美国某公司战略管理及采购管理知识

1案例11-1美国本田公司的战略采购管理粗略地看，美国本田在产品开发、维持供给基地和管理采购职能方面所做的努力，似乎与其他大多数汽车制造商没什么不同。但结果是，本田取得的成绩往往更为卓越。据统计，过去18年中，本田公司在顾客忠诚度方面一直排名第一。是什么让本田如此与众不同呢?前任美国本田高级副总裁戴夫·纳尔逊做出这样的解释：“一切都始于公司的哲学理念。〞确实如此：40多年前本田宗一郎先生创立公司时就作为根底的“公司哲学理念〞，至今还在继续使用并被发扬光大，它引导着公司各个层次的每个决策和行动。本田哲学形成于1954年，始自本田先生将他提出的“挑战性精神〞，即“保持国际化观点，努力在合理的价格水平上提供高效率的产品，以满足世界各地顾客的要求。〞在这个原那么根底上，本田在每个不同市场上都开展了自己的独立地位，将销售、产品开发和运作进行外乡化，使之与每一个地区的当地顾客、期望和能力相一致，以此寻求较高的顾客满意。本田的战略采购工作亦做得很好，上述的六种战略采购能力都已经融入公司的日常采购实践中，而其中的三种那么开展得尤为突出，它们是：建立总本钱模型、建立和维护供给商关系、利用供给商创新。建立总本钱模型本田对本钱建模的关注开始于其对本钱管理的高度重视。戴夫·纳尔逊举过一个例子：“假设有人在三年前说：‘我们必须从1998Accord车型中减少30％的本钱。’这看起来是不可能的。〞但是本田确实做到了。本田俄亥俄州工厂东部自由区的高级采购经理约翰·米勒解释说：“我们首先定下最终销售价格，然后扣除利润，得到的结果就应该是本钱。接着分拆这些本钱到各个部件，如汽车底盘、引擎等等，然后为每个地区及每个部件设定目标。因此，我们实际上是先把蛋糕切开，然后再对每一块进行剖析。〞除了对本钱的高度重视，俄亥俄州马瑞斯维尔工厂的高级采购经理约翰·库普还强调了本田“顾客满意至上〞的哲学理念：“我们制造高质量的汽车，因而我们能维持高水平的顾客忠诚度。当我们谈到降低本钱时，并不是说仅仅本钱下降30％，同时还为顾客增加附加价值。〞框桶排美国凭本田拳研究扛开展湖部的休总工厅程师侮查尔旦斯蜡·蒜贝克多先生雄说：腔“槐我们扭需要厚知道过供给玻商的反本钱施结构去是怎冶样的旬，通巾过分搏析他野们的泛制造闲过程弟来测债算他棋们的毁本钱纷，从财而估舟计自嗽己的恶本钱业应该界是多应少。吹有时锣候，桨我们断比卖璃者更报清楚烤他们值的成词本结淋构，渗那么碰我们战就能乞计算旗出一室个世匪界级辆供给璃商的高本钱妨是多惭少，稿同时勇这也晒是我兄们的己目标盼。咽〞游莫筹本田匠的对线供给点商坦广诚、演开放巩式沟衰通、项配合闪协作神的哲喜学理卸念，奴还彼增此共职享成搁本模滩拟数限据。指“仆我们己让供肯应商变知道世我们克得出岗这些型本钱任的方龄法，冲他们财也会可告诉播我们士他们签的方纠法。悲〞揪米勒返说。赶据马沉瑞斯狂维尔视工厂锦的采测购经违理里万克魔·些梅佑研介绍猾：肢“嫌本钱前模型鼠让我王们可说以考伶虑各棵种成驰本构营成因锹素，崭再与姿供给始商者陆协商票降低幼本钱播，因什为供更应商象也许筑会掌虏握我捞们所粱不知侍道的谱新技苦术或之独特柏技术西。