DB33-T 2396-2021 家政服务 安心码管理规范

ICS

03.080.30CCS

A

2033 DB33/T

2396—2021家政服务 安心码管理规范Housekeeping

code

浙江省市场监督管理局发

布DB33/T

2396—2021 前言

.................................................................................

II1

...............................................................................

12 规范性引用文件

.....................................................................

13 术语和定义

.........................................................................

14 基本要求

...........................................................................

25 安心码信息来源

.....................................................................

26 信息采集要求

.......................................................................

27 赋码要求

...........................................................................

28 管理要求

...........................................................................

39 使用要求

...........................................................................

510 保障体系

..........................................................................

6DB33/T

2396—2021 本文件按照GB/T

—《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本标准的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由浙江省商务厅提出并归口。司。妍、徐宁、卓梦妮、洪波、何祝英、余文珠、吴国梁、章秀姣、倪淑倩、陈妩艳、陈小凤。IIDB33/T

2396—2021 1 范围要求、使用要求以及保障体系等内容。本文件适用于家政服务员信息的采集、赋码，以及安心码的管理和使用。2规范性引用文件文件。GB/T

18284 快速响应矩阵码GB/T

社区服务指南 第8部分：家政服务GB/T

21049 汉信码GB/T

22239—2019 信息安全技术 网络安全等级保护基本要求SB/T

10847—2012 家政服务业通用术语SB/T

11224—2021 家政服务信用档案建立基本要求3 术语和定义GB/T

、SB/T

、SB/T

11224

界定的以及下列术语和定义适用于本文件。为了便于使用，以下重复列出了SB/T

11224

中的一些术语和定义。3.1家政服务 housekeeping

service人的护理等有偿服务。3.2家政服务员

service

attendant根据家政服务合同的约定提供家政服务的人员。[来源：SB/T

11224—2021，3.2]3.3安心码 safety

code色二维码。3.4安心码系统 safety

code

system安心码信息归集、赋码和管理的系统。DB33/T

2396—20214 基本要求4.1 按照我国家政服务业的法律法规要求，结合社会信用体系建设的要求，制定家政服务员服务风险等级评估准则（以安心码为载体对外呈现），按照家政服务行业的发展情况适时调整。4.2 根据家政服务员服务风险从高到低分级，安心码实施“红、黄、绿”三种颜色动态管理。4.3 安心码应由家政服务员或其所属家政服务机构在行政管理部门授权的系统平台申领，由行政管理部门授权的组织管理和发放。5 安心码信息来源政服务员安心码共享信息库，公共信息由行政管理部门授权使用，个人声明信息约定使用。6 信息采集要求6.1 采集内容申领安心码时，应提供a）~c）信息，d）~f）信息宜根据实际提供：a)

家政服务员姓名；b)

家政服务员身份证号码；c)

申请从事的家政服务工种。d)

文化程度、培训经历等教育信息；e)

持有的技能证书和职称证书情况；f)

从事家政行业简要经历。6.2 生成流程安心码生成流程见图1。图1 安心码生成流程7 赋码要求7.1 基本要求DB33/T

2396—20217.1.1 安心码应以二维码形式展现，采用

QR

码或汉信码，并符合

GB/T

或

21049

的要求。码内信息包含行政管理部门授权的信息和个人授权公开信息。7.1.2 RGB:

220,30,30RGB:

RGB:0,132,10

2。图2三色安心码示例7.2分类赋码7.2.1 安心码外观为红色，简称红码。符合以下情况之一的家政服务员赋红码：a)

家政服务员与申报的身份信息不一致；b)

公安部门违法犯罪背景核查不合格；c)

近

1

年内累计

5

次及以上的顾客或家政服务机构有效投诉；d)

重症精神病人、重大传染疾病患者；e)

健康码（行程码）为红码；f)

年度体检不合格或未进行年度体检；g)

