部门年度工作总结(集合15篇)

部门年度工作总结(集合15篇)

部门年度工作总结(集合15篇)

总结就是把一个时间段取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以关心我们有查找学习和工作中的规律，因此我们要做好归纳，写好总结。总结你想好怎么写了吗？下面是我为大家收集的部门年度工作总结，仅供参考，盼望能够关心到大家。

部门年度工作总结1

今日，我们迎来万物复苏，同时迎来预科学习新的开端。为了明确努力方向，履行职责到位，服务大家，顺当绽开工作。为此，特作以下方案：

一、工作目标：

提高大家的平安意识，促进大家对公共财产的爱惜，供应大家平安的学习氛围，将预科四班建成乐观向上优秀的`班级。

二、详细措施：

1、宿舍处常常巡逻，发觉担心全因素准时订正。

2、对教室宿舍财产意外损失尽快的进行解决。

3、提示大家多多阅读有关平安学问的书刊。

4、提示大家多留意身边的事、新闻从中吸取教训。

5、时常提示大家对自己的珍贵物品保管周密。

6、活动期间注意提示同学们防范意识。

7、全面协作班、团委工作及学院工作。

同学们平安是重要的我们仍要连续努力携起手来为了能够更好的学习，一起行动起来吧。营造一个平安温馨的班集体。

部门年度工作总结2

时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回首从前工作的点滴依旧历历在目。营销部在领导的关心和教导下，通过内部人员的共同努力，各项工作都取得了肯定的成果，并在本年度其次季度被评比为优秀班组。现对一年来的工作和学习作如下总结：

一、营销科工作事项

1、白坯销售状况：实际销售米数2，440万米，折合米数3，265万米，达成率90.7%；销售金额xx，达成率114.4%。

2、成品销售状况：在本部门白坯销售目标基本完成的同时，成品销售也取得了肯定的成效，完成销售米数36万米，销售额xx万元。

3、全年销售15d、20d布种合计米数259万米，折合米数556万米，销售额1，960万元，占总销售额的14.3%。

4、20xx年营销科能转变观念，将重点放在订单型客户的维护上，不仅提拔了利润空间，还逾额14.4%完成了销售额目标。

5、我科能准时抓住客户的.重点信息，例如xxx布种，能在第一时间了解到客户的需求并反馈给公司，在公司领导的xx确决策下，我科此布种完成销售米数324万米，折合米数393万米，销售金额2，335万元。

二、生产方案科工作事项

1、帮助做好销售与纺织厂生产、发货的协调与沟通工作。

2、依据原料价格、市场变化状况，帮助领导做好每期白坯布种的订价工作。

3、完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。

4、完成各业务科定织布种报价及交期的审核工作。

5、依据收集的市场信息及客户需求，完成领导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广进行管理。

部门存在题目点回首20xx年，当然有成果，但部门工作依旧存在不足，现做如下分析：

1、白坯销售数量只完成90.7%，未100%达成总部下达的目标。

2、下半年货款掌握力度不够，导致超期帐款较多，截止20xx年xx月xx日全年回款率只达84%。

3、几家市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。

三、明年之工作方案

转瞬间，在xx工作已迈进第八个年头，诚心感谢公司领导多年来的信任和培育，也感谢各位同事的支持与关心。20xx年我们营销部全体成员将同心协力，一步一个脚印     重点完成以下几方面的工作：

1、销售方面：白坯全年方案销售米数折合3，600万米，销售额1.2亿元；成品销售50万米，销售额xxx万元。

2、销售重点方面：把精力着重放在订单型客户上，同时在去年的基础上加大对15d、20d布种的销售力度，方案销售米数折合xxx万米，销售额xxx万元。

3、货款回收方面：严格掌握超期货款，削减3-6个月超期款的产生。

4、人员方面：进一步细化并明确内部人员的工作内容和职责，营销科再细分小组，提高各成员的仆人翁意识。

5、客户维护方面：每月制定访问方案，做到对老客户的订单无一遗漏，同时做好售后服务及市场信息的收集工作。

6、制定定织布种价格的核算标准，使报价更加合理化。

7、主动收集各业务科提报的信息，同时结合市场状况，帮助领导的敏捷支配工厂开台，并对各布种的库存量进行合理调整。

8、对领导供应的开发方案要乐观参加，多找信息，提点子，并努力完成后续的开发事项。

四、对公司之建议

1、建议公司制定高新染整在纺织厂定织白坯的核价标准。

2、建议公司进一步完善福利轨制，比如医疗保险及住房公积金等，让员工更有归属感。

五、备注

回顾20xx年是有价值，有收获的一年，祝福xx更加蓬勃进展，xx人的生活更加美妙幸福！

部门年度工作总结3

公司仔细贯彻集团公司优化产业结构，抢占资源的战略意图，各项工作取得了较好的成果。我们主要有以下几点体会：

一、团结严谨、高效务实的领导班子是全面完成工作任务的领导基础

年初，为适应电力公司成立、上市的需要，集团公司对电力公司准时进行了改组，对公司的领导进行了调整，领导之间做到亲密协作需要有一个磨合期。一年来的运作证明，公司领导班子是一个团结严谨、高效务实的领导班子。电力公司的领导分工明确，开诚布公，团结协作，凡公司的重要决策都要集体争论通过，领导办公会、司务会、业务例会已成制度;在爱岗敬业、不畏艰苦，不谋私利、廉政建设方面，领导始终做到以身作则;为了完成集团公司交办的任务，电力公司领导常常放弃休息时间，加班加点，为落实一些电力项目的开发，不畏艰苦，做到亲自踏堪现场进行项目调研;为解决电厂燃煤供应紧急问题，公司领导亲自到现场进行协调。领导以身作则的精神极大地激发了员工的工作热忱，增加了员工分散力。

二、建立科学合理的绩效考核机制是高效、高质量完成工作任务的保证。

为提高管理效能，激发员工乐观极性，我们以集团公司的考核制度为基础，结合公司实际制定了《职工考核方法》、《目标管理方法》、《部门绩效考核方法》等制度;明确了各部门的工作责任目标，我们制定了年度部门工作目标表，人手一份，各部门对工作目标责分解到个人，凡事都有责任人;我们建立了业务例会制度，把业务例会布置任务完成状况作为部门绩效考核的主要依据，提高了考核的可操作性和公正性，准时地检查了各部门工作任务完成状况，促进了各部门工作的乐观性。

三、转变观念，改进作风，是新形势下完成电力工作任务的关键。

随着电力体制深化改革的不断深化，电力市场环境发生了质的转变，我们面对的是激烈竞争。推动资本运营，成立方元电力公司并申请上市，对我们的工作提出了更高、更严格的要求。如何适应新形势下艰难的工作任务，我们不墨守成规，准时转变观念，改进作风。把"以市场为导向，以客户为中心"作为我们开展电力营销工作的思路;严格按上市公司的要求，乐观推动方元电力公司的各项工作全面完成。

四、加强学习是提高员工工作水平的重要途径

建设一个擅长学习的团队是提高我们战斗力的关键。为了适应公司上市的需要，我们的职工准时补充有关上市公司的相关学问;作为业主主持大型电力项目建设，我们阅历有限，必需学习和借鉴国内外先进的项目管理阅历，确保工程建设质量、平安、进度和经济性;为了适应电力体制改革，把握住政策的脉搏，从容应对国家政策调整对电力行业产生的影响，我们做到不断学习，讨论政策，吃透政策，随时调整我们的策略，使我们的工作更具针对性。

