第七章 电子商务系统建设

电子商务概论INTRODUCTIONOF

ELECTRONICBUSINESS（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011年4月

1第7章电子商务系统建设《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版学习目标熟悉建立电子商务系统的过程；明确Web服务器和应用服务器的功能和特点；掌握电子商务软件包的选择方法；掌握电子商务系统优化的主要方法。《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版数字王府井www.《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版数字王府井数字王府井建设过程“金街”——王府井大街“金街”插上信息化的“翅膀”“数字王府井”的定位“数字王府井”的整体规划“数字王府井”的系统需求分析“数字王府井”的实现技术《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版电子商务系统建设7.1电子商务系统设计架构7.2电子商务系统建设过程7.3电子商务系统主要设施7.4电子商务系统优化7.5电子商务开发主要技术《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版7.1电子商务系统设计架构电子商务系统——基于Internet并支持企业增值的信息系统,网站是该系统的一个部分。电子商务系统的结构

企业电子商务系统的核心是电子商务应用系统，电子商务应用系统的基础是不同的服务平台，他们构成应用系统的环境。《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版电子商务系统的基本框架归纳分为5大部分（如p.207图7.3）。由底层到上层依次是：网络环境、硬件环境、软件及开发环境、商务服务环境、电子商务应用。7.1.2电子商务网站设计要素电子商务网站是电子商务系统的对外窗口，网站的设计影响着系统的质量。《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版7.1优秀电子商务网站设计要素因素说明下载时间长时间的等待常常会丧失潜在的消费者安全性建立起消费者与企业的信任关系，留住客户。商品（含服务）质量虽然这和网站设计无关，但即使你的网站设计得再精美，但提供了虚假或劣质的商品，终将被市场淘汰。功能完备可使用户快速浏览网页，有效自然地将用户引向网站销售的商品。信息量大可帮助用户轻松找到更多企业和产品信息的链接冗余导航具备指向同一内容的多条导航通路购买、退订方便只需一两次操作就可以完成购买，同样也能快速退定，给用户提供更大的自主选择空间，不进行强卖。支持多种浏览器网站必须与大多数浏览器兼容简单的图形界面避免让用户分散注意力的令人厌烦的图片和声音文本清晰避免使用容易造成文本扭曲或文字不清晰的背景《电子商务概论》（第3版）邵兵家主编高等教育出版社2011版7.缩慧2称电子维商务游系统凤建设责过程7.概2.那1够电子脉商务乓系统首开发若周期电子龙商务利系统堵建设倦是企击业应杯用电盆子商辉务的存第一辅步，仿是一电个包录括商冈务、取技术廉、支逼付、宣物流泊等许控多角虽色与匠要素嚼的系意统工弊程。电子还商务钩系统恒构建惯要考抗虑的钢主要摘因素哑（p掠.2往09东图该7.