社区工作的方法及技巧

第六章社区工作技巧第一节社区分析技巧第二节关系建立与问题介入技巧第三节社区组织工作技巧第一节社区分析技巧

一、社区分析的方法二、社区分析的内容社区分析的方法1．文献分析方法2．参与式观察方法3．访问法4．社区普查法社区分析的内容1．社区背景分析2．社区政策分析3．社区问题及需求分析4．社区的动力及资源分析社区背景分析

1．社区的基本情况社区居民的人口及其成分；住房状况；就业情况；社区的地理环境及交通状况；社区的基础设施及资源状况；社会服务；社区的历史、经济、政治、文化传统及价值观念等。2．社区居民及团体的关系与权力结构社区机构与组织；社区权力分配及领导等。社区政策分析社区政策分析：定义：是指影响社会不同社群的资源、社会地位及政治权利分配的各种组织决策。政策制定及执行过程的阶段：问题的发掘和界定；政策制定或规划；执行与落实；评估。社区政策分析

问题发掘及介定：问题的认定—政府留意并被认定为问题的过程，主动和被动筛选-问题的界定-是什么问题、成因、影响范围和程度、受害者，利益获得者等2、政策制定：制定目标、服务设计、财政安排、政策执行、评估。社区问题及需求分析1．需求分析人类的需求层次分析2．问题分析描述问题；界定问题；分析问题产生的原因及解决的动力社区动力分析

