北京旅游社交媒体综合分析

邹统钎博士/教授北京第二外国语学院旅游管理学院北京旅游社交媒体综合分析中国社交媒体的兴起中国社交媒体的兴起中国社交媒体的兴起一、百度指数分析百度指数：百度指数是以百度网页搜索和百度新闻搜索为基础的免费海量数据分析服务，用以反映不同关键词在过去一段时间里的“用户关注度”和“媒体关注度”。地区分布属性：地区分布和城市分布人群属性：年龄分布、职业分布和学历分布（一）北京旅游北京旅游的用户关注度趋势与淡旺季趋势基本吻合1.热点趋势（一）北京旅游1.北京2.河北3.山东4.江苏5.浙江6.广东7.上海8.天津9.辽宁10.河南2.地区分布基本上，对北京旅游关注度较高的地区集中分布在环渤海地区、长三角地区和广东地区。（一）北京旅游城市分布（一）北京旅游3.人群属性推论：北京旅游的主要客源主要集中在中青年，特别是具有一定经济基础和实力的中年人群。（一）北京旅游3.人群属性推论：北京旅游在进行营销推广时，应多关注20岁到40岁之间的高学历的人群，特别是IT、教育和金融业的人群。（二）北京与上海的比较在目的地关注和选择上，单比较北京和上海，国内游客更倾向于北京。1.热点趋势比较（二）北京与上海的比较2.地区分布比较（二）北京与上海的比较1.北京2.河北3.山东4.江苏5.浙江6.广东7.上海8.天津9.辽宁10.河南1.上海2.浙江3.江苏4.北京5.山东6.广东7.辽宁8.福建9.河南10.河北地区分布比较北京与上海相比，关注度排名前十位的地区基本一致，但对北京关注度最高的集中在环渤海地区，而对上海关注度最高的地区集中在长三角地区。（二）北京与上海的比较城市分布比较总体来看，各大城市对北京旅游的关注度要比上海稍高，北京人对北京的关注远比上海多，而上海人对上海的关注度也远高于北京。（二）北京与上海比较3.人群属性北京和上海的主要年龄分布都是在20—39岁，但关注上海旅游的年轻人比重比北京大。（二）北京与上海比较3.人群属性教生育/学对上海旅游的关注度比北京最高上海的学历分布并不随学历高低而变化（三）福建旅游1.热点趋势福建旅游的用户关注度的均值在400左右。每个月的用户关注度围绕这个均值上下波动，波动幅度较小，而且比较平稳。与北京，上海相似，也是在十一和五一期间出现而来两个极值，形成了两个小高峰。（三）福建旅游2.地区分布1.福建2.浙江3.北京4.广东5.江苏6.上海7.山东8.湖北9.辽宁10.河北（三）福建旅游3.城市分布对福建旅游关注度最高的是福建的省会城市福州，其次北京对福建旅游的关注度也很高，第三是厦门。（三）福建旅游4.人群属性福建旅游的性别比例与年龄分布与北京很相似。（三）福建旅游4.人群属性（四）厦门旅游1.热点趋势厦门旅游的用户关注度的均值在3000左右厦门一年四季的旅游都非常旺，特别是在春夏两季以及十一期间（四）厦门旅游2.地区分布地区基本集中在东南部沿海地区和中部地区。1.福建2.浙江3.广东4.上海5.江苏6.北京7.湖北8.江西9.湖南10.河南（四）厦门旅游3.城市分布城市重点分布在北上广等发达城市（四）厦门旅游4.人群属性整体上来说，厦门旅游的人群属性与上海旅游的较为相似（五）北京、上海、厦门比较厦门旅游的平均用户关注度比北京高，北京的平均用户关注度比上海高1.热点趋势比较（五）北京、上海、厦门比较2.地区分布比较（五）北京、上海、厦门比较从地区分布的比较来看，厦门旅游的热点关注地区主要分布在东南沿海地区，上海旅游的主要分布在长江三角洲地区，北京旅游的主要分布在环渤海地区。从城市分布的比较来看，除北京、上海、天津外，其他城市对厦门的关注都北京和上海高，特别是广州对厦门的关注比北京和上海要多很多。（五）北京、上海、厦门比较3.人群属性比较关于关注北京旅游、上海旅游和厦门旅游的人群属性分析来看，厦门旅游和上海旅游的人群属性特点较为相似，都是女性比男性比重大，而且教育行业比IT行业的人关注的更多，且高中生比专科生多。而这些特点恰好与北京相反。二、Google指数分析（一）北京旅游（二）北京旅游&上海旅游（三）北京旅游&上海旅游&巴黎旅游Beijingtourism在国际上，对于北京旅游的关注主要是源于对2008年奥运会的关注。Beijingtourism排名前十的主要是东南亚和环太平洋地区的国家和地区，其中，新加坡、香港和马来西亚对北京旅游的关注最高Shanghaitourism上海旅游也是由于受2010年世博会的影响，在2010年突然达到了一个极值，而其他年份的搜索量与2010年相差太远因而在图上几乎没有显示。相比北京，孟买对上海的关注度比较高。Beijingtourism&Shanghaitourism北京旅游和上海旅游的国际搜索量都很低，两者都是因为国际性大型活动（2008年北京奥运会和2010年上海世博会）在本地的举办而暂时获得了很大的关注。从搜索量的地区分布来看，新加坡和马来西亚对北京的搜索量相较上海较高，而中国和香港对上海旅游的搜索量比北京高。北京上海巴黎比较分析北京旅游和上海旅游的知名度和被关注度与巴黎相比还有很大的差距，北京和上海要建设世界旅游城市还有很长的路要走。三、达闻微指数分析达闻微指数是一款社会化媒体分析工具，目前主要分析关键词在主流的微博平台、视频平台、搜索引擎平台上的每日趋势。北京旅游&上海旅游厦门旅游北京旅游&上海旅游新浪微博热议地区分布福建旅游&厦门旅游厦门旅游福建旅游四、微指数分析微指数是通过关键词的热议度，以及行业/类别的平均影响力，来反映微博舆情或账号的发展走势；微指数分为热词指数和影响力指数两大模块，此外，还可以查看热议人群及各类账号的地域分布情况。热词指数是基于关键词每日的微博热议度，从而反映关键词在微博中的长期热议趋势，反映微博用户关注导向；热议度是基于关键词的提及频率，考虑到反垃圾机制及舆情口碑后，综合得出的指数指标。影响力指数是基于分类下的V用户的微博影响力数据，综合加权计算出的反映不同行业、不同人群、不同机构在微博平台的整体影响力趋势的指标；影响力是由活跃度、传播力及覆盖度三方面组成，较粉丝数来说，能更客观反映每日微博账号的状态；目前影响力指数的覆盖领域包括媒体用户、网站用户、政府用户及名人用户四大板块。热词指数——北京旅游北京旅游在2011年12月至2012年6月这半年之间的微博热议量基本在800左右上下波动，在五一前后，北京旅游的热词指数达到了最高；并在2月14日情人节和3月下旬春暖花开时达到了一个小高峰。热议地区分布——北京旅游北京旅游用户关注度最高的在北上广，其次是东部沿海地区，总体上呈现出从沿海到内陆逐步递减的趋势。旅游机构政府官方微博地域分布

