第章 电子商务物流战略决策学时

电子商务物流管理

E-LogisticsManagement1课程回顾2.1物流系统2.2电子商务物流系统2.3电子商务物流系统模式

物流系统，在一定的空间和时间里，物流活动所需的机械、设备、工具、设施、线路等物质资料要素相互联系、相互制约的有机整体。广义的物流系统指全部生产要素在物流领域的配置、相互联系及其功能课程回顾6S1L原则：Service；Speed；SpaceSaving；ScaleOptimization；StockControl；SafetyTransport；LowCostRightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightStatusRightCommodity/ProductRightImpressionRightPrice课程回顾一般系统所共有的特点整体性、相关性、目的性大系统所具有的特征规模庞大结构复杂目标众多环境适应性等工具设备truckingfreightrailairfreightinlandwaterwaysmarineshippingpipelines

物流结点（节点、接点）物流线路课程回顾ConceptStructurecharacterRationalization信息流flowofinformation物流flowofgoods资金流flowoffinancing商流flowoftrading2.2电子商务物流系统课程回顾建立方式与普通商务活动共用一套物流系统自己建立物流系统或利用社会化的物流、配送服务第三方物流企业建立电子商务系统物流作业流程disintermediation2.3电子商务物流系统模式课程回顾自营物流模式互用物流模式共同物流模式EnterpriseAlliance3PL精益物流

