礼仪培训心得优质6篇

礼仪培训心得优质6篇礼仪培训心得篇1

泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪训练。礼仪无处不在，是一张人际交往的名片。每天工装整齐，淡妆上岗，微笑服务是一种礼仪；当开会的时候手机需要静音是一种礼仪；背后不谈论别人，不传播别人隐私是一种礼仪……礼仪能够关心我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会敬重。”

医院护理部组建了护理礼仪队，邀请平安人寿客户服务部和中国移动客户服务部老师授课，经过两期的培训，我受益良多，学到了着装礼仪、接待礼仪、电话礼仪、颁奖礼仪、电话礼仪等各种礼仪，看似和护理礼仪不相关，但是实际却息息相关。比如着装礼仪，平安人寿客户服务部着装要求就犹如我们护士着装要求一样，工装干净，淡妆上岗，微笑服务；又比如中国移动客户服务部里老师讲到的电话用语规范、电话沟通技巧及投诉处理技巧，我们的工作是直接与病人面对面的沟通，稍不留意，就会遭到患者的投诉，良好的护患沟通是有利于维持和增进护患关系，能够关心患者缓解心理压力，增加患者对护理人员和护理工作的理解、相信和支持，提高患者对医院的满足度。

护理人员的礼仪水平反映了医疗队伍的整体素养，是医院在医疗市场激烈的竞争中得以生存的必备条件，医疗工作不仅需要精湛的业务技术和良好的思想品德，还需要医务人员具有较高的综合素养，假如护理人员不懂礼仪，就无法处理好护患关系和医护关系，也就不能很好地完成医疗护理工作。通过此次的礼仪培训，了解到学好护理礼仪是我们护理生涯中必不行少的一课。

礼仪培训心得篇2

对各员工实行集中培训的一种方式，以求使员工更适应公司各岗位。在这次培训中，公司各部门高度重视，细心预备，具体讲解，使咱们通过培训学习，较好的把握了工作中所必备的业务技能，收到了良好的效果。

强化内部管理，提升盈利，是全部企业都在做的一项工作，一个企业要生存搞好销售是前提。如何提高销售呢咱们都知道顾客是咱们的上帝，顾客是咱们的衣食父母，更是咱们薪水的最终支持者，只有顾客情愿上门购买，公司才会有收入和利润，假如失去顾客，公司将无法在市场竞争中立足生根。因此咱们工作的目标是尽量让顾客满足，如何才能让顾客满足那就是“服务”，这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道：“面带三分笑，顾客跑不掉，和气能生财，蛮横客不来”。“我是作文作文作文人”“我是作文作文作文的形象”怎样才能把服务做到最好相信每一位作文作文作文人心中都有一把尺子。

“形象”，如何提高作文作文作文超市在顾客心中的形象，光靠服务是不够的，在商品陈设，卖场环境、卫生等方面都必需做到让顾客满足。在这次培训中咱们学到了商品的陈设，卖场的布局等等，这使得咱们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈设，让顾客能更便利的买到自己需要的商品，并且物美价廉，使其在休闲购物时首先能想到咱们作文作文作文超市。

通过这次学习，使我学到许多，从公司制度到服务，从商品陈设到如何处理顾客的投诉，使我看到了一种盼望，那是作文作文作文蓬勃向前的盼望，我也同时盼望这些能成为咱们的一种习惯，一种自然。让咱们为公司的进展献上自己的一份情，一份爱。

培训的时候工厂的主要精神,依据其主要精神围绕写几句!然后是自己准备怎么做!

这是个广告培训体会,你看看,然后需要修改的地方要改改啊!!为了让咱们新进员工更快地了解公司、适应工作,公司特地在上周星期天进行了第一次的新员工入职培训。对员工培训的重视,反映了公司“重视人才、培育人才”的战略方针。参与培训的人员都很珍惜这次机会,

咱们的老师用自己的成果告知咱们付出就有回报的道理,我深切体会到爱病人赛过爱自己是icu护士必备的品质。总之,一年的培训中,我付出了该付出的时间、精力和财力,相比我所得到的学问、阅历与感悟,后者更值。icu是个需要不断学习和乐于付出的专业,选择这个专业。

礼仪培训心得篇3

中国素以“文明古国,礼仪之邦”着称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而,无论是在日常生活还是在职场的礼节上,我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知,通过20__年12月31日领导组织项目部全体人员参与了这次职场礼仪培训,虽然是光盘播放,但是大家都仔细的观看,我也感受颇深,原来在平常的工作中我有许多地方都做得不到位。