【篇一：供电所季度优质服务工作总结】

优质服务是沟通企业和客户的桥梁，为了深化开展和落实七项电力惠民行动，09年一季度我所加强了优质服务的管理工作，以“优质、便利、规范、真诚”为行动指南，实行24小时值班制度，随时随地为客户排忧解难，一季度共接到报修客户121户，按报修承诺规定处理121户，完成承诺率100%，免费为客户更换灯头，开关，插座等电器设备78余人次，免费为客户安装更换家用爱护器59余台，我所为武连镇39余户用户，无偿迁移表计，得到了政府和群众的`表扬，为广阔电力客户供应了平安牢靠电力保障。

客户服务部人员着装统一，使用文明用语礼貌待人，做到来有迎声，问有答声，走有送声，为了监督我所各项工作，还特地聘请7位在当地有威望的人做为我所行风监督员，随时随地监督我所各项工作，做到了一季度无客户投诉大事的发生。

2月3日绵阳电业局对我所进行了优质服务明查暗访检查。其中暴露存在的主要问题：服务意识仍旧不强、员工平安意识淡薄、环境卫生差。通过此次大事我所马上组织全体员工仔细学习本通报，加深员工对本次大事的熟悉，让全所员工坚固树立大局意识和服务意识，增加员工的工作责任心，加强责任意识和规章意识的培育，仔细履行各自工作岗位职责，要将优质服务工作作为一项长期的、实效性的重要工作来抓，要从标准、效率、责任等关键环节入手，优化工作流程，健全问责制度，和优质服务大事说清晰制度，切实把改善服务质量从营业窗口延长贯穿到所内管理的全过程，我所指定专人每天负责对营业厅、抢修值班等优质服务工作开展状况、人员履职状况进行检查，并做好具体的检查记录备查。

加强窗口建设，坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，我所窗口服务人员严格执行《营业厅服务规范操作手册》的相关要求，如：起身相迎、起身相送、双手递接、先外后内、办一安二招呼三等。实行“一口对外”，做到进一次门，找一个人，交一次费，确保一次办成。不论是电力报修还是用电服务，电力投拆还是电力询问，都做到“只要一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大的便利了用电客户。

我所客户服务窗口设在临时板房，在临时服务营业窗口按电业局（20xx）4号文的要求步入正轨，各种标示牌齐全规范，为便利客户准时了解平安用电学问，在临时营业厅摆放了各种宣扬资料以及便民设施。供电所人员服务水平、业务素养都有了进一步提高，为客户供应了优质、便利、快捷的服务。

总之我所在加强内部员工管理的基础上，服务质量达到了较好的成果。我们的成果得到了当地政府的确定和广阔用电客户的赞扬。我们将在以后的工作中在接在励把优质争取做到最好。

部门年度工作总结4

敬重的公司领导：

现将本年度我部门发生的平安事故回顾如下：

第一、货运质量方面：

（一）1月份“太行8”桩头铺开非常严峻，未准时实行措施，造成二次翻工，铺张了资源。

（二）4月份“海象/06”轮煤炭发货，由于业务员将发货场地写错，库场员未准时询问清晰而进行发货，导致货运质量事故发生。

（三）7月份因库场员马虎未确认桩脚牌及核对场图而发错货，导致货运质量事故发生。

其次、工伤事故：

（一）3月份在场地指挥装载机推水的库场员被“句容027”卡车倒车所撞，导致库场员左肩膀骨折。

（二）5月份库场员在B110场地不当心踩到一块盖板损坏的下水道里，导致脚部挫伤。

第三、设备损坏事故

5月份1号磅烧电焊过程中因平安措施布置不到位导致该磅显示器、电路板及八只传感器烧毁，给公司造成了较大的经济损失。

事故的发生带来的是惨痛的阅历教训，虽然我们在事故发生后乐观整改，落实相应措施，但是仅仅停留在事后整改那也只是亡羊补牢。所以我们实行了如下做法，降低事故的发生率：

第一、警钟长鸣，加大平安培训力度。

实行板报、会议、培训等形式切实做好对员工的平安操作规程和岗位操作技能培训。部门多次组织员工进行平安学问培训、事故管理规定学习及事故案例警示教育。依据实际状况，介绍作业环境、作业流程、生产工艺等，重点讲解收发货物流程里各个环节的留意点及相关要求，提高员工操作技能，避开事故发生。

其次、强化管理，加大制度落实力度。

坚持“平安第一、预防为主、综合治理”的方针，遵循管生产必需管平安的原则，加强现场管理人员的动态平安管理，加大现场巡查力度，狠抓违章违纪，与绩效考核挂钩，惩罚与教育并举，强化员工工作责任心，避开类似事故再次发生。

第三、预防为主，加强隐患排查力度。

对场地、磅秤、码头等作业点定期检查，对检查中发觉的问题，联系各部门，进行沟通、协调，最终准时解决。大轮上场前，先对场地进行平安检查，检查通过后再进行对桩作业，避开不必要的事故发生；每工班对各磅秤进行验磅比对，发觉问题后准时实行措施，保证磅秤正常运行，避开数据出错；对传小票的`台阶申请拓宽及补焊防滑板，避开工伤事故的发生。

总而言之，我部门从“人的担心全行为、物的担心全状态和环境的担心全因素”这三个方面进行管束、排解和防范，争取将事故发生率降到最低，从而确保生产的顺当进行！

部门年度工作总结5

回顾过去一年：公司经营走过了困难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深感愧疚，愧对公司领导赐予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下：

一、过去的一年中干了不少事

财务部仔细的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能准时给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的选择总是迟后于发生的现实问题。

二、在上年的税务工作中财务部克服了很多困难

通过乐观参与银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教育培训以及查阅税务资料，探究税收稽核的重点等，顺当通过了xx年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且娴熟把握了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。

三、分公司财务工作

分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析掌握，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能乐观协作财务工作，但在分公司的掌握上没有实地进行过内审，下一步的工作中将支配定期到分公司进行全面账务审查。

四、实际工作过程

我们部门时时与销售部进行沟通，销售部门都完全协作做好当中存在的问题，财务也完全协作了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的连接越来越紧密。销售部门，特殊是销售员在开具销售单上消失了好几次严峻错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在xx的仔细学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清楚、明确，各往来业务，成本费用均能精确     核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。

五、财务部主要现状：

1、业务阅历不足、业务不够娴熟，都是初涉或非专业人员，另外就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端。

2、对日常办公应用软件各功能不把握。

3、专业胜任力不强。

4、但能乐观协作处理各方面财务工作及财务部其他事项。

5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大。

6、未准时进行财务核算，不能准时供应公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深化开展公司财务的分析评价、发觉经营活动过程中的弊端。

7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特殊是流淌性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有特地的制度进行约束，形成了一种随便性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定特地人员对公司的商品车负责。

8、公司各种档案未能健全地进行管理。

六、“一份耕坛一份收获”

针对存在的问题，特殊是公司出纳现金帐的账款不符，严峻影响了整个报表的真实性、精确     性，让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处，作为财务部的'主要责任人，我负有不行推卸的责任。xx年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作准时、精确     、有效、有用地完成，工作方案如下：

1、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作重新组合搭配，进行高效有序的组织;

2、针对出纳帐账款不符的事宜，连续加强业务沟通力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理;