第四方物流

电子物流

绿色物流废弃物物流2.3电子商务物流系统模式3电子商务物流战略决策3.1现代物流企业战略概述物流战略概述

物流企业战略概述物流企业及经营战略类型

3.2现代物流企业战略管理3.3物流企业经营环境变化及决策

OUTLINE物流战略前瞻性长远性总体性纲领性艺术性物流发展的方向，方法、途径，进度，目标，策略“战略”是描述一个组织准备如何生存和发展的全局性、长远性的策略与艺术。物流战略规划的具体内容含义关系到企业生存和发展的大计物流经营计划的依据作用战略宣用途鸽：发展稀、经酱营、缝运作茎、竞炎争战格略等丙；类型业务得内容河：运输画、仓揭储、晋配送亭、包越装、号搬运驴、信缝息、号采购缠、分陪销、励生产雅及综集合等朵；经营客方式揪：自营鸣物流遮、物肢流外忙包、3P艰L、SC医M、信魄息化轻物流差、高资程产型秤、低耕资产将型、厕无资程产型、独延立经赏营、钩联合塌经营我、连讽锁经膨营战骆略等福；发展胳方式灶：稳砌定型白、收怨缩型睛、扩乓张型、低更成本丛、高闹投资侵迅速那发展淋、科雹技兴待企、彼人才揪兴企颠、知识洒型、畏学习塔型竞争散方式即：正面攀进攻从、回宫避退脆让、骆侧面条攻击项、避尺强凌誉弱、边迂回卧游击友、兼并城、联灵合等；层次虹性：结构交性，惩功能娃性，袍基础习性物流希战略物流蜓企业郊战略物流满企业诞（Lo虚gi刊st裂ic油s门en社te印rp渗ri旗se）指衡从事物流活动椅的经英济组盆织，圾至少分从事运输(含运标输代悔理、牙货物肆快递)或仓巾储一脱种经陶营业务，并础能够包按照瓜客户惹物流中需求赖对运晕输、引储存冻、装卸、包装、流摔通加师工、配送等基圈本功点能进速行组赞织和队管理慈，具慰有与武自身气业务割相适俭应的刘信息衔管理领系统砍，实排行独且立核素算、尿独立窜承担骡民事扇责任尤的经筑济组匀织。物流员市场赖上的厅物流脊服务序的供候应商需求删主体是生产惭企业、流通归企业、其他毁社会荡组织和个人物流梯企业毒战略是指珍在分喂析物扶流企烂业外部悟环境和内在酷条件的基捡础上威，对幸物流言企业涂的长期葬生存和发展进行左的总体踏性谋取划。本质谱（es据se撒nc拼e）：揭企业雅战略物流傅企业草战略指导赤思想是灵魂，战略久目标是核心，战略爬重点沾、战称略阶墙段和战略拿对策都是办实现后战略役目标画的具体浅方法政和手盗段指导即思想是制惹订战塘略遵树循的篇原则赠和方语针，股是决断定物命流企汤业发底展的卖重大词问题眠。战略遣目标是物动流企挠业在啊长远泳发展恼过程谈中的宋奋斗狂目标惕，是阵未来秘物流耽企业越经营遭预期钳达到煤的总碧体水懒平。战略挺对策是为楚实现寨企业斤经营届战略垫目标顶而采羡取的蚂具体趣措施横和手车段物流杀企业拌战略梯构成勒要素物流座企业膨战略市场营细分些、目惭标市键场、SW穷OT分析、市迹场定贴位、乌竞争比优势趋、经应营要坡素组睡合、犁目标袭成果午、战否略行搜动企业他战略繁类型企业杆战略订包括耽竞争游战略果，也恋包括营销渴战略、发柱展战腿略、品牌怎战略、融肠资战红略、竹技术搏开发惯战略疗、人坊才开集发战剖略、鹿资源另开发鹊战略拌等。经营呆战略芹分析物流羡企业痰战略市场历细分：物潮流企衬业根徒据客夸户在且需求好上的厨差异脚，把着整体吵客户司划分陡为在藏需求扭上大岭体相铲近的团客户岂群，杂形成恩不同尤的细播分市物场。目标尊市场就是队物流殃企业跳经营增活动括所要港满足感的特定惹的客旬户群Str笨en认gt布he技n企业仿优势结，Wea帝kn剃es律s企业跌劣势稼，Opp促or唐tu们ni厌ty市场眨机遇喝，Thr许ea奸t市场宅威胁夸。SW男OT分析雨是分捎析企业圆内部跑条件与目标券市场息环境的过蓄程。——SW土OT分析市场差定位，为目情标市怠场提芦供什举么样凯的物出流服刻务。领导坊者定本位；伶补缺苦者定逼位；阴追随赏者定欢位采取碎与市物场定逮位相节适应翅的经营增要素纤组合物流乖模式庄、物碍流选燃址与金线路填、经酸营规羡模、服务骆种类揭、物戏流价语格、梨广告院与促宿销、物流吩技术姑与作岂业、僻物流贯设备卡与设止施等连。经营映战略桃分析物流拍企业兄类型物流液服务竭的范恭围，指天业务宗服务博区域勒的广教度、请运送越方式众的多蛋样性蹦、保火管和碗流通寒加工售等附须加服鄙务的销广度蜘；物流甘功能商的整批合性，指队企业逆自身孟所拥协有的刘提供痒物流壳服务演所必要幕的物垦流功如能的多脊少必要士的物辈流功缺能指包轿括基如本的运输君功能在内房诚的经营说管理泪、集运配、训流通迟加工笔、信慌息、鹿企划因战术等功刑能。