那么,什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的法规、家法和行规,做人的规章。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的现代人,礼是必备的基本教养,必需表里如一。“文明礼貌服务,怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得生疏人的友善,赢得伴侣的关怀,赢得同事的敬重。礼仪是一个人综合素养的体现,是一个人内在素养与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规章的,即所谓的无法规不成方圆。比如自己的办公桌,即是办公地点,就不能放太多的私人物品,文件归档是否准时归档,办公区的卫生状况,个人着装,这些都代表你的个人和公司的形象,给人第一印象,能够给人以美感。因此,不过是这些礼仪,还有生活中的其他细节都应留意,也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话,短信用语,鞠躬礼到文明用语,好像我们都有太多的忽视。比如在平常工作中接电话是否在铃响了3声内接起,是否先报自己的姓名部门以及工作单位,还有我们是否做到了语调热忱,大方自然,面带微笑,声量适中表达清晰,简明扼要,文明礼貌,挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话,在身边应常常预备好笔和纸,准时记录。

当开会时手机需静音,重要电话不得不接时,要先向在座各位赔礼,然后只听不讲,最好在30秒内结束通话。更要留意的就是不要在会上频发短信,转笔,补妆,跷二郎腿,晃悠,这都是对发言者和其他会上同事的不敬重的行为。打电话时不要吃东西,与领导同乘电梯,是要落落大方,面带微笑,不要拘谨,这可是可遇不行求的机会呀。

同事之间沟通,上下级之间的沟通,肯定要会说话,说好话,用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚,公私要分明,不要用手指人,背后不要谈论别人,金钱往来要谨慎,私下里面不要埋怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以,我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习,由于我们代表的不仅仅是个人,而是以整个集团公司的形象面对外界,并且还要做到学以致用。

可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以关心我们“规范言谈举止,学会待人接物,塑造良好形象,赢得社会敬重。”所以说:知礼懂礼,注意文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美妙人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用,将我们所学的点滴运用到今后的工作之中,再不断地学习,一步一步完善自己,争取尽力为我们的客户供应最优质的服务,个人与集体共同成长。

礼仪培训心得篇4

去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感受颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节动身。

在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽视的，而这些礼仪是最能体现我们的素养和对待工作的态度。也是我们最不能忽视的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。

透过学习，让我懂了许多，也让我了解了许多以前没有了解的东西，发觉了自己的不足。而这些东西正是我们此刻最需要的东西。让我们明白了怎样做才能做到相互地敬重。透过学习让我意识到以前忽视的这些问题会给我们造成许多的负面影响。透过学习，我觉得我们在平常的工作中应仔细的做到“注意细节，追求完善”，力求做好每一件事。

“礼仪”就是行为规范，无法规不成方圆，规范就是标准。礼仪，其实就是待人接物的标准化做法。“教养体现于细节，细节展现素养”。其实规范也是展现于细节的，在任何状况下，我们都要从细节动身，从小事着手。

所以我们强调礼仪，它是交往艺术，它是沟通技巧，它是行为规范!

透过这短短的一次学习，让我了解到了礼仪在工作中的重要性。透过这次培训，我将在工作中更加努力，并学以至用。

礼仪培训心得篇5

作为一个幼儿老师，我从有关《老师礼仪》方面的内容的培训中，来谈一下心得体会：

我们的工作环境是幼儿园，幼儿园的训练主要体是幼儿。而新《纲要》充分确定了幼儿老师在训练、儿童进展中的作用和地位。因此，作为基础训练中的基础训练者，我们不仅要努力为儿童创设和供应各种学习、活动机会，更应当促进儿童社会性、人格的乐观和谐进展。特殊对儿童而言，喜好仿照，老师的言行举止、礼仪礼貌对他们进行着潜移默化的影响，所以我认为作为幼儿老师在平常应留意以下几方面的礼仪问题：

1、老师能微笑面对每个孩子：

当孩子来园时，我们微笑地等候，给孩子一个暖和和谐的气氛。尤其是对刚入园年龄较小的幼儿来说，老师早晨的微笑就显得尤为重要，能按抚幼儿离开家，抵触入园的心情，有的孩子会把你老师的微笑当成是妈妈的微笑，使得孩子不会有一种惧怕感，喜爱来幼儿园。

2、老师与孩子的互动言语：

作为幼儿老师，我们一天的工作时间基本上都是和孩子们在一起，因此，我们和孩子的互动比较多。如在开展教学活动时，老师语言表达要精确     、音量要适当、语言要精练、可以适时运用肢体语言，插入一些风趣、幽默的话，以活跃课堂气氛，提高孩子的学习爱好，引导他们乐观、大胆思索。反过来说，假如我们在和孩子互动中不留意语言的文明，缺乏急躁，有的孩子常常吃饭吃不洁净、喝豆浆时不经意间倒翻，假如我们不是用亲切的语言诱导，而是不耐烦的急着批判，这不仅影响了老师在孩子面前的形象，而且也随之影响着孩子与他人交往时产生表现出相怜悯绪。