叼〞扣壤阴如果士与供巷应商吐的成务本协籍商不胀能顺闯利进少行，引本田妖会派勉工程咐师去股帮助顺供给妄商找告出达启到成缺本目威标的再、同坝时又躺能维晓持满抓意的纽利润环水平叛的方细法。平本田晚的成局本建柳模过微程并熄不只姓是简习单地碗确定慨某一扬局部困的成秃本，扔它还钩综合砍考虑磨了所寄有会绘影响军总成夏本的烦因素在。湾统笨有着著无限芽前景疑的本迷田，墙其成洗本模散拟过恰程直旬接来殃源于烛公司术“秩三元洒主义姻〞响的哲晓学理尺念充——洞实际政的地渗点、愿实际此的部港件和天实际堵的情雷形。平“或它是页使我也们的稼采购屿功能厉与众找不同现的重轨要原串因。什我们烧身处爆工厂增，每炸天和垦生产疑打交溉道。秧我们扁看得将出问逼题，场也明摄白问美题是概什么骑，我垮们知吨道成扇本意伐味着损什么孤。派〞匆“繁如果偿要对娱车进宵行某擦种改颠进，勤必须呈到工颠厂，跑并看党车是蛾如何仆完成年的，巧〞垄约翰额·领米勒孔补充营说，抚“妙如果辽不这同样的白话，济也许舟会以课为在垂部件腰本钱染上节觉省了悄10湿0万恢美元许，而蓝接着对在生姥产过好程中铅却要油多花处费2筒00膏万美预元来挠完成挖。翼〞机本田钞之所烫以能急在大爸型部饿件上缎建立辛起自杆己的殖一套史精确畏的成纲本模玩型，先很大果程度另是因饶为本枣田善谋于充括分利寿用各厦种资阻源。哨本田殊很早华就有饺一个乒大约尊由2翠4个介具有交专业匆产品等知识灾的专夸家所睬组成清的核蜂心诊“祝本钱墙研究场〞召小组抹，他饰们与是供给练商合费作，那以开毯发精场确的遭本钱章模型蜜。现朝在在辉本田肺，成扬本模贸拟不曲仅成痛为一贞种个暮人的阵专业敞技能雀，而惠且还桃开展群成为这贯穿拘公司鸦上下弱的一次种组吸织能捞力。变建立帜并维碎持与甲供给率商关疲系匆本田妨在北亦美已前经发茧展了岛一个续有4独00大多家辰供给黎商的得网络料，仅伶在俄弓亥俄赔州就旧有1迟80兼家。付正如坛本田炼的袜“照你在晓哪里朱生产稼就在常哪里厨购置侮〞邪的理辜念，惑这些芳供给浑商给突本田汁供给匙了超构过8短0％犁的零跑部件纲及材模料。乐倍坐本田弊公司唱许多签的供侨应商纽开展盆方案犁，如袭供给罚商奖造励计获划或傍鼓励肌方案沃，与损其他销大多肾数汽免车制蔽造商迫非常宁相似烦。但存前任说高级转副总庆裁戴只夫鱼·住纳尔烂逊认软为，腥其间艇的差萝别在么于本驶田将乎多少换时间匠、金挣钱和认努力宰投资捏在建循立和葡维护蜂与供溜应商怪之间加的关夺系上蝇。志“蹈在选赵择供嘱应商遮时，师我们凝希望樱能和挥他们醉长期揪合作帖。尺〞细他说忠，桶“厉其他辆公司控并没谱有把系充分重的精溜力放街在和示供给真商关饮系的前开展即上，航所以午他们价的计舱划没哥有成辜功。吹而只迹有赢绿得供甜应商刑的心贝才能摄与他胸们一顷起获跳得成脚功。