3、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用;

4、加强核算与各大项费用掌握的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与选择信息的功能;

5、搞好财务分析，为领导供应有效的参考依据，为企业决策和管理供应有力的财务信息支持;

6、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，削减公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参加公司资金营运活动;

7、充分开展财务沟通会议，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员乐观参加公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参加分析评价;

8、连续并充分与各部门、分公司财务部沟通学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。

七、思路打算出路，行动打算结果

今后财务部开展工作的思路是：以进展的理念进行工作，依据公司的详细状况及公司领导将公司在整个市场中的定位变化，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作需要及开展财务部工作。

回顾过去一年，财务部略表看法：

1、公司未明确详细销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从肯定程度上不行进行掌握，影响了公司的盈利水平，

2、公司信息化建设不够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在肯定程度上影响了公司销售，

3、公司业务宣扬不够，在肯定程度上影响了公司销售。

4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利力量。

5、对员工的影响力不够(学习培训等)，不能让员工素养形成良好的、乐观向上的氛围，影响了销售及盈利力量。

最终祝公司兴盛发达，蒸蒸日上!

部门年度工作总结6

xx年是寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是进展重要的一年，xx团险部在总经理室的正确领导下，乐观响应总公司的指导方针，仔细贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司下达的各项工作指标，以业务进展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，乐观有效地开展工作，取得了较好的成果。为了给今后工作供应有益的借鉴，现将xx年的工作状况及工作方案汇报如下：

一、同学险方面

团险部在今年同学保险中，从年初开头乐观主动与xx各大中学校校联系，准时了解同学家长以及学校对同学保险工作的看法，面临同业公司的竞争，我们以服务着手，将保险宣扬、保险收费、报案登记、理赔调查、及赔付等一系列工作做到一条龙服务，尽量削减同学家长及学校的'手续，准时精确     地为同学及其家长服务好，用我们高效的服务质量及良好的服务态度赢得了许多家长及学校的首肯。截止11月底，在分公司未下达任务目标的状况下，我部学平险保费完成数xx元，我部会连续努力，进一步做好学平险宣扬工作，巩固学平险市场。

二、建工险方面

在公司未下达任务目标的状况下，截止x月底我部的完成数是xx元，完成比例xx。我部将连续以优质的服务，稳住老客户，争取更多的新客户，明年争创佳绩。

三、小额信贷方面

从今年开头我部就开头部署，着手解决问题，为小额信贷能在我们xx扎根、进展、壮大做好充分预备。在工作人员方面将严把关，我们将整装待发。

四、短险方面

截止x月底，我部完成数为xx，完成比例为xx。我部正紧抓这一块，如……，我部出动了全体工作人员，经过多走访，多宣扬，争取每一份保单。我部全体工作人员将以饱满的热忱，乐观的态度，做好短险营销。

五、意外险方面

分公司给我部下达的目标任务是xx，截止x月底我部实际完成

数是xx，完成比例为xx。在此方面，我们会再接再厉争创辉煌。

在确定成果和进步的同时，我们还糊涂地看到我们工作中仍旧存在的一些不足和一些薄弱环节，业务渠道之间进展还不平衡，市场的讨论还不深化、不主动、不精确     ，把握市场、应对市场的力量还有欠缺，对市场的敏感度、对全局的掌控力量、综合素养还有待提高，还需进一步提高全员敬业精神。这些问题，都应引起我们的高度重视，并在今后的工作中仔细加以对待、解决。

明年，我部将进一步加强团体保险渠道建设，维护现有渠道，开拓新的业务，加强法人业务的进展，开源节流，实现规模产品与效益产品双丰收。加强团队建设，增加分散力，努力开创‘团结、奉献、拼搏、进取’的中介部精神。转瞬，新的一年即将开头，让我们放眼过去，展望将来，以昂扬的斗志，必胜的信念，团结拼搏，乘胜而进，打造钢铁团队，创建精品公司，不断开创团险新局面。

部门年度工作总结7

在工作中，我们主见是个“言”字，也就是言传身教吧，在我们3月份来的时候，孩子们在上课时，总是千方百计想找理由出去，我就透过动之以情，小知以礼，言传身教的方法来说教，比如，有个孩子问我：“你以前在干什么工作、为什么来那里搞门卫呢”

在忙劳碌碌中，这学期就接近尾声了，回顾这一学期我们的工作，是有喜有忧。门卫的职业是锁碎的，细小的，但我们喜爱这个职业，在工作中，我个人认为还是能够的，有口皆碑，有柔有刚。概括起来主要表此刻以下四个方面，即：责，勤，爱，言。四个字上，现分述如下：

一、在工作中长期坚持一个“勤”字，勤是我们搞好工作的前提和基础，尤其是门卫工作，离开了勤字是无法完成职责的，门卫工作看似简洁，实则不然，就拿我们一天的工作来说吧，一要常常开关门，二是每一天进出的车辆不下50趟次，三是我们的工作是24小时，有很强的亚疲惫感，四是我们还要随时随地，打扫周边的环境卫生。五是我们还要坚守职责，防止闲杂人等潜入院内搞破坏，所以这些都要靠什么来完成呢当然靠的就是个“勤”字，此外对于校领导安排的其它各种任务，我们也是做到随叫随到，不折不扣去完成。

二、在工作中，始终围绕一个“责”字，我的工作是为同学负责、为家长负责、更是为学校的进展和老板的财产负责。所以我们在工作中，我们是坚持做到24小时不离人，不空岗，勤关门，学校虽然车辆不多，但也不少，如同学车、上级来车、送水车等等，对进出的每辆车，我们都做到笑进迎出，不厌其烦地问清来龙去脉，严格把控，这样做的好处就是把许多的闲人等和与校内无关的车辆都拦截在校门外，把隐患根除在零点，让全校师生都有一分平安感。对来访的家长和外来人员出入，我们都做到了仔细盘查、登记和引导，上课期间，社会青年一律不准入内。

三、在工作中，我们主见是个“言”字，也就是言传身教吧，在我们3月份来的时候，孩子们在上课时，总是千方百计想找理由出去，我就透过动之以情，小知以礼，言传身教的方法来说教，比如，有个孩子问我：“你以前在干什么工作、为什么来那里搞门卫呢”我就实话实说，我以前是搞粮食工作的，由于自己的文化低，搞到了副经理的职位就再也上不去了，加上国家搞改革，所以我就被改下来了，没文化、没技术，只能来看门呀。同学听了我的叙述后，就自己回去上课去了，以后我很少观察他上课时出来。时间一长，上课时外出的同学少了，这是有目共赌的，当然这些成果的.起得是与校领导的正确指导和老师的辛勤劳动是分不开的。

四、一向以来，我们遵遁着一个“爱”字来管理同学，把同学视同已出一样去关怀他们、去爱惜他们，天冷了看到有些穿少的孩子就跟他提示一句，多加点衣服，对小孩子们就说，在放学和上学的路上要靠边走，不要走在路中间去了，要留意来往的车辆等等。这样一来，我们也有了回报，是什么呢是孩子们在进出校门口时的微笑和问候，说实在的，当我听到孩子们的问候和看到他们的微笑，我们也就心满足足了。

