酒店行业规章制度

第页共页酒店行业规章制度酒店行业规章制度酒店行业规章制度1一、如何管理不得力型员工用宽容之心对待不得力的员工。用关爱之心鼓励不得力的员工。用真诚之心感化不得力的员工。以公平而严格的竞争和淘汰机制鞭策工作不得力的员工。二、如何管理爱酗酒型员工酗酒给企业和家庭带来极大的损伤，在美国每年因酗酒造成的损失大约为260亿美元。由于我国信奉“饭桌上谈生意，酒杯里交朋友”的古训，也许你的员工中不乏其人。查看该员工的缺勤记录，一般缺勤率剧增几乎总是与饮酒次数相伴。美国卫生福利教育部对这方面工作提出九条建议，这些建议曾指导无数位经理去挽救他们酗酒的员工，效果有目共睹。三、如何管理刺头型员工刺头型员工：他们极其聪明，好动，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在齐思妙想方面有着上佳表现，而且在企业中“兴风作浪”更有一套，是企业中违背纪律，煽动狂热情绪的倡导者。与刺头和平相处，有效利用他们个性的特点，为企业人际和谐的达成，自由创新气氛的形成发挥作用。给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作方式中解放出来，帮助你筹划企业的集体活动，并且委之以大权，充分利用他们的才能。刺头的出现，正是为企业破除旧有观念，建立新次序装备了人选，你只要合理利用他们的长处，企业的人际关系必然会呈现出一个自由，开放，和谐，团结的良好气象。四、如何管理分析^p狂型员工当你向某一员工分派工作时，他总是列出一大堆不需要的数据进展条分缕析，有时即使你告诉他做得太过分，他也总是置假设罔闻。向他分派工作时最好是事先向他详细提供希望他完成工作的参数，重点，基准，及日程安排，以使他清楚明白。定期与他沟通，看看工作进展，假设发现他的研究卓有成效，应及时给予表扬。五、如何管理争强好胜型员工有的员工喜欢争强好胜，他总觉得比你还强，这种人狂傲自负，自我表现欲望极高，还经常会轻视你甚至嘲讽你。你不必动怒，也不能成心压制他分析^p原因，假如是你自己的缺乏，可以坦率地成认并采取措施纠正，不给他留下嘲讽你的理由和轻视你的借口。假如是他因觉得怀才不遇，为他创造发挥才能的时机。六、如何管理官迷型员工一心想作官的官迷员工，他们为了到达作官的目的，常不惜一切代价，并通过各种方式来拉拢领导，打击同事。使之不易得逞的方法是：1、与任何员工保持正常的上下级关系，不建立超常的特殊关系。2、不培植个人亲信，不允许出现凌驾于其他员工之上的特殊员工。3、对投己所好的特殊表示，要保持高度警觉，坚决反对一切低级庸俗的交往行为。4、实行广泛的民主管理，杜绝封建的家长制领导作风，不给任何篡权者留下丝毫可趁之机。七、如何管理缺陷型员工当员工偶犯过失，懊悔莫及，已经悄悄采取了补救措施，只要这种过失尚未造成重大后果，性质也不严重，领导者佯作“不知”，不予过问，已防止损伤员工的.自尊心，在即将交给员工一件事关大局的重要任务之前，为了让员工放下包袱，轻装上阵，领导者不要急于结算他过去的过失，给他一次将功补过的时机。当员工在工作中犯了“合理错误”，受到大家的指责，处于非常难堪的境地，你不应落井下石，更不要抓替罪羊，应英勇地站出来，实事求是地为员工辩护，主动分担责任，这样做，不仅拯救了一个员工，而且将赢得更多的群众的心。关键时刻护短一次，胜过平时护短百次。酒店行业规章制度2一、服从上级员工须服从上级工作分配，执行工作指令。如有问题须直接向上级汇报请示。