地区V用户占比1福建10.9%2浙江8.4%3内蒙古8.2%4河北6.33%5山东5.07%6北京5.07%7江苏4.94%8江西4.62%9四川4.43%10湖南3.16%旅游机构行业用户占比及其排名旅游机构政府官方微博地域分布V用户地域占比是通过计算该地区内微博用户占全国总数的百分比计算得出，该指标用以反映当前分类下用户在全国各地分布情况。政务微博影响力指数各地方旅游局影响力指数及排名

1月2月3月4月5月中国旅游567（3）578（4）592（4）599（3）601（3）山东省旅游局官方微博618（2）651（2）652（2）662（1）647（1）浙江省旅游局629（1）678（1）665（1）633（2）647（2）乐游上海483（13）582（3）588（6）556（7）560（6）北京市旅游发展委员会514（8）510（14）482（17）451（21）426（27）杭州市旅游发展委员会505（9）517（12）522（12）514（9）514（11）福建省旅游局497（10）511（13）479（18）477（16）454（16）从表中，我们可以看出排在前三的基本都是山东省旅游局官方微博、浙江省旅游局。上海旅游局的官方微博乐游上海的影响力基本保持在前7名，北京旅游局的官方微博北京市旅游发展委员会的影响力相对较弱，而且一直呈下降趋势，从1月份第8位下降到了5月份第27位。