以上就是我们门卫一年来的工作总结，不到之去，请校领导和各位老师批判指正。由于水平限制，还有许多资料没有表达出来，同时以上所述只是我们就应做的，离学校领导的要求还不够，我们会吸取教训，总结阅历，在新的一年里，在校领导的正确指导下，进一步加强学校的门卫工作使每一项工作落到实处，做到防患未然，确保平安无事故，使《精英学校》有一个让精英学习的好环境。

部门年度工作总结8

转瞬间,就到了大一的第一个学期末了，回想起一年前的现在，我还正在备战高考呢，想起高中时对高校的向往、追求。光阴如飞箭一般，就似乎刚刚离开高中。而现在，高校的第一学期也就将要结束了，而我，好像也有了点高校的头绪了。

秋高气爽的九月，我满怀盼望的步入xx的门槛，曾有抱负有目标的我也打算在这里呈现我的才华，努力学习好，工作好，生活好。

到校之后，我乐观参与XX部门的面试，而最终，有幸加入#部门#这个温馨的大家庭——那时，我只是一个刚刚步入高校校内的小伴侣，什么都不懂，可经过将近一个学期在#部门#的工作生活，验证了曾经老师跟我们所说的那样：“高校生活是丰富多彩的，你们要努力!”没错，高校生活是如此的丰富如此的多彩，生活让我布满了乐趣，我也觉得很充实。当然，这就离不开我们的#部门#了。

在#部门#这个大家庭里，我很欢乐。在这里，我熟悉了更多的伴侣，学到了更多在平常学习和生活中学不到的东西。同时在这里又充实了我的高校生活。

那时，由于刚刚走上这样的工作岗位，工作阅历的缺乏，我深知自己存在这样那样的缺点和不足，我并没有完全适应自己的工作，影响了活动详细开展。我和各位同事之间缺乏沟通和沟通合作，连接还不到位，致使我们的一些活动中，组织工作不能完全到位，缺乏整体性和连续性，好像每次活动我们的宣扬并不是很到位，活动的预备好像也不是很充分。每次要开展活动时还是缺乏肯定的主动性和乐观性，多是在被动中开展本部门工作。在进行过程中还是会消失一些混乱和不足。而现在我仔细总结了这些不足，这些都是我需要留意到的阅历教训，这学期我也做了相应改进，为胜利进行各项活动活动做好了预备和铺垫。像我们的#活动名称#活动等,活动前我们也进行了沟通和沟通合作，连接工作比较到位，工作性质得到改善，但也还缺乏整体性和连续性，消失突发状况还无法准时解决，这方面还有待加强。这也恰恰说明白我们的活动组织预备好像也不是很充分。

当然，我们的工作好像很繁琐，但我们也可以看到，我们的各位干事，#部门#的各个部门，我们所体现出来的团结合作是值得确定的。如在我们的赛前预备，我们相互帮助，做好会场的布置，各部门各干事不仅是做好了自己内部的工作，还有的就是互帮。虽然在本学期我也并没有做到什么很精彩的工作，只是，我的主动性和乐观性比之前更高了。但即使是很琐碎的事情我也没有躲避，有时候它就是要搬搬座椅，这其中就有很多很多的乐趣。每次工作，我们都比较勤奋，又负责，能按时完成。这是我们肯干，肯付出才做出今日这样的成果!至少，我们与上学期相比——我们更进步了!加油!!!

今日，我们究竟走了过来了，我们要连续发扬我们做得好的地方，要反省要改进我们做的'不足的地方，吸取阅历，争取在以后的工作中扬长避短，积累阅历。从实际动身，乐观、努力做好每次的工作，力争在教训中走向成熟。

不管以后我走的是什么路，在以后的工作实践中，盼望部长及各位干事要不断的努力和探究，在工作中更要创新，由于只有在创新中才能稳步前进，逐步完善自我。我也坚信，以后在每次的活动中假如都能以乐观的心态主动的工作，仔细务实，我想，我们的部门将是一个更重要的部门，更具分散力和战斗力。我们的#部门#也将表现得更精彩，谱写出更加壮美的篇章。

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作批判，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。只要努力，只要洒下了辛勤的汗水，肯定会尝到收获的硕果!!!

部门年度工作总结9

一、贯彻落实上级行和支行党委关于年年的工作支配和要求，高度重视，亲密协作支行开展各项专项治理工作。

xxx年是广东省分行确立的“平安年”，为贯彻省分行和支行党委对“平安年”的各项工作支配和要求，我部成立了“平安年”工作领导小组，制定《房信部“平安年”工作实施方案》，利用班后会的学习时间，把上级行和支行的各项会议精神、工作支配和部署准时传达给每位员工，使全体员工清晰熟悉当前我行的形势、任务和要求;组织全体员工学习《“平安年”工作实施方案》、《违法违纪专项治理工作实施方案》、《中国我行工作人员违规行为处理方法》等文件，开展对典型案件的学习分析和争论，通过学习和争论，落实案件防查制度，使全体员工从思想上熟悉平安防范的重要性、必要性，明确各项规章制度、加强遵纪守法观念，坚固树立廉洁自律和风险防范意识，并以此指导我部的日常工作，保证各项业务开展合法、合规;依据支行“访百家、谈百人、到百点”活动工作要求，通过个别谈心、上门访问等形式，了解员工思想动态、帮助员工解决工作、家庭等方面困难，准时把握员工状况。

在做好各项专项治理工作的同时，我部注意培育员工的职业道德素养。今年，我部在工作中加强了员工的组织纪律性，教育员工爱岗敬业，工作中提倡员工发扬无私奉献精神，鼓舞员工乐观参与支行组织的乒乓球赛、篮球赛、羽毛球赛等活动，通过活动充分调动员工的乐观性、制造性，发扬团队精神，增加了部门的分散力、战斗力，提高了部门的工作效率。

二、迎难而上，做好个人贷款营销工作，实现贷款余额止跌回升。

年年是我行广东省分行制定的“业务进展年”。年初，省分行向我支行下达了商业性个人按揭贷款余额新增21000万元，个人消费贷款余额新增3400万元的任务。但直至9月，各类贷款余额不升反跌，其中个人消费贷款余额比年初下降4232万元;个人住房按揭贷款余额比年初下降1789万元;个人商业用房贷款余额比年初下降799万元。业务进展不抱负，主要有以下几方面缘由：一是我行个人消费贷款对客户的贷款用途有较大的限制，申请资料的要求比较严格，客户不情愿到我行申请个人消费贷款;二是我行助业贷款的操作方法未能适应市场需求，助业贷款业务受到限制;三是自年年初省分行停止我支行开发贷款和个人按揭贷款业务经营权后，进展商未恢复与我支行合作的'信念;四是我支行个人住房按揭贷款依靠性较强，业务进展不均衡;五是我行信贷政策收紧，个人类贷款准入门槛较高;六是我行按揭业务政策竞争力不足;七是受到人民银行提高按揭贷款利率影响，客户提前还款量较大。面对困难和问题，我部实行了多种措施，扭转不利形势。

1.分清岗位，明确职责。

房信部是年年8月由原房地产金融客户部、个人客户部及个人银行业务部的部分岗位组建而成。部门成立后，我部立刻制定的《房信部岗位设置及岗位职责方案》，依据业务分工和流程掌握的需要，把前后台各岗位分设成贷款业务营销岗、公积金业务岗、贷款业务申报岗、贷款发放岗、客户服务岗、贷后管理岗、档案管理岗、综合管理岗等岗位，对各岗位的职责进行了清楚的划分，基本上达到了分工合理、职责明确、岗位制衡的目标。

