商务数据分析基础康星宇课后参考答案

模块1单选题1-5ABBAC多选题1．ACD2．CD3．ABD4．ABD5.

ACD

判断题（√）（×）（√）（√）（×）案例分析题请你介绍一下数据分析的过程。答：六部曲，数据规划、数据收集、数据处理、数据分析、数据展现、报告撰写。2．张总：“小李，请你部门在3月30日前将淘宝平台母婴行业的近三个月市场竞争分析完成，我们3.30日开会要讨论下一季度销售计划。”模块2一、单选题1．在电子表格中输入身份证号码时，宜采用的数据格式是（D）。A．数值 B．货币C．科学记数 D．文本2．常见的数据来源渠道主要有内部数据和外部数据，以下属于外部数据的是（B）。A．企业CRM B．百度指数C．独立站的百度统计数据 D．店铺后台订单系统3．下列收集数据的行为属于违法行为的是（D）。A．使用生意参谋工具导出自己店铺运营数据B．使用百度指数工具获取关键词搜索指数及用户画像数据C．使用数据采集工具采集其他网站公开数据信息D．通过技术手段进人竞争对手网站数据库获取网站流量及销售数据5．竞争数据收集不涉及（C）。A．行业规模 B．热销爆款C．员工学历 D．活动促销6.

（D

）是为天猫/淘宝卖家提供流量、商品、交易等网店经营全链路的数据展示、分析、解读、预测等功能，是淘宝网官方提供的综合性网店数据分析平台，不仅是店铺数据的重要来源渠道，同时也是淘宝/天猫平台卖家的重要数据采集工具。

