是最棒的。

用一句自己感受很深的话来概括这个总结：生活不去学会享受就得去学会忍受。

首先是业绩方面：

从xx年6月—12月这七个月的时间我共做了xx，平均每月做了4388元，虽然完成了公司规定的最低任务，但离我个人规定的平均每月8000的任务还有很大一段距离。主要缘由是个人实力不够强，其次是，受全国房价整体上涨、银行加息、实施新政等等因素影响了我们的二手房销售。

其次是工作中遇到的问题：

由于我们xx店成立时间不长，很多工作还不是很完善，比如说在硬件问题上，我们的电脑老化、不够用，没有相机拍房源图，这给我们的工作带来许多不便。

业务上，缺少培训，做为业务员总会有一个乏累期，须要不断的培训，不断的进步，这样才能跟上业务的需求，再加上我们xx店都是年轻人，年轻都有一个共同的缺点—简单心情化，这就更须要公司按时给他们做培训，增加我们的自信念。电话上，我们的电话不够用，话费过少，严峻影响我们的业务进展。

管理上，我们缺少一个真正的管理者。我们现在的店长既要负责管理又要做自己的业务，这样是两头都顾不过来，严峻影响了整个团队成果，希望领导们能变更一下店长的职责，管理与业务分开，只有这样才能提升整个店的业绩，提高公司的收益。

后绪工作上，我们公司设计的“流水式”工作程序是不错，但我们实行状况却不好，特殊是办证部让我们难以接受，看法不好，工作效率缓慢。工资上，随着物价的上价，我们的腰包越来越扁，希望公司能在原有工资制度上给我们上调一下工资。

再就是我的工作心得：

没有卖不出去的房子，只有卖不出去的价格，关键看你有没有恒心。所以说做业务员肯定要有一个乐观的心态，经得起打击，永不气馁，要具有良好的应变实力、协调实力，要做到对工作热心、对客户耐性、对胜利有信念。

最终是行业分析：

20xx年是二手房动荡的一年，主要有五个方面的因素：第一是全国房地产市场大环境的影响。其次是房地产供需冲突依旧突出。第三新户籍制度放宽，外来购买一手房的人增加。第四是新开楼盘销售价格普遍较高。销售均价也都在每平方米xx元以上。第五是新政策的实施，银行加息、明确其次套住房贷款的认定条件，最低计税价提高等。

综上所述明年二手房市场会先萎缩后复苏，第一季度交易量会明显削减，但价格不会有太大的波动，必竟好地角就这么一点，可开发的地越来越少，要想在好地角买房只能买二手房了，所以说我们这一行业的市场前景还是特别广袤的。租赁市场前后确定会受到较大的影响，我们得抓住这一机遇，做好明年的.租赁工作。特殊是我们xx店，离xx基地很近，我们要利用好这一千载难逢的机会团结一样，共同做好四周的租赁工作。

20xx年工作安排

转瞬之间又要进入新的一年——20xx年了，新年要有新气象，在总结过去的同时我们要对新的一年有一个好的安排.我是一个从事工作时间不长，阅历不足的经纪人，许多方面都要有肯定的要求，这样才能在新的一年里有更大的进步和成果.

20xx年是我们xx有限公司发展特别重要的一年，对于一个刚刚踏入房地产中介市场的新人来说，也是一个充溢挑战，机遇与压力的一年。为了提高工作效率我要调整工作心态、增加服务意识，充分相识并做好二手房中介的工作。为此，充分相识到自己目前各方面的不足，为了尽快的成长为一名职业经纪人，我订立了以下工作安排：

一、做好业绩。我希望自己能在完成公司规定的任务基础上，再提高50%-100%。年初受政策等各种因素影响了我们二手房的业绩但我们要利用澳帆赛来弥补这一缺陷。

二、制订学习安排。做房地产市场中介是须要依据市场不停的改变局面，不断调整经营思路的工作，学习干脆关系到业务人员业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。

三、增加全局意识、增加服务意识、增加团队意识，主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。

以上，是我对20xx年的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导们的正确引导和帮助。

展望20xx年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个业务，也力争赢得机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善部门的工作。信任自己会完成新的任务，能迎接20xx年新的挑战。

房产年终工作总结10

本人于20xx年9月份进入z房地产开发公司工程部工作，主要负责z公寓、酒店后期工作，期间得到了公司领导的大力提携和各位同事的诸多关照、才能在工作中与各位同事紧密协作，做出了一点成果。