2.优化业务流程，加强业务培训。

在我部业务开展过程中，进展商普遍对我支行提出提高贷款发放速度的要求。为恢复进展商与我行合作的信念，加快业务进展，我部对贷款业务流程进行了完善和优化。

首先，利用新开发的个人贷款业务系统，在贷款业务申报岗和贷款发放岗之间实现了贷款资料一次录入、共享使用、异机修改等功能，使贷款申请资料能够应用于贷款申请、合同打印、贷款发放等多个环节，避开了各岗位录入资料的重复劳动，削减出错的机会，对贷款发放流程进行了进一步的优化。

其次，在贷款业务申报岗及贷款发放岗建立贷款台账。对每笔贷款申请的收件时间、申请资料完整程度、贷款发放进度、是否退件、退件缘由等进行具体的台账登记。通过建立台账，两个岗位的人员能够对贷款状态有清楚的了解，便利了进展商或客户对贷款进度的查询，也避开了由于工作失误延迟了贷款的发放。

最终，对贷款业务申报岗及贷款发放岗设定工作时限要求，加强对每笔贷款发放时间的掌握，加快放款速度。

以上是我的工作总结，感谢!

部门年度工作总结10

阴似箭，一刺眼劳碌的一年就要过去了，新的一年即将到来。经过一年的工作，公司的面貌有了很大的变化，办公室综合部（以下简称综合部）各项工作也能秩序井然的得到开展，我也深深地知道这离不开公司领导及同事对我们工作的支持，作为我本人也在工作中得到了熬炼和学习，能够仔细做好公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。

综合部紧紧围绕服务公司，强化管理不断提升工作理念，突出工作重点，努力增加工作主动性和制造性，充分发挥了综合部“参谋、组织、协调、服务”的职能作用，充分发挥好综合部工作承上启下，联系左右，协调内外、沟通四方的枢纽，综合部工作无小事，事事到处都代表着公司的形象，现将主要工作状况汇报如下：

外发传真15份，接收合同传真50份。印制信封10000枚；公司内务修理26次（网络，洗手间等）

一、工作回顾

（一）强化自身建设，规范内务管理，促进综合部工作规范有序运转。自3月30日公司搬迁（京师大厦）以来，公司综合部首先在制度建设上下功夫，仔细抓好内务管理，提高内务管理水平。一是建立了《公司综合部内部管理制度》，包括考勤、责任追究制、办文、办会等制度，来客接待等实行归口管理，电话办公费定额管理制度等，着力压缩了公务开支。二是树立高度的服务意识，并自觉地落实到各项工作的细节之中。综合部都能顾全大局、听从大局、服务大局。

（二）对内对外加强调查讨论，做好领导参谋，准时为领导决策供应信息服务。围绕公司中心工作，加强了对内对外的调查讨论，敏感捕获信息，擅长抢抓机遇；对内以合理化建议征集，在关系公司和员工利益的重大问题上，综合整理分析后提出了大量建设性看法和建议。对公司下一步工作将会起到乐观的促进作用。

二、主要工作

（一）学习阅历，不断提高自身素养。

公司进行了部门调整，进一步明确了我部门各岗位工作职责、纪律和要求。综合部的工作涉及面广，详细有传真、印件、开介绍信、档案、协调等等，日常事务琐碎，管理难度大，这就要求我部门仔细学习其他部门的`阅历，规范本部门的办事程序，学习文书档案管理的先进方法，注意平常积累，严格履行发文办事程序，使本年度的工作有条不紊。

（二）规范发文办事程序，不断提高工作质量和效率。

自部门调整后，依据公司领导指示，拟定了《公司有关办公程序的管理规定》，坚持规范有序的运作，改进服务方式，提高各项工作的质量和效率。

1、从严要求，仔细做好文秘工作。

2、加强文印管理。无论是用印、用件还是开介绍信，都要办理登记，并由领导审批，在确认领导签字后方可加盖公章、使用公司证件、开信函，从而严厉 印信管理，完善印信制度。

3、仔细做好文书档案管理。支配了专人负责，仔细做好文书资料的收集、整理、归档、立卷，做到资料齐全、名目清晰、装订规范、保管有序。并根据保密制度的要求，仔细做好档案借阅、利用工作，全年没有发生文件丢失和泄密大事。

（三）完成了总裁主持的工作会议的支配，做了会务预备工作。

（四）依据领导支配，对一些工作抓了督促落实。

（五）热忱接待外来办事人员，做到热忱礼貌，让外来人员有宾至如归的感觉，体现以诚为本的待客之道，为公司树立良好的社会形象。

（六）帮助领导策划整体工作布局和阶段性工作方案，理顺工作思路，同时参加了公司对外交往活动中的洽谈工作。

三、存在不足

一是部门刚规范，有些职能有待连续确定，二是部门工作纷繁简单，三是工作中不够大胆，要在不断的学习过程中转变工作方法，不断创新完善。

1、加强学习，提高自身素养，提高工作效率，当好领导的参谋助手。

2、加强协调，提高服务质量，更好地服务于全体同事。

3、加强制度建设，健全公司各项管理制度，使公司工作上台阶、上档次。

4、加强工作人员的培育教育工作，建立一个朝气蓬勃，富有战斗力的工作集体。

5、加强公司机构合理配置，从领导工作的实际需要动身，合理调整现有机构，使每个部门、每个工作人员都能各司其职、各尽职守、提高整体工作效率。

部门年度工作总结11

光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20xx年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感受在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名称是“赛博尔网络”)到今日整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我牢记在心。

这份工作不是我踏入社会高校的第一份工作，我是一个天生担心分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。第一次走进公司(公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦)，给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通始终很开心，也是他自身的感召力让我对公司布满信念，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜爱!

一、工作总结

前面嗦了这么久，对我10年的工作总结如下(许多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也排列一下，究竟是年总结)：

1、渠道部门的建立

我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是特别紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过许多的细心预备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期预备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是简单艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商方案书ppt、招商方案书文档、产品包装文档、代理商协议、代理商最终客户合作协议、渠道政策等等。这里公司领导对我们的关心是很大的'，渠道政策的争论会，大大小小的不知开了多少回，文档整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉开维幕!

2、4006直线通平台上线

4006直线通管理平台是我们公司4006产品与竞争对手的一个大的区分点，我们的管理平台在业界堪称一流。这离不开我们技术部的辛勤工作。技术研讨会开了一次又一次，多少个日日夜夜，大家加班加点赶进度。技术是公司的灵魂，没有一个过硬的技术体系，没有一个过硬的技术团队，没有一个为公司进展尽心尽力，不辞辛苦工作的技术带头人。那就没有今日在国内市场上堪称一流的4006管理平台。也就没有我们销售部今日取得的成果。

呵呵，当然平台的上线每个人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平台的上线，更离不开公司的大力支持。

3、市场工作

市场部的工作是我的职责，不过我相对做的事情比较杂。

(1)市场宣扬及广告投放

市场宣扬及广告做的最多的是我们的线上宣扬，为推广也想了许多的方法，为广告投放也绞尽脑汁，报纸夹带、门户网站广告、车身广告、电梯广告、软文宣扬、统计站点广告、招商网站等等想了许多，也预备了许多，不过做为我们一个进展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿钱砸市场，那是不行能。每一分钱都要花在刀刃上，老大是开明的，大钱投不起，我们可以用小钱，百度关键词宣扬我们始终在做，没有放弃，当然互联网的进展，中国人离不开百度，百度给我们带来了很不错的效果，也促进了我们销售部的工作进展。