A．店侦探B．淘数据

C．京东商智D．生意参谋一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。下列不属于一手资料的是（

C

）。

A．用户访谈情况B．用户的行为数据

C．商务部发布的研究报告D．问卷调研情况二、多选题1.大数据的特征有（ABCD）。

A．大量B．多样C．高速D．价值2.常见的非关系型数据库有（ABCD）。A．键值数据库B．列存储数据库C．图数据库D．搜索引擎数据库3.百度指数的主要功能模块包括基于单个词的（ABC）。A．人群画像B．需求图谱C．趋势研究D．行业排行4．下列属于数据收集工具的是（ABC）。A．GoogleAnalytics B．后羿采集器C．淘数据 D．小红书5.外部数据的收集渠道有（ABCD）。A．出版社 B．行业协会C．政府机构及经济管理部门D．电子商务平台三、判断题1.分类数据是按照现象的某种属性对其进行分类或分组而得到的反映事物类型的数据。（√）2.一手资料主要是经过自己直接收集整理以及从直接经验中所获得的资料。商务部发布的研究报告属于一手资料。（×）3.数据库按照组织式分为两大类：关系型数据库和非关系型数据库。（√）4.大数据的来源广泛且多样化，无论是什么形式的数据都可以产生作用。（√）5.只要是关系数据库，都不可以使用SQL进行访问和控制。（×）四、案例分析题1．注册店侦探工具，用其采集淘宝网销量前三页的智能手表的销售价格与付款人数数据。2．明晨是一家电子商务代运营公司的数据分析专员，刚刚接洽了一家商贸公司。该商贸公司有着较为丰富的线下货源渠道，想在天猫或者淘宝平台上销售具有自主品牌的雨具类产品，因此特地前来进行咨询。明晨应收集数据提供以下相关建议。（1）在天猫或者淘宝平台上销售具有自主品牌的雨具类产品是否可行？主要依据是什么？（2）具体品类建议及理由。（3）商品主推款式、价格区间及理由。参考答案：由于相关决策建议涉及平台与商品类目，因此要同时对行业与产品的数据进行分析。对于商品的市场空间问题，可以通过观察市场容量、市场趋势以及是否有明显的销售周期等市场行情数据来帮助判断；平台的选择则可根据天猫和淘宝两大平台的竞争状况及企业自身的定位加以综合考虑；哪款商品更有利于网上销售则是品类及具体商品的选择问题，不仅要考虑不同子行业的市场容量、品牌、卖家等竞争因素，还要考虑买家的偏好等多方面因素。可梳理出下图所示的分析框架。可以主要应用生意参谋、Excel为分析工具。通过生意参谋的市场行情模块对不同子行业进行了解，并分析市场竞争状况；运用Excel进行相关数据的统计处理。模块3一、单选题1．在数据处理过程中，对数据进行转换、对数据进行分组、对数据进行抽取、进行数据计算，这些工作属于（C）。A．数据清洗 B．数据抽样C．数据加工 D．数据采集2．从一批零件中随机抽取30个零件进行质量检验，这属于（B）A．普查 B．抽样调查C．典型调查 D．重点调查3．在处理采集得到的数据的时候，一般要先进行数据清洗，数据清洗工作不包括（D）。A．删除多余重复的数据B．采用适当方法补充缺失的数据C．纠正或删除错误的数据D．更改过大的和过小的异常数据4．下列不属于抽样调查的是（D）。A．分层抽样 B．系统抽样C．整群抽样 D．重点调查5．若在单元格A1输入值27.6，在单元格A2中输入公式“=int(A1)”，则单元格A2的值是（B）。A．28 B．27C．29 D．30二、多选题1.数据处理过程中主要包括哪些环节（ABC）A．数据清洗 B．数据抽样C．数据加工 D．数据采集2.在数据计算过程中，可以分为哪些类型（ABD）A．常规计算 B．日期计算C．数学计算 D．加权计算3.在利用随机抽样对数据处理时，会用到下列哪些方法（AD）A．抽样工具 B．sum函数C．countif函数 D．rand函数4.下列关于抽样调查的叙述中，正确的是（ABD）A．可用于生产过程中产品质量的检查B．可以用于对总体的某种假设进行检查C．是一种全面调查D．按照随机原则抽取调查单位5.数据处理的主要目的包括（ACD）。A．把数据转换成便于分析或进一步处理的形式B．对数据进行分类汇总，减少数据量节约存储空间C．从原始数据中抽取部分数据，推导出有价值的信息作为行动和决策的依据D．方便科学保存和管理经过处理的大量数据，以便人们加以利用三、判断题1.抽样调查的基本形式包括简单随机抽样、分层抽样、系统抽样和整群抽样。（√）2.数据清洗过程中主要包括删除重复数据、补充缺失数据和数据字段抽取。（×）3.在对数据分组时，若有某单位的变量值正好等于相邻组的上限时，可以将其归在任意一组之中。