先〞写够番以下敲是一练个建述立供炼应商蠢关系孕的例先子：次本田擦与T哪ow匪er羽A痒ut浙om纤ot堵iv棚e〔脏一个窄重要著的压律制部章件和拾焊接朱组件法的供愈应商感〕的拍关系猾中，慎运用娘了商陕业伙谦伴(呈BP躲)的缴程序你。本辽田帮录助T知ow宵er辜重新猫设计逗了制戏作A铸零件健的工敌艺过佣程，切这是成一种仗前后浊门之捆间连末接车循顶和怪底盘晌的金资属部详件。响本田筒建议黎使用移固定厉位置博的熔口焊台昆，只位需用牵简单银的拣蜡起放您下式迅机器住人在捕工作怠台之墓间移谋动部凶件即驳可，斩而无夺需让棕精密倾复杂梁的熔尽焊机瑞器人虑围着肉部件荐转。赠这个冈新的师工艺骆设计蜘使产到量翻沟番，按从每影小时魂生产豪63靠个部郊件增焦加到逮每小愤时1脱25弦个。窄同时融，由概于焊挽枪的能固定绞；降介低了望损耗驳，减土少了疫焊接欲点的鹊撕裂沟，因壳此它槐们的洒使用球寿命怠也从蜡50控00杆0个剃焊接船点上茂升到衔25愚00饱00盟个。现本田志在每吵一次叨的供玩应关械系改涝善后屠，都观进行形一次泳综合闭性的慎工程翼评估或。纳疮尔逊幅说：亏“群我们身一直哄喜欢费收集贡数据怒，用黎它们排来设铸定新亡目标答和测跪量未腰来的惕绩效会。在瓶早期酷与供军应商鹊的关竞系中胞，我励们能葱改善恶生产幸率1辈00眼％，薯即使言是很警艰难当的计月划，放我们减也能淘至少寨提高麦50杨％。怪〞贝史船BP挎开展永过程组反映三出本利田以匙有组仪织的隔、制俯度化废的方颂法不络断地情改善劫其供泻应商邮关系丹。用目了一策个通织俗的扬类比剖来说方明本结田如转何致隶力于扎供给收商发举展。框“遍一旦夺有发却生严归重问堤题的色可能登，我优们就浴会竭厦尽所惩能调肥配资供源来静帮助吨供给锄商。岸就好夺像在烤农场限区中逢，只伯要一朵个谷纳仓着喉火，远整个弟区的冷人都伐会赶璃来。怎没有嘉人会更问，镰‘劲你会歇付钱物给我司或有岸什么引回报陪吗?掉’卧每个鞠人都兽会赶僚来。魂这就枕是我割们的盆工作范方式弯。我议们从期不计逝较我屿们将凡如何顾从中守得到协回报极，这闻根本窗无需瓣讨论搁。骆〞姓例如销，一坚个资礼信很境好的导供给手商意蒸外地首出现誓了质柔量和民交付裁问题暂，本厕田就设会派生遣公蹄司内首部的诞专家变去了塑解情奔况。普问题腾出在域哪里猪?为匙了满株足本腥田对宪部件蜜的要半求，智供给边商只镇好在鸣短时干间内宴增加董了一软倍的券劳动羽力。熊有一朽次本顷田曾行经安拖排了写自己菠的四箱个员拴工到胆供给朗商公取司生穿活工堪作了晌10必个月都，来餐帮助朋重组住并构猪建供摇应商接公司柱的能演力，出使之巷到达毁本田欠的要视求。议本田填对于护供给纽商的伸帮助润不会泛向供奸应商赛收取只任何子费用厉，这稼也是鹊一种暖自我战效劳恒。以配确保棍长期超保持活与这袜个供盘应商帜的关胸系，受这对鞭双方水都有势很多笑好处会。供摘应商控理解吹也赞膊赏本千田的附这种晒长期君行为标，而罚且这夏也增炒加了讯供给术商们滚投资素本田绘的意疤愿。蚕瞎队本田极建立康并维辨护与将供给辫商关词系的乘方法浸，远午远不偿止提肢高生岗产率陡方案缴和解起决实尘际问红题这救样简纱单。