第10章公共关系专题活动

第十章公共关系专题活动7/8/2023公共关系学教学目标：了解各种公共关系专题活动的意义与特征，具备从事各种公共关系专题活动的能力，以及处理攻关危机的能力。教学重点：各种公共关系专题活动的运作方法，危机公关。课时:47/8/2023公共关系学第十章公共关系专题活动主要内容：第一节庆典活动第二节展览会第三节新闻发布会第四节赞助活动第五节开放参观活动第六节危机公共关系管理7/8/2023公共关系学第一节庆典活动一、庆典活动的要求喜庆的气氛隆重的场面热烈的情绪灵活的形式较高的规范性和礼宾要求7/8/2023公共关系学二、庆典活动的形式1.开幕庆典恰当的定位新颖的创意完整的程序丰富的内涵7/8/2023公共关系学2.闭幕庆典重视程度和隆重程度较弱有始有终，圆满结束再次相聚7/8/2023公共关系学3.周年庆典总结过去，继往开来员工教育喜庆气氛创意7/8/2023公共关系学4.特别庆典以制造新闻，吸引外界强化观念，引起注意关心组织员工，增进内部团结关心社会，宣传自己7/8/2023公共关系学5.节庆活动7/8/2023公共关系学6.剪彩仪式7/8/2023公共关系学三、庆典活动的策划与实施1.确定邀请宾客的名单。2.制定典礼程序表。3.确定致辞人员名单，拟写演讲稿。5.安排好工作人员与服务人员。6.接待好新闻记者。7.开始前5分钟，引导贵宾进入既定区域。8.仪式结束后由专人陪同来宾进行参观。返回7/8/2023公共关系学第二节展览会一、展览会的特点多种传播媒介的综合传播直接双向沟通高度集中和高效率的沟通7/8/2023公共关系学二、展览会的类型性质：贸易性展览会与宣传性展览会内容范围：综合性展览会和专题性展览会场地：室内展览会、露天展览会和巡回展览会规模：大型展览会、小型展览会及袖珍展览时间：长期固定展览、定期更换内容展览、一次性展览

7/8/2023公共关系学三、展览会的策划和实施1．分析展览会的必要性和可行性2．明确展览会的主题和目的3．确定参展单位、参展项目和展览类型4．预计参观者的类型和数量5．选择展览时间、地点6．培训工作人员8．搜集展品，完成设计制作9．成立专门的新闻发布机构10．准备展览会各种辅助宣传材料11．编制展览会费用预算12．布置展厅13．展厅开放14．会后总结返回7/8/2023公共关系学第三节新闻发布会一、新闻发布会的特点1.信息传递快速准确2.正式隆重3.耗费较高7/8/2023公共关系学二、新闻发布会的策划1.发布的新闻材料要有较高的宣传价值2.活动要严密、规范、富有新意3.发布新闻的同时，配合其它活动7/8/2023公共关系学三、新闻发布会的举办1．会前的筹备2．会议程序3．会议效果检测签到发资料介绍会议内容主持人讲话回答记者提问参观和其它安排返回7/8/2023公共关系学第四节赞助活动一、开展赞助活动的作用够增强广告的说服力和影响力承担社会责任的健康形象提高组织的知名度助产品的销售7/8/2023公共关系学1.赞助体育运动2.赞助文化事业3.赞助教育事业4.赞助社会福利事业5.赞助社会公益事业6.赞助学术理论活动7.赞助公共节日庆典活动三、赞助活动的类型7/8/2023公共关系学1.做好赞助研究2.制定赞助计划3.评估赞助项目4.实施赞助方案5.测定赞助效果三、赞助活动的策划与实施返回7/8/2023公共关系学第五节开放参观活动一、对外开放参观的类型1.专题性参观和常规性参观2.特殊参观和一般参观7/8/2023公共关系学二、开放参观的组织工作1.分析必要性2.明确参观活动的主题3.确定参观时间4.确定邀请对象5.拟定参观活动路线6.准备好宣传资料7.准备好辅助设施和纪念品8.培训服务人员9.搞好接待工作10.会后工作安排7/8/2023公共关系学第六节危机公共关系管理一、危机公共关系的含义1.危机管理的含义危机管理

危机

危机公共关系

7/8/2023公共关系学2.公共关系危机的基本特征危害性意外性紧急性关注性7/8/2023公共关系学二、危机的形成1.组织行为不当引起的危机2.突发事件引起的危机3.失实报导引起的危机7/8/2023公共关系学三、危机公共关系的意义首先，能避免不期望的事件发生。再次，能在广大公众心目中树立一种特殊的“危机公关形象”。最后，能提高组织的公关水平，提高组织成员的公关意识。7/8/2023公共关系学四、公共关系危机发生的一般过程1.危机酝酿期2.危机爆发期3.危机的解决期4.危机的善后期7/8/2023公共关系学五、危机管理的基本原则1.公众利益至上原则7/8/2023公共关系学2.预防为主原则7/8/2023公共关系学3.公开透明原则7/8/2023公共关系学4.及时性原则7/8/2023公共关系学5.真实灵活原则处理公共关系危机，还应注意以下几个基本事项：应急性与长远性诚恳性与责任性务实性与务虚性谨慎性与果断性主体性与全员性原则性与灵活性7/8/2023公共关系学六、危机管理的内容1.危机管理的协调工作（1）内部公众协调（2）受害者公众协调（3）新闻界公众协调（4）与上级主管部门协调（5）业务往来单位协调（6）社区公众协调7/8/2023公共关系学2.谣言及其控制3.公共关系危机管理中的传播沟通工作（1）控制现场，准确把握危机信息。（2）组建与外界联络的新闻中心。（3）确立发言人，统一口径。（4）了解公众。（5）进行新闻发布，纠正错误信息。（6）开展一系列补救的公共关系活动。7/8/2023公共关系学七、危机管理的程序1.危机预防2.危机处理3