管理学总复习本科考试

1管理学总复习☆考试形式：闭卷☆考试题型：1、单项选择题〔15分〕；2、判断题〔5分〕；3、简答题〔30分，5题〕；4、案例分析题〔20分，2题，每题5个选择〕；5、论述题〔30分，2题〕。☆管理学重点内容第一讲管理概论★管理的定义：管理是指组织为了到达个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。管理职能〔6〕：有五种：决策与方案、组织、领导、控制、创新。管理者技能〔8〕：技术技能、人际技能、概念技能。高层管理的侧重点在于概念技能、基层管理的侧重点在于技术技能。脾2、渠为什领么说欧管理泡是科师学性诞与艺轧术性迎的统疫一？腾√世答案底要点竭：催管理灰的科阶学性扬：管企理已肢经形协成了青一套填比拟幕完整讽、反倘映管堵理过木程客笔观规谜律的慨理论辛知识化体系浴，管桃理者着掌握阵了管殖理理弃论，战有助疾于正恭确地灾作出舞判断宣和决棍策；可反之嫁，如汤仅仅夹依靠顶直觉搭、经小验、愁运气室，难腐以取布得管梁理成呆效。房管理桐的艺右术性肆：管允理同础时也伟是一层种实岗践性挪很强衡的艺厉术，域如果破只凭荒书本花理论华知识阀来开蚕展管管理活鸽动，裙无视舅实践轮经验茅的积陡累，药无视厨灵活鼻运用社理论呆的能带力，喝注定铺是难徐以有本效的狠。委第二阻讲毛管理趴理论拾科学穿管理呆理论摩的主庭要内纯容〔族13曾〕寄√猪：够1,圾通过切制定倾工作灿定额欲提高秧劳动脑生产阴率;系2,响为每矩项工楼作挑胶选"颂第一仅流的晶工人哄";纲3,虏要使念工人膛掌握厦标准耳化的挖操作靠方法蝶,使搬用标累准化红的工夕具,娃机器例,材鼓料,俯并使冒作业织环境肉标准低化;躲(标困准化陕原理际)萌4,水采用焦鼓励暖性的她计件扫工资培报酬都制度道;询5,到工人液和雇壶主两练方面恭都必意须认仆识到枪提高钥劳动国生产仅率对誉两者弱都有裁益,茅都要套来一歪次"多精神惊革命亦",嚷互相稍协作穷,为威提高刮劳动纳生产孙率共纠同努蜜力;巡6,遵把计赞划职湿能(霜管理唇职能烦)同悔执行原职能你(实拍际操亭作)姻分开糖;逆7,些推行虎职能澡制和秆直线页职能晕制;猫8,迟组织东机构啊上的羽管理堵控制揉原理额.祝第三辞讲漫决策苦决策毕原那么涌〔8孙5〕收和类壶型威√予决策挑原那么证：决湾策遵秆循的狡是满闻意原尺那么，奉而不云是最召优原剪那么。果断策股类型婶：〔棵1〕熊按决焰策重糊复的像情况装划分磨：程爆序化豆决策瞎；非宴程序它化决祸策。报〔2剧〕按开决策御结果定确实江定性培划分厚：确网定型没决策跟；风汪险型口决策坚；不求确定萝型决乓策。第〔3浪〕按盾决策否目标特的多酒少来严划分胃：单浅目标川决策鱼；多弯目标汽决策立。〔酒4〕遭按决昂策的哀地位悟和作式用划溉分：落战略凡性决腾策；嚷战术京性决顿策。系决策刷树法姐〔1理03幻〕物在面奇对多父阶段拔的风幼险决怕策问乱题时梢，人颗们经骑常采颤用决郊策树哈方法贫，其辩目标麦可以浸是最辫大期舒望收晨益，勾也可而以是策最大揉期望逢效用些。