五、综合分析及结论1、对比北京和上海，无论从总体上看还是从各城市来看，国内游客都更加青睐北京旅游。而除了上海和北京，其他城市对厦门旅游的关注度要更高，特别是广州。2、北京旅游和上海旅游的热议地区基本分布在北京、上海、广州及其腹地等发达地区，并由从沿海向内陆递减的趋势。3、从国际上来看，新加坡更关注北京旅游，是北京的重要客源国市场；香港更加关注上海旅游，上海在市场营销时要抓好这一地区的客源。4、北京旅游和上海旅游与巴黎都有很大的差距，北京和上海要建设世界旅游城市还有很长一段路要走。5、北京旅游政府官方微博的影响力若于上海的旅游政府官方微博。北京旅游发展委员会应该向山东省和浙江省旅游局看齐，更好的利用微博这个营销渠道，提高自己微博的影响力，促进北京旅游目的地的发展。ThankYou!谢谢！谢谢观看/欢迎下载BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BYFAITHIBYFAITH安全注射与职业防护PART01一、安全注射二、职业防护主要内容安全注射阻断院感注射传播让注射更安全！《健康报》

别让输液成为一个经济问题有数据显示，是世界最大的“注射大国”。2009年我国平均每人输液8瓶，远远高于国际上人均2.5—3.3瓶的平均水平。我国抗生素人均消费量是全球平均量的10倍。因此我国被称为：

“输液大国、抗生素大国和药品滥用大国”。2016年国家十五部委重拳出击

遏制细菌耐药《阻断院感注射传播，让注射更安全（2016-2018年）》专项工作指导方案量化指标医疗卫生机构安全注射环境、设施条件、器具配置等合格率100%医务人员安全注射培训覆盖率100%规范使用一次性无菌注射器实施注射100%（硬膜外麻醉、腰麻除外）医疗卫生机构对注射后医疗废物正确处理率100%医疗卫生机构内部安全注射质控覆盖率100%医务人员安全注射知识知晓率≧95%医务人员安全注射操作依从性≧90%医务人员注射相关锐器伤发生率较基线下降≧20%相关内容基本概念安全注射现况不安全注射的危害如何实现安全注射意外针刺伤的处理

基本概念

注射

注射是指采用注射器、钢针、留置针、导管等医疗器械将液体或气体注入体内，达到诊断、治疗等目的的过程和方法。包括肌内注射、皮内注射、皮下注射、静脉输液或注射、牙科注射及使用以上医疗器械实施的采血和各类穿刺性操作。

基本概念

符合三个方面的要求：对接受注射者无危害；对实施者无危害；注射后的废弃物不对环境和他人造成危害。不安全注射发生率东欧：15%中东：15%亚州：50%印度：50%中国：50%对我国某地3066个免疫接种点的调查表明:一人一针一管的接种点为33.5％一人一针的接种点为62.1％一人一针也做不到的接种点......

目前情况

不安全注射

没有遵循上述要求的注射常见不安全注射-对接受注射者不必要的注射注射器具重复使用注射器或针头污染或重复使用手卫生欠佳注射药品污染不当的注射技术或注射部位医用纱布或其他物品中潜藏的锐器常见不安全注射-对接受注射者减少不必要的注射是防止注射相关感染的最好方法据调查，从医疗的角度来说，有些国家高达70％的注射不是必须的应优先考虑那些同样能达到有效治疗的其他方法口服纳肛不安全注射-对实施注射者采血技术欠佳双手转移血液不安全的血液运输手卫生欠佳废弃锐器未分类放置不必要的注射双手针头复帽重复使用锐器锐器盒不能伸手可及患者体位不当不安全注射-对他人不必要的注射带来过多医疗废物医疗废物处置不当废弃锐器置于锐器盒外与医用纱布混放放在不安全的处置地点—如走廊中容易拌倒废物处理者未着防护用品（靴子，手套等）重复使用注射器或针头最佳注射操作注射器材和药物注射器材药物注射准备注射管理锐器伤的预防废物管理常规安全操作手卫生手套其他一次性个人防护装备备皮和消毒清理手术器械医疗废物二次分拣2023/7/5Dr.HUBijie762023/7/511/05/0976锐器盒摆放位置不合适，放在地上或治疗车下层头皮针入锐器盒时极易散落在盒外，医废收集人员或护士在整理过程中容易发生损伤不正确使用利器盒绝大部分医务人员对安全注射的概念的理解普遍仅局限于“三查七对”，因此安全注射的依从率也非常低。安全注射现况滥用注射导致感染在口服给药有效的情况下而注射给药临床表现、诊断不支持而使用注射治疗

由于滥用注射，导致感染的发生几率明显增加。安全注射现况注射风险外部输入风险：注射器具、药品、材料等产品质量；非正确使用信息，非正规或正规培训传递错误信息，非合理用药及操作习惯等。内部衍生风险：注射的“过度”与“滥用”、非正确的注射、未达标的消毒灭菌、被相对忽略的职业暴露、不被关注的医疗废物管理。

