如何做一个优秀的部门管理者

关于如何做一个优秀的部门管理者课件第1页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三目录1部门经理管理基础知识2与部属沟通的技巧3如何激励部属4有效授权5工作进度检核与改善第2页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三1部门经理管理基础知识第3页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三中层经理的位置和角色点击添加标题部门经理管理基础知识正副总经理、总监、总助、高级经理经营决策者一般员工执行实操者部门经理、主任、主管、组长组织执行者第4页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识--中层经理的五项原则1.自己的职权是企业的信任和任命2.在职场上的一言一行都要代表企业3.坚决服从上级的决定或决策4.在职权范围内做事5.树立全局观念，具有化繁为简的能力五项原则第5页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识--中层经理的九项内伤1.拒绝承担责任2.不坚持原则，充当老好人3.工作缺乏重点，眉毛胡子一把抓4.缺乏危机意识，难以激发员工潜能5.忽视细节，因小失大九项内伤6.只身打仗，不会带兵7.宽严无度，下属难以发挥8.缺乏老板意识9.不善思考，本位主义第6页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理总埋怨手下素质差，所有的事情都喜欢自己做。为什么？一部门领导每天忙得不可开交，月终考核结果却总是不理想。为什么？部门经理管理基础知识—案例思考第7页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识—部门管理者工作循环ABCD确定方向、制定计划目标设定工作分配、授权执行组织执行成绩评定、工作改善绩效评估进度检查、沟通协调激励沟通第8页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识--决定下属业绩的两个要素自动自发·不推不动推也不动·服从安排··先态度后能力，主动与热情很难培养不是什么人都能干一番事业的进门的第一关要把好要求自觉，但不能靠自觉用管理体系推动人的成长与进步

第9页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三做教练，不做警察嫡系部队是培养出来的他的素质差不是你的错,但不能提升他的素质,是你的大错

对下管理中的情、理、法制度要实用、要有刚性由情入理，以理为主，法不容情

部门经理管理基础知识—决定下属业绩的两个要素第10页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三1234目标管理能力设定目标量化目标完成范围调动目标发生前所需要的各种资源主动沟通力预见问题主动沟通换位思考能解决问题核心善用EQ解决问题团队领导力宣导经营理念，以身作则积极进取，激发团队鼓励共同参与，团队协作下属指导力重视下属成长，用心指导下属与下属分享资源与知识，鼓励下属思考行动善于授权历练下属能力部门经理管理基础知识—部门经理应具备的四项核心技能第11页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理工作重点解决问题绩效管理工作改善计划控制培育人才有效沟通激励员工部门经理管理基础知识—部门经理的7项工作的重点第12页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识—练习思考自己所面对的管理问题及解决办法第13页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三部门经理管理基础知识—练习管理技能分析表第14页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三2与部属沟通的技巧第15页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三与部属沟通的技巧—沟通是什么?沟通为了既定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。第16页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三1.合作上的成功80%取决于沟通2.职业经理人90%的时间在沟通3.很多企业已将沟通能力列入筛选管理者的先决条件4.

95%的员工认为经理的沟通能力，是决定企业战略传递而激励人心的动力重要性与部属沟通的技巧—人际沟通的重要性第17页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三010302与部属沟通的技巧—沟通的三项技巧专心聆听对方的陈述，理解传达的信息积极聆听说出对方当下的情绪，以及背后的期待同理心询问有利的问题，以协助对方和自己思考谨慎探寻真相第18页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三问题的解决愉快的感觉关系的忠诚度与部属沟通的技巧—何谓理想的沟通第19页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三与部属沟通的技巧—人际沟通的功能收集信息整合意见收集信息分析判断交流思想正确执行决策功能第20页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三善于与下属沟通沟通从尊重开始把握好沟通的尺度用心微笑是成功沟通的法宝常与下属交流距离产生美，有一定的威严与部属沟通的技巧—善于与下属沟通第21页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三3如何激励部属第22页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

——杰克.弗朗西斯（美国）如何激励部属—激励的重要性第23页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三24保健因素激励因素工作本身赏识提升成长可能性责任成就激励职工的工作热情工资地位安全工作环境政策制度人际关系防止职工产生不满情绪如何激励部属—双因素理论第24页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三25考核制度分配制度晋升制度奖励制度健全制度企业精神企业目标企业风气营造文化做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感领导艺术职业发展持续培训参与管理给予机会如何激励部属—激励体系第25页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三如何激励部属--六招有效激励的方法1.目标激励2.领导行为激励3.奖励激励4.典型激励5.关怀激励激励方法6.集体荣誉激励第26页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三27工资（奖金）奖励福利物质激励目标激励、兴趣激励参与激励、内在激励晋升激励、感情激励表扬激励、榜样激励荣誉激励文化激励、形象激励精神激励如何激励部属--激励的形式第27页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三高热情低热情高能力低能力Ⅰ型人才：

