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文档简介
信用卡起诉状原告:[姓名]被告:[信用卡公司名称]案号:[案号]线上聊天记录证据[时间]:[原告姓名]与信用卡公司客服聊天记录[原告姓名]:你好,请问我的信用卡账单上为什么有这笔费用?客服:您好,这笔费用是您逾期未还款的利息和滞纳金。[原告姓名]:我确实有些拖欠,但是我已经和你们客服沟通,我们达成了协议,并且我已经按照协议还款了。客服:很抱歉,我们的系统显示您仍有拖欠未还,您需要继续还款。[原告姓名]:但是根据我们的协议,这笔费用不应该被计算在内。如果继续按照您们的账单还款,我不得不支付不应该付的费用。客服:我们会重新审核您的账户信息,如果确实是我们的系统错误,我们会提供最优的解决方案。[时间]:[原告姓名]再次与信用卡公司客服聊天记录[原告姓名]:你好,请问审核结果如何?客服:很抱歉,您的账户确实存在误计费,我们会立即为您解决,并退还多余的费用。[原告姓名]:好的,非常感谢。事件经过[原告姓名]和[信用卡公司名称]签订了一份信用卡协议,[原告姓名]按照协议规定定期还款,并按时还清了大部分的欠款。但是因为[原告姓名]的收入情况发生了变化,导致他在某个月无法按时还款。[原告姓名]于是与客服联系,请求将欠款分期还款,并签订了一份新的还款协议。但是,后来[原告姓名]发现自己的信用卡账单中多计算了一笔不应该存在的费用,并通过线上聊天记录联系了信用卡公司客服,要求解决此事。客服回应称会重新核实账户信息并尽快解决问题。但是,[原告姓名]第二次联系客服时才发现问题仍未得到解决,因此决定向法院起诉[信用卡公司名称]。争议焦点[原告姓名]认为,他与[信用卡公司名称]已经签订了分期还款协议,按照协议定期还款后实现借款与偿还的平衡。但是信用卡公司错误地计算出一笔不应该存在的费用,并未及时解决问题,导致[原告姓名]为此遭受了经济损失和不必要的困扰。[信用卡公司名称]则认为,[原告姓名]未能按照协议规定准时还款,因此需要承担相应的利息和滞纳金。而多出的费用是由于系统计算错误所致,并非[信用卡公司名称]故意收取。法律依据依据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规,在各自的权利和义务不受损害的前提下,当事人应当全面履行合同约定,并保障协议的公平和诚信原则。请求判决裁定[信用卡公司名称]收回多计算的费用,并退还给[原告姓名]。裁定[信用卡公司名称]不得在不合理情况下收取额外的费用,并确保账单准确无误。裁定减轻[
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