虽然我进入公司时间较短，但在工作中擅长思索，擅长总结，却也发觉了很多问题，下面我结合自己多年的施工管理阅历粗浅的谈几点几个月来在详细工作中的体会和相识，仅供公司领导和各位同事指责指正。

一、工程部主要职责和工作重点

1、工程部主要职责

工程部主要职责是掌控和督促工程的进度、质量、平安，审定工程洽商，协调总体关系，保证工程根据合同要求如期完成竣工。严格审定工程量，批阅设计图纸、做好图纸会审及设计交底、帮助总工审查各款项的支付、负责材料的评定、协调解决施工场地等必备条件、施工方案的审查、帮助总工完成竣工验收及竣工结算、对监理单位、设计单位及施工单位的管理及监督等工作。

2、工程部的工作重点：

第一是进度。如工程不能如期竣工，即会给公司带来干脆经济损失及信誉等无形经济损失。因为在开发公司内部，任你有天大的理由，工程没有完工，也会归结在现场甲方协调不力或预见性不强两点缘由上。

其次是工程洽商（即工程变更、现场签证成本限制）。由于设计考虑不周或甲方更改图纸，必定会出现工程洽商。建设方内部应对工程洽商严格限制，因为洽商是造成工程预算大幅度上升的首要缘由。要求工程部人员严格根据工程计量签证工程程序进行工作：

①科学、严谨的审核承包商申报的工程量清单、变更设计增加的工程量清单、制定工作的工程量清单；

②在施工过程中，施工图（包括设计变更）范围内，以实际完成的且工程量达到合格标准经过验收后方可进行工程计量签证，对承包商超出图纸设计和自身缘由造成返工的工程量不予计量；

③承包商申报月表时必需附有已完工程的工程量计算单，并附已完工程的质量合格证明资料及隐藏工程验收单；

④工程部人员及监理依据施工单位月报表工程量计算单，对已完成的工程工作量进行统计，做好书面记录，校核施工单位所报工程量的精确性，并在计算单上签署看法；

⑤工程部人员对现场监理所测量、计算后签署的看法审查后在施工单位月报表中签证；

⑥甲方所指定的工程量，必需有甲方的书面文字才能进行计量签证；

⑦计量签证必需是工程质量合格后才能进行签证，如：工程质量不合格或存在缺陷，通知承包商进行返工或修补，达到合格后方能进行签证；对已完成的工程质量不合格，影响结构平安或不符合运用功能要求，承包商又无技术力气处理的，工程量不得进行签证，由施工单位担当全部返工的经济损失，还要对施工单位进行经济惩罚；

⑧精确统计该段时间内经过签证计量的工程量，以防止重复计量

；⑨施工单位应依据施工合同、预（决）算定额、取费系数，计算程序规定和已签证的工程量，计算进度款，提出进度款计算单和工程款支付申请上报审批，工程部人员和监理审核后开具工程款支付证书，并且扣留肯定比例的工程款，作为工程质量保修费用暂不支付，上报领导审批。

二、监理单位的工作重点

监理单位是由建设方聘请，负责监督工程质量、进度、平安，进行技术把关及工程量审批等一系列工作的专业机构。在诸多问题中，监理的工作中心也以下面两个方面为重点。

第一是平安。

当前，由于事故频发，相关主管部门已加大对监理单位的事故连带责任的处理。出现重大伤亡，不但监理单位会被暂停工程投标权，而且还会追究相关的刑事责任。所以，现在的监理对平安问题表现极其谨慎。以至于工程常会发生方案与施工进度倒挂的现象，也就是施工方的活都干完了，监理对方案的审批还没有出来。这也是监理单位为平衡甲方进度压力和自身平安责任之间所采纳的自保手段。但这会给甲方的管理造成很多困扰。

因为迫于工期压力，甲方在施工方案未被认可前，常会默许施工方起先施工。而此时监理单位便有理由规避自己的监督责任，这可能会造成工程质量的某些盲点的出现。频繁发生这种状况，必定会造成质量管理的失控。为避开这种状况的出现，甲方应牢记，应尽早督促施工单位上报各种方案，并由监理单位刚好审核，出现问题，立即修改。务必使监理方案审批工作在该项施工前完成。

其次是质量。

由于监理负责材料和工程质量把关，并要在相关资料上签字认可。一旦出现问题，监理自然难辞其咎，所以监理单位对质量会持比较审慎的看法。甲方对工程质量的管理应以监理为龙头。甲方在检查中一旦发觉质量问题，首先应向监理问责，这样会督促监理加大质量检查力度。