（×）4.整群抽样应该遵循群内数据差异大、群间差异小的原则进行随机抽样。（√）5.采集特征数据的方式根据数据来源的不同可分为普查和抽样调查。（×）四、案例分析题1.打开“邮寄地址信息”工作簿，将工作表A列数据中的“姓名”、“地址”分列显示在B、C列。2.打开“学习成绩”工作簿，根据学生语文、数学、英语三门科目考试的平均分数，利用countifs函数统计不同分数段的人数。3．根据某店铺月度销售情况数据表（主要包括：商品名称、买家会员名称、总金额、买家收货地址、商品上架日期、商品下架日期等多项数据字段），完成下述简单统计：（1）统计不同种类商品的销售天数。（2）统计不同种类商品在各地区的销售情况。（3）统计不同种类商品的订单数量和销售金额。（4）根据上述统计结果，谈谈你的看法。模块4一、单选题1．标准差系数越小，其算术平均数的代表性（A）。A．越大 B．越小C．没有影响 D．无法判断2．某企业今年5月份的产量与4月份相比增加了12%，那我们可以说5月份产量（C）增了了12%。A．定基比 B．同比C．环比 D．正比3．某企业今年5月份的产量与去年5月份相比增加了12%，那我们可以说5月份产量（B）增了了12%。A．定基比 B．同比C．环比 D．正比4．下列现象中，指标之间相关性最为密切的是（D）。A．产品的产量与工人数量之间的相关系数为0.6B．商品的销售量与推广费用之间的相关系数为0.8C．企业利润与企业成本之间的相关系数为-0.5D．产品的产量与产品的单位成本之间的相关系数为-0.895.以下哪种是不常见的频数分布曲线（A）A．L型分布 B．U型分布C．J型分布 D．正态分布二、多选题1.表示数据集中趋势的数据指标有（ABCD）A．简单算术平均数 B．加权算术平均数C．简单几何平均数 D．中位数和众数2.表示数据离散程度的数据指标有（ABCD）A．极差 B．方差C．离散系数 D．标准差3.平稳时间序列的预测方法有（ACD）A．简单平均法 B．季节分解法C．移动平均法 D．指数平滑法4.以下说法中，属于四象限分析法中的是（ABCD）A．明星象限 B．金牛象限C．瘦狗象限 D．问题象限5.商品生命周期是指商品从进入市场到退出市场所经历的全过程，分为（ABCD）。A．导入期 B．成长期C．成熟期 D．衰退期6.RFM价值模型可用来衡量客户价值和客户转化能力，主要围绕（ABD）这几项指标展开分析。A．消费金额 B．消费频率C．消费力度 D．最近一次消费三、判断题1.相较于平均数，中位数能够不受到数列中极值的影响。（√）2.变异度指标值越小，表示数据的离散程度越大。（×）3.在使用综合评价分析法时，确定权重的方法可以使用主观赋权法。（√）4.在制作漏斗图过程中，占位数据=（第一步用户数-第N步用户数）/2。（√）5.在创建数据透视表之前需要保证数据源是正确和完整的，需要透视的数据源中每一列都必须包含该列的标题。（√）6.市场需求分析主要是估计市场规模的大小及产品潜在需求量，包括市场需求量、需求结构和需求时间。（√）7.在大数据时代，客服绩效分析可以借助于软件工具，有效地分析客服问题，合理分配工作时间，全面提升店铺服务质量。（√）四、案例分析题1.根据某女鞋淘宝店铺订单信息表，现在该店铺的店长需要统计每天的有效订单数量、每天交易金额数据，请使用数据透视表完成相关的统计。2.某男装店铺7月份的销售额数据已知，利用描述性统计方法分析销售额数据的分布情况。3.根据某店铺产品转化信息，从产品的浏览量和转化量两个维度分析，利用四象限分析法寻找最具价值的产品。模块5同步练习一、单选题1．关于图表制作，下列说法正确的是（C）。A．一张图表中可以囊括多条信息，方便理解B．图表越复杂越好，可以吸引读者的兴趣C．在图表的标题中应直接说明观点或者需要强调的重点信息，切中主题D．好的图表要尽可能增强和突出数据元素和非数据元素2．现计划在图表中展现某店铺第三季度的销售额在全年销售额中的占比情况，适合选用（C）。A．条形图 B．雷达图C．饼图 D．折线图3．下面属于图表中数据元素的是（B）。A．填充色 B．曲线C．网格线 D．装饰性的图片4．现计划对某款羽绒服及其竞品从面料质量、填充物质量、保暖性、舒适性、价格5个维度进行比较，选用（D）较为合适。A．矩阵图 B．饼图C．柱形图 D．雷达图5．下列行为不符合数据分析人员职业道德的是（B）。A．实事求是，对企业统计数据不瞒报、不谎报B．在制作图表时，改变呈现方式，人为缩小数据间的差异C．未经允许不私自泄露任何非公开数据D．参考、借鉴他人优秀的分析思路和方法二、多选题1.下列关于散点图的优势表述错误的是(