安全注射现况

当前院感注射途径传播的高风险因素使用同一溶媒注射器的重复使用操作台面杂乱，注射器易污染注射后医疗废物管理欠规范---注射器手工分离与二次分捡

对患者的危害-------传播感染

是传播血源性感染的主要途径之一，也是不安全注射的最主要危害。注射是医院感染传播的主要途径之一！不安全注射的危害导致多种细菌感染，如脓肿、败血症、心内膜炎及破伤风等。败血症破伤风心内膜炎脓肿不安全注射

不安全注射的危害

对医务人员的影响

针刺伤：每年临床约有80.6%-88.9%的医务人员受到不同频率的针刺伤！原因：防护意识薄弱、经验不足、操作不规范、防护知识缺乏。

不安全注射的危害

对社会的危害

拿捡来的注射器当“玩具”

不安全注射的危害

如何实现安全注射三防：人防、技防、器防四减少：减少非必须的注射操作减少非规范的注射操作减少注射操作中的职业暴露减少注射相关医疗废物

如何实现安全注射

重视环境的准备警惕锐器伤正确物品管理严格无菌操作熟悉操作规程执行手卫生安全注射

如何实现安全注射

进行注射操作前半小时应停止清扫地面等工作。避免不必要的人员活动。严禁在非清洁区域进行注射准备等工作。应在指定的不会被血液和体液污染的干净区域里，进行注射准备。当进行注射准备时，必须遵循以下三步骤：1.保持注射准备区整洁、不杂乱，这样可以很容易清洁所有表面2.开始注射前，无论准备区表面是否有血液或体液污染，都应清洁消毒。3.准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒重视环境的准备手卫生之前先做脑卫生！观念的改变非常重要！安全注射，“手”当其冲！认真执行手卫生工作人员注射前必须洗手、戴口罩，保持衣帽整洁；注射后应洗手。操作前的准备注射前需确保注射器和药物处于有效期内且外包装完整。操作前的准备给药操作指导单剂量药瓶——只要有可能，对每位患者都使用单剂量药瓶，以减少患者间的交叉污染多剂量小瓶——如果别无选择，才使用多剂量药瓶-在对每个患者护理时，每次只打开一个药瓶-如果可能，一个患者一个多剂量药瓶，并在药瓶上写上患者姓名，分开存储在治疗室或药房中-不要将多剂量药瓶放在开放病房中，在那里药品可能被不经意的喷雾或飞溅物污染药物准备给药操作指导丢弃多剂量药瓶：-如果已失去无菌状态-如果已超过有效日期或时间（即使药瓶含有抗菌防腐剂）-如果打开后没有适当保存-如果不含防腐剂，打开超过24小时，或制造商建议的使用时间后-如果发现未注明有效日期、储存不当，或药品在不经意间被污染或已知道被污染（无论是否过期）药物准备给药操作指导具有跳起打开装置的安瓿瓶——只要有可能，就使用具有跳起打开装置的安瓿瓶，而不是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶如果是需要金属锉刀才能打开的安瓿瓶，在打开安瓿瓶时，需使用干净的保护垫（如一个小纱布垫）保护手指药物准备准备好注射所需的所有器材：-无菌一次性使用的针头和注射器-无菌水或特定稀释液等配制药液-酒精棉签或药棉-锐器盒注射准备对药瓶隔膜的操作步骤在刺入药瓶前用蘸有70%乙醇棉签或棉球擦拭药瓶隔膜（隔层），并在插入器材前使其晾干每次插入多剂量药瓶都要使用一个无菌注射器和针头不要把针头留在多剂量药瓶上注射器和针头一旦从多剂量药瓶中吸出药品并拔出，应尽快进行注射注射准备贴标签多剂量药瓶配制后，应在药瓶上贴上标签：-配制日期和时间药物的种类和剂量-配制浓度-失效日期和时间-配制者签名对于不需要配制的多剂量药品，贴上标签：-开启日期和时间-开启者名字和签名注射准备皮肤消毒剂在有效期内使用。严格落实皮肤消毒的操作流程（以注射点作为中心，自内向外，直径5cm以上）。一人一针一管一用，禁止重复使用。熟悉操作规程，严格无菌操作使用同一溶媒配置不同药液时，必须每次更换使用未启封的一次性使用无菌注射器和针头抽取溶媒。必须多剂量用药时，必须做到一人一针一次使用。熟悉操作规程，严格无菌操作熟悉操作规程，严格无菌操作红圈标注地方绝对不能碰触！××熟悉操作规程，严格无菌操作皮肤消毒后不应再用未消毒的手指触摸穿刺点！皮肤消毒后应完全待干后再进行注射！熟悉操作规程，严格无菌操作现配现用药液抽出的药液、开启的静脉输入用无菌液体须注明开启日期和时间，放置时间超过2小时后不得使用；启封抽吸的各种溶媒超过24小时不得使用。药品保存应遵循厂家的建议，不得保存在与患者密切接触的区域，疑有污染或保存不当时应立即停止使用，并进行妥善处置。

