领导者必知的8项管理技能：沟通、计划、授权

领导者必知的8项管理技能：沟通、计划、授权......

管理就是两件事：提高效率和降低成本！而要达到这个目标，也就是管理的核心则是决策，管理就是在决策基础上做正确的事和正确的地做事的组合！

领导者必知的8项管理技能：沟通、方案、授权......

第一项技能：制定方案

1.士气的来源是团结，最重要的来源是绩效。

2.绩效（目标）的实现是激励士气的来源。

3.如何设定目标是方案的第一步。我们应当知道

（1）部门的使命是什么？

（2）谁是部门的顾客？

（3）这些顾客需要什么？我们如何满意他们。

（4）我们的所作所为会影响那些人或部门？那些部门或人会影响我们？

（5）那些是我们的优势。

（6）那些需要该改进。

（7）我们需要变成什么样。

4.制定方案的好处是协调团队、更充分利用资源、增加团队效力、加强操作掌握。

5.制定方案的7个因素：目的、实间、地点、人选、程序、评估和传达。

其次项技能：行动与检查

1.让你的上司准时了解进展状况、把上司作为第一资源、发挥上司的特长、让上司顺着自己的思路来工作。

2.周密的方案-有效的行动-严格执行定期检查-乐观的评估处理

3.方案需要有效的执行

4.精彩的方案者在执行方案前，肯定要思索制定进度方案。

5.方案的执行过程中，要通过健全各类反馈信息，严格检查方案。

6.检查处理时，要即使总结例外问题，尽量把它们转化成例内管理。

7.检查的技巧：检查依据与其目标制定的方案、依据预期结果进行比较和评估及进行调整。

第三项技能：有效授权

1.你不行以事必躬亲，必需转变角色，把工作授权委派给他人。

2.首先授权员工易于上手的和领导者熟识的那部分工作或业务。

3.充分授权并非不闻不问：授权不授则。

4.相信是合理授权的前提，只有充分相信你的下属，才能得到好人才。

5.领导寿命周期理论。

6.授权的好处：更有效的利用时间、关心员工进展、提高团队效力、有助于员工把握决策技能、发挥制造力，增加员工解决问题的力量和最佳利用人力资源。但在时间紧迫、没有合适的人选和付出过高代价时不宜授权。

7.授权的流程：打算授权项目、选择合适人员、解释授权项目、被授权人列方案、争论监控方法和关键点、授权监控。

8.授权的原则：权责对等、完整授权、要有层次、赐予适当帮助、被授权者直接参加、避开逆授权、授权要有掌握。

9.如何有效授权：授予权力、依据预期结果进行授权、选择合适员工、有效沟通、提高透亮     度、跟进、认员工绩效。

第四项技能：调整指导

1.指导者既要训练员工的技术和力量，也要调整员工的个人状态，在工作中指导下属的最大缺点是没有方案性。

2.指导方案需要恰当好处的作出回应，合乎员工的需要才有价值。

3.参加式管理、正面激励有助于营造良好的指导的外部环境。

4.指导者不要成为部下的天花板。

5.4个c指导方法：clear（清晰）concise（明确）plete（完整）considerate（慎重考虑）

6.赐予指导的步骤：思索如何赐予指导、进行指导、取得反馈、随时为员工供应关心、跟进、认员工绩效。

第五项技能：拟定绩效期望

1.领导力由法定权、强制全、奖惩权、专长权、威信等几个方面组成。

2.绩效管理是一个连续过程，由员工和领导共同负责。拟定绩效期望时应首先听取员工自己确定的目标。

3.领导者应准时排解与员工之间由于绩效期望不同而造成的冲突。

4.领导者只能被授予职务，而不能被授予威信。

5.得到提升后，要避开胜利的员工，失败的主管的陷阱。

6.绩效目标的制定以职位为基础、坚持smart原则、是一种既可以使员工的工作力量得到提高又能够使工作圆满完成的工具、重在结果、而非过程。

第六项技能：传达绩效期望

1.绩效期望不是书写或讲授，而是激励员工工作态度和乐观性的有效手段。

2.管理者的指责在于确保下属有方法完成任务。

3.在工作进度检查中传达绩效期望。

4.消失领导与激励的任务时，要通过有效的沟通，找到真正的缘由。

第七项技能：有效沟通

1.有效沟通的基本要素：双向/多向沟通、保证理解、彼此敬重、彼此相信。

2.加强有效沟通的技巧：重复、阐明、反复询问、总结。

3.沟通过程的目的在于制造一种共识。

4.必需言行全都，制造相互相信的环境。

5.信息沟通是倾听的艺术。

6.反馈是沟通的一部分。其技巧为：集中留意力、加强反馈目的性和针对性、认真倾听、细心询问、转述、达成共识。

第八项技能：培训员工

1.领导者必需熟悉到其职责是：关心人进展。

2.通