二、仪表仪容1)员工须保持个人清洁、勤洗理、勤修指甲，不留异味。2)男员工头发不过衣领，发角不过耳，不蓄胡子，不烫发，染彩发。女员工保持淡雅清妆，长发须盘起，不烫怪发，不浓妆艳抹，涂指甲油。3)工作时间内除结婚戒指外，不得佩戴任何饰物及私人挪动等。4)皮鞋须保持清洁光亮。5)须按规定着装，并保持其整洁。三、考勤6)除部门经理级以上管理人员外，所有员工上下班出入酒店须签到、签离。7)员工须执行上班签到、下班签离制度。员工上、下班时间以实际到岗、离岗时间为准。8)严禁代人、托人签到、签离。四、工作制服1、酒店根据工作需要确定工作服的式样和发放数量，员工工作时间内须按规定着装，并要注意保护，不得擅自修改。2、员工离店须将工作服交回工作服遗失或无故损坏者须酌情赔偿。五、拾遗员工拾到任何财物，须立即向部门报告，由统一送交吧台登记、保管。六、会见亲友员工当班时间不得会见亲友。如有特殊情况，经部门经理批准可在酒店指定地点会见。七、和挪动1、仅供客人和工作使用，严禁员工私用。特殊或紧急情况确需使用时，须先征得部门经理的同意后，方可使用。2、员工的挪动在上班时间不的开机或震动八、小费和礼品员工不得收取客人小费和礼品，更不得公开和索要。如客人主动给予时，先要婉言谢绝，说明情况;如客人坚持确实不能谢绝时，先应礼貌收下并致谢，事后须向上级报告并上交登记。九、部门规章制度除酒店规章制度外，部门经理可根据本部门管理的实际需要，制定适用于本部门的制度，所有部门的制度须经人力资部备案，以作为酒店总规章中的局部规章，并不得与酒店总规章相抵触，否那么无效。十、薪金保密1)为鼓励各级员工恪尽职守，并能为酒店盈利与开展积极做出奉献，施行以奉献论酬的薪金制度;为培养凭奉献争取高薪的风气、防止优秀人员遭受嫉妒，特推行薪金的保密管理方法。2)各级领导及所属人员应养成不探问别人薪金的礼貌，不评论别人薪金的习惯，形成以工作表现争取薪酬的良好气氛。十一、工作餐酒店为当班员工提供免费工作餐。员工须严格执行员工餐厅就餐制度，在规定时间内有秩序地就餐，就餐时不得浪费饭菜;不准擅自领别人就餐;不准将食品带出餐厅等。十二、员工宿舍员工宿舍为酒店提供应外地员工的福利，住宿员工必须遵守员工宿舍管理制度，并按规定办理住宿手续。十三、站岗1、站岗时间一到须到指定的地方站岗2、不的串岗，聊天奖励条例酒店对员工奖励分为、1、在完成工作任务、进步个人业务程度和酒店效劳质量方面有突出成绩的。2、在酒店节约原材料、能和资金方面有显著成绩的。3、在改良酒店经营管理，进步经济效益方面有突出成绩的。4、保护公共财产、防止和挽救事故有功。酒店行业规章制度3一、员工录用制度：根据实际业务需要，择优录用人才。凡具有初中以上文化程度或同等学历或有一定相关专业知识身体安康、五官端正、作风正派的青年均可应聘求职。聘任程序：携带本人身份证、学历证明等相关证件(原件、复印件)填写《应聘登记表》和《个人简历》，→面试(合格者)→岗前培训→试工、试岗(一个月)→合格者正式录用，签订合同。公司对所有员工都本着来去自由的双向选择方针，在全面期内员工辞职，须提早十天写出书面辞呈。经批准后，结清各部门手续，交回工作服，凭《手续结清证明》、原始收据到财务部领取保证金及工资。新员工试用期间必须服从安排，不适应工作的可申请离任，试用期自动离任者，不发试用期工资。二、考勤管理制度：1、正常劳动时间视部门工作需要而定。每月从26日至下月25日为满月考勤时间。2、上班从换好工作服、整理好仪容以签到时间为准。