熟悉操作规程，严格无菌操作

2小时内：——输注类药品；

24小时内：

——溶媒启封抽吸后；

——灭菌物品启封后（棉球、纱布等）提倡使用小包装。每周更换2次：

——非一次性使用的碘酒、酒精等，容器应灭菌。

7天内：——启封后一次性小包装的瓶装碘酒、酒精.药品保存：——应遵循厂家的建议（温度、避光）——不得保存在与患者密切接触的区域。——疑有污染禁用。应注明开启时间物品管理

禁止双手回套针帽禁止用手传递利器禁止用手分离注射器针头禁止手持锐器随意走动禁止随意丢弃锐器，随时入锐器盒禁止用手直接抓取医疗废物

操作时保证充足光线、空间宽敞

操作时从容不迫

操作时尽可能采用有安全保护装置的锐器六禁止三操作警惕锐器伤耐用，防穿透，防渗漏。大小合适，锐器可以完整放入。可能产生锐器的地方均配，不需二次分捡。放置的位置醒目且方便使用，治疗车要放在上层的侧面。一次性使用、禁止徒手打开、清空或清洗重复使用。禁止放入其他杂物。到达3/4时及时封闭。在转运过程中确保密闭，避免内容物外漏。

规范使用锐器盒

二、医务人员职业暴露体液血液分泌物排泄物其他04年7月23日，广州某医院在一次急诊抢救意外伤中,9名医务人员均直接接触了出血较多的重伤员。当时病人血肉模糊，鲜血喷到了当班急诊医生的身上、脸上和眼睛里，另一名医生在为病人清创缝合时被扎破手指，麻醉科医生带着受伤的手指为病人进行麻醉。当时参与抢救的多数医务人员的白大衣、口罩都被病人的鲜血染湿了。3天后这位病人被检测出是艾滋病人，HIV抗体反应强阳性。半年后有2名医务人员血液检出艾滋病毒抗体阳性，造成一起艾滋病职业暴露的悲剧。“艾滋惊魂”事件

锐器伤案例山东某院妇产科主任因全身发黄、乏力等去查体，结果是大三阳且转氨酶高达1300多，诊断暴发性肝炎。事后回忆，发病前曾为一大三阳病人手术时，被针刺伤过，当时未在意，没做任何处理！某院一检验科医生给一丙肝患者进行血气分析，不慎被沾有病人血液的针头刺伤，第三个月出现肝炎症状，感染丙肝病毒。

医务人员职业暴露分类①感染性职业暴露（主要指血源性病原体引起的暴露）②放射性职业暴露③化学性（如消毒剂、某些化学药品）职业暴露④其他职业暴露

中国医务人员特别需要防范的一大类感染性疾病

——血源性感染！医务人员的职业风险感染HIV：全球每年至少

1000名医务人员感染HCV、HBV等：触目惊心血源性传播病原体种类：细菌、病毒、真菌等30多种血源传播最多：HIV、HBV、HCV比人们通常想象的要多的多。医务人员面临传播危险最大的血源性传播疾病1、HBV-感染率为6%～30%2、HCV-感染率为3%，医务人员职业暴露风险为1.8%职业暴露的危险性HIV职业暴露感染的危险性发生HIV锐器伤后，感染HIV的平均危险为0.3%黏膜暴露后感染HIV的平均危险为0.09%血液或体液溅到完整皮肤上基本没有危险惧怕常见职业暴露的方式针刺58.4%皮损22.7%黏膜污染11.2%割伤7.7%注：锐器伤是发生职业暴露最主要的途径。职业暴露的人群NaSH2008年监测数据职业暴露常见人群护理人员：在给感染者或病人抽血、注射时，被针头刺伤；或其伤口接触到感染者或病人的血液、含血体液等。职业暴露常见人群外科或妇产科医生