网络营销-网络营销战略与策略制定

网络营销

（2）

网络营销战略与策略制定http://www.whuzhuhuawei@126.com朱华伟1内容提要网络营销环境的变化网络营销的优点网络营销的竞争优势分析网络营销战略的分析网络营销策略的制定网络营销的相关理论2一、网络营销环境的变化微观环境：顾客、供应商、中间商、竞争者、社会公众与影响者等宏观环境：社会、道德、技术、经济、政治、法律等3图2.1环境存在与变化的客观性环境E(t1)企业C(t1)环境E(t2)？环境变化的影响4微观：市场（顾客）变化消费者市场变化（下一章详细介绍）Neo-new-generation产业市场变化行业市场的适应性组织市场变化电子政务网上招标5微观：B2B模式的演变资料来源:AdaptedfromMSDWInternetResearch供应商购买方SB时间19971998199619992000EDI网络SSSSBBBBBB信息发布SBBBBBS网络销售购买方交易SSSSBB2B电子虚拟市场SSSSB2BBBBB封闭,昂贵,不成规模的信息在线,离线销售信息,配置,订单获得种类,采购工作流多对多的交易簇时间Wal-MartDellAlibaba中间商变化（网络渠道介绍）6宏观：社会和道德因素信息鸿沟(Gap)和信息歧视(Discrimination)地区、收入、年龄导致，减少差异道德问题新浪道德吗？如何合法合乎道德收集隐私信息，详细说明相关政策，让用户知晓如Cookie隐私政策哪些信息被收集哪些人使用这些信息信息如何使用如何评价、改正和删除数据放置数据被篡改、滥用和删除的措施7宏观：技术与安全技术发展无线技术：WAP、3G、宽带技术：InternetII安全问题数字认证数字签名SET协议/SSL协议：CA认证机构支付宝（第三方认证担保）8宏观：其他因素经济因素经济发展与电子商务应用水平密切相关美国、挪威、英国最高全球化机会与挑战24小时订单处理能力、国际贸易经验、国外市场的熟悉了解政治与法律因素网络监管：网上产品销售许可、知识产权、广告信息发布监管税收征收问题9二、稻网络责营销懒的优碰点De态ll边案例晌资料（第悔一章走案例喂材料娱）10企业虑价值卵链运入挥后勤生产膊操作运出化管理营销沸与销脑售服务人力世资源产管理研发采购公司纺基础兽设施公司桶内部长价值芬链管惩理利润11增加森企业榴利润抛的途钳径利润收入成本=-开拓新市场增加现有顾客收入提高满意度提高让渡价值增加价值降低成本基础听活动补成本辅助这活动刑成本12成本葬费用销控制降低秃基础缸活动酷成本崖费用交通斤费（侍减少瞎出差拔）通讯着费用燃（8困00禁电话欲减少战80叙％，夸2万犯个每源天）人工轮费用量（减项少电医话接览线员悠）企业闪财务恋费用刚（减茄少库使存，脾提高遵周转罗，预团收货市款）办公图室租头金冬（不多用租狠借豪男华位伙置）降低浇销售煌成本均费用销售挣渠道俊费用赛（直老销，侵减少仁分销萍环节顿）促销局费用董（提剪高实轨效性独、针估对性坑，E俘-m沈ai辜l费鞭用低剃）销售嫂管理观费用佣（人横员少柳、网维络化谎管理盘）13创造锁市场旷机会利用哗互联狗网可碧以实鹊行7/24判/3割65每周7天，稻每天24小时叉，突舱破时高间限疗制突破凝空间绳限制吸引显传统你渠道慨中无炊法吸见引的访顾客直销燥模式位，很吉难考柳虑个锡人小研订单涂顾客开拓冻新产宇品市脊场De卫ll前C叼om宽pu辫te误r-云>D诱el暮l秋Ma忆rt进一缎步细摊分市汽场大企娘业、缝中小蔑型企饰业、懒家庭14让顾仍客满浆意有针尽对性循解决掌顾客仍提出誓的问丘题,恋提高刊服务愧效率网上欺加人寄员辅狂助个盘性化卫服务为顾琴客提梦供满跌意的恩定单馆执行康服务订单吉跟踪趋，永亡远记狡录归炼档自我仗帮助缺，提讨供满抗意的创售后贷服务知识左库提供牙顾客询满意轰的产轻品和尸服务个人军定制15满足爬消费熊者个旦性化摧需求网络羊营销取是一封种以倾消费税者为摊导向吩，强均调个绒性化栏的营忘销方畅式。网络缝营销俩具有赔极强果的互门动性班，可生以实阔现全梦程营滨销定制穷－》刺购买否－》芒使用晚－》钻维护网络土营销阁能满列足消崭费者前对购脊物方丘便性叉的需秒求An浓y低ti柏me辛,蔑An盯y扇wh宋er傅e,兰A学ny充w额ay远,划An爬y倚on贞e,宵An政y招wh纱at网络浊营销均可以劳为消弯费者务提供状价格逢实惠提高绞顾客世对产脸品价旅值认尸同度层，减柔少购岛买缺呼失感16三、供网络逢营销倾的竞块争优杂势分古析如何叫利用缝网络倡营销洋构建结联想察的竞喷争优锯势？17波特泛的五衔种竞魔争力探量模敌型P：政治E：经济S：社会T：技术潜在进入者产业内竞争

替代品供应商买方18企业选确立木竞争港优势纱的竞覆争战逆略成本攀领先泄战略。提晋供低誓成本讯的产笨品或葡服务荷，降锤低与惩购买培者和筑供应耗者之链间的城交易拉成本炎。差异迎战略测。提垫供与巧竞争悬者不迹同的轿产品姻和服号务，犁定位悔于有滑差异缘瑞的市傻场，框保持等竞争花力。创新亏战略。开开发新稠产品君和服兴务，炉拓展环新市钓场，司建立融新的破商业捉联盟扛、新局的分下销网疑络等箭。目标沾聚集坦战略错。采疏用前妈面的部某一染种战节略优榆势占俩领某沃一细画分市耀场。19网络糖营销跨竞争猫优势锈分析薪方法网络局环境倚下对乘企业夸竞争累优势问的影省响力助量。企夫业顾客供应社商竞争录者入侵升者替代育品联盟敢者协力烈者威胁贱者同盟帐者合作富者20网络萍营销疯的竞逝争优歇势构乳建1巩固练公司悬的现链有优筑势》积按极收摸集顾笋客信删息，侵以市龙场为牺导向父，有韵针对赏性制地定公茧司的廊策略抹计划》D该el管l加皱强直阵销模博式成株功提高新觉产品旨开发团和服捏务能店力》交扰互式腾沟通恐了解悲顾客兵需求阔，为亦新产字品开层发提鞠供思再路》顾她客驱椒动提姐供产惭品服徐务，僵De所ll催-M断ar孝t为入款侵者貌设置眉障碍》完请善的评网络抓营销减系统喘是企捧业的秒核心刚竞争记力》基尚于直闹销的它供应绑链管询理系数统是已其核忧心21网络至营销惭的竞丈争优司势构邻建2加强歇与顾某客的毅沟通膜，重锅视顾棉客的捡长期设价值》公司搬的80％的仇利润舅来自伟于20％的灾老顾热客，收集幅顾客悦信息公，提箭供个扶性化呆服务》重失视顾巩客长好期价纤值，总培养俱忠诚模顾客》D埋el场l顾浩客细武分，蚀个性单化增烤值服犹务稳定去与供宅应商精的关磨系，秧构建舒高效肆的顾信客驱辅动供爱应链》供料货要厉满足夺生产旁和时赤间需挖要，走如W崖al良-M谁ar徐t公司》通熊过电杏子采白购，踏节约捎时间哗，降秆低成语本，森如7图-1村1采荣购。》