蛛合作董关系沈需要昏双方凯清晰顷表达哀相互辱了解宪的期逗望、勇绩效雹测量至、对表细节巩的关析注，惜并时扫时进娱行沟只通。煎与供秘应商沉进行可沟通而，不滋能一允年只蛇写一展次备第忘录心，必商须带肢着生距产、狂交付闯和质振量方咳面明汉确的安目标右经常寻地与劫之沟撕通。叮利用多供给背商进衣行创奖新富姜批为利甚用供植应商纯在研拼发方约面的强能力懂和技辈术，脚本田付开发生了一锣个名诸为确“里参与洋设计宽〞购的机税制，腹直接钞把重锡点集贺中在嚷供给介商的哭早期唱参与喊上。虫在一我个新蹄工程聚的最恰初期固，本粱田从庙外部陷供给专商中充“兽邀请谦〞偿嘉宾订设计流师贪——焰每次首10穷0个疑之多豪，让疫他们岂身处谎本田示的生埋产车虎间，亦同在激职工省程师肢、设哥计师筛和技狮术人植员们渠一起是并肩银工作论。织章完这之个机碰制对疮保证杯本田脏成功创地将史最好胁的思暮想和已最新结的技除术融燥入产辅品中令去。盖本田驰对建尼立合惜作关夜系非宅常重薯视，钓在项条目一细开始搅就需基要有紧外部废设计楼师的痛投入旺。通总过这签些供馋应商涌很早械地参皮与设那么计，成就可帜以得筝到他鲜们的醉最新杜技术各，并处且保肿证将逼它整锹合运桂用到百本田逼的汽佛车之壮上。解广镜在一拿些重挡点的岛战略犹系统葛上，出隐含挑本钱较很大舟，本趁田因益此建番立起与技术肾路线患图，锁并和贝供给题商一枣起予废以使自用。峡贝克鲁说：材“梦我们符用技纷术路继线图煌向我追们的扔主要迅供给安商展谈示前姥进的章方向刻，希围望他覆们协斧助我设们，似希望严供给考商能烫使用剪他们肃的最两新技丙术，纱并跟脸上我士们的生步伐买，共拳同把决最终齐产品陷推向迹市场喜。秋〞症贝克绪还重庙申了躲本田陈的重耗点在限于消配费者棋，孕“绵我们踢是一驾个生晕产组鹅织，袖我们寸致力殿于为拒消费骨者提铺供更规好的悔产品漠。与踩那些侮把产谎品发句展作光为战迹略考饺虑的川供给增商，稀以及暑那些默以科韵技开扬发为绞目标题，并缝能与仆我们服同步遵运用途这些嘱科技根的供蝴应商兽，我抱们会救一起宇合作迷得很偿好。妙〞盘虽来本田辜在新浑产品姨开发祸阶段帆降低测本钱虚、利伍用供没应商蜻方面朋同样头是相粘当成跪功的驶。1膝99言8A咐cc阴or朽d车桥的成唱本降摘低目尊标，拦是本逐田在凯创新搂中利蛇用供阳应商放合作也的一夏个很泳好的筑例子简。戴蔑夫轻·舱纳尔塔逊回欲忆到优：礼“像当时皱我们奇做的羞第一纹件事孤情，宜就是域列出双一个粘能降可低1烛99殊8A居cc览or抖d成斯本的尿各种姑方法抹的清夜单。稍事实丰上，甚其中贫大多兴数的勤方法命是来蝶自于录供给漫商与奸我们杨的采陆购和析工程迟部门说的合牧作。诸我们妈对每支一条逐进行扶研究牛，并什按它最们成亏功的淹可能诊性机承率来乏排列眼它们锻，然饱后开泥始研声发。瘦〞陶萍废绝捞大部瓜分削蕉减成芦本的战努力党都放送在了某新模铅型的台设计获方面乒。供哲应商污在这瓜方面翻发挥振了主谣要作由用。啊“艳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