社区动力分析是指社区内个人、团体之间的互动。以及由此延伸出来的关系。社区体系分析：将个人、团体进行分析，了解其特性，然后归纳分类成不同的体系，或按功能，或按性质。目标、信念、组成、拥有的资源及其来源、期望、其他—如体系在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、核心领袖人物的个人风格。目的是掌握其取向和行事的动机，从而推断出它的行为、立场和取向。社区跑动力益分析社区钥互动沈分析新：以社鸣会交局换理府论的捐观点弄去分遍析体锋系与脑体系拆、体佩系与欢环境催之间悬的互腐动规锤律，竞从而挑辨别蓝出不避同的芝体系跪之间趁的关裂系形大态，诉为工碎作员腰提供吃工作镜上的衡参照攀。关系象类别朝：交转换关某系（坊分享迅资源逢和权分力及首其影疯响力挤，友依好、播合作买、伙捧伴和殿互赖都）、胶权力么依赖渐关系撤、授持权式粘关系教、联也合组土织。步骤摆：P1乒8第二猜节社关系仪建立旧与问迹题介暗入技俯巧一、恩建立扣关系炭的原辆则二、俗专业衣关系谣建立疯的过线程及草方法三、测问题络介入园的策事略一、名建立谅关系哗的原犬则（一摩）掌倾握群晕众参衣与的惑动机蛇，有败针对础性地负进行疫动员徒；（二倾）让欲群众时看到朽参与缝带来振社区六问题朋解决稻的成丝式效；（三调）为旨参与极者带绪来个充人的小改变宪；（四唱）让壶参与布者有什成就贱感；（五镇）减求少参劣与者复付出弱的代滑价；（六劳）注捕意工除作者卸自身剩素质茶对居四民参枝与的诊影响二、目专业域关系耀建立黎的过家程及便方法（一赏）与霉社区立居民距的接骑触1．接恢触的储动机2．接煌触的盗原则3．接胶触的摊过程（1）准估备（2）与右居民止接触（3）结坝束访仆谈（4）跟平进工宏作（二拔）与舍地区俗团体神和政爱府部培门的匀接触1．工石作者涌与不阅同组筝织交奔往的刻重要站性2．影老响组州织行线为的摧各种逗因素三、马问题器介入饼的策羞略（一长）工林作准分备阶吃段1．筹时划工业作机闯构的逝规模氧。办贞公经隐费、商办公男地点招、工乒作人撕员2．建芬立人虚事管茎理制统度。3．深嫂入基移层，碌建立黄信任尖关系4．加狠强地田区联矿络，程搞好捷地区菠关系5．了师解社村区需剑要（二责）进僵入基塑层，母建立恩关系爪的方制法1．影纯响进与入基方层的定因素2．进份入基忧层，睬建立率关系3．选辞取工吓作对葬象的叠考虑4．介满入社地区问漂题的述原则第三雅节烈社区越组织吉工作死技巧一、懂社区载宣传套技巧二、溜社区欣领袖碰培训硬的技绵巧三、衫居民狠活动好组织派技巧四、支社区宅志愿咱队伍躲的培贫训技竖巧一、点社区微宣传湖技巧（一丈）社衫区宣少传教仍育社区谁工作注者通勇过对即居民烤进行瓶教育桥及传庙播有丑效的稍方法锐，可游以提士升居裙民的精意识蛋和能菠力，拦去争黄取自息身环视境的轻改善枝。（二欢）传东播媒孙介运华用1．制忠定媒录介策彩略，已发展陡媒介违关系2．吸垮引传百媒报漫道3．运量用传升媒的摆途径洞和技谈巧（1）邀纵请记楚者与泻撰写垒新闻耀稿（2）记衡者招灵待会（3）接生受传阅媒访躺问（4）运聋用社仪区媒书体二、净社区挂领袖奇的培析训技变巧（一衫）社国区领税袖的拳特点（二硬）社密区领毅袖的颤工作透技巧（三格）培暂训社用区领较袖的趁工作艘技巧三、辨居民骡活动昨组织顷技巧（一好）发巨动群驻众技蚂巧（二峰）召属开居俱民会员议的苦技巧（一敬）发才动群候众的否技巧1．目柳的2．步汇骤3．方俊法与疗技巧1．目的群众新参与俊是社窑区工凑作的乞重要脾价值眨观念四，居旁民参糠与制锯定影赶响其秆生活蚁的政党策和舟措施决不仅贿是民润主的思体现叹，而舰且也肌是群萄众表杯达自拨身需歇要和榆感受置的需牛要。陈发动共群众钥的的跨目的豆包括高：扩浆大群棍众的状支持雾和参险与，训增加后社会莫工作桑力量钓；充妇分挖勒掘和泳使用寒人才察资源满，促衔进社格区问望题的免解决茎；工书作者盲和参描与者增互相钻学习麦，体钳验成控长等隆。2．步骤（1）准巷备（2）开魔始接享触（3）鼓看动群事众情凤绪（4）要楼求群衬众参梳与（5）提训醒群节众参润与（6）群粮众参筒与3．方法健与技通巧直接执发动间接骂发动劝说戴技巧“我文化词水平泽低，擦没法宿参与润。”“我故最近淡比较抬忙，饭下一售次再蜻参加汇吧。践”“只详有我素们几寄个人冲，很贷难做熟成什笋么事任情，工还是秃在家蓬看电潜视的轨好。佛”“上息次开府会就压没解简决什颂么问伪题，歉现在雹再开断还有玻什么稍用呢插。”（二纤）召蓄开居或民会尝议的咬技巧1．居页民会浓议的附作用2．会键议步割骤3．主世持会尾议的垦技巧4．组初织会惹议的编要点1．居黑民会凉议的竖作用是居民扫民主蚊参与休的主小要途职径促进红参与睁者的泉成长信息浑交流纤与分罚享学习舅解决激问题竹方法2．会专议步众骤会前湿准备中：会财议的漂目的哑是什枪么；甚会议摘内容郑及程浑序安序排、婚资料搏准备嗓；参轿会人费员的撑确定楚及通姥知；请场地谜设备才的安悠排；轨提前欲到场碍检查覆各项稳安排班落实艘情况照及人凭员联稍络；限会前嘉接待环。会议识进行弹中：队会场北气氛被的把幼握；衣按会罢议议申程进籍行，前注意蒙把握迅时间惹；决酒议要把经过忙反复薄讨论悔；注偿意观税察和够掌握舅会场监气氛女和与吃会者腔的反尖应；症主持荡人做芦集中突归纳伟和总糕结以勿突出绸主题完及收咏获。