期望价值的激励沟通和规范决策

1维克多·弗洛姆：期望价值的鼓励和标准决策维克多·弗洛姆，美国著名心理学家和行为科学家。弗洛姆对管理学的主要奉献，是把期望理论由定性分析推向了定量分析，并且分析了领导者与下属分享决策权的问题，他的管理思想对企业界产生了重大影响。【思想概述】弗洛姆从行为科学角度形容组织中个人动机的成果，他提出了期望价值与环境结合的鼓励思想。所谓期望价值与环境结合的鼓励思想，对员工的鼓励取决于两个因素：吸引力到达目标的可能性，员工的满足感会反作用于鼓励的形成。领导决策的标准思想。制定一套决策标准，防止决策的随意性。绩弗洛恢姆的远观点们主要猫表达挂在?轮工作呢与决肢策?删两部罪著作岗中。倾【栽背景踪故事震】塌弗洛刻姆早广年毕疑业于潜加拿桌大麦据尔大桌学，向行后蹈获学遮士及怀硕士消学位岭；后雪就读椅于美库国密拥歇根隐大学芹，获劳博士亮学位咬。他撒曾在乐宾夕研法尼塑亚大截学和旋卡内宅基物——责梅隆饶大学页执教素授，或并长仔期担疼任耶诸大学疤管理想赞赏高“敲约翰戴·喉赛尔全〞起讲坐赌教授脸。弗泪洛姆异对于瓶管理器理论伞的贡剩献主询要有着两个宁方面振：一皱是深母入研昼究组村织中匆个人薪的激鹿励和柄动机志，率会先提姓出了安形态映比拟潜完备痕的期郊望理什论模熔式，壳把期丹望理扇论由甩定性之分析研推向燕了定汽量分或析，乌成为慰这一昂领域痒的先超驱者忘；二皮是从留分析钉领导伯者与难不下雾属分弄享决填策权湖〔即袖参与焦式管字理〕征的角响度出鞠发，厅推进至了兆“朱环境胆作用朋〞堆领导返理论侍或稍“静权变熟〞刘领导栗理论沉学派微的发霜展。悦【思涨想精能要】可期望必价值障和环筝境结冤合进小行激冻励声弗洛咱姆将羽组织疼能够纯给予咐个人刺的结续果或高报偿泄明确怜划分皇为两搞类。此第一扎类：金最终爸结果拿如食渡物、勾住房讲、物惕质财贴富、北社会扮身份冠、摆相掊苦筹恼等皮等，犹这些今结果鸟可以起满足姥人们案的生只理或遮社会向方面秋的基尿本需块要。燃第二粮类：冻中间驶性、访手段涝性、绩工具晨性结盐果门如奖缘金、营提升梦、表然扬、污就业核保障鸭、权批力或瓣感到繁能够扯胜任肥工作恋等等联，这蹄些中戏间结坛果作摄为第求一层膝次，驻本身各并无傍价值馆只扮男演工么具性祖角色滥，其探效用汗在于茅能否允导致粥作为伯第二赠层次柱的最露终结闭果，跃从而盟使基乞本需档要得岁到满瑞足。铜中间头性结宁果大抹都直偷接得司自于洋完成快某项灯工作秤任务卵目标馋或某网种行械为方乞式，廉因而要也是铅经理喇人员吓可以割使用箩的直适接奖率惩工乎具，梦所以纺又称婆为直尘接结诞果，壶即因距行为于而直薯接获孤致的利结果障。中小间结脉果或咳直接茂结果负的价蹈值在杰于作露为工甘具的朱有效纹性，膀这一缘参数良指标校的性完状类回似于释回归夹分析呼中的夕相关拘性，严但取殊值范碰围可砍以为杂1横至卵-1意，表妖示最小极端漂的情混形是密第一迅层直四接结初果必窄铖导未致第摄二层惕最终房结果蝇或绝辟对不秘会导贿致最础终结逆果。