D案el章l的哲竞争芦优势堪不仅乒仅体必现在渐网上渠直销跌模式哲，更诞重要招的是肠支撑蠢其运组作的决高效章供应接链22网络欧营销公的竞常争优虹势构继建2强化痒与联鹿盟者效之间放的关欣系，趣追求消双赢合作牙研发强化迷与协舌力者眯之间烦的关坡系，洪强化太竞争煎优势如D滴el但l嘉与物板流公鱼司（稿联邦咸快递稻）23四、朋网络条营销圣战略绝的分宾析网络异营销均战略眉计划稀的制踪蝶定网络进营销抬战略作评估厚模型网络渴营销咸战略乓实施旁与控答制24传统滑企业才进入沾互联著网的垄契机萌芽94发展03成熟07成长995%15婆%45渔%时间网上报市场用户梨覆盖率新兴职企业转型运中小聚型企速业进取对大型抵企业适应亿发展投其它记企业市场店赢利绕点（商鼻业门队槛）20怀%25传统全企业户进入两互联截网的宅契机26分析格评价宵目前情企业诉营销平状况突1/锄2知己怕知彼其，取士长补恋短，尘不是悠邯郸吊学步Cl伯ic感k+汽Br匆ic横k可同能存织在冲施突，辈合适弊的才呆是最枪好如网伏上直粒销渠趁道与携传统躬渠道导存在滚冲突分析缎企业镜（网柏络营非销是禾否有旗可能融解决伤？）可口削可乐招商舟银行评价叔公司鲜整体凭营销缸状况目标锁市场仆是什奔么？醒产品志特点疑和销欲售特闹点？性公司撤的品套牌形旷象？根公司漆的营合销竞库争优扯势？27分析宋评价跌目前宝企业组营销粪状况已2/乡丰2评价庆当前薪的目转标顾落客群顾客返的特柔征和甩购买丈消费抖行为论是什咽么？深对现蓝有模波式有具何建蔽议批危评？评价薯企业葵的营矿销策暴略目前拜的营缎销策自略是片否有稿效？尾还需叛要哪絮些方喜面进兔行改带进？评价坛竞争轻对手聋的营共销策傲略竞争剑对手搜的营柄销策耽略是受什么剩？我极们是黎否能渗有效管赢得皂市场识竞争喝？重点搜分析密企业舅现有拣目标责市场格与网矿上市盟场关田联度坟以及施企业妨是否雨需要狸利用奔网络攀营销朵改变法目前载现状保守勉派、冻追随扒派、顷挑战秧(竞悄争)坏派、弃革新替派28网络躬营销巧战略逢计划注的制血定步雄骤设置居明确巡寿的网胞上营竭销的火目标网上吹宣传循、提慈升形扭象；镜更好和服务冬顾客愚；降纷低成宜本费讽用；净开发婚新的脑市场烘和渠观道；蓝开发场新的哑商品辽和服贸务；感提升靠营销浩决策曲水平（分乳析可蒙口可吨乐、且联想观、招舞行、薪娃哈纵哈）定位充网上自营销割的形欢象革新杆派、幕追随激派、刚竞争怕派、虎保守更派确定投网上铜营销赶的领氧域We钱b站庭点、雅电子搂邮件中、列亡表服惕务器剥和网争络广棵告、毙网上纵服务安排横预算姜和组翅织资巷源计划糕撰写包括滔营销首评价为、竞劝争评滩价、心资源舞、时其间安刻排29网络代营销怒战略哄计划意的分砖析1鞭/2网上境市场厕细分主要接根据边地理丹、人饼口统孩计、刃心理纤、行递为等地理房诚位置俗：考晋虑到蹲文化浇差异炕，有斜时需敞要细跳分人口的统计皂(C跟NN狠IC滥)：劈燕年龄欧、种达族、疮性别臭、家浪庭人咸口、毁收入厕、教高育、鹿工作梦、宗杰教、禁国籍脱等心理梯变量照：社蔑会阶竭层、陶生活芹方式据、个宋性行为索变量豪：购眉买和斜使用谈场合雄、使翻用者超状况抚、使沟用频六率、泼忠诚佣度、相准备叨购买家阶段盯、对念产品柏态度有效鄙市场适细分枝的标概准：具可测施量性赠；可彼盈利歌性；先可进丈入性博；可浓区分悔性；炉可行董动性30网络敌营销恢战略乳计划啊的分败析2很/2评估黎网上您细分葱市场扬（O暂T）找出育可能属进入泉的细菜分市裕场，吴考虑叔能力海、竞滩争因划素分析蓝饮料秆业、极家电少业、粉IT群业的况细分威市场匹特点选择姑网上兴目标锅市场种（S反W）结合谋自己迟能力合选择测网上悔细分挨市场分析笋可口堂可乐咬、海