会后边促进翁：进筝一步众明确哈会议解决定痛；着张手会哄议决顺定的馆工作塘；通伶知未饺出席盲者有妨关会涨议的蜘内容蕉；整太理会垂议记列录，父将任周务落禽实到悉人。行动桐：执员行会芦议决的定，嚼必要匪时征腰求有塘关人币员意宗见，积做好桑下次瞎会议愿报告割行动胸情况展。3．主涉持会秤议的荒技巧聆听提问霜和邀叠请发承言注意饮澄清订和引胜导综合很、集馋中多用止赞美充和鼓桑励运用枝身体臭语言把握形时间4．组殃织会删议的草要点（1）会香议目淋的清厨楚（2）认演真计各划会孟议进油程（3）邀教请有金关及林有需枕要的容人士缓参与（4）事求前向丸有关缸人士筒简介裕会议核情况（5）主土持人这不要觉垄断简会议（6）让基所有喷的人门都有舱发言管的机斜会（7）使春参加绣者身还心舒据畅，某觉得折有所滥收获（8）保哀证会废议能之带来范行动（9）注麻意会浅而不抬议、可议而僚不决救、决蛮而不雹行、等行而为无人高负责参与洲式学所习活滩动某社区捏在社潜区工碍作者扩的帮愁助下掘建立桂了一珍个老学年人务舞蹈山队，姥每天杜清晨6点钟饶在社辜区小搜广场满活动钥，深返受老乎年人缠的欢议迎。映可是事最近麦有社笋区居宰民反篮映，涝老年雁人的呼活动搁影响暮了他宪们的姿休息买。针性对这愧一问手题，堆社区陡工作杂者召羡集社漠区居芽民代主表开亮会，食商讨散如何唤解决绵这一谱问题。四、常社区种志愿偷队伍天的培葡训技稿巧（一楚）志奔愿者螺工作路的意裤义（二辞）如住何招害募志况愿者（三凑）志吐愿者辣培训朴计划案例天津舅市和佳平区刑是国遍内较般早重离视社咳区志搂愿活马动在守社区驳建设寻和社澡区服购务发世展中户的重侨要作穷用社里区之从一。19妇88年，腐和平啦区共是有50万人昆口，屡其中60岁以侵上的龙老年栋人已恋经达释到67征78老9人，质占全胃区人抢口的13倚.6乒5%，老榴年人咏等特潜殊群落体对主社区摊服务存的需饱求极就为迫隙切。敞和平批区新门兴街经朝阳体里居轮委会13名积府极分搞子自钻发组百织起峰来，得成立忆了为舍民服桶务志鲁愿者失小组即，无罢偿为协孤寡访老人置、病宜残和苍特殊席困难势户提却供一致些服轮务。辆在他虑们的羊带动取下，盯居民寒中又己有44名志刻愿者米走进蝴社区成志愿匪活动毒之中劝，为20逐0多户吩居民摄提供质志愿龟服务猛，19游89年3月，互新兴般街建兴立了远和平诉区第姑一个屋街道怜级社对区服昨务志霞愿者伏协会质，目臭前已晒发展育个人搏会员19棋60人，聪社区梢服务笔项目富达6个系秘列60多个邪种类臭，累样计参浆与服闪务人但数53诊04驳9人次愤，受似益人即口21沿34吓00人次吓。到20末00年，建和平族区社伪区服滑务志氏愿者旧协会亏已发奇展到潜个人缺会员5万多曲人，疏团体保会员38蛙8个，疫初步用形成袄了一跳个覆眼盖全授区、匠功能唐齐全踢的社筒区服虚务网品络。品（选敢自《社区劣工作筐实务》）丛飞拥，原筹名张末崇，19第69年10月生万于辽摇宁省察盘锦级市。贱初二肌辍学忠，后柿考入之沈阳略音乐号学院剂。19总94年任吊深圳慢市义李工联篇艺术妥团团毯长。蚁先后库被授院予“挽中国框百名纵优秀剩青年惰志愿景者”略、“哪深圳阴市优勺秀外咐地来简深建姥设者劫”、材“首也届深吵圳百围名优钞秀义内工”垃、“毁中国颗青年矛志愿骨服务控金奖最”“衬深圳设市爱转心市汗民”兆、“菌深圳湾市爱炕心大展使”裤、“20钱05感动陶中国懒年度歪人物忠”等侦称号道。19已94年8月，颠应邀盼参加秃重庆弊举行漏的一饮次失姑学儿晌童重瓜返校亿园义必演，行开始喂长达11年的岔慈善灿资助东。资哄助贵掀州、胆湖南柄、四弯川等感贫困咱山区17玩8名贫腰困儿罗童。冤十年碗来，判丛飞秧累计号捐款序捐物30蛮0多万誉元，溜无私潜资助17管8名贫续困儿押童上取学，葱而他呆自己誉却一企直过演着清偏贫的末生活乞。20插05年4月22日，舅丛飞飘因病隙住进奴深圳轻市人评民医喝院，废后被算诊断俭为胃鉴癌。夹今年4月20日20时40分，叉医治葱无效壁在深龄圳去巩世，液年仅37岁。龄他生尘前立坛下遗济嘱捐内献眼棉角膜冻，用架最后纠的爱劈燕心之迹举，崖留给稳他人镰光明离。四、肤社区树志愿手队伍废的培尝训技茧巧志愿税者是南指在两不为虏物质颜报酬堤的情拜况下韵，基叫于道遇义、氏信念魂、良绸知、敢同情喝心和禁责任纵，为兰改进零社会捡而提难供服摔务，脂贡献听个人偿的时讽间及您精力臣的人蜜和人淋群。志愿量活动劝泛指佛利用紧自己宅时间楚、技甲能、漏资源求、善却心为送邻居吓、社巷区、滋社会符提供傻非盈赔利、惯非职旁业化涨援助陶的行闭为。社区你志愿狱活动笔就是邮限定登在社雾区层勇面的狡志愿玻活动驱。四、泊社区问志愿刚队伍劫的培厦训技雷巧（一掀）志乔愿者棉工作哭的意以义1．对拳社会2．对葱服务鼓对象3．对踢自身四、务社区隙志愿脆队伍惰的培燥训技川巧（二驾）志饼愿者扇招募1．目吐的2．方僵法3．招群募志牌愿者炼的技江巧志愿焰者招挑募的培目的填补校人手扩展窃服务备用偏资源保持芽活力招募昏志愿迁者的美方法志愿出者介刻绍举办换志愿仔者训胃练课晴程活动揭推广对外妻宣传举办邪志愿乡丰者招阶募周印制厅志愿兄者服坑务资素料册运用巨互联装网甄选掏志愿返者的桌技巧招募组前的错准备趴事项招募豆时的静注意叨事项招募习前的斯准备赛事项考虑宰清楚米机构煤的需功要及敲服务亚的要霜求会面振应由尽机构爷职员解与资缴深志滩愿者肤共同嫌进行设计闹一张输