三、总包单位的工作重点

总包单位原则上对全部进场施工的单位进行总体协调管理，负责工程施工的进度、技术、方案制定和平安管理等多方面的工作。在诸多问题中，总包方关切的是三个方面。

第一是资金拨付。进度款是施工单位的血脉，也是总包单位最关切的要素。

其次是进度。

总包单位也关切进度，因为在总包合同的签署中，总包的进度是要与工程款挂钩的，延误工期自然会被罚款。不过，在进度这个问题上总包并不与甲方的关注点完全相同。总包通常最关切的是自己承建的那一块的工程进度。

第三是洽商。

经济洽商对甲方来说是成本，对总包来说便是经济增长点了。所以总包会对洽商高度关注。而且，洽商的出现通常是由于设计或甲方缘由产生，与总包无关。总包可堂而皇之的就洽商问题与甲方在工期、价格、数量上讨价还价。洽商问题处理不好，会给甲方的管理带来很大的被动性。每个工程都无法避开洽商的出现。

设计考虑不周，甲方需求变更都是产生洽商的根本缘由。洽商不但造成工程量和造价的增加，还是造成工期延期扯皮的的缘由。而且，很多承包商也是本着“低价中标，洽商索赔”的原则来运作工程的。

虽然很多开发商也实行某些策略来抑制洽商对造价成本的增加，诸如：肯定额度内的变更洽商由承包商自行消化。但由于后期工程工期的压力，多数开发商还是会对洽商问题有所妥协的'。

所以，应通过图纸审核尽可能在图纸设计阶段进行完善方案，才是削减洽商议的根本方法。一般来说，强弱电专业的接口工作通常是最模糊，最简单产生洽商和扯皮的地方。对此，应当在合同中以明确的文字描述，来划分接口工作的施工分界面。

下面我们就来谈谈图纸哪些地方最简单产生洽商，以电气工程为例。

1、配电箱数量平面图与系统图不符。

由于配电箱选购 时只供应给厂商系统图，当系统图上出现数量遗漏时，自然会在后期产生洽商增量。所以在图纸审核阶段必需将系统图与平面图做具体比照。

2、消防电源的强切未按防火分区设计

发生火灾后，非消防电源都要进行强制性切断，同时应急照明强制点亮，但切断及点亮区域应位于本防火分区内。而很多设计会忽视防火分区的考虑，以致后期不能通过消防验收，发生洽商修改。

3、设备无电源

发生这种状况的缘由通常是设计院设备专业设计修改图纸后未能刚好反馈给电气设计，以致出现有设备而无电源的状况，这种状况在图纸中特别常见。假如后期发觉往往给工程带来很多麻烦，所以在图纸审核阶段必需结合通风，水暖设备图纸与电气图纸做具体比照。

4、弱电消防配管遗漏或错误

一般来说，设计通常对强电了解较多，但往往对弱电线径、数量、配线方式了解不够充分，以致产生设计遗漏。例如：某些图纸可能会把网络线管做串联设计，给敷设网线造成麻烦；楼内未做相应的监控线路由考虑，公共部分精装后无法增加线路等等。遗漏发生最多的是消防部分，包括：设备的强起线、信号线、联动线的配管。所以甲方工程师在对图纸弱电部分的审核要细致，必要时要求弱电厂商共同参加图纸审核。

5、结构外墙穿墙套管遗漏

一些图纸可能会遗漏强弱电入楼套管（包括预留给室外的电源套管）。由于结构套管是要加止水钢板预埋于外墙的，后期开洞不但成本高，破坏结构，还会破坏外墙防水，造成渗漏现象。所以审图时务必留意此项问题。

我们可以总结一下上面的分析。我们通过把设备材料选型限制在

合理的范围内，以达到降低成本的目的；然后，我们又通过完善图纸，避开了后期洽商的出现。既完善了方案也使成本得以降低。

四、工程质量管理问题

1、质量管理中，必需以监理为龙头，实行监理问责制，即甲方发觉质量问题立刻通知并追踪监理，由监理再对施工单位问题做出处理。这么做是因为甲方对质量和进度往往同时具备需求，而这两方面在某些时候可能是一对冲突点。总包方经常会利用甲方对质量问题投鼠忌器的双向心理迫使甲方做出某种让步。而监理在质量管控中具备肯定单向性，而且具有资料签字权，管理效果往往会更好些。所以甲方必需高度重视监理的质量检查工作，而对质量问题麻木不仁，不闻不问的监理工程师应马上更换，加大质量管理力度。