BCD

)。A．数据以点的形式展现，以显示变量间的相互关系或者影响程度B．反映单项与单项、单项与多项的数据关系C．可以清楚直观地看到页面上每一个区域的访客兴趣焦点D．适合用来展示四维以上的数据2.图表制作完成后，还需要对图表进行美化，使得所呈现出来的图表简约大方，美化要点体现在（

ABC）。A．最大化数据墨水比B．选择合适的字体及数字格式C．图表的色彩应柔和、自然、协调D．图表中字体只能使用宋体或者微软雅黑3.若想要展现不同类别数据之间的占比构成，可选用哪种类型的图表进行展示（

AC

）。A．饼图B．散点图C．堆积柱形图D．雷达图4.图表的目的在于更清晰地表现和传递数据中的信息，在制作图表的过程中，需要注意以下事项（

ABD）。A．图表信息完整B．图表的主题应明确，在标题中清晰体现C．图表需要尽可能美观，背景图、网格线、填充色都要添加D．避免生成无意义的图表5.关于图表的数据墨水比最大化，下列表述正确的是(

ACD

)。A．想要图表的数据墨水比最大化，可去除所有不必要的非数据元素B．图表的数据墨水比有严格的搭配比例C．好的图表要尽可能将墨水用在数据元素上，而不是非数据元素上D．不要在一幅图表中放置太多的数据系列，只抽取关键的、重要的数据放入图表三、判断题1.在所有情境下，图表一定比表格更能有效传递信息。（×）2.如果想表达的数据的占比构成，如“份额”“百分比”等，可以用饼图、堆积柱形图、瀑布图、漏斗图。（√）3.柱形图延伸出的堆积柱形图不仅可以直观地看出每个系列的值，还能够反映系列的总和。（√）4.雷达图仅适用于四维数据，且每个维度必须可以排序。（×）5.图表中的标题属于数据元素，曲线属于非数据元素。（×）四、案例分析题1．下表是5年4个汽车制造商的汽车产量（单位：百万辆）数据。要求：根据上述资料，绘制折线图，说说能得出什么样的结论。根据上述资料，绘制簇状条形图，并做出简要的分析。2．2021年的4月23日世界读书日，光明日报社联合腾讯公司和京东集团成立的“思想文化大数据实验室”，推出首款大数据《从阅读指数看城市气质》,首次对全国300多个城市阅读情况进行分析，全方位、多维度呈现了不同城市读者的阅读状况及城市气质，其主要数据来源为京东的图书销量数据和腾讯阅文的在线阅读数据。要求：京东纸质图书销售、腾讯阅文在线阅读在不同年龄段的情况比较，如下图所示。请建立合适的图表，统计各年龄段的纸质图书和电子阅读率的比较。结合图表进行分析评价。根据提供的京东图书各月占全年的销售率数据制作图表，反映京东图书销售变化趋势。对制作的图表进行美化加工，突出重点，从而快速获取信息。3．某店铺的运营人员对售后环节出现纠纷率的原因进行了统计分析，并选用饼图进行展现，如下图所示：要求：领导看后十分不满，要求运营人员重新制作图表，请协助运营人员分析图表中存在的问题并进行美化。（2）针对售后环节纠纷率高的情况提出优化建议。参考答案：通过统计发现物流问题引起纠纷的几率最高，包括物流速度和宝贝包装磨损程度，物流问题引起的纠纷率合计为37.85%，其次是客服态度，最后是宝贝自身问题。优化建议：首先，淘宝卖家考察物流公司的资质，选择性价比最高、口碑相对较好的物流公司作为店铺的物流合作伙伴；其次是加大对客服人员的培训和考核，利用科学合理的数据量化客服的工作，不断提升店铺客服人员的综合能力。模块6同步练习一、单选题1．数据分析报告中的前言页主要包括哪三个方面的内容（B）。A．标题、目录及前言 B．分析背景、目的及思路C．分析背景、趋势及整体结论 D．目的、思路及框架2.数据分析报告，要“以数据说话”，所使用的数据单位、名词术语一定要标准统一、前后一致，要与业内公认的术语一致，这是对（C）原则的详细解释。A．突出重点B．谨慎性C．规范性D．创新性2．数据分析报告是对整个数据分析过程的一个总结与呈现。那么，针对数据分析撰写，下列说法错误的是（D）。A．报告需图文并茂，让数据更加生动活泼B．报告需要结构清晰、主次分明，能使读者正确理解报告内容C．报告需要注重数据分析报告的科学和严谨性 D．数据展示内容一般在结论部分进行展示4.以下属于使用PowerPoint制作数据分析报告优势的是（C）。A．结果可实时更新B．可含有动态图表C．适合演示汇报D．适合日常数据通报5.数据分析报告中的结论部分不包括（C）。A．建议B．附录C．参考文献D．专业术语二、多选题1．正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述正确的是（BCD）。A．正文部分要包括分析背景、