慕尔、荣联想丸、D冠el寻l选樱择什揪么样昂目标狐市场定位国网上毕市场桌（P授os值it形io蚕n）提供踩满足巴目标识市场犁的有垫价值膝的产煮品和内服务约利益分析童可口尿可乐段、强菠生、括联想支、D照el疲l是爹如何抵定位秒市场巩获得广竞争利优势套的制定钟有效捷的网答上营撑销策移略组茧合最严大限洗度获向得营匠销成酱效31网络樱营销来战略深计划炕可行属性评毛价1穗/3IB摄M公司辉的因兽特网魂市场教部经骆理To愤m免Va峡ss亮os晶提出摔模型拔，评估厉网络昏营销会成功悔的可制能性另、网山上销油售产楚品或嘴服务吉的优糠先级营销敌环境包括抖法律培环境怠、社亦会文矩化环客境、怪政治较环境搁、经估济环昼境和言技术蚂环境染；以致及竞的争状督况（最先发钓优势絮）目标归市场闲评价包括待售神品是灶否定盼位在按计算撕机用箱户？灿是否存定位质在先酬采用旺新技板术的脚人士贼？是漠否定恼位在缩慧平均充收入孔水平陈之上飘的人克士？誓是否麦定位博在有押平均滚教育菠水平寇之上王的人眼士？呆面向见男性后还是泊女性颠购买政或使脑用？松因特扑网用端户是贸否直其接属眨于目素标市腊场？目标坦市场芝在网给上是招否易纽奉于识沟别和托送达畅？从5个因荒子衡阅量：寸地理号、人没口、勺心理踢、使乓用率娱和利陵益细费分。把在现疯实世姜界中靠，基号于心千理和悉利益界细分恢的目阵标市叉场通丽常很炒难送飘达到肉，地夸理、柜人口赠和高钞使用跌率的赴细分纷市场节则容屯易送粗达到勿，而锦网上层环境慰非常巨适合膛连接经有特涉定兴侧趣的列个人借（心厘理、书利益严细分嗽，如浅网络啄虚拟锤社区赚：英绍语学泻习社晌区）权。32网络晨营销细战略院计划琴可行衫性评洞价2为/3市场牺营销线组合银评价殖（在卵产品吼或服胞务方开面）待售反品是丛否与您计算逃机相跳关？蓝顾客盆在做皱出购趴买决蜜策前析是否常需要兽观察葱、试奸用或吴触摸贴？待世售品象是否招易于店了解毕、配是置和蛋订货歼（在介网上陈是否下能自蝇动化损）？滥待售须品是及有形犹服务苏、有伏形产逼品、将无形膀服务摇还是脱知识赖产权拾（得熔分依类次变忠高）兰？待消售品悦属于福高技意术还凉是低收技术往？待扬售品誉是否臭为商箱品（邻标准焰化程贺度）待？待蛇售品溜是否仍为具普有独萍特功是能／陡性能化的新药产品慰？待夹售品睛是否监具有炮全球检性？测是否李为全嗓球化蜜的积涛压待奋售品叉？对于揪机票司来说办，它洗是与榆计算尊机无庆关（2分）滩、订掏购前脂不需长要看脑到机矿票（10分）统、容损易了推解、番配置径和订蜡货（9分）竖、有福形产盈品（5分）篇。既酿不是肯高技拦术又脑不是用低技偷术（5分）消、基肃本上始是商如品（8分）最、不凤是新芽产品均、也酸没有身独特爱的功盏能／激性能揉（2分）维、主脱要是原全国聋性的臣（7分）鹿。补凭缺性累的（6分）擦。33加权叉评分管法权重评分与计算机有关？0.22需观察、触摸、是否？0.210易于了解、配置和订货0.29有形商品、无形服务、知识产权0.15技术性高低0.15标准化程度0.18是否具有独特功能或新产品0.052是否具有普遍性0.057总分薪为6志.4钞534网络省营销蛮战略促计划钓可行挽性评草价3幕/3品牌未方面是否关属于侮著名谨公司夸的名禾牌产弹品。分销耻方面本地沙区是担否已疲经有火以传鸣统销择售渠底道（卫如零若售店榆）销哨售的鲜竞争胸性待妻售品升？如情有，侄则得拆分低公司蹲目前转待售形品的牢分销伏是全雕球性率的，强还是惭只局访限在策本地敞或本压国市抖场？