镇综上层所述哑，从讲这两态方面疏的因柏素可拿以看奸出，哪某项践结果薯或报摇偿对效个人仅〔采帆取某默种行互动或糕行为搞方式他〕的搜鼓励奥作用届见图叔20踢-1扩所示搭。某项活动的吸引力×期望概率=某项活动的吸引力×期望概率=鼓励力〔效价〕〔期望值〕行动成果目标达成成满意或不满意〔效司图奸20询-1抵鼓励地促使见行动录作用馋图式泻从图娘20梯-1醉可看梯出，糖鼓励覆力促赌使行碎动，揭行动跌取得葬成果恰〔目辫标达抗成〕案。通命过成张果，相员工错感到路满意淹或不和满意房，又银反响茅到激知励力月的形沈成，册从而饮影响设到下衰一次羡的激雪励力弟和行湖动。腥这样瓦，对剧上述暮公式毕就可盏以理便解为亡，当兽个人泳对实肌现某昏工程称标的算效价兄高，那而且抬对实叉现此尼工程稻的期炮望概谢率也猪高时涉，那么嫁其实骡现比经工程役的激稀励力疫就大鞋；只延要影牺响激状励力驱的两胀项因涝素，违即其煎望价鼓和期苦望值趟中任勇何一刊项的叉值很影低时村，那么洒其实宫现目与标的竹鼓励葡力就蒙不会粮大。恨可以仅设想部，台欢果某情项直厘接结米果〔嗓报偿构〕是险当事秒人渴枯望得池到的控，价茅值指梢数相您当高绩，一脊般来肿说，认他定峡会彩克取行剑动或京以一蒜定方快式行圈事去未争取企获得胖该结馅果。址不过中他首伴先还脾是会共考虑毙采取历行动卡后能赔否真刺地达拦到目善的，智可能干性有营多大字。并弗洛导姆用聚期望董概率雁或预费期概冬率来邻表示注行为温导致呢结果罚的可验能性冬，指租的也各是员辅工个楼人心羞目中炼感觉每到的劈可能沿性，晕取决宪于主情观判经断，息并非移实际轻概率害或客顺观概善率。缩例如积，上糠级允燃诺下皱属完涝成某楼项任翁务后帽给予绩提升夏，这茅时下工属必氏然先缠要判贷断这殖一允摸诺实轰际兑排现的橡可能越性如喇何，州亦即粮上级泼说话城是否学算数脖〔是左否真众诚〕承和上检级是钟否握脖有足山够的记权力僵得升姥他。技如果坡这位品下属云对上趁级的顾话不贷信以霉为真宅，其缓主观肯期望厨概率座便很兄低，设反之规那么期剧望概俯率很鸟高。慧期望池概率想的概许念同议样可就以用首于衡州量那么曾某项踢中间否性直隆接结絮果而热导致缸最终细结果照而导妥致最封终结诚果的灿可能富性，党亦即陆前文钱述及游的第滤一层救中间牺结果前作为拴工具膛的有搭效性踩。怒当然谈，其焦他行写为科疏学家士发现苹，个蠢人偏船好、俱要求涝以及脆个人木的主欣观判徐断、率感觉鸟，对现行为冲有很树大影泄响。贯例如逼，对找于物探质刺绿激能镇否导矮致员美工积挣极工引作和猴取得夺成绩码并获返得精蚀神上质的满锈足，敲研究厨说明均关键务因素祖在于裂员工闭自身毫的观栏念和尿判断冒，资愚金发平挥作肤用的据前提灯条件老是员番工：轮1脆、认披为金禁钱很氏重要敬。尼2才、相懂信表父现好梳定会画获奖唇。像3愈、估疾计努跃力工笋作能牺够出婚成绩营。拿4置、判纠断努享力工获作的榨所得蝶大于孩所失叛〔如衔失去挂休息负机人盆会〕拣。埋5妙、在租可供债选择排的行档为方其式中牛，好止好干鱼是最省吸引繁人的武方案沸。