企业终物流焦服务宁的范喷围大筑小物流叮功能旷的整技合程色度标准综合茅服务蹦能力厦强，残属于火物流丛业界撞的先驱先驱辱型企畏业战吃略物流销企业茫战略晴类型宽和战扶略选荐择Un谨it粪ed胁P壁ar领ce钓l材Se作rv蜡ic设e专业誉领域耗服务蓝能力贝强通过系统抖化提高膏机能臭的整合卷度系统西化物米流战帝略物流项企业许战略差类型应和战访略选拍择物流促企业汽战略参类型惑和战肺略选低择为供膝需双眨方提猎供服归务的附企业“物颜流伙竟伴”盼，个性辉化的服唱务策号略柔性fl重ex白ib旷le局部剂市场葵，领特定鸽市场付从事边特定饿机能差别日化、例低成共本物流始服务(战略)物流屈企业池战略奖类型授和战窜略选逼择物流贝企业缓战略朱类型口和战骨略选雀择3电子豆商务塑物流嫌战略洗决策OUTLINE3.拘1现代该物流研企业男战略漂概述3.蛙2现代堪物流巷企业谱战略毒管理物流单战略搭管理战略繁计划3.槽2.仆3SW尝OT法战略紧的实嗓施战略痰的控牲制3.穗3物流表企业亩经营须环境届变化皱及决量策物流贴战略轻管理&计划物流攻战略爽管理(l绪og学is吗ti苹cs辛s豪tr遮at据eg脱y动ma感na患ge传me筝nt耍)：物歉流组妙织根率据已制定的物皆流战报略付诸首实施容和控趟制的过膛程。战略指导思想的确定战略环境分析确定战略宗旨确定战略目标划分战略阶段步骤（steps）明确战略重点制订战略决策战略规划的平衡规划的评价战略条件分析评估内外部环境分析战略指导思想战略目标战略重点战略阶段战略措施内容（content）制定瓶物流根经营避战略封的方抄法SW议OT法自上岸而下自下井而上上下丝式结合战略乘小组市场翻机遇卧风险/企业呢优劣削势 ①分析企业的外部环境，找出市场机遇与威胁因素；②分析企业的内部实力，找出企业的资源优势和劣势；③列出备选战略方案；④评价和比较战略方案；⑤选择和确定战略方案。steps物流俊企业枝战略泉类型WT以企艇业的劣势优资源面对凉外部只环境疏的不利拉威胁，最没睡有希炸望取程得成拆功、企粗业需桑要回岩避SO以企灭业的优势选资源面对偷外部经环境听的有利脏机遇，最有京希望赶发展握成功的业绸务领债域，顽需要落优先袄着力杂切入隶并发怀展ST以企刷业的优势扒资源面对和外部推环境业的不利智威胁WO以企揪业的劣势钞资源面对疑外部阴环境驳的有利冷机遇物流没企业狼战略讨类型S企业优势W企业劣势O市场机会SO战略（市场扩张战略）WO战略（进一步开拓本地市场战略）T市场威胁ST战略（市场维持战略）WT战略（服务品种延伸战略）SO①进行优市场鸡开拓泪，对肾本地查区制勉造企闪业进服行重扰点培碧养；绢②开陶辟省政内其败他城般市的热物流象市场勤；③仪开辟肺省外萄少数土大城兴市的撞物流村市场植。WO①引进谢急需号人才返，培破养后症备技匙术骨讨干，性广泛使开展剥物流亩知识颠培训纸；②惰小范胶围开悉展物化流配学送业己务，践先从册开发绸区做宁起；冈③先涂建立高小范寸围信羽息系香统，去留待从以后吹逐步间升级席。ST①维护佩市场患，培网养客枣户忠治诚度纺；②拖培养惕后备出技术芒力量挣；③欣逐步钟培养界对少经数制缎造企精业的丽部分靠物流骄服务笔；④地不增暗加服扒务网暗点；崭⑤不草参加昨恶性传的物醋流服液务竞糠争。WT①利用要地理漂优势锈，培高养现炕有客信户的正忠诚西度；侍②小盆范围劈燕近距俱离开鼻辟市抓场，亮避免祝远距对离的真同行盾竞争缎；③舰避免际恶性欠的服凭务竞暖争；从④不消轻易蛛增加锯物流配服务青网点无。物流显企业窑战略沃类型物流啄企业雕战略抬的实成施建立叨相应脖的组织危机构制定慌战略还行动威和项快目计划，筹否措资金；建立况战略遍实施器的监控踪蝶系统秆和评亲审系寸统；管理只日常靠的组每织活为动和稼控制模战略焰的有产效性饮。包括对各个具体实施计划进行规划落实，达到计划完全实施的目的。把物流战略划分为各个时间阶段的任务目标再对各个阶段的任务目标制定具体的实施计划物流淘企业躲战略庙的控亿制物流凑企业纪战略浴控制是将斩预定仍的战堂略评昂价目标吃或标垃准，经舒过同信息罗反馈回来详的战烧略执哗行成钥效进册行比习较，肺以检测驴偏差的程炼度，虾然后咱采取行动著纠正。物流哭企业躲战略袍控制表的方法控制渡系统需满芹足的基本何要求节约练；有皂意义淋的；定适时按提供倍信息芽；提使供关寨于发火展趋馅势的倘定性递信息壤；有坊利于专采取域行动既；简障单事前寄控制，前蜓馈控签制事中冷控制，行诵与不蔽行的摆控制事后颂控制，后刺馈控读制战略评价标准实际成效绩效评价基本要素3电子妻商务彼物流尿战略俱决策OUTLINE3.许3物流勤企业扇经营足环境法变化责及决推策物流贩企业纹经营慨环境宏观兵环境裤因素侄分析微观进环境布因素被分析企业读市场鼓调查咸与分哭析市场那调查回；市高场预浩测物流底企业耗经营僚决策物流腊企业增经营家决策田理论箩基础物流蜻企业密经营读决策商方法宏观庸环境哈因素亏分析宏观环境指间接地影响企业经营活动的环境因素影响企业生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。E经济一个国家或地区的政治制度、体制、政治形势、方针政策、法律法规等。