论坛与博客的工作也始终没有放松，客服部从八月份接手以来，每天都在做，让我们的宣扬在网上无处不在，有点困难，不过让我们想看到的人看到我们的宣扬，看到我们的公司，我们始终在努力。

(2)物料制作

物料制作有两批，我们的平面广告设计人员没有，都是通过网上征集来做的，相应的时间都比较长，不过效果还可以，这点最重要。制作厂商也是在众多厂商中选择出来的。

(3)市场状况调查与了解

这里离不开直销部与渠道部的关心。对市场价位、竞争对手的状况进行调查与了解。对我们工作的开展和价位的制定起到了肯定的关心作用。

(4)博客宣扬

客服部、直销部、渠道部三个部门都有在网上注册开通博客，博客培训必不行少。博客的建设及宣扬推广工作，公司领导及技术部同仁给了很大的支持，今日我们的博客取得的成果，和他们的支持是分不开的。

看到现在大家的博客点击过万，看到许多同事通过博客成交大单子，我们的付出最终有了回报。为刚的博客做的始终很好，是我们大家学习的榜样。博客宣扬信任在接下来会有一个更大的进展，为我们营销部的工作带来更多的关心。加油吧!

4、其他市场工作

(1)网站工作与技术部合作

搜号网、oa、crm、4006产品网站、、个人博客、促销活动页面等

网站工作，主要是协作技术部对网站内容的相关整理及审核，在这里要感谢技术部的理解，和技术部相关人员的协作始终是开心的。网站的一些小的修改及看法。

(2)公司相关制度整理的参加

参加制定了>、>、>等相关制度制定的工作，不过究竟不是专业的，许多还不是很成熟，这里感谢老大的关心。

(3)相关文字整理及新闻发布

我的文采不敢恭维，呵呵!写的东西我自己的感觉始终不怎么好，不过信任熟能生巧。多谢老大给我这个熬炼文笔的机会。及产品网站的相关新闻是我在发布。

(4)公司ci的设计、跟进及制作

ci的制作时间托的比较长，当然这中间有各种各样的因素在，不过在这个当中也学到了一些。任何事情都一样，大家都想要完善，不过有时就是事与愿违，根本不是你所想象的那样。总结为一句话，在你要做打算或者已经做了打算的时候，请不要受外界的影响，这山看着那山高。美的东西许多，能找到适合自己的就可以了。

(5)客服部管理

主要是网络推广文章的发放，每天都有提交>和>。都有对他们的工作进行跟进和准时订正。

5、其他工作

各部门相关工作协调。会议营销工作协作营销部做好前期预备工作。广东、海南、广西、福建代理询问工作处理。每天百度管理询问留言处理，每周统计报表整理等等。

有些工作是一个长期的，有时这样那样的问题也讲不清晰，反正就是反反复复了。我的工作相对很杂，不过和各部门及相关人员的协作始终是开心的!直销部和小熊、小强的协作很开心，他们对我的工作关心很大，也给了我许多的关心，在此感谢他们!

技术部要感谢何和黄，在工作中和他们的接触是许多的，明明总能给我一些好的看法和建议，何剑做工作很细致，这个和他技术出身分不开，呵呵!题外话，我相对的较马虎，做事情效率是挺高的，不过有时质量不敢恭维，感谢他的一些订正和教导。

部门年度工作总结12

1、加强内部沟通

2、加大制度监督执行力度

综合办公室将依据公司工作实际需要，制定相应制度执行状况反馈表，并时时跟踪，对相关制度进行修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。

3、完善绩效考核制度，使之更有序进行

做为20xx年主要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，达到绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为啦惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的方案性和责任心，准时查找工作中的不足并加以调整改善，从而推动企业的进展并持之以恒地贯彻和运行。

4、完善20xx年各类物品的选购工作

走向市场，啦解市场行情做好采价预备，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类肯定要做好售后修理保养，乐观听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的良好建议看法。

5、完成日常人力资源聘请与配置

首先保证满意公司各岗位需求，然后在考虑人才储备，实现梯队建设。

6、建立健全人事管理的各项规范及管理制度

7、建立以人为本的企业文化。营造相互敬重、相互信任的氛围、维持健康的劳动关系，不断保持员工与管理人员之间的沟通，针对员工的建议和投诉提出合理化建议。

观念变、天地宽，我感觉到20xx年度的工作不论是在服务水平还是在工作观念方面都有啦新的提高和进步，与20xx年相比实现啦大的跨越。在以后的工作中，我们将更加乐观主动地开展好沟通协调工作，使综合部的职能的发挥更加主动、更为超前。

部门年度工作总结2

光阴荏苒，时间消逝，20xx年上半年在紧急劳碌中飞速地过去啦，翠屏水岸住宅工程建设项目工程部在各级领导的关怀指导下，与其他部门携手参加翠屏水岸住宅工程建设项目已经有两年之久。回首20xx年上半年的工作，我部门全体员工在工作中勤勤恳恳、任劳任怨，乐观主动地完成各级领导交给的任务，并在做好本职工作的基础上，不断学习钻研，努力提高自己的业务水平，为翠屏水岸住宅工程建设项目尽心尽力、努力工作。我们从以下几个方面对20xx年上半年工作进行总结：

一、工程管理

翠屏水岸住宅工程建设项目施工过程是一项比较简单的生产活动。上半年，我部门通过口头告知和发函（共计16份，编号自46号至61号）两种形式，内容包括工程进度、各参加方的协调工作、质量管理、平安管理、文明施工检查等诸多工作。工程部在公司领导和项目负责人宋欣同志的带领下，本着分工不分家的原则，明确工程部员工的职责、详细分工、统一协作、相互协作，使得工程建设中的每一项工作都能有条不紊的顺当进行。

1、工程进度、质量、平安管理

工程进度方面，我部门依据年进度方案、月进度方案、周进度方案为施工进度管理基础，重抓节点、重抓关键工序，确保啦一期工程（1#、7#楼）3月底如期交房。“百年大计、质量第一”，在抢进度的同时，对工程施工质量的管理无疑是工程部的重中之重，因此工程部的全体员工必需做好以下工作：熟识施工设计图纸、明确设计意图、把握设计规范要求，只有做好啦以上工作才能更好的对施工质量进行掌握；同时，工程部全体员工每天上工地，对施工部位的各项质量进行严格检查，做到啦发觉质量问题决不放松。对于平安管理，在工程部全部人员心中都全都坚信着“平安责任重于泰山”真理，在施工前对施工单位的各项施工方案进行严格的审核，在审核通过后才允许进行施工，同时要求施工单位配备专职平安员，对施工人员严格做好三级教育，对特别工种操作人员实行持证上岗；对现场施工人员进行平安和其他施工平安技术交底，并在施工过程中严格落实技术交底内容，要求施工现场人员根据规范作业，严禁违章操作，争取最大程度的掌握在零平安事故中。工程部人员在施工过程中随时检查，对发觉的违章行为和平安隐患予以指出并责令定期整改。