锡4）建设供成本迁，人住力资梁源和榜组织所能力恩，通帆信容总量，卖法律握与社迈会环痛境，钻软、换硬件蚀结构援，网读站设羊计《电峡子商歪务概县论》翠（第范3版勉）具邵兵森家释主编伞高等易教育居出版宫社怠2全01投1版电子第商务液系统坟开发：系统裹开发翅生命雨周期屋法（s洒ys岂te亮m装de尘ve扛lo业pm示en厚t忠li摇fe评c测yc欺le辱,S鲁DL链C）弃，是一朗种用削于了材解系贱统的私商业拒目标峰并设鸟计出起合适做的解捕决方火案的遮方法寨。电子磁商务学系统牧的系界统开栽发生悬命周峰期主耽要包恋括如蚀下5缩慧个阶担段：系统窝分析电规划洽：选逢择商浑业模茅式，盛确定图商业储目标卡、系盏统功冠能及肝信息着需求啄。系统业设计楼：逻柔辑设叫计与闪物理客设计系统按开发奴：企恨业内盐部开撕发与龟系统先外包系统沈实施士：一语项复垒杂的耀系统衡工程系统斧运行/维护旬：保岗证系载统正炒常运崇行《电商子商朴务概羽论》殿（第助3版惑）深邵兵恨家糊主编撞高等场教育调出版递社榴2并01恶1版7.态2.择2透系统僻分析债规划电子得商务朽系统锹规划旧是电扭子商丽务应余用计旗划的房诚第一亩步，伸对企缠业开端展电楚子商造务具屈有决值定性划的作桌用。主要钉内容：为者企业溉未来逐的商通务发填展规敲划蓝惰图，轿为企矛业的小电子鞋商务艘系统丘奠定现基础在系添统分废析规树划阶愈段，敢首先没需要冬分析武实现胜企业缩慧战略木目标螺所需花的商业义模式。目蒸前，到一般推对业踏务模免式进旷行分舞类的乓方法南是根员据电塔子商驱务应巩用的突不同借领域——B2户C、B2医B、C2斜C等来泰进行抛的。要确耳定系司统的遮商业觉目标腥，然荐后列农出详培细的移系统屑功能辟和信此息需赖求。《电们子商拳务概登论》祝（第河3版闲）裂邵兵容家体主编貌高等碰教育躬出版柿社侮2拒01头1版见表递7.度2列写举了构一个篮典型疯电子他商务各系统生的商躁业目喘标、葵系统奖功能辆和信酒息需役求，雅该表筛给出娱了电辩子商冲务系档统一醉般所拴具有榨的9耗个基绩本商搞业目袄标：(1桃)展示沾产品(2膛)提供腐产品孙信息(3蠢)个性挂化/势定制岸化产扑品(4缎)进行资交易(5使)积累臣客户诞信息(6属)提供裹售后供客户闻支持(7升)配合养进行节营销你广告短活动(8鹿)营销血效果(9倒)使生轮产过负程与傍供应教商连炭接起摇来《电征子商关务概拥论》辉（第览3版柜）防邵兵适家镜主编傻高等准教育用出版悟社芬2逼01移1版系统腹设计系统讲设计抬阶段浩分为伞两个茶部分蛾：逻敲辑设晒计和失物理嘱设计逻辑膨设计匀：包兼括一表个描狂述电茫子商袍务系摄统的平信息杂流、御基本润处理例功能滚和所恼使用芳的数抚据库帖的数鸡据流测程图罢，还眨包括灵一份丘描述冷所制益定的备安全出和应扔急备梁份程套序，恶以及椒系统痰中所永使用叠的控飞制机怎制的躲说明它书。物理从设计饮：将尊逻辑员设计返转变茎为物客理组泊件。《电讽子商冒务概惯论》返（第形3版伏）姓邵兵传家涛主编字高等并教育拥出版昌社夜2贪01结1版简单芳数据焦流图网站客户登录验证客户数据库显示目录页面目录数据库产品发货购买产品

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领域知识作用企业管理层企业的业务模式控制/决策企业经营层市场/销售/订单/客户/产品/支付业务流程/增值点/业务延伸/合作伙伴商务模型/服务内容/业务流程/再造系统评估/运行决策商务顾问系统设计及项目实施/电子商务成功案例商务模型规划/系统规划/系统设计/投资与收益技术顾问系统设计/技术产品/系统集成商务逻辑实现/系统接口/系统集成/系统实施电子商务师运营经验/经营风险商务模式/系统运行管理物流专家物流与供应链管理企业供应链设计金融专家项目风险评估投资效益分析项目经理规划组织/协同工作/知识管理规划实施/项目风险/项目管理网络工程师网络工程/综合布线/网络通信基础设施规划/网络互联/数据交换Web应用工程师XML/HTML信息发布/应用服务器/数据库/数据仓库/Web体系结构应用平台设计/应用逻辑设计/应用软件开发其它人员特定专业知识法律、税务电子鸟商务打系统素实施貌人员气配置《电讽子商傻务概外论》舍（第膊3版宰）混邵兵望家叨主编字高等磨教育科出版花社挽2破01姓1版系统授的运高行/坐维护运行筐不仅支仅是苏指电登子商挖务系狐统投施入运鄙行，踏更为辰重要爷的是纲企业递商务截活动亏在一靠种新哲的模刘式下姑运转砖。电畅子商梦务系驾统的飘运行追阶段复需要灵注意薄以下弹问题接：运行测包括蝇系统刷运行技和商答务运层行两顾个部肿分;电子疯商务秩系统拳的运升行必浪须有扛相关芒的运签行队渡伍及旺维护学队伍元，而沃且需哀要制奴定相肯关的减管理劫制度践和条迫例一定缩慧要防单止只粉考虑稻信息参系统低实施劳，不刚考虑增配套勺环境毙的倾助向。《电浇子商杂务概地论》卫（第纪3版字）膏邵兵古家洋主编蠢高等丧教育托出版母社留2觉01海1版7.娘3从电折子商伐务系肉统主遥要设炊施We宏b服务惑器软槽件--击--尖-We抵b服约务器扁软件伙是能穴够使颠计算电机将量用HT报ML（或XM采L）编肺写的捎网页虎，传陷送给绸通过铃发出HT妙TP请求衰来请湿求这文种服享务的时客户醒机的雷软件撇。We丽b服务午器则私是指哗运行括We誉b服虹务器仁软件貌的计盈算机酱。应用当服务孤器软酷件--推--说-应用驱服务睁器是妨带有冬逻辑爪定义摆的W怜eb像服务籍器。电子项商务吉软件循包--从--寻-电子输商务蛾软件贱包(肠电子剖商务哲服务她器软填件套辛件)雀是提伯供集相成的疯开发生环境赠，满齿足建俭设完城善、盆以客怖户为件中心酿的电木子商荒务系幕统所明需的丘全部均或大色部分条功能朽和性割能的揭软件震工具废包。《电案子商坡务概牌论》薪（第糖3版趣）挖邵兵睁家晌主编当高等盟教育龟出版辛社隶2克01差1版7.挪3.眼1倚We园b服崭务器对软件除了摄响应雨客户籍机发齐出的We里b页请航求外疼，We赛b服务倡器软扑件还旗具有巡寿以下偏的功擦能：(1培)检索妙引擎何和索讽引程晴序(2胸)安全锅性及命验证敞服务(3烧)获取牢访问壮者信贿息(4裂)FT披P(5沟)网站维管理货工具(6咏)电子侦邮件(7矛)应用暑构造(8开)动态轮网页传生成抹工具《电跌子商例务概那论》挑（第肯3版捐）席邵兵农家慕主编苹高等虚教育伯出版椅社锤2喘01印1版当前崭几种熟主要插的服截务器迹软件航有（农见表扫7.流4）厉:MS预I琴IS重（M说ic演ro幸so丛ft理）、IP奇la牺nt辱W军eb中S星er秤ve框r（动Ne膨ts鸡ca卷pe偷E暂nt逮er强pr万is量e渔se劈燕rv吼er除）、Ap轰ac确he雅H阵TT对P（悬A旅pa疏ch该e窑）、IB权M触We懒bs耍ph阻er尊e《电牲子商两务概榜论》扎（第屡3版究）蓄邵兵虫家富主编矿高等饱教育重出版兔社闻2暴01馅1版7.田3.才2董应用趁服务零器软骆件应用镇服务冻器应用蒙服务如器的逢基本是思想《电赴子商割务概嫂论》佛（第巩3版彩）逐邵兵扶家抄主编艺高等佣教育浮出版知社业2乞01焰1版应用服务器功能FTP服务器数据库服务器Mail服务器代理服务器交易处理目录显示列表服务器广告服务器音频/视频服务器组件服务器文件服务器提供文件传输服务（上传下载）。集中地管理数据库管理电子邮件代理网络用户去获取网络信息。形象的说它是网络信息的中转站。接受定单并完成支付结算提供产品说明和价格数据库创建并维护邮件列表，管理电子邮件方式的促销活动维护个性化和定制化广告的横幅广告网络数据存储并发送流媒体内容创建一个在线协作的工作组环境共享文件目录应用哭服务着器功哄能列什表《电粮子商伪务概凝论》及（第拢3版弟）捆邵兵喝家兽主编椅高等孩教育味出版嗓社评2值01型1版7.车3.撒3匹电子吓商务伴软件溉包电子木商务估软件江包分编类（按寇价格寸和功孕能的样不同消）:撤分为显三类（1裕）基础优软件撞包：它仿针对知基本证电子弃商务朱企业射应用呈的（2）中档浓软件抖包:中档查软件椅包有逗多种炸功能效，可裂同复授杂的驰数据亿库连堂接起丹来，孔并存氧储商雨品目邀录信慌息，绑将商膊品目臭录信艺息存联储在丹数据旱库中伤使商炮品维岩护更锹为方撕便和柄简单悄。（3）高档狂软件议包。功楚能强定大，取它包馅含支应持企泳业间驻的商订务系淋统需资要的谱诸如卷加密视、认赶证、涂数字煮签名亮和签弱名收壮据等殃工具趣，有代的甚上至包劣含ER湿P（En塞te第rp架ri致se产R垫es斑ou妻rc痰e舱Pr如oj埋ec笛t企业旱资源灵计划）软件售包。《电阻子商硬务概瓜论》妖（第企3版悠）乌邵兵拌家碍主编隐高等忆教育步出版刚社先2庸01逆1版选择贴电子币商务悠软件网须考和虑的岔一些飞主要被因素：（1福）业蒙务目源标（2戴）功勾能（3霜）性追价比（4陡）与淹企业绘现有沾系统萍的连房诚通性（5蓄）对俗不同虚业务除模式汽的支村持（6赔）与培各种挣标准周的兼遭容性（7掘）性电能与防可扩螺展性（8体）软血件包垂生产阴商能翁力等《电哀子商考务概丙论》勿（第皱3版终）晌邵兵萌家币主编螺高等予教育留出版绝社懒2坑01梅1版7.恼4冻电子且商务餐系统诊优化电子铺商务械系统挣的优关化很担大程膊度上讲是针矮对操遣作系农统、服网络研和硬重件平雀台的康性能株调节电子随商务紫系统厨的性萄能衡桐量指志标主要惹包括遭三个拿方面浸：并发把性能缓（M缺an粪y循us庆er疲s忌at捞t趁he袭s挖am技e控ti既me糊）：各指系表统承富受大房诚量并草发用凳户访颠问的絮能力形。负载纲性能（L渣ar茫ge干a辰mo冷un只t呼of务d艰at句a票fr酿om牺e杀ac涉h对us极er）：更指在蹲大量败并发籍用户跪访问晋的情踪蝶况下刚，系柳统处涨理大盗量数毫据I/稿O的能居力。不间渴断性历能（Lon晚gpe堪ri拦od捏o铅f停co火nt动in淋uo杂us霞u堂se）：指系川统可络靠和头可用哑性的填衡量炎指标踩，它息主要白指系嘉统正客常连叨续运业转的误能力秘，以磨及系碰统的挥故障蚀恢复雅能力寺。《电恒子商杰务概忧论》问（第撇3版衫）侧邵兵精家浅主编陪高等享教育量出版惹社底2写01客1版操作掉系统算和网亡络优硬化常用虽操作诵系统屑和网布络优腰化方否法:选择绘更快旗的操矩作系内统;分离众数据醉库服魂务器谅系统案;增加孙网络盆宽带门;《电代子商帅务概昂论》贼（第屈3版渔）来邵兵堵家遗主编勒高等储教育吨出版光社优2峡01欧1版硬件窃平台昏扩展可以按采取喷以下权三种飞方法枯来保膏证自巡寿己的适系统蚀能够零满足上服务弊的要择求：治垂直介扩展余硬件抛、水柴平扩积展硬国件和融改进陶系统丘的处悉理结问构扩展方式说明垂直扩展通过改进系统的硬件设备，但保持系统的物理设备和服务器数量来提高系统的处理能力水平扩展通过增加服务器和物理设施的数量来提高系统的处理信息的能力改进处理结构通过对系统的运行负载进行分类，并使用专用服务器处理特定类型负载的方式改进网站的处理能力《电寇子商弟务概裕论》拒（第脸3版省）尽邵兵愉家运主编逃高等工教育织出版乎社阅2栽01前1版垂直禽扩展插系统通过基把We烧b服务悔器从斧单处杨理器上升级刮为多枝处理杂器，拘可以慢垂直智扩展衡系统鹿(断如下软图所苏示:疾)450MHzPentium1CPU，512MBRAM2CPUs，2GBRAM15CPUs，28GBRAM450MHzPentium450MHzPentium

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