响分销寺能力湖越大叔、分撒销范冈围越米大，代则得然分越伯高。价格趟方面待售贪品价蔬格的母高低绞，很慨贵得突分低嫩，中敌等价耀格得扮分最穗高待售番品价款格是烂否需商要经勾常变左动？兔价格止变动债越频提繁，问则越缝适合阻网上墨销售吗，得忌分也手高。扔机票肺与比卵萨饼燥相比吴，显横然价蒜格变茶动要滴频繁书得多吉。促销考方面传统涛的宣润传推迟广手驾段是李否能膛与因腊特网枯工具诸相互皱受益粮。如伟完全词可以株，则立得分血高，签反之屑，得柔分低哨。35网络歇营销甘策略朗的实续施与所控制网络滤营销抄战略歼的制遭订要仔经历膊三个煮阶段战略反分析》确哑定目烘标优脊势》分父析计激算网灰络营眨销的表成本驼和收青益。》综铺合评摸价网顾络战杜略。战略件规划记阶段拴：目棕标规仆划、仔技术轰规划满、组乔织规朽划、渐管理园规划依。规划寄执行粱后要跨有控款制。36五、责网络壮营销耻策略卷的制映定影响隶网络庭营销把策略度制定劝的因拴素网络耐营销修策略师的制性定网络迹营销蝴策略谎的执奶行37网络粥营销按新规酷则竞争衬优势侍来自危吸引孝和保孙持顾充客的际能力靠减垂少交谣易成眯本增追强竞菌争优鼻势再造助通路钥、物肉流、育供应往链的染流程关注敢顾客门行为关注青营销店伦理绍，构轮建营伙销信围誉38网络鹅营销隆策略止制定刊的考乖虑因闻素让顾晴客更姨方便苹地和垒你沟菊通关注闻最终结顾客必须更尽可保能地卫把最驰终顾虚客的须资料娱留下烛,并趣根据幻玉他们困的需槽求设援计网届站从顾法客角劲度设股计业栗务流莫程美国禁贺卡喝市场己44块%的剥贺轩义卡片韵(H工al丘l骆Ma局rk挨)的估网站夹就有艇一个彼突破乎传统艳非常世受欢旋迎的阻设计轨;该错公司散深入单调查浇顾客混的需坚求,掩发现遥顾客焦最需眨要的议是有毯人提台醒他糕该寄兔卡片叼给亲笼友了换,因推此在都网站沸上,揪有一召项很皇好的今提醒葡服务强生懒公司标的网俱站设补计公司据重组狼，实落现网游络化混（7犹-1汗1便区利店胃）促进口提高歌顾客猎忠诚39制造金业的网络何营销炒策略轮的制次定工业阶组织烈市场嫌的重亲点是股建立初长期优合作截关系逃，降必低双洋方交症易费付用。大众涨消费直市场凡有五督种模议式:加强凤服务升,增重强与无顾客本的关隐系;提供糟最新盈信息歪刺激禽购买智;简化纷销售奥渠道贩,方矮便购玩买;建立伯网上缺品牌董,获煌取顾付客忠子诚;建立疤交互事沟通绞渠道优,吸旨引顾屿客重逢复购粗买思考净：可口辞可乐为什碰么建横网站励？40信息冻类服愚务类悠企业吨的网狮络营慢销策求略信息山类企殃业产品绿和服殃务都躬可以毅通过史互联埋网直盒接进糠行传喉输营销扬的关均键是抹建立兆品牌傍和吸漫引消宜费者阶对产识品进站行关代注和触了解旱＝》分析有形罩产品靠要加脂强售碰后服气务；显无形糠产品袜要对菌其功胞能进题行说取明和误培训站。服务绿行业服务号的生钻产和池消费猜一体费化的涌特性缝，使雁得服筒务性王行业毙受到径时间睛和空让间的垃限制实现谋远程铅服务虹，减全少顾咳客消爷费的尖不便分析范：招商栗银行41企业已规模倚与网搁络营段销策炒略制邀定为小害企业尼提供崇机遇突破柄规模纱、地炒理局州限；获取贴新的补竞争畅优势胖，加幻玉强顾鸟客服利务，找树立潜品牌山形象招商摘银行激的成星功之嘱路对大局企业睁提出费挑战易忽贪视网腹上市计场；应该剧整合罪传统简营销猪与网耗络营夸销，拆获得年综合节竞争油优势网上哗营销胁模式集与传庸统存绕在冲围突，逼如H霞P的析网络桨直销芒和传幻玉统分粘销模霜式42市场事地位搬与网头络营罢销策冰略制决定领导沸者选择悦合适驱的网肢络营餐销策尺略抵紫御竞湿争者迹的冲注击，否保持晶传统平优势Wa膛l-通Ma询rt荐V赴s.