市场营销总监修养课程

1本世纪世界的重心在经济；经济的实体在企业；企业的成败在于管理；管理的成效决定在职业经理人的自我修炼水平2CMO课程的目的与意义市场需要企业需要个人需要3COM认证原那么使命：培养、测评及推荐优秀的营销管理人才目标：建设成为中国营销行业权威认证的典范特点：权威性、标准性、系统性4现代总监的风格智商创造财富的勇气和能力情商沟通的能力胆商适应环境的变化房地产E网房地产E网5走进大未来6旧经济与新经济的比照旧经济新经济以产品为组织单位以客户群为组织单位关注赢利性交易关注客户终身价值仅仅考虑财务状况同时关注营销状况关注股东关注利益关系人营销人员从事营销所有人从事营销活动通过广告打造品牌通过公司业绩打造品牌关注获取新顾客关注挽留老客户无衡量客户满意度的标准衡量顾客满意度与保持率承诺有余而实现不足承诺不足而实现有余7现代销售的三大趋势重数量——重质量拓展网络——建设网络业余选手——职业参谋8经营战略的精髓就是选择不做什么——MichaelPorter仅仅使企业变小、变好还不够，最重要的是使企业变得与众不同——

C.K.Prahalad房地产E网9PeterDrucker黄金三问我们从事的是什么事业？我们的顾客是谁？他们希望我们提供什么效劳？我们该用什么方法，稳当的提供这些效劳，并确保顾客的满意？10竞争大未来－C.K.Prahalad不要以为你掌握了今天的资源，就可以确保明天的成功，因为别人可能以完全不同的作法来颠覆你的市场，改写游戏规那么不要以为未来是现在的延伸，它事实上可能是完全不一样的状况当你在为未来做准备时，不是为产品或效劳做准备，而是要为企业的能力做准备11营销体系的构成营销体系市场系统〔Marketing〕花钱——推广、促销、规划、调研销售系统〔Sale〕挣钱——执行、渠道、市场管理、一线作战相辅相成企业领导的基石12市场/营销总监课程测评分成客观上机考题40%、情景案例分析题20%、案例研究报告40%客观上机考题方式：单项选择题40%、多项选择题40%、判断题20%案例研究报告〔小论文〕：〔12000字〕考、培别离无法作假13市场总监课程测评必修课考题比例分布14总监班学习与考试要点会读书团队力量学习方法和内容其他班的学习和考试情况网站效劳与后续效劳我们以后的工作15市场营销学原理测评要点企业的宏观、微观、竞争环境分析消费者购置行为分析商务购置行为分析寻找市场时机和定位顾客满意和关系营销管理产品与效劳商品价格确定依据、目标、技巧整合营销传播营销活动的方案和控制国际营销组合决策16营销渠道管理测评要点渠道管理中的关系营销渠道战略与营销战略的关系，如何制定营销渠道战略设计营销渠道的程序选择渠道成员的策略渠道冲突的处理评估营销渠道绩效17人员推销测评要点销售人员的自我管理和自我鼓励购置行为分析人员销售过程中的沟通掌握推销的全过程：寻找潜在顾客、初次会晤、识别购置影响力销售谈判的策略和技巧18组织间营销测评要点影响组织购置行为的因素分析和决策过程营销策略的运用组织市场细分组织需求分析组织客户效劳的营销及其全球化新产品的效劳开发组织市场渠道的设计与管理组织购置品市场的定价策略组织购置品市场沟通策略19物流与供给链管理测评要点〔一〕企业物流运作中的功能分类传统管理与供给链管理的区别物流运作功能与过程管理物流管理中的需求预测方法与流程存货控制系统采购与物料管理客户效劳与配送管理20物流与供给链管理测评要点〔二〕各种运输方式的本钱、定价及其选择仓储管理物料搬运与包装订单处理与物流信息系统物流战略的制定与选择企业物流的组织物流本钱与控制21市场调研测评要点市场调研的设计市场调研中的度量标准问卷形式的设计实地调研方法现场数据处理消费者市场调研市场销售调研预测SPSS软件的应用22效劳营销测评要点效劳营销管理的体系影响效劳期望的因素促进效劳感知的策略关系营销的策略和管理效劳标准的制定与效劳创新效劳中间商的种类及其管理效劳承诺的设计效劳定价的方法与策