3、事假要提早一天申请，特殊原因也必须到岗请假，得到经理批准后才可离岗，违者按旷工论。4、迟到：凡未按公司规定的时间上班者，无论任何理由均记迟到。旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤以及假满未归者均算旷工，一年累计旷工两次的开除。病假：请病假需出具病假条及医院证明、病历，急诊可立即打，非急诊要提早请示。无医院证明或病历按旷工算小酒店员工管理制度范本小酒店员工管理制度范本。5、上班时间假设要外出须得到领班或经理同意。三、福利制度：1、员工工资遵循按劳分配原那么，实行同工同酬、多劳多得，执行月工资。月工资根据不同部门、不同岗位、不同职务确定员工工资。2、员工工资以现金形式按月支付。3、根据需要，按不同工种向员工发放工作服等劳动保护用品。辞职或除名的员工对配发的工作服应上交公司，不缴回者按服装本钱费用的全部在工资中扣除。4、为鼓励发扬集体精神，不定期的搞各种文体活动来增强员工团队凝聚力。5、为员工提供比拟充足的学习时间，并进展定期培训，进步员工素质和业务程度。四、平安制度：1、员工必须服从领导，听从指挥，遵守劳动纪律，不得违章作业。2、所有员工必须注意防火、防盗、防暴、防机械事故，假设发现问题及时采取措施，防止事故发生，同时上报领导。3、要认真检查设备，消除不平安隐患，确保顾客生命平安及公司财产平安。4、发现形迹可疑或不法行为的人或事，要及时报告领导。5、酒店不得出现打架闹事行为，假设发现此不良状况立即报告，并帮助疏导围观群众。6、假设发生紧急事故，全体员工必须服从指挥，通力合作，发扬见义勇为、奋不顾身的精神，全力保护公司财产及顾客生命财产平安。7、员工不得打架斗殴，不允许将社会不良青年带进工作场所及与之交往，要保护自身平安。五、财产负责制度：1、各部负责人，负责本部机械设备、物品等平安，对后勤部负责。如发现丧失或损坏，追究当事的责任或赔偿。2、如有设备需维修时，由各部负责人及时报告主管领导，防止影响正常工作。六、奖惩制度：为进步效劳质量，促进企业经济效益和企业行业竞争力，建立一支严格、负责、团结、奉献的高素质员工队伍，公司坚持奖惩清楚，奖优罚劣，以思想教育为主，惩罚为辅的奖惩原那么。奖励：1、对保护公司财产和别人生命、财产平安挺身而出的，见义勇为的员工公司将给予奖励现金。2、努力完本钱职工作和公司交给的各项任务，成绩显著者，在工作岗位上作出重大奉献或对公司某岗位实现技术改革者公司将给予奖励现金。3、在效劳中创造优异成绩，如拾金不昧等，为公司赢得重大声誉及屡次受到顾客表扬者公司将给予奖励现金。4、发现事故苗头及时采取措施，防止事故发生的，公司将给予奖励现金。惩罚、纪律处分：1、上班不穿工作服者，一次罚5元;2、迟到：半小时以内一次罚5元，半小时以外、一小时以内罚10元，一小时以外、两小时以内罚20元，以此类推;3、工作时间干私事、影响公司形象的、仪容不整的、发现一次各罚5元;4、上班时间擅离任守、聚堆闲聊，效劳差、被顾客投诉的，上班时间吸烟、酗酒、赌博的，和同事、顾客或其别人吵架、打架斗殴的，顶撞领导、不执行命令者，不服从管理、严重阻碍管理秩序的，一次罚50元;5、严重违背各项制度，造成公司利益或形象损失的将被开除并扣工资与保证金。七、卫生制度：1、工作现场设施、设备、办公桌椅等由本室员工清扫，摆放整齐，保持干净卫生小酒店员工管理制度范本人力资。2、及时清理环境卫生，保持景点、道路清洁。3、清洁员保持大厅、过道、楼梯、卫生