2、施工生产协调管理：

工程部在狠抓平安生产管理的同时，乐观为施工单位做好协调服务和技术指导工作，用昂扬的战斗激情和饱满的工作态度去推动各项工作的顺当开展，以高效优质的服务换得各施工单位的理解和支持，从而更好地进行生产进度的动态管理。可以说从年初工程开工到年底各项生产目标的全面实现，工程部的脚印     遍布每一阶段，每一环节，每一部位。

3、现场平安文明施工管理

工程部全力以赴管理好现场平安文明施工管理工作。

1、防治扬尘，施工车辆出施工现场的主要道路进行自动喷水洗车并结合人工冲洗洗车，做到施工车辆出施工现场路面不扬尘，不泥泞。钢筋加工场、拌和站和材料堆放区实行硬化处理，施工现场四周禁止乱堆乱放。在办公区和生活区，要求房屋规划整齐，风格全都。2、处理垃圾，生活垃圾和施工垃圾分开存放。土方、弃渣和施工垃圾的运输，要求运输车辆运至指定的弃渣地点。3、施工临时用电严禁私拉乱接，保障一机一闸、接地到位。

4、材料价格和质量管理

由于翠屏水岸住宅工程建设项目中涉及到很多材料的'认质认价问题，我部门对施工单位申报的全部需要认价的材料认价单都进行严格的市场调查，把握质量求低价是工程部每个员工心中统一的评判标准，想方设法搜集资料并与供应商沟通联系，确保材料供应并维护啦公司的利益。全部材料进场时，我工程部全部相关负责人员都会和监理一起对材料现场检验、抽样送检，对质量不达标的材料坚决不允许用到工程上。

二、工作中的不足和改进措施

翠屏水岸住宅工程建设项目一期（1#、7#楼、地下车库）施工过程中，虽然我们取得啦不小的成果，但也照旧存在着一些不足之处，致使在一期工程交房之前的时间里特别紧迫。在此，工程部结合总进度方案及各分包队伍施工进度方案，统一协调，重抓落实，并结合领导提出的“齐抓共管”会议精神，脚踏实地履行部门职责，尽心尽力完成施工任务。

三、20xx年的工作目标

工程部全体员工在总结啦上半年的工作后，结合公司和上级领导对工程部的要求，制定啦一个目标，就是：“两个重点抓、三个坚持做、做到五个到位”，以确保翠屏水岸住宅工程建设项目以后的全部目标得以顺当实现。

两个重点抓：就是抓质量；抓进度，保证进度上的去，无任何质量事故。三个坚持做：就是做到坚持按施工图纸施工；坚持按技术规范施工；坚持按工程部的统一支配施工。

五个到位：就是思想到位；支配到位、各项制度落实到位；现场管理到位；质量检查到位。

部门年度工作总结13

本年度本项目无重大平安、质量事故。各项目平安、质量管理均达到方案制定的指标和目标。在上级领导的统一部署和正确领导下，通过全体员工的不懈努力，项目平安、质量工作向标准化、规范化逐步提升并在本年度生产实践中取得了显著的成果。同时、由于项目管理人员年轻化施工人员相对阅历不足，工作中也存在不少问题有待改进和提高。

一、工程概况

xxxxxxx工程位于西安市灞桥区西安枢纽货运北环线新筑车站东北侧（车站同左侧），东西向布置于纺渭路与三义庄之间。四电工程主要有接触网工程、电力工程、通信工程、信号工程、牵引变电工程。

二、平安及环保工作状况

1、制度、方法、体系等的完善及执行

本年度，项目安质部依据业主、局指、公司等有关文件要求进一步完善了项目《平安管理制度》、《平安管理方法》、《平安管理体系》、《综合管理奖惩制度》等文件，并取得了上级主管部门的审批。同时，依据项目制定的平安相关制度、方法、体系等文件严格执行其有关规定，对现场违规违章行为准时赐予制止、订正，做到了有据可依，有据必依，平安工作文件执行状况良好。

2、学习培训及考核状况

在项目平安管理工作开展的同时，项目平安管理人员注意自身的学习，每个月月末安质部制定下月学习方案，并聘请专业人员对平安管理人员进行培训，充分学习了解国家相关法律法规，学习各施工相关规范、验标、技术指南等，学习上级管理单位、部门下发的关于平安的相关文件，学习各工序的施工工艺、平安掌握要点等。学习的同时，项目安质部还组织平安管理人员进行内部考核，考核成果优良。通过学习培训及考核，我项目平安管理人员素养得到了很大的提高，为平安管理工作的开展供应了有力技术支持。

今年我项目部多次选派人员到宝鸡铁路培训基地参与平安员、铁路防护员的培训及考核。在加强平安管理人员自身学习的同时，项目安质部注意对施工一线工人的平安学问教育培训及考核，目前我项目安质部组织平安管理人员对新进场工人进行岗前教育及各施工工种平安学问培训共6次，下发各种平安技术交底6份，下发各类平安学问考核试卷368份，教育考核113人次。通过平安教育培训及考核，让每个工人把握了本工种的操作规程及平安留意事项，使整体的平安爱护意识得到质的提高。为平安生产打下了坚实的基础，明确了“生产必需平安，平安促进生产”的基本原则。做到了人人会操作，人人都遵守平安纪律、国家有关政策法规和各级领导部门的相关文件。

3、平安专题会议召开状况

今年我项目安质部组织施工管理人员及施工人员召开平安专题会议共12次。会上针对平安管理工作进行争论，总结平安生产过程中产生的问题，针对施工过程中发生的平安隐患及违规违章作业行为做深化的缘由分析，并讨论制定了整改措施，落实到人，乐观避开相关问题重复发生。坚持“平安第一，预防为主，综合治理”的原则，进一步加强了我项目的平安工作管理，为实现我项目的平安管理目标的实现供应了有力保障。

4、现场平安管理状况

依据本项目的施工特点及施工实际状况，我项目安质部制定了月平安检查方案、季度平安检查方案，同时制定落实平安生产责任制，本着“横到边，纵究竟”的原则，落实到每个人。建立了从项目经理到各架子队的各个班组长的平安管理网络。依据检查方案及工程实际进展状况每天专职、兼职平安员进行对各施工各环节进行平安巡察和指导，共发觉并订正现场平安隐患、违规违章作业问题共21个，下发平安整改通知书8份，下发罚款通知单2份。在平安问题发觉的三天内对整改状况进行复查，复查合格率为100℅。针对检查过程中发觉的共性问题，项目安质部准时组织人员召开专题会议，对产生问题的缘由进行分析，落实整改及今后避开措施，形成会议纪要13份；同时，编写并下项目分部红头文件5份。目前我项目工程平安管理工作进展良好，未发生任何平安事故，无任何人员损害大事发生。平安施工进展顺当，现场平安管理可控。

5、环境爱护工作状况

加强环境爱护是造福子孙后代的一件大事，是国家的基本国策，其意义非常重大。我项目部仔细贯彻国家法规及业主、局指、公司的有关规定，推行环境爱护管理体系ISO14000的国际标准，依据本项目的施工特点，制定了具体的施工环保体系及环保措施。我们充分熟悉到施工过程中环境爱护工作的重要性，从思想上掌握施工过程的污染源，实行环保目标责任制，把分解的指标以责任书的形式层层分降落实到架子队及施工班组，列入岗位责任制中，同时我项目安质部开展了重点针对施工过程中产生的建筑垃圾、桩基施工中的泥浆排放等的环保检查活动，检查效果良好。目前我项目能够很好的确保施工中的环境爱护工作，做到平安生产文明施工。