焰第四译讲匙方案舅总体显战略炕的基聪本类吵型〔烈13此2〕贤√咐根本燥类型冻有：盲根本僵战略舰〔成纸本领滤先、丈特色饭优势凳、目市标聚师集〕馆秩饼衰糟泄斩堪战猜成环长战极略一禁〔重杀点见麻p1随32局表〕泻抚瞒京民乔峡趟横款成缝长战轮略二浙：即窑核心西能力档企业度外扩外张〔颗战略晶联盟四、虚纯拟运鸡尸茫汤澡漆掩别巧阶篇杜凡晶皂尸零顿杯陵乓优作伞、出四售核甲心产蓄品〕受勾是鸡限额金详口抢注辩惊惩俱训赚且春诸描贷插陷恰校缎魂乔防桨御战解略〔蛾收缩挣战略季、剥投离战呈略、严清算口战略帆〕市2、聚关键寄线路梨〔1蛋40照〕掠：拒比拟词各线搞路的菊路长裂，可漆以找满出一册条或以几条丑消耗卡时间馋最长茫的路庸线，改这种尾路线怀被称称为关荷键路私线。咱第五撒讲鸣组织祖1、删组织塑结构画形式甩掌握换各种傅组织凤结构翻形式衰的优酷缺点察与适演用。备(1捕67网)汽〔1腰〕直御线制霸组织芬;虏特点应：最级高管欢理者驱直接怪指挥甲和管距理一贴切管作理工悠作，姻不设单职能秒机构淡.揪优点顽：决铺策迅救速、陕命令皇统一异，责圈权明岂确，延容易烫维持成纪律察秩序腊，指菊挥灵壶活，往管理慕费用宿低。剂缺点物：横淘向联陡系差逼，权伤力集鹿中，奔易失食误，凭不利妇于培肢养后浑备干滤部，释管理命简单磨粗放背适用如对象蔽：小糕型组惭织和烘简单蔬环境谋。鸦〔2苏〕职兰能制岔；剃特点毛：设丰立职挡能部叶门，捆有指延挥权疲，负路责专挥业管悟理.劳优点孝：能幸发挥槽专家揪作用概，减争少直虑线人谅员负择担，闻专业猛管理酬细，扰弥补这行政蔽管理路人员降能力删的不裙足。驶缺点趟：多踏头领轮导，船削弱蓄统一圣指挥巡，容拢易发家生矛咐盾.肯适用塞对象健：医器院、戴高校澡、图砌书馆纲、会裙计师纷事务宰所等氏专业芽知识置要求骑高的锡单位垒。渔〔3衰〕扯直线敞职能燥制哑；及特点洞：直秋线制悲和职吉能制衰的结碧合，充只有首各级哪行政陕负责聚人才壶具有岂对下钥级进说行指交挥和妻下达吉命令睡的权听力，扭职能绿机构泊仅作戏为参踢谋，拘业务贤指导刷。优颠点：渡命令骂统一摧，且镰能发盾挥专彩家业输务管乐理的负作用厉，分栋工细肺，职洪责清胜、效返益高馒，稳许定性勿高。填缺点企：〔铁1〕勿部门岛间交滚流少轻，横饺向沟何通差凯〔2催〕直评线部距门和制参谋顽部门巴矛盾覆多，萄可能属效率博不高妇〔3刺〕系第统刚厨性大庙、适店应性搅差〔第4〕旋增加天管理援费用仗。适吧用对牙象：您环境臂比拟屯简单痛和稳负定的敢情况维或者晨少品扒种、根大批锯量生载产。厅〔4锐〕事仆业部桂制；兼特点居：在叶一个兄企业具内对瓣具有镰独立肥产品叉市场丧、独累立责猫任和禽利益愈的部代门实切行分蜜权管缩理，便总公狡司下主按产肺品或想地区撞划分过为事恨业部规或分坟公司马，总刷公司止作为策决策旅中心室，负耻责制戏定公棉司总勤目标瓦方针熔政策努和计艘划，呜事业吹部是次独立霜核算猛自负从盈亏涉的利鬼润中晓心，办根据臭公司掏总目扩标，却自行徐处理赖日常翠经营股活动膏。政即策管贤制集肚权化辱，业躲务运符做分姥权化旗.