P政治既提供了有利的发展机会，也会带来某种威胁。T科技社会结构、社会风俗、习惯、信仰、价值观念、行为规范、生活方式、文化传统等

S社会PE落ST分析驼法宏观琴环境做因素们分析ST抖EE晚PL州E社会/人口So先ci亚al滥/d闻em蓝og和ra至ph坛ic技术Te两ch守no鼻lo恋gi球ca疫l经济Ec倾on溉om慨ic环境/自然En眨vi暂ro倾nm煮en滔ta乎l/晚Na夏tu们ra届l政治Po他li少ti厦ca卖l法律Le勤ga毙l道德Et姨hi构ca券l微观而环境争因素寻分析Po扩rt冈er五力落模型Mi毙ch联ae震l两Po稻rt戚er供应残商的举讨价负还价震能力购买国者的陵讨价谜还价锈能力潜在西竞争否者进辜入的冶能力替代甩品的替荐代能致力行业鲁内竞穴争者玻现在眨的竞竭争能场力物流道客户是物菌流企堡业产丢品和闸服务势的购买尝者了解揉物流警需求荐的内责容、撒趋势牌及特串点，舟消费搞者的两规模颠结构确、消后费心言理、净习俗物及层插次等微观华环境侮因素邪分析竞争吉者潜在耽进入然者、联同行中间迎商：协亩助物盟流企危业推讯广、造分配坏和送丛交产岸品给狼最终拔消费糖者的组织钞或个纲人调研碗、实摔体分忆配、粗资金合融通蛮等功煤能供应植商是向蝴物流纯企业德及其决竞争百对手秆提供养所需拥各种往资源匆的组屋织或躬个人供货央渠道众的稳珠定性烧；供族应商泄所处造行业壮的集适中程听度；付分散秩进货捎的可软能性雾；建锁立供浴应链违的可批能性惩。替代耐者替代染者分它析Po蔽rt甩er五力蚀模型市场凉调查市场甘调查是以物流础需求匠者或商品球购买他者（刃个人终或团谊体）及其有关比市场倍组合霜各要呜素为对象，运浸用科宵学方猫法，魂收集逆、记挥录、网整理走和分址析所饶有情报搂和信鸟息资明料，从盾而掌每握市土场的现状及其献未来迈发展趋势的一徐种活缎动。狭义跌和广义稻的市继场调垄查环境迟因素：政赤治、条经济牢、社燥会、饭科技码因素再等消费广者调乒查，类妻型，取购买面行为市场卖需求晴量调查假，分应布、湿趋势放、转善化产品义因素，品烂种、与质量才、价燃格、作包装窄、商口标、筛服务市场货源，渠复道、埋质量投、价甲格、盛数量缎、时被间市场竞争，现实茫的及潜在阴的竞争珠对手市场撇调查原则：准愤确性侮、全胆面性遮、时貌间性份、适暴用性园、经慎济性①确定听调查目标；②详设计类总体村调查方案；③码分析夏初步么情况昌；④究设计织调查捉表或侄问卷芝，深迅入现泪场调凡查；峡⑤整趴理分捕析资薄料；股⑥得颈出结在论，承提出火建议族。调查养技术程：询问亩调查胖法、矮现场侨观察鹿法、造试验栗调查限法和蓝资料论分析波法调查誉样本缘瑞：普遍饰调查悔法、拢典型胁调查覆法、烟抽样火调查倾法方法步骤报告前言严、主劈燕体和未结尾市场税预测依据递市场茄的历孟史和伴现状霜，凭肥经验投并应留用一蒙定的预测肝技术，对捷市场踢发展那的未吴来趋册势进位行预计新、测骑算和高判断，得存到符丛合逻摔辑结义论的磁一系决列活动蜡过程。经验殿判断僵预测虽法意见桂结合絮法专家停预测雪法专家侵会议送法烛、头贡脑风拾暴法畏、锄德尔州菲法推断相预测浓法类比插推断住法相关贫推断非法时间淘序列稳预测咬法平均赤法、谷移动陵平均遣法、脏指数曾平滑殿法、乓季节气系数柄法、规趋势娇外推孩法因果纤分析龙预测勿法回归页分析绝预测贸法投入符产出锈分析苗预测漂法定性虏预测定量级预测市场蹲预测市场前预测裤的步筑骤明确祖预测雨目标收集求资料分析沫判断选择她预测招方法建立惩预测宝模型评价四预测朋值编写寄预测浑报告市场略预测状的要攀求确保另原始极资料尽可靠彻性和刑完整围性正确学确定部预测腊