其他特殊情况。7.2.2 安心码外观为黄色，简称黄码。符合以下情况之一的家政服务员赋黄码：a)

近

1

年内累计

3

次及以上、5

次以下的顾客或家政服务机构有效投诉；b)

参投的家政保险（宜为雇主责任险或团体意外险）失效或未参投；c)

体检项目不满足提供的家政服务（体检项目见

8.1）；d)

健康码（行程码）为黄码；e)

其他特殊情况。7.2.3 安心码外观为绿色，简称绿码。不属于的

7.2.1、7.2.2

的家政服务员赋绿码。8 管理要求8.1 家政服务员管理8.1.1 一般家政服务员一般家政服务员指不直接接触食品或人体的家政服务员，应要求其通过以下体检项目：a)

问诊既往病史（癫痫病、精神病史，精神活性物质滥用和依赖）；b)

内科（血压、心脏听诊、双肺听诊、肝脏触诊）；c)

外科（皮肤）；DB33/T

2396—2021d)

粪便培养（志贺氏菌，伤寒、副伤寒沙门氏菌）；e)

粪便常规（阿米巴原虫）；f)

甲肝检查；g)

戊肝检查；h)

胸部

X

线检查（传染性结核病）。8.1.2 居家家政服务员居家家政服务员指直接接触食品或人体，提供烹饪、生活等服务的家政服务员，除8.1.1所列项目外，还应通过以下体检项目：a)

妇科（淋病奈瑟菌）b)

眼科(外眼检查)；c)

梅毒抗体检测。8.1.3 养老照护家政服务员养老照护服务员指直接接触食品或人体，以老年人为主要生活照护的家政服务员，除8.1.2目外，还应要求其通过以下体检项目：a) 外科（头颈、脊柱、四肢、关节）；b) 眼科（色觉）；c) 耳鼻喉科（粗测听力、嗅觉）。8.1.4 母婴照护家政服务员目和心理健康评估。8.1.5 其他体检项目居家家政服务员、养老照护家政服务员和母婴照护家政服务员宜通过以下体检项目：a)

艾滋筛查；b)

乙肝三系定性。8.2 系统管理8.2.1 数据管理础数据库。8.2.2 功能要求8.2.2.1 安心码系统应具备家政服务机构申请、数据比对研判、异常数据报警等功能。8.2.2.2 安心码系统应具备使用者对系统进行评价与投诉的功能。8.3 安全管理8.3.1 系统平台应达到

GB/T

—2019

中三级以上等级保护的要求。DB33/T

2396—20218.3.2 系统采集数据时应获取用户授权许可并对相关隐私内容进行保密承诺。9 使用要求9.1 基本要求9.1.1 安心码的关联信息应具有实时动态特性，查询或申领的二维码应具有时效性，至少

1

小时更新一次。9.1.2 分类使用的基本原则，包括：——红码。表示家政服务员高风险，不适宜从事家政服务工作；——黄码。表示家政服务员中风险，适宜从事与顾客接触较少的家政服务工作；——绿码。表示家政服务员低风险，适宜从事家政服务工作。9.2 上门服务要求9.2.1 安心码管理部门应要求家政服务员上门服务时主动出示安心码，并建议顾客扫码以确认信息。9.2.2 若家政服务员无故不出示安心码，顾客有权拒绝其进行服务。9.2.3 当家政服务员出示的安心码为红色时，应提示顾客拒绝其进行服务；当家政服务员出示的安心示顾客不得无故拒绝其进行服务。9.3 扫码要求9.3.1 安心码出示时呈现的界面应显示基本信息，界面可参考图

3：a)

安心码的三色提醒图标；b)

红码或黄码的原因；c)

家政服务员姓名和照片；d)

所属家政服务机构。图3 出示时呈现的界面示例9.3.2 扫码后，应显示家政服务员详细信息，界面可参考图

4：DB33/T

2396—2021a)

家政服务员照片、姓名、性别、籍贯、教育