高热情、高能力

企业最理想的杰出人才充分授权，赋予更多的责任Ⅲ型人才：

低热情、高能力没有明确目标挽救辞退

Ⅱ型人才：

高热情、低能力进行系统、有效的培训

提出提高工作能力的具体要求和具体方法调整员工到其最适合的岗位或职务Ⅳ人才：

低热情、低能力

有限作用解雇辞退如何激励部属--人才类别与激励第28页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三4有效授权第29页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三说给他听；做给他看；让他做做看；

做得好，夸奖他；

做不好，再改善；反复做，成习惯。授权就是把相应的权力交给员工，让员工自主完成一定的任务。有效授权--授权的含义第30页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三时间总不够用要求员工每件事都汇报有很多事务性的事要做需要经常把工作带回家去做授权有效授权--为何要授权？没有太多时间用在管理和决策上总感觉别人做事没自己做的放心第31页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三32三大好处激励因素Vs产生好的想法促进团队协作主人翁精神有效授权--授权的好处与问题被授权人是否接受?可能导致失控领导在授权后的作用如何？第32页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三33日常工作需要专业技术的工作收集事实与数据的工作准备报告可以代表其身份出席的工作某些特定领域中的决定监管项目有效授权--可以授权的工作第33页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三34下达目标人事问题(如激励、保持士气)解决部门间的冲突发展及培养下属任务的最终责任维护纪律和制度有效授权--不可以授权的工作第34页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三1.将不好做的工作授权给下级2.授权给听不得意见的人3.下级有责无权4.授权控制不当5.授权速度太快九项误区6.喜欢用自己的观点去因导员工7.自己重新做一遍8.当着下级手下的面进行批评9.下级得不到赞赏有效授权--错误授权的九项误区第35页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三5工作进度检核与改善第36页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三经验管理；权力管理；职能管理；制度管理；企业内部配置资源的方式：主观计划式，上级怎么安排下面就怎么干，结果是要我干。这种计划式的安排很多都是违背规律和事实的。结果组织内是沉闷的、死寂的、低效率的。工作进度检核与改善--传统管理的一般形式第37页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三效率管理；人性管理；契约管理；竞争管理；监控管理；企业内部配置资源的方式：把科学机制引入企业内部，尊重人性规律。结果由“要我干”变成了“我要干”。组织中充满生机与进取，人人心情舒畅，人尽其才，物尽其用。所以要消灭或减少行政管理，全面推行机制管理。工作进度检核与改善—机制管理的核心思想第38页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三工作进度检核与改善—优先矩阵分类表

紧急不紧急重要Ⅰ危机急迫的问题有期限压力的计划Ⅱ防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲不重要Ⅲ不速之客某些电话某些信件和报告某些会议必要而不是重要的问题受欢迎的活动Ⅳ繁琐的工作某些信件某些电话浪费时间之事有趣的活动第39页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三THANKYOU第40页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题添加名称职位添加名称职位添加名称职位添加名称职位添加名称职位第41页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加章节标题添加标题添加标题添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题第42页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三2运营状况第43页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题72.5%63.5%79.8%标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题第44页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题68%60%72%点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题第45页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题61%62%73%85%56%点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。第46页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题第47页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三3业绩回顾第48页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题50%78%标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题点击添加标题点击添加您的内容点击添加标题点击添加您的内容第49页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题18%点击添加标题点击添加标题32%点击添加标题68%点击添加标题29%标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题第50页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题15%85%点击添加标题50%50%点击添加标题点击添加标题65%35%点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加您的内容点击添加标题点击添加您的内容点击添加标题点击添加您的内容第51页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题01020304050607080969%点击添加标题2015201636%点击添加标题88%点击添加标题54%点击添加标题点击添加标题点击添加您的内容点击添加标题点击添加您的内容第52页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三4发展规划第53页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题2005-20082008-20102010-20152015-2016点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。第54页，讲稿共60页，2023年5月2日，星期三点击添加章节标题2013201420152016点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行距等进行修改。点击添加标题标题数字等都可以通过点击和重新输入进行更改，顶部“开始”面板中可以对字体、字号、颜色、行