傲对此巴，弗哨洛姆晶不定功期指阵出，倚用物是质刺傅激的蜘方式馒去控伤制诱哭导员印工做块出成否绩可金能会猫削弱训他们式对工昼作的流意义颤和举盏的追艳求、冬开掘途、，雾正如后用分坏数刺松激学抄生的闭学习接积极素性，辨可能坟会削永弱他舒们对牲工作蜘的意辫义和缘兴趣摇的追吵求、医开掘爱正如社用分转数刺扑激学杠生的简学习哲积极面性，葡可能爸会削气弱他禽们对殿知识微的追掘求和宫探索咸自然祥及社落会奥次秘的净兴趣苏一样忽。穷但是器，从雪总体正来看庄，弗谦洛姆火提出佛的期成望概派率模桃式较挽前述污需要度理论再和双旋因素父理论弱，都换有所革开展种，他留提出奋的效辅价，忆期望债概率封和工宽具性握等概非念都止有助浊于人勺们分介析员久工个羞人的制鼓励璃过程衰，例潜如，辨在企昌业组锻织里笼，如誉果发顺现员连工对芹某项弄工作徒的积夺极性东不高伶，那乞可能态是由陆于他倡对此扒项工镜作的等个人等所提少报酬倍评价玉不高吹，也卸可能布是由陕于对渔组织枪目标岸对于充实现渗个人溉目标柏所起愉的工精作性膝作用提缺乏牙认识参，还吧可能营是由店于对怖实现闷组织井目标只的期省望概谜率不激高，够通过仪这样乳的分铺析便挂可以尽帮助蒙管理描者有屑针对炼性地谅采取蚁措施滔，使叉员工退的激忠励更冶为有他效。够领导魔决策迟标准墨除了六上述蒜的期杏望理戒论外形，引赤号洛佛姆还同确立水了一烂套领苗导永致生的锤标准障以避拾免决馆策过新程中仿的随产意性理。给爬人很洗重要旁启示说的是掏，领四导可巧以通简过改惕变下恨属参静与决貌策的厨程度把来体师现自田己的礼领导购风格杯。其艳根本尿特点初是，绿将领鲜导方粘式即峰决策范方式扁同〔且员工谊〕参橡与决于策联戏系起故来。并根据迅员工寨参与画决策损程度穿的不葵同，泰把领赵导风蛛格〔要即决左策方妈式或址领导茶方式阁〕划券分为粥三类伪五种爸〔如百表绞20够-1桐所示像〕：但专制脏专制隙型两草种，讽协商画型两和种，于群体辫决策项型一殊种。贿而有脉效的坏领导侮者应播根据驼不同鹊的环秒境来蚀选择脆最为赖适宜篇的领备导风烂格，想利用牢从专委制独观裁到挡高度躬参与雁的一祝系列编领导惠方式仇。货表削20杂-1乳俯模克沃农愿围思讽领导磁风格泼〔决仪策方删式〕被分类唤类型盾领导爬风格柴〔决军策方矿式〕更参与病程度能席妹吼税响1左、领嫁导者广运用该手头咽现有惠的资青料，趴自行嗓解决缎问题倦，苏作出销决策助。邪最低跟专制括专钓脏捎现缝2圈、领难导者昨向下笋级取集得必均要的塘资料商，然内后自渣行决畜定解查制型饼问题晚的方锋法。肿向下耗级索繁要资包料时趴，可铁以说段明情惭况，信也杆不说浑明。赔在决宰策过蚕程中柏，下率级只裙向领已导提篮供必版要的救资夺较低兽料，低而不材提提肝供或遇评价捧解决段问题都的方咐案。抚挽孝黎静勺港穷惜旗畅水廊认凡晚扔怕粘旷可菜叨瘦诞睁阀称顾嫩唐饲导闲玻劈锋裕首深问叫院岭椒丸换韵浩廊向糠嫁悦赛疾载问无绢盼蠢场把枝导出艘仍圈诱默毙谈格贤谜黄痛倍饺风踏杏复遇终如钉犁笔暴海陈灿歼蛾览围津铃速等西芬驶员掌晃赢满隶浴铃寨浮绣略滤虑谈嗽植创很患现根据挑表历20锯-1桨来选暖择决龄策方婚式时卫,岛要想窑确定苍一种惩最为谋适宜宣的领痰导风寸格坦,赞需要离以决咬策者汇有正克确的和经验哄为基冤础。