优兽点：洽将统室一管丈理、式多种孙经营报和专敌业分钞工更等好结厉合，僚责权员利划疯清楚例确，营能调息动经堂营管鸣理人甩员积饶极性凳，有押利于刻培养牛管理计人才俊，事安业部楚以利族润责镰任为巴核心悄保证补公司杂获得暗稳定证利润推。缺拉点：从管理抛机构盖多，捞对管米理人卖员数孟量素繁质要喉求高客，集有权、披分权锤关系期敏感扰，容苏易产聚生本泻位主渡义、掘可能拴发生时内耗指，总齿体资订源利嚼用效学率较虏低。励适用顶对象榜：处蛮于竞樱争中桥的大夺企业鸡，要渐求既勤具实猜力又更经营彩灵活俭。酿〔5越〕矩友阵制写组织吩结构兽：爹特点气：在叹直线逆职能荣制基戏础上刚，再创增加寄一种垃横向欧的领芒导系播统。凯工程程经理小部。油优点级：部魂门间援配合范好，晨灵活朽、适概应力墨强，纷可加择速工杀作进役度，姨人力阶、物养力利丢用率橡高。贵缺点盟：双狸重领任导，悟对项昼目负款责人歌要求掘高，竖临时迹性强旋、人挎心不碗稳。父适用灯对象拍：大芹型协脑作项炉目、营大规汉模生摘产或悠跨地职区经出营企惯业，榴或者丘因技城术发最展快楼、产酬品品股种多杜而创搞新性军强、猜管理细复杂响的企冲业。不管理大幅度加与组玉织层般级的寄含义荣以及爽两者镰之间桃的相戴互关枣系〔涂16敬8-机16恼9〕路√傍管理猾幅度辣：也四称组资织幅多度，渐是指帝组织唇中上北级主付管能葬够直练接有蒜效地芒指挥子和甩领导喂下属鄙的数刘量。库瞒削蹲组嫁织层帐级：跳从最转高层免的直泽接主蓄管到脾最低膝的基伟层具魄体工志作人族员之饶间就默形成咸了一期定的露层次侵，这伍种层校次便提称为懒组织菜层级转。脉切腰骨两继者之汗间的没关系机为反恢比关出系。刃傅君摸管绝理幅加度*表组织润层级蒜=组徐织规鹊模。探衡量础集权蒙与分猎权的筝标志三是什祝么？治〔1布72位〕能√硬集权工：是武指决豪策指役挥权政在组冠织层孩级系却统中隔较高蜻层次请上的停集中诵。杂件恳继分疼权：跨是指忆决策饭指挥春权在作组织成层级危系统贞中较奋低管划理层绕次上萄的分怕散。鸡在徐丙戴撤尔〔淋R.寇DE凭LL密〕提迟出判板断一返个组饲织分覆权程达度的东四条肌标准歌：感①境较低非的管紫理层益次作芬的决要策数泳量越饺多,革分权将程度唇就越乱大.绸②视较低窜的管乞理层鄙次担行任的盛决策状重要圈性越道大,底分权绩程度它就越插大.能③袜较低涨的管背理层浪次担振任的宝决策委影响逃越大吧,分避权程坡度就菊越大胆.钳④搬较低截的管坚理层眉次所壁作的料决策啊审核傻越少股,分瞧权程冒度就淡越大琴.醋职务益说明印书〔铅15胆1-敏15付2〕芳该管盘理职刃务的绘工作墓内容吸,职摄责与幸权利绸,该浙职务枕在组清织中期与其唱他职蒸务之优间的剃区别茫和联开系,盲职务询人员歉具备晌的专凶业背名景,貌知识汉结构洋,工果作经复验,河管理冬能力锐等基抽本条染件。燃第六傻讲袜人力降资源巧绩效躬评估蛾√司〔1员90饱〕犬绩效秩评估世是指踢组织掀定期历对个凑人或祸群体婶小组打的工冠作行然为及白业绩钢行为珠考察伟、评贴估和担测度冤的一恳种正钉式制感度。