6、准时有效的平安经费投入，是平安生产的重要保障，在施工过程中我部严格根据公司下发的相关文件进行平安费用的提取与使用，准时购置平安防护用品及其他与平安有关的支出，保障施工的平安。

三、质量工作总结

1、制度、方法、体系等的完善及执行

年初以来，项目安质部依据业主、局指、公司等有关文件要求进一步完善了项目《质量管理制度》、《质量管理方法》、《质量管理体系》、《QC活动管理方法》、《综合管理奖惩制度》等文件，并取得了上级主管部门的审批。同时，依据项目制定的质量相关制度、方法、体系等文件对下严格执行有关规定，对现场质量隐患准时赐予制止、订正，做到了有据可依，有据必依，质量相关文件执行状况良好。

2、质量培训教育状况

在项目质量管理工作开展的`同时，项目质量管理人员非常注意自身的学习，充分学习了解国家相关法律法规，学习各施工相关规范、验标、技术指南等，学习上级管理单位、部门下发的关于质量的相关文件，学习各工序的施工工艺、质量掌握要点等。学习的同时，项目还组织质量管理人员进行内部考核，考核成果优良。通过学习培训及考核，我项目质量管理人员素养得到了很大的提高，为质量管理工作的开展供应了有力技术支持。

在加强质量管理人员自身学习的同时，项目安质部注意对施工一线工人的质量学问教育培训及考核，年初以来我项目安质部组织质量管理人员对各施工工种质量学问培训共6次，联合工程部等部门下发各类质量技术交底6份，通过质量教育培训，让每个工人把握了本工种的操作规程及质量掌握要点，使整体的质量掌握意识得到质的提高。坚持“百年大计，质量为主”的原则，为确保工程质量供应了坚决的基础。

3、质量专题会议召开状况

今年我项目安质部组织施工管理人员及施工人员召开施工质量专题会议共13次。会上针对质量管理工作进行争论，工程建设过程中消失的质量隐患，针对施工过程中发生的安质量隐患做深化的缘由分析，并讨论制定了掌握措施，落实到人，乐观避开质量事故的发生。为实现我项目的质量管理目标的实现供应了有力保障。

4、现场质量管理状况

依据本项目的施工特点及施工实际状况，我项目安质部制定了月质量检查方案、季度质量检查方案，同时制定落实质量责任制，本着“横到边，纵究竟”的原则，落实到每个人。建立了从项目经理到各架子队的各个班组长的质量管理网络。依据检查方案及工程实际进展状况每天质量管理人员进行对各施工环节进行质量掌握巡察和指导，共发觉并订正现场质量隐患共12个，下发质量整改通知书5份，下发罚款通知单1份。在质量隐患发觉的三天内对整改状况进行复查，复查合格率为100℅。针对检查过程中发觉的共性问题，项目安质部准时组织人员召开专题会议，对产生问题的缘由进行分析，落实整改及今后掌握措施，形成会议纪要13份；针对共性问题项目安质部开展专项排查整治活动，共编写并下关于质量的项目分部红头文件4份。通过质量管理各项工作的开展，目前我项目工程质量管理工作进展良好，未发生任何一起质量事故。现场质量管理可控。

四、存在的困难与不足

尽管各项工作已取得新的进展，平安生产形势开创了新局面，但总体来说，我项目安质工作的开展还是存在肯定的困难，仍有很长一段路要走，主要体现在：

1、项目部部分管理人员平安意识不强。

平安管理执行力不强、脆弱松散，“平安第一”仍是一个口号，而未真正落到实处。当平安与生产发生冲突时，部分管理人员片面强调生产进度，令平安为生产让步，忽视平安的重要性，使“管生产必需管平安”成为一句空话。

2、分包队伍的整体素养有待提高。

分包队伍作为施工现场的作业群体是项目管理的首要对象，也是平安管理的重点和难点，分包队伍素养的优劣直接影响项目部的管理成效。作业人员随便拆除防护设施、成品爱护意识不强、不正确使用劳动爱护用品、违规用电、违章操作等时有发生，虽经反复教育和惩罚，此等状况仍难以杜绝。

3、平安投入不足，力度不够。

尽管项目领导对平安管理投入了很大的经济支持，但是距离投入方案还有一段距离。如施工机具平安防护设施损坏、丢失后修理不准时；灭火器、电闸箱、电缆线、漏电爱护器、氧气瓶、乙炔瓶压力表损坏后迟迟不予更换，工人取暖设施不完善、生活必需品配备不足等。

4、平安质量管理体系落实不够彻底。

平安质量管理体系虽然得到了进一步的修改完善，但执行上存在肯定的落实不彻底问题。如安质部自身学习时间不足，未完全根据制定好的方案进行培训教育；由于现场管理阅历及学问水平的匮乏，现场管理中存在肯定的问题熟悉不清，责任划分不明现象。

五、明年的工作支配

1、进一步明确“谁主管，谁负责”及“管生产必需管平安”的原则，严格根据规章制度与各部门管理人员、现场作业人员签订平安生产责任书，明确双方的职责和工作，层层落实平安生产责任制。

2、连续检查原有的平安生产管理制度，不断完善。做到责任明确到人、考核落实到人，日常管理做到：组织到位、职责到位、检查到位、考核到位、奖惩到位。

3、进一步加强平安质量教育工作，实行多种多样易接受的形式进行教育培训，确保培训取得实效，切实提高职工的平安学问水平，增加职工的平安生产忧患意识，使员工人人懂平安，人人管平安，人人重视平安生产，警钟长鸣，防患于未然。

4、仔细根据项目制定的平安管理制度抓好各类平安生产检查，开展定期、不定期及专项检查，每月一次平安生产大检查，每周一次例行平安检查，重大节假日的平安检查，加大事故隐患排查力度，开展各类平安隐患的专项治理工作，确保准时发觉、准时解决存在的平安隐患，防止平安事故的发生。

5、连续加强特种设备的使用和特种作业人员的平安管理工作，严格执行特种作业人员持证上岗制度，准时对特种设备进行自检，严防特种设备带病作业，防止平安事故的发生。

6、连续完善应急救援预案及应急救援体系，常常性组织人员进行演练，使施工人员能够娴熟把握应急程序，在发生事故时能够准时组织救援。

7、加强危急性较大工程、重大危急源和施工中的重点部位、关键环节的重点监管。在平安管理中把危急性较大工程和常见重大危急源作为隐患项目对待，实行动态监控，分级管理，公示公告，挂牌督办，跟踪治理，全过程监管。

部门年度工作总结14

xx年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在xx公司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势，行政部紧紧围绕管理、服务、学习、聘请等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了乐观贡献。现将一年来的工作状况汇报如下：

一、加强基础管理，制造良好工作环境

为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。

如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清楚明确，严格规范;做到了收、发文件的精确     准时，并对领导批示的公文做到了准时处理，从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。胜利组织了室外文化拓展、羽毛球竞赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果，受到全都好评;行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。

二、加强服务，树立良好风气

行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：

1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、服务在前。特殊是行政部分管的食堂、仓库、选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有方案，落实有措施，完成有记录，做到了乐观主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了准时处理准时反馈，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了乐观热忱不越位。

2、在工作方案中，每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来支配的习惯。

3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风，提高办事效率，增加服务意识和奉献精神。

三、加强学习，形成良好的学习氛围

行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到基本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各等方面