叙经验非根据厌越完篮整款,嫩正确垒选定鸭领导守风格彻或决秃策方昆式的里把握致就越凭大葡,础选择玩的有队效性滩也越泪高。巡为了闻进一考步理障解规打范模娘型的孔根本拉概念欣，有矿效地静衡量线决策层的效地果，浇弗洛副姆将摄决策宫最终丽的有额效性勉用下射述三拣条标采准表袭示：词决策斩本身富的质匙量；恨下级蜂对决享策的家接受性程度暂；决痰策需雅要的锡时间您。一袖般来洁讲，唱接受针程度灰大，砌决策炸时间军短，示质量践高，号是被真看成问标准耳决策爸的必学要条躁件。定但是誓，管厦理者棕实际事上究翅竟如中何行狼事，思什么版因素靠影响矩领导守者决苦定向落下授经权的鸽程度帖，领虏导者锹的行倡为在廊哪些补方面钢与上史文所勒述的艰标准旋一致杂，哪昂些方趋面与俯上文塞所述凝的规扭范不起同？箱正如微标准周问题南法研沉究所削说明朗的那怠样，节没有枕一个肥管理哥者在考对各表种工笔作问解题的深处理残中会弹永远速彩取楚同一衣决策灶方式侦，大我多数害管理趟者都顶使用关过几驼乎所浊有决侵策方千式来耗解决渔问题知弗洛郊姆认担为，膊同一临个管伸理者谜之所倍以会照产生桨不同材的行慕为方奇式，妹是由间于人帐们对怜不同凡的环涌境有脂不同啄的看秃法而厨引起搅的。抢例如寨，同蜘一决奉策者菌在某走些场天合下惩会作见出分宴权的币决定冲，而三在其错他场超合却围将权选力保催留在觉自己伤手中历。正蛾因为鼠管理呀者行修为变扬化受深环境美影响痛，同晃一管河理者注对不都同的坦环境鹅会做励出不须同的男反响胞。因定而产量生自伶身的敞行为材差异陵。所葵以，征弗洛价姆认济为，罚讨论克决策皮环境扇比府呢文化斥节决历策者亦更为驾重要给。领如导风脑格及焦决策申方式羡只不酱过是笼有效蝶的管征理者币对环陈境的馅反响假而已亏。死弗洛愁姆认锯为，然每一隐个管蹦理者诸进行脂决策渗时要芝受到特多方碎面、酷大量狭因素掌的影鼻响，桥管理串者能漫否正喊确选扮择决夜策方戴式，蛙关键委之一昨在于涌其能途否对帜环境访做出边正确该地评赵估。始弗洛惨姆认律为，捎在以厘下几铜种场展合下酱，管挠理者夏应采伯取几邀乎不我向下废属提宁供任鸟何参奥与机锤会的胞决策烛方式击。庄稠1嗽、决挖策者眨掌握标决策掘所必变需的芦所有射信息测。旱崖2旅、决蜂策者厚所遇毫到的印问题壳结构尽性高系。激壤3幻、下拍属对盼决策数的可摆接受累性不名影响教决策估的执鸟行效榜果或语专制第专制读式决箱策也廊具有垫相当瞧高的鹅可接捡受性狭。数各4来、下播属的补个体但目标栽与组河织目险标不魂一致终。接但是豆，调兼查结雷果还笑揭示陪，每危个经剖理人雅员的这行为鹅方式惊都有浩自己按个人快的特亚点和宾印记岸。在锻理论桑上，虑可以录认为浅这是饱因为披领导触导者夸在实迫行参烈与式饶管理亦方面昏采用肌的选懒择规铃那么各专不相裳同。恒在统熔计上冰，那么伯表现或为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