3、老师与家长的言谈：

作为一名老师，在与家长交谈时要留意表达语言时应遵守的礼仪礼节，举止端正，行为有度。谈话时，语气要平和，不要高音量、应表现出良好的道德修养。分清场合，入情入理。不要言过其实，有意夸大事实，也不应传播不利团结或道听途说的事情。曾经听到一个家长说：“我们班的老师很少有笑容，似乎很难接近。这样就造成家长与老师之间沟通问题，对老师来说也不易于家长工作的开展。

在平常的学习生活工作中我们有许多地方都做得不到位，有些小节常被我们忽视，孩子在幼儿园的时间与老师有着频繁的接触和沟通，老师是孩子的镜子，你的言行举止孩子都看在眼里，他们喜爱仿照，但往往辩别力量差。比如这个老师无论课堂上课堂外说话声音都很大，那么她们班的孩子在日常生活中表现出来的说话声音确定也很大。而这些看似最平常的礼仪往往最会简单被我们忽视。

百年大计，训练为本。一名优秀的幼儿老师，除了必需以满腔的热忱对待事业、对待孩子以外，还必需自觉地、高标准地去塑造自身的人格，从而才能培育出同学健康的人格。

作为老师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并布满着才智，幼儿园老师礼仪规范心得体会。要做一名合格的幼儿老师，不能仅仅在上课时教学方法敏捷，有新奇的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿老师的各方面力量，这些是远远不够的。

通过培训，第一组老师的礼仪展现《老师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿态》看了之后，真的从内心中布满一种憧憬，美丽的姿势，如空姐一般，挺立的身姿，展现了一个人的素养。不是做为老师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的漂亮。作为老师的我们看了之后，心里都会特别喜爱，那做为家长或是孩子，看到老师的漂亮，又何尝不会喜爱呢?

再者，老师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。

其次组老师的礼仪展现《接人待物》，看了之后，才发觉我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有很多不足，老师平常与家长的接触，要让家长感觉老师的素养，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培育成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的“礼仪之邦、文明古国”。

第三组老师的礼仪绽开《幼儿园课堂礼仪》，我参与了这组老师的展现，在编排时我们学习了有关老师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一每天的仿照，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习学问的同时，学习到老师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组老师所展现的全部姿态。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。

在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会遗忘，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们全部老师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园老师的整体素养有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素养也会得到提高，这样家园整合协作训练幼儿岂不是两全齐美。

盼望我园的礼仪之花常开!!

9月19日袁静老师老我园进行《如何在幼儿园开展礼仪品行训练》培训。让我深有体会在幼儿开展礼仪的重要性。在两岁半——六岁是幼儿进展的敏感期，抓住了敏感期，并供应适当的训练，就抓住了健康、欢乐、和谐的一生，所以，礼仪训练是人之初的必修课。在敏感期孩子进行针对性的训练，孩子就会得到与平常事半功倍的效果。假如孩子从小不培育好习惯，就必定形成坏习惯，坏习惯形成了，再改就很难。

一个好习惯的养成，必将受用终身，因而要使幼儿养成良好的习惯，作为老师的我就必需首先树立正确的榜样，时刻以良好的习惯以身作则，来影响幼儿、熏陶幼儿养成良好的习惯。老师的一言一行,一举一动,对孩子们有着潜移默化的影响

我们家长和老师的共同努力下，孩子已开头懂得一些礼仪，晨间来园主动地向老师问早、问好，与家长说再见;好玩的玩具大家一起玩;排队入厕、做操，这是个良好的开端。

我相信在今后的工作中，我要以身作则，言传身教，把幼儿礼仪训练贯穿幼儿园每天活动的全过程。

礼仪培训心得篇6

在领导的大力支配和重视下，我行于20xx年x月x日对新员工进行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对服务礼仪、从业素养进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及服务态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正熟悉到服务礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。

一、细节、素养、习惯。细节是个人素养的真实体现，素养是一系列良好的习惯。

细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种才智。大礼不辞小让，细节打算成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将会成为我们一生受用的珍贵财宝，由于行为打算习惯，习惯打算性格，性格打算命运。留意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培育出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而机会隐蔽在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的或许是巨额利润。

二、微笑服务，礼貌用语常挂嘴边。微笑，是服务的灵魂。

它作为无言服务，对客人会起到乐观心情的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、敬重、自信的形象和气氛传染给客人，

为胜利的服务打下良好的基础。有句话叫服务创特色，微笑暖人心。微笑在服务行业中起着不行忽视的作用，它可以留住客户，也可以为企业制造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲惫，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得敬重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生很多;它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。

请、您好、对不起、感谢、再见等等，这些简洁明白的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户呈现了我们服务的专业化和规范化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。;当客户报方案时，确认一下请问，您是要报10万元方案吗?;当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉?;当客户不多的时候，适当的赞美如您今日很美丽，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。

三、苦练业务，培育良好的从业素养。

在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微