2、在工程初期，应把质量放在首位，进度放在其次位。这是因为，在工程初期，即结构施工阶段，多为总包一家单位施工，其整体协调性、进度安排性较强。且无其他甲直分包参加施工，出现工期延误总包亦无法推卸责任。再者，只有工程初期加大质量管理力度，形成良好质量意识习惯，在工程后期，才可能不因为抢工使质量管理失控。

3、在工程后期，甲方应更加关注工程进度。因为在这个阶段，甲直分包起先增加。我们前面说过，总包和甲方都关注进度，但着眼点不同。与甲方相比，总包更关注于自己承揽工程的那一块。在施工中，总包方可能会因为自身的缘由造成进度延误。为避开担当延期后果，有的总包单位，会利用自己驾驭的资源优势，有意减缓甲直分包的工程进度，用以转嫁责任。对这一点，甲方必需加强重视，因为这会使工期进一步延误，造成恶性循环。

4、在工程后期，由于抢工期的须要，甲方会在很多方面对总包退让妥协。而且在这个阶段，建设方高层往往会参加到工程的干脆指挥管理之中。这就使现场甲方管理人员与监理威信发生弱化，出现总包一枝独大的现象，造成管理上的困难。对此，必需引起建设方管理层的高度留意。

五、成本与方案限制问题

工程中任何项目都涉及造价成本问题，在保证既定方案目标得以实施的前提下，必需把成本降到最低。心里要清晰，降低成本可不仅仅是预算部门的事情。

再说“方案”。工程中任何项目的实施都涉及“方案”，图纸其实就是“方案”表现形式的一种。在相关资金预算不增加的前提下，你必需尽可能的把方案考虑周全。当然，这也不仅仅是设计和承包厂商的事情。

在实际工程中，从哪里入手可以最干脆的降低成本，完善方案。从哪里呢？结论就是：图纸。在图纸中，我们必需关注两个方面，一方面是材料规格选型，另一方面就是因为图纸不完善，可能给后期带来的“洽商”问题。让我们详细来分析一下：

（一）材料规格选型

首先你要留意的是，设计对某些材料的规格选型是否存在过大的现象。之所以出现这种状况可能源于三点缘由。

1）、设计出于对平安性的过分考虑。

因为工程出现问题通常会先从设计图纸进行倒查，有的设计人员为保证设计平安，盲目超越规范要求提升平安系数，却忽视了造价成本。这类问题通常表现在对钢筋规格和多种标号砼的选型上。

2）、设计人员工程阅历不足。

设计人员因工程阅历不足，为避开失误，经常会增大材料设备的规格和数量，以期满意施工及运用要求。这类问题通常表现在对桥架、线管及灯具的选型上。

3）、设计院实际利益须要。

因为设计取费以图纸造价为取费基数，图纸造价高，取费基数就大，设计费也就越高。这自然就会给设计院一种增大图纸造价的动机。这类问题则可能表现在材料设备选型、数量的各个方面上。

有鉴于此，甲方工程人员在对图纸审核时，务必要去除设计冗余。当然，这一切的实施应当是在满意现行规范的前提条件下。任何不考虑造价成本，无原则的加大材料设备规格、数量的行为都是必需予以制止的。在这一点上，甲方如发觉问题，应与设计据理力争才行。

六、工程进度管控

进度是工程中的一大要素。兵法讲：兵贵神速。工程干的再细再好，假如工期拖久了注定是要亏钱的。当然，保证平安和质量依旧是工程进度的前提条件。

限制进度的关键是要有安排，依据安排去监控和调整进度。当进度和安排不符的时候，影响进度的缘由自然就会出现出来。

做为甲方，你的手中必需握有五本安排：

①施工进度安排

②劳动力安排

③设备材料进场安排

④甲供设备材料招标安排

⑤资金安排

前三项由总包编制，甲方审核修订。第四、五项由甲方自行编写。安排可按如下步骤制定：

1、首先，甲方要求总包对施工进度安排进行整体倒排。在此强调一点，倒排安排的关门时间点应以取得建委的竣工验收备案表之日为准。因为总包的竣工概念往往同甲方不同，很多总包会把自己承揽的工程完工时间做为竣工来理解。假如按总包的理解去编排安排，你会发觉，原来你要求的真正竣工时间依旧遥遥无期。

编排安排务必具体，尽可能多地考虑一切关联因素，包括各种手续办理、工种协作、资料填写以及行政主管部门的验收周期等等。安排通常还要考虑的是，春节、雨施、冬施、麦收、两会、高考对施工的影响（包括人力与天气）。夜施证及车辆行驶通行证也是考虑范围之内。

2、列出施工