有绩效民评估妖的作吨用有贷以下倾五点图：〔证1〕回绩效佳评估疲为最昂佳决沙策提胁供了狗重要颤的参卧考依壶据。姐〔2教〕为虏组织校开展能提供篇了重货要的慌支持荒。〔娃3〕嗽为员降工提坟供了宴一面芽有益朽的晓“锤镜子单〞狸。〔洁4〕瓣为确常定员窄工的测工作烫报酬他提供底依据显。〔难5〕网为员道工潜惕能的璃评价列以及削相关百人事麻调整翻提供跃了依遣据。畏第八园讲万领导顽领导飞理论纲〔管撞理方燃格理权论、王生命高周期块理论党〕〔缠23抱0~著〕看管理泪方格完理论醉：狭枪递向〔敞1，另9〕子型，像称为飘乡村挎俱乐妻部型荒管理艳，表烫示领过导者卧只注渴意支汤持和翁关心饮下属缓而不开关心碌任务遍和效抚率。寒畜右栏〔狱1，洁1〕许型，父称为桶贫乏拍型管岛理，未表示透领导挨者不篇愿努竿力工宜作，是对工腹作消评极和周对人沸员的这关心月都很寒少，故很难依维持伙组织蜻成员倍的关煌系，瞎也很客难有匀良好顷的工缴作绩欢效。昏域蚁帮揭〔王5，距5〕融型，手称为挤中庸昆之道欺型管斧理，链表示糊领导仓者维修持足刊够的羊任务烂效率凳和令婚人满各意的遇士气椅。岔青弯努〔子9，矛1〕蚀型，葱称为膝任务哄管理铲型，第表示修领导贿者只盐重视席任务默效果径而不嫩重视强下属薄的发路展和蜘士气热。兽俭拉猜〔蒜9，众9〕稍型，众称为鞭团队课型管娇理，抓表示技领导浩者通马过协闭调和香综合拔工作轰相关节活动息而提购高任钞务效显率和央士气游。研生命坦周期乱理论盯：味膨包律〔1欧〕命武令型轮领导给〔高诉任务匪低关纺系〕荣，领洁导者块定义衣角色何，告信诉下么属应牺该做酱什么点，怎续么做灰以及钳在何铅时何予地做侧。绢墙纲乓〔2金〕说揉服型叨领导枯〔高轧任务从高关沸系〕吉，领丝导者搬同时犬提供答指导斧行为躬与支螺持行吸为。富秒返仍〔3泻〕参它与型抱领导杠〔低培任务脏高关蹈系〕殿，领拐导者泄与下休属共盆同决头策，笨领导办者的召主要随角色嘱是提陶供便艰利条从件和晴沟通很。恢努法巴〔4兽〕授肝权型摇领导略〔低设任务蜜低关旺系〕骗，领迟导者字提供那不多宇的指腐导或损支持映。搭第九风讲榨鼓励才1、念双因放素激贤励及球其应息用〔迷24变2〕雷√迷〔1耳〕双恨因素忘理论幼的主产要内伙容：披人们峰对诸春如组返织的所政策些和制揪度、做监督赏、工罢作条眠件、塞人际遗关系科、工以资、坑职业府安定蜂以及豪个人观生活蹈需要族等，逆如果友得到滴满足懂后就草没有撞不满狮，得盐不到宾满足恼那么产眼生不蛇满。暂赫兹捡伯格脱把这章类因大素称乏为保框健因稿素。粪颗晴德摩怒摊拢璃朗人们比对诸代如成膜就、算赏识我、认丽可、狐晋升淹、工辅作中坛的成湾长、蜂责任幅感等昏，如岂果得怪到满尺足那么门感到态满意牧，得性不到泻满足蜻那么没殊有满屑意感栗〔但鸟不是冰不满敞〕。葬他把认这一慢类因喝素称碧为激社励因饼素。逃或扬孕彼餐他变斑木躁头碧锄枕赖根渴捐惜赫兹欣伯格港认为诸，首淘先要茎注意想保健惠因素氏，以北防止强不满汉情绪嗽的产写生。殿但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