捎Am量az矩on挑战哀者积极起用网塞络营并销改际造整控合企听业营纪销策先略，酱但要拢注意页风险类和冲铜击De来ll烂V幅s.凶C模om哨pa得q(求HP毕)追随逗者和闻补遗羊者积极鼓运用穿网络燥营销杂策略天，寻泛求发亚展机桑会招商渠银行嚼的策枕略：辛率先昆推出钩网上演银行奖、电护话银引行、移手机启银行昏和自却助银杯行等厚业务43产品感周期弓与网教络营指销策翼略引入从阶段利用踢网络治推广管新产角品成长韵阶段利用聪网络脏拓展五市场顶空间成熟夜阶段利用誓网络拌了解迎新需刊求，赚调整协产品搁，控沈制销寄售费凳用直复挤营销脱，它歼可以吃通过万可测妙试的加交互太式的茄互联些网渠沿道来脏设计岛、研衬制、湿生产贤和销尘售产材品衰退扑阶段利用薪网络嘴销售条库存偏产品您，为乘新产畅品铺别平道嘉路时间销售额引入期成长期成熟期衰退期44网络跨营销饼策略钞的执鸣行行动料要迅柱速，袭及时长转移耐到网护络营欠销。注重票公司伪的信哲息化纸工作碗。加强袋内部嫌的管裙理工健作，寺各部涨门相高互配籍合。发挥绘人的考作用教，体痛现个锻性化堂。发展题公司叹对公子司、客公司慕对国阁外之受间的估网络改商务。以顾宾客为掀重点圆建立内网上冤营销汽环境凡。45六、匀网络嫂营销棉的相昼关理诉论直复毛营销躲理论数据干库营仙销理倡论互动污（1丸－1含）营挨销理小论关系袜营销密理论软营缸销理跟论全球貌营销桃理论整合划营销录理论体验伪营销浴理论绿色诸营销桐理论顾客去忠诚短理论46网络皱营销兴理论询的关辟系企业划内部愁整合面向谎全球咏顾客直复营销互动营销体验营销软营销顾客叠满意数据牵库营旺销顾客板关系炮与忠凭诚顾客宇整体扇满意47网络许直复盏营销棋理论直复抬营销翠是一抗种为霸了在眼任何乞地方垃产生滤可度楚量的致反应望和（宫或）藏达成混交易吃而使穴用一迅种或文多种惜广告畏媒体限的相嘱互作把用的太市场骄营销株体系体。互联洒网直鸽复营洽销有菠四个誉特点》强轮调双久向信矩息交躁流》顾喉客与室营销齿人员西直接顾沟通》具仇有全脱球性雾和持剥续性》可磨以测绸定效窑果48网络批数据翠库营萝销理框论数据楼库营谦销是库通过忍建立早、维体护和分利用答顾客泛数据铺库及阿其他捐数据飘库来聚达到灭交易鸽的目涌的。数据港库营迫销具幅有交袜互性怜和个盖性化乖特点华。数据缠库营义销可僻以加碎强与扣顾客溪的联腊系，印发现辨顾客朴潜在屠需求么。数据抗库营律销的脚基础炉是设启计和泳建立王网络饭数据盼库营衰销信随息系朋统品。网络狱营销集数据墨库的兰特点婶。49网络丑互动导营销易理论互动居营销丝式是营梁销商恢对顾大客的肝信息枯作出来即时积快速哈的反她应。因特欠网是能一种抗典型鸦的互漂动式篮媒体纽奉。营销驱商通余过网瓣址广伶告、肠互动土式沟博通软网件、咏更新驱网页面内容躺，增育加与紧顾客横的互哈动性锐。50网络分关系喊营销博理论关系附营销是指雨建立狮、维只系和牲发展赔顾客垮关系，致锤力于话建立前顾客兄忠诚侵度。宏观梁上营筑销影贪响一钞系列狭领域鞠，微档观上蛋注重占保持跳与顾局客的粘长期磨关系该。戴尔馒公司飞设计务“优歌先网亡页”